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第44章 人人都有的好奇心里透露出的秘密

利用好奇心来掌握如何激励某人做某事。你需要利用一个诱因来刺激他;他投入的精力越多,说明他的兴趣越大。

“好奇心泄露了秘密”是一项很厉害的技术,它可以适用于大多数场合。基本的前提是:对某事或某人感兴趣的人比起不感兴趣的人来说,会想得到更多的信息。应用这个技术,我们先吊起他的胃口,如果他想深入地了解,那我们就可以说,他至少是有那么一点儿兴趣的。如果他并不感到好奇,那他就是不感兴趣的。这其中的秘密就是吸引出一个人无聊的好奇心,因为他为了满足自己对某种事物的兴趣,总是会做些什么。你可以在很多方面利用这项技术的心理要素。

我们来看看这个例子,如果你想知道你的老朋友是否对你的归来感兴趣。你可以给她发一个空白邮件。如果她对你感兴趣,她对你要写的内容也会感兴趣(或是你“忘记”附上的文件),并会发电邮给你。如果对你不感兴趣,她可能会完全忽视它。你也可以利用这项技术来掌握如何激励某人做某事。你需要利用一个诱因来刺激他;他投入的精力越多,说明他的兴趣越大。

在一家小公司里,杉杉想知道一位同事是否有兴趣转到另一个部门。她觉得不应该直接去问,而是应该这样说:“大刚,我听说财务部门在招收新人。”当然,他可能为了满足自己无聊的好奇心,会进一步打听薪水、工作时间等。如果大刚真的感兴趣的话,他不得不自己花费时间和精力去获取更多的信息,因此,她继续说:“我听说他们想要一个效率高的,并能为了完成工作宁愿加班的人。”现在,她只要注意他是否会像往常一样下班走人,还是会在公司停留一段时间就能明白他的真实想法了。

一个人的自信心和他的兴趣水平是成反比的。例如,一位自以为很有魅力的女士对自己的外表很有自信。如果她非常想给一位男士留下好印象时,她就会变得缺乏自信,并对自己没有把握。另一个例子是关于一位失业多年的男士。如果他最后获得了一个面试机会,这时的自信心水平比有工作或是准备跳槽时的自信心水平要低得多。

我们对某事或某人越感兴趣,就越会消耗我们的精力去获得。我们的视角变窄了,注意力也会变得高度集中。我们会依据自信心来测定兴趣水平,反之亦然。例如,某个人有几个工作机会,他可能就会很耐心地、客观地去了解并评估每一个机会。

然而,如果一个人在两年内都无所事事,忽然天上掉馅饼,并得到了一个面试的机会。这时,他的观点就会完全不同了。他会反复地回想这个面试,不停地想,细细地分析每一个细节,唯恐会失去这个工作机会。因此,当一个人的选择受限制时,他就会表现得心神不安。

只要你能跟某人交谈,这项技术就可以让你对这个人的兴趣程度有一个详细的了解。下面是每个步骤的细节概要。我们探寻每个步骤的更多细节并用例子来说明它们的整体运用。

第一步:初步观察。在你说或是做任何事情之前,判断他表现的兴趣浓厚程度。

第二步:现实转换。向他介绍一些信息,让他相信能获得自己想要的机会减少了。

第三步:观察反应。你只需观察他的行为。如果他变得烦恼或是困扰,他很可能是感兴趣的。然而,如果他的机会减少了,但他看上去并没有感到紧张忧虑,这时你就可以确定他并不是特别地感兴趣。

第四步:不受限制的。他也可能以为自己不可能有获得某种东西的机会了,因此,不会表现出懊恼的表情。为了避免理解错误,我们可以采用另一种“战术”,告诉他如何能够得到他想要的。现在,如果他表现得很激动,你就能得知,其实他是很感兴趣的,只是不相信自己能够轻而易举地获得。让我们深入研究一下这些步骤:

第一步:初步观察

如果在这一步骤中,一个人表现得自信,我们可以得出:1、他很高兴得到这些机会,并期望能有一个好的结果。2、他并不感兴趣。简单地讲,他对某些事情不感兴趣,他之所以表现得自信,是因为他并不关心这些事情发展的好坏,而不是因为他确信自己可以成功。当然,如果在初步观察中,他看起来缺乏信心,我们就能得知他有浓厚的兴趣。

第二步:现实转换

通过一次“现实转换”,我们减少了对一个人的期望值,然后度量他的兴趣程度。记住,一个人的视角越宽,他就会对现实看得越透彻;反之亦然。人为地把某人的视角变窄后,他了解的就没有那么清楚了,这就促使他要寻求自己想要的。

如果你想知道一个人是否对某人或某事感兴趣,你就减少他获得的可能性。如果他的自信心水平降低,他的兴趣水平就会升高。如果他的自信心水平保持不变,那就表明他不太感兴趣,因此,也就不用再对他进行猜测了。

第三步:观察反应

一旦进入这个步骤,你只需寻找自信心水平降低和情绪变化的迹象。一个人想得到某种东西却害怕无法得到时,他会进入一种狭窄的意识状态。除了那些明显的表现,下面分别列出的是低自信和情绪低落的迹象。

自信心下降的迹象:无法集中精神、紧张或是不自在地走动、摆姿势情绪低落的迹象:愤怒、粗鲁、容易受挫、恼怒、发呆、轻率或是缺少同情心。

第四步:不受限制的

在什么情况下,一个人可能有很大的兴趣?在机会减少的情况下,他并没有表现出关心的迹象?答案就是:当这个人认为自己不可能有机会时。

认为自己没有成功可能性的人尽管没有表现出第三步中的迹象,但他确实是没有信心的。他不在“游戏”里,因此,我们要把他引入“游戏”中。

例如,一名高中生的平时成绩是C,学术水平测验考试(SAT)得了600分,他不会因为要申请哈佛而感到焦虑不安。此外,如果一个人觉得自己没有机会,在机会减少的情况下,他也不会表现出紧张或是焦虑。为了避免判断错误,我们让他意识到现实的可能性。如果你认为他之所以这么冷漠,是因为手头拮据,那么就给他钱,然后看他的反应是否会有所不同。现在让我们把这些步骤组合起来,看这个技术在现实场景中是如何运作的。

一位销售代理商想判断客户的想法。客户看上去对产品很感兴趣,但是很多人都会如此,因此这个代理商想进一步确认。首先这个代理商需要转换视角,然后观察客户的兴趣水平是上升还是下降。他可以这样问:“先生,你应该知道融资比其他大多数投资有更多的限制性。”现在就来观察客户的反应,如果他看上去漠不关心,就明显地表明他对自己的偿还贷款能力没有信心。但是,如果他变得烦恼,他可能有兴趣,并在之前对自己的偿还能力有足够的信心。此时,就要进行最后一次试探。如果这时代理商还是没有观察到客户的举止有任何变化,那么,有可能是因为客户愿意接受任何条款或是对于这次成交没有一点儿信心。

代理商告诉他的客户可以尝试利用无首期贷款来购房。如果客户开始问各种问题并变得欣喜若狂、激动不已或是更活跃了,代理商就可以猜到,对于这个客户来说,购房已经成为了一种现实。最初,根据条款,他对于自己的购房能力开始失去了信心。这就决定了他的高兴趣和低信心。

§§第四章 精研身边人脉学——怎样经营好职场人脉