在生活中，无论是学习、工作，还是为人处世、与人交往，都有可能存在或大或小的错误，这时就需要有人对我们进行批评指正。但是“忠言”总是“逆耳”，因此面对批评，我们应该心平气和，虚心接受。
7.1 让忠言更顺耳
每个人都有三分薄面，每个人都有自尊心。当人们受到别人的批评时常常感到难堪、紧张，丢掉自己的风度，自我保护的本能会下意识地让自己采取防御性措施以保护自己。但这是否理智呢？应该怎样来应付他人的批评呢？
一只凤凰从南方向北方飞。
途中，它停在一片林子里休息。乌鸦、老鹰等见了它，都称赞它漂亮、高贵、有气质。凤凰听到夸奖后，心里很是高兴，便决定留下来，和这些鸟儿们一起做邻居。
时间一长，凤凰便厌倦了，因为它觉得除了自己之外，其他的鸟儿都丑陋不堪，不配与自己为伍。于是，凤凰又展开翅膀，决定继续往北飞，去寻找与自己匹配的鸟儿为伴。
飞行途中，它碰到了一群南飞的大雁。领头的大雁对它说：“这个季节你怎么还往北飞呢？”
“南方的鸟儿都长得太难看了，我与它们在一起生活，会降低我的身份。”凤凰说完，又准备向北飞去。
“可是，朋友，北方天气开始变冷，你飞到那儿去，你怎么过冬呀？还是和我们一起回南方吧。”领头的大雁真诚地对凤凰说。
“算了吧，我才不听你的鬼话！你是嫉妒我比你漂亮，才骗我的吧。”凤凰说完，固执地向北方飞去。
冬天到了，北方的林子里树叶纷纷落下，凤凰的羽毛也随着季节的变化落下了许多，根本无法御寒了。凤凰匆忙地为自己垒了一个窝，可还是抵挡不住北方的严寒。一场大雪过后，凤凰冻死在自己的窝里。
在现实生活中，人们正是通过他人的批评来了解自己的过错，修正自己的行为。当别人诚心诚意地提出批评指正时，如果不虚心接受，而盲目地反驳批评，往往受到伤害的是自己。
虽然有的时候，别人对自己的批评并不一定正确，但他的用意却是善良的。这时，应该对他的这种善良表示诚挚的谢意。这种有礼貌的行为往往被认为是知恩图报，从而赢得对方对自己的信任。
少数情况下，有些人提出批评时不负责任，甚至就是存心在恶意攻击。面对这种批评，一定要保持冷静，因为对方的目的就是要让你紧张，穷于应付，让你大失风度，扰乱你的情绪和思维。你只有保持冷静，才不至于中了对方的圈套。同时，冷静地分析对方的意图，常会获得意想不到的信息，反客为主。
中田就是善于从恶意批评中获取有利信息的成功商人。一次，在与一家不知名的山茶制造企业谈进货的过程中，他对对方的茶叶品质没有太大把握，还在犹豫不决。这时，另一位茶叶批发商当着茶叶制造企业经理的面对中田的人格提出了恶意的批评。中田感到恼怒，但敏感的商业意识让他从批评中捕捉到如下信息：即这批茶叶将成为抢手货。于是中田在这批茶叶上猛下工夫，获得了丰厚的利润。
面对别人的批评，保持冷静是很重要的。另一方面，我们要有客观评价自己的标准，要有自己的主心骨，否则将很难判断别人的批评是善意还是恶意，是正确还是错误。没有主见，面对别人的批评，常常会乱了方寸，不知所措。
席拉在一次宴会中认识了一位男士，他们很合得来，分手的时候彼此交换了电话号码，答应保持联络。席拉给他打了电话，并留了言，但一个星期后依然得不到回音。她把这事告诉了好友贝蒂。贝蒂嘲笑席拉是个大傻瓜，说现在的男人都是到处拈花惹草，没有几个是可以信赖的。席拉并不以为然，但又过了一个星期，她还是没收到回音，于是便开始怀疑自己真的很笨，已经跟不上时代潮流了。但是席拉并没有就此罢休，她冷静地做了进一步的分析，认为这位男士并不像那种轻浮的人，自己也并不是一个大傻瓜。他没有回电话，兴许是因为有事出去了，兴许是因为忙得抽不开身来。过了一段时间，席拉给那位男士又打了一次电话，他们终于联络上了。事实证明席拉的判断是正确的。后来他们俩的关系进一步发展，成了一对幸福的终身伴侣。
要是席拉因别人的批评放弃了，断了这次缘分，岂不是很可惜吗？
