北风刮疲倦了。太阳微笑着说：“还是让我来吧！”说完，它把温和的阳光洒向大地，阳光暖洋洋的。刚刚裹紧衣服的行人感受到了和煦的阳光，松开了衣扣。
太阳接着把温暖的阳光射向大地，在这样的天气里走路，行人渐渐觉得发热起来。再不久，他一边擦着额头上的汗珠，一边就把大衣脱了下来。
于是太阳向风说：“柔情、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。”
力量的作用方式有多种。能量最大的未必力量最强大，声势最大的也未必力量最大，最刚性的也未必是最坚硬的。柔能克刚，不少时候，温和柔软反而比粗暴刚硬更有力量。
美国前总统威尔逊曾这样说过：“如果你握紧了拳头来见我，我可以明白无误地告诉你，我的拳头比你握得更紧。但如果你来我这里，对我说：“我想和你坐下来谈一谈，如果我们的意见相左，我们不妨想想看原因何在，问题主要的症结又是什么。那么，我们不久就可看出，彼此的意见相距并不很远。即使是针对那些不同的见解，只要我们带着耐心，加上彼此的诚意，我们就可以更接近了。”
让我们记住：一滴蜂蜜所粘住的苍蝇，远远超过一桶毒药！而一点温柔，正如一滴蜂蜜。温柔能够化解仇隙与怨恨，温和能够克制盛怒，柔情能够抹平冷漠。
林欣是一家报社的记者，平时工作很忙，每禾回家很晚，慢慢地，夫妻间的交流越来越少了。
一个周末，林欣难得地休息一回，就下厨做了几个好菜。一家人正其乐融融地吃着饭，儿子点点忽然说：“蚂妈，今天也是周末，小荷阿姨怎么就不来玩了呢？”
原来丈夫单位新来的一个女大学生经常过来和他们的儿子一起玩。
林欣心里不禁一阵翻江倒海，心想：好啊！我为这个家忙里忙外，对丈夫又如此信赖，可他却……
真想大吵一通，要不干脆离婚算了。
但冷静下来后，她不禁反省了一下自己：是啊，自己总是在外忙碌，对家庭照顾不够，何况现在也不能肯定他们之间的关系，如果就这样闹起来，倒显得自己气量太小。
想到这，她没有继续追问下去，只是哄着儿子说：“小荷阿姨也许忙呢，我们下回请小荷阿姨来玩，好吗？”
晚上睡觉时，林欣偎在丈夫胸前，轻轻说：“我经常外出采访，让你一人在家带孩子做家务，太难为你了，你很多时候一定很寂寞，就像我在外孤零零也很寂寞一样。只有像现在这样我才觉得好踏实，没有你的支持，我的工作肯定做不好。”丈夫一声不吭，怜爱地抚摸着林欣的头。“周末我们请小荷来吃饭吧，我想她一定是个很可爱的女孩，我也很想认识她。”
周末，小荷来了，林欣热情地进行了款待。临走时，林欣特意把她送到楼下，拉着她的手说：“我经常外出采访，对家里缺乏照顾，多谢你经常来带我们孩子玩，也帮着照顾我先生。你这样温柔可爱的女孩，不知道哪个小伙子有这份好福气娶到你。好了，不远送你啦，有空欢迎你常来我们家玩。”小荷听了，又是感激又是惭愧。
后来，小荷找了个非常体贴的男朋友，他们与林欣夫妇也成了好朋友。
林欣没有和丈夫大吵大闹，而是给丈夫更多的温柔，体贴入微，使本来面临危机的夫妻关系归于融洽。
恋爱、婚姻、家庭中出现矛盾是常有的事情，夫妻吵架更是常见。有些家庭甚至一日一小吵，三日一大吵。其实，这是夫妻俩不大懂得温柔的结果。一旦出现吵架情况，双方都要善于克制忍耐，懂得退让；而吵架过后，也要主动求和，要掌握一些求和的技巧，并设法融人温柔如水之情。
温柔相待，正是处理家务琐事的和谐法宝。家庭无是非，婚姻家庭中大多数问题，都可归结为不知温柔，或是温柔不够。
你还应明白，对喜欢斥责你的父母、哕里哕嗦的妻子，或者离心离德的丈夫，你是无法用强硬的态度使其改变意见的。对这些人，我们虽不能用强迫或命令的方式让他们同意你的意见，但我们可以用婉转友善的方式去诱导他们，以达到让他们心服口服的目的。男人对于女人的温柔，是又“怕”又喜欢；女人对于男人的温柔，也是又喜又“怕”。
人际交往中的润滑剂
送人礼物。不要一味追求礼品的轻重。一般说来，礼物太轻，又意义不大。很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人来说，更是如此：礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，或者怀疑你有什么企图，很可能婉言谢绝，或勉强收下。日后设法再还礼。这样一来，就偏离了初送礼的本意。
我国是一个注重礼仪的国家。“礼”有两部分：礼仪和送礼。礼仪自不用说，而送礼呢，也是历史悠久而普遍存在的，即使是孔夫子这样的人在收徒时也对学生的“礼”来者不拒。在今天，送礼已经是一种最普遍而有效的人情交往行为。
人与人之间的关系是平等的，没有尊卑贵贱之分，但是，在具体的交际中，由于各自的身份、交际目的不同，会使双方出现暂时性的不平等关系。俗话所说“求人矮三分”就是这个道理。因此，在人际交往中，为了维持双方交往的正常关系，增进感情，或者求人办事更加顺利，或对人家的帮助表示感谢，都需要送给对方一些礼物。送人礼物，就是为人际交往加些润滑剂，以减少一些阻力，避免遭人拒绝时的难堪。同时，求人办事时送人礼物，其意也是对他人劳动的尊重。对方在收了礼物之后，必定会有所表示，所谓“受人财礼，解人之急”是也。
送礼的关键是：轻重得当，恰到好处。
宋代，广东经略使方务德知道当朝宰相家常摆宴席至深夜，便苦思冥想，送什么样的礼品才能讨得宰相的欢心呢？作为权势显赫的一朝宰相，其府上什么样的礼品收不到呢？于是，他特制了一批蜡烛，并派能说善道的心腹之人骑上快马送到相府。他特别嘱咐送烛之人选送一份厚礼给主藏史。主藏史收到厚礼后，告诉来人不要着急，静候消息。
一日，又遇相府饮宴。天色渐暗时，宰相便嘱人上蜡烛来，主藏史故意说，府里蜡烛用完了，这里正好有方经略使送来的一箱蜡烛，还未启用。宰相说：那就拿出来用吧！蜡烛点燃不久，突然，满屋异香扑鼻，宾主均觉诧异，不知来于何处。细察之后，大家才发现，原来异香是从蜡烛中飘出来的。
主藏史告诉宰相，方经略使共送来49支这样的蜡烛。宰相不禁心下狐疑：送到我这里的礼品怎会连个整数都没有？于是，派人叫来送蜡烛的人。送烛人禀告：蜡烛是我们经略使大人特地派人为相府监督制作的。一共做了50支。做好以后，不知质量如何，拿出一支试燃，这样就只存49支了。因为是送给相府的，所以经略使大人不敢用其他蜡烛来充数。
原来其中还有这般故事，主宾听后宴饮气氛更加热闹。从此，宰相心中认为方务德崇奉自己专心不二，诚实可嘉，便对方务德赞赏有加。
送礼送得好，方法得当，会皆大欢喜，还有可能得到奇妙的效果。日后收礼者睹物思人，可提醒、加强送礼者在心目中的印象。但若送得不好，被人婉言回绝，或事后送回，弄得主客关系尴尬。所以，在送人礼物时，还要懂得送礼的一些方法和技巧，以达到最好的效果。巧妙送礼通常有以下方法和技巧。
1.借花献佛。如果你送人土特产品，你可以说是老家来人特意捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特意买的，请他收下。乡情观念谁都会有，一提起家乡，谁都会想起那诸多的难以忘怀的往事。这样，不单送了礼，还有了共同的话题。一般来说，受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态会有所缓和，会收下你的礼物。
2.先说是借。假如你是给家庭困难者送些钱物，你就要考虑到他们的自尊心。一般而言，许多人都是“人穷志不穷”，自尊心很强，也很敏感，轻易不肯接受帮助。你若送的是东西，不妨说：这东西我家撂着也是闲着，让他拿去先用，日后有了再还。如果送的是钱，可以说：拿些先花着，日后有了再还，不急。受礼者会觉得你不是在施舍，而且日后还可以偿还，不算是多大的人情，因而会乐于接受。这样你送礼的目的就达到了。
3.明修栈道，暗渡陈仓。如果你送的是酒，不妨假说是别人前两日送了你两瓶酒，今日来和他对饮共酌，请他准备下酒菜。这样喝一瓶送一瓶，礼送了，酒也喝了，席上话也说了，关系也近了，还不露痕迹。
4.雪中送炭，锦上添花。如果对方刚买了房子尚未装修，你便可以送他一些装裱精美的字画，这样，有如画龙点睛，在整体上提升他家装修的品位。有如此及时的礼物，对方即便想拒绝也有些不舍。当然，锦上添花虽好，但如能雪中送炭，更是良策。
5.借路搭桥。送礼不一定自己掏钱去买，有时候送人一个人情也是不错的礼物。比如，你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友同事买了这些东西送到他们手中之后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份人情当作礼物收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和工夫，而收到的效果与送礼一样，受礼者自己出了钱，也是心安理得。
6.移花接木。李先生有事要托小李去办，想送点礼物疏通一下，又怕小李拒绝，驳了自己的面子。恰巧李先生的爱人和小李的对象很熟，李先生便让爱人带着礼物去拜访，一举成功。礼也送了，事也办了，两全其美。
7.借马引路。有时你想送礼给人，而对方却又与你没有任何关系，你不妨选受礼者生日或结婚日，或者他父母大寿之日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样一般受礼者便不好拒绝了。事后，当事人知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法。众人力量远胜一人，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。
8.冷庙也烧香。送礼不应局限于现任领导，当权人物，对那些已经退休的老前辈、老领导，要设法与他们多接近并博得他们的赏识。凡事比别人多做一点，闲时到对方家中多走走。不妨携带他们喜欢的东西做礼物，以虚心的态度向他们请教，对于他们的经验之谈，更要表现出乐意倾听的态度，使他们有重浴过去美好时光的感觉。退闲寂寞之时，若有人肯像从前那么尊敬他们，拜访他们，他们必会对你感动不已。
不要吝啬你的人情
善做人情者，不择地而做。聪明的人，是将“敌人”变成自己的朋友：只有头脑简单的人。才把身边的朋友统统变成“敌人”。雄才大略之人更应如此宽阔的心胸。
人是感情的动物，没有人能离得开与他人的感情，也没有人能不为情所动。而人情，也是人际交往中形成人与人之间的一种感情。因此，有心人善于做人情生意。
人情的形成，或是自然相处，或是因缘际遇，或是偶然邂逅，种种情况，也就是我们常说的“有缘”。大家有缘相识之后，渐渐有了好感，多了交流沟通，一回生二回熟，自然也就有了情，就能在工作、事业之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够想到体谅，“生意不成人情在”。这就是人情生意，也就是我们平常所说的“感情投资”和“人情回报”。
“物以类聚，人以群分。”你的人生和事业决定于你与什么样的人交往。人情像礼节一样，有来有往。因此，要想赢得好的人情关系，首先你得善于感情投资，送人人情才行。
漫长的人生旅途中，谁都会有急难困境的时候，难免会遇到各种挫折，这时候最需要的就是别人的帮助了。这时候，凡是外来的点点滴滴的温暖，都会让人铭记在心。在关键时候拉人一把，雪中送炭