面对批评，要有容忍批评的气度，否则一味地血气方刚，逞匹夫之勇，最后倒霉的还是自己。诸葛亮善于利用批评来攻击敌人，不战而屈人之兵，一句“赔了夫人又折兵”，活活把周瑜这位少年英雄给气死了。另一次与魏军对垒，诸葛亮也是凭着三寸不烂之舌，把魏国大司马王朗气得从马上掉下来，气绝而亡。
7.2 为愤怒找到合理的出口
大千世界，芸芸众生，谁都避免不了动怒。愤怒是人的一种心理病毒。走在大街上，留心一下周围，你无处不可以找到正在生气发怒的人们。
出租车上，司机正在为交通堵塞而满面怒气；公共汽车上，有两个小伙子为抢占座位大打出手；商店里，顾客正和营业员吵架……这样的例子，不胜枚举。那么你呢？你是否也动辄发怒？在竞争异常激烈的社会，人们的暴躁脾气越来越难以控制。人都知道“气大伤身”的道理，但谁又能控制自己的情绪呢。
从前有个年轻的庄稼汉，每次碰到与人发生纠纷快要起冲突时，便立刻冲出现场，回到自家田园旁，绕着田地房舍左跑三圈右跑三圈，跑得气喘吁吁，然后一屁股坐在家门前静坐沉思。次数多了大家都很好奇，询问他这到底是怎么一回事，他每次都笑而不答，众人也理不出头绪。由于他鲜少与人结怨，或者对人大发脾气，因此人缘甚佳，样样事情都很顺利。房子一间一间地增建，田地一直不断扩充，不到几年，就已是富甲一方的大亨。可是每次遇到不愉快的场合他仍转身就走，跑回自己的家园左绕三圈右绕三圈。后来年纪一大把了，子孙们不忍见他如此疲累，纷纷劝阻并一再请求他说明个中原因。拗不过大家的苦苦哀求，他终于揭开了数十年来的秘密。
秘密其实很简单。每次想要发火的时候，他转身就走，围着自己的田园跑圈，是为了让自己冷静下来。他总是边跑边告诉自己：“我的房屋如此简陋，田地这么少，努力都还来不及，哪来闲工夫与人生气争吵？”等到有了点儿成就，他又这样告诉自己：“我的事业都这么大了，还为这么一点儿小事与人争斗，度量也未免太小了吧！老天爷已对我这么宽厚，我还计较什么、气愤什么呢？”就这样，一股似火山即发的怒气，就这么被他轻轻一转就消失得无声无息。等到老了的时候，他就这样对自己说：“我现在是子孙满堂，家庭和睦，富甲一方，应该是享福的时候了，我还要跟别人计较什么呢？”
你是如何处理你的愤怒情绪的呢？如果那是长年不断，随时会爆发的常态行为，那么你应该用理性的态度来面对它，找出原因，不要用偏激的方法来处理它。
有个淘气的小男孩名叫阿朵，今年八岁。他个性很强，对人对事很暴躁，经常发脾气，骂人，扔东西。家里人常常教训他。他有时也承认这样做不好，但就是改不了。
后来，阿朵的父亲想了一个办法。他对儿子说：“孩子，你脾气不好，常常骂人，是因为你心里有气。现在我给你一包钉子，一把锤子，你每发一次脾气，就在门口的围栏上钉上一颗钉子，这样就可以把气排出去了。”孩子接受了父亲的意见，每发一次脾气就钉上一颗钉子。
第一天他发了八次脾气，就钉了八颗钉子；第二天发了十次脾气，加上与人吵架两次，于是钉了十二颗钉子……如此一个月下来，他钉在围栏上的钉子已经一百多颗。这时，孩子觉得钉这么多钉子很累、很麻烦，就逐渐减少发脾气的次数。钉钉子的数目也相应减少了，有时甚至每天只钉一颗。他自己也觉得舒服多了。最后他竟完全不发脾气了，因而每天都不用钉钉子了。
孩子把这情况告诉了父亲，父亲表扬了他的进步，但又交给他一个任务：“你以后如果整天都不发脾气，就用铁钳拔掉一颗钉子。”孩子又照着去做了，结果，经过一段时间，孩子把所有的钉子都拔掉了。他又高兴地告诉父亲，父亲又表扬了他，说：“孩子，你能这样做，我太高兴了。但是，请你细心看看那围栏上的木条，出现了多少伤痕。每颗钉子钉过的洞都留在那里，永远不能平复啊！这正如你过去发脾气骂人一样，你每骂一次人，就好比在他的心上钉上一颗钉子，后来虽然钉子被拔掉了，但留在心上的伤痕还存在啊！”孩子听后完全觉悟了，对自己过去常常发脾气骂人十分后悔，从此变成一个好孩子。
愤怒会伤害人的感情，影响、破坏团结。生活中，哪里有怒气，哪里就有冲突。发怒时说出过激的语言，做出无礼的举动，会导致人与人之间的感情产生裂痕，破坏人际间亲密融洽的关系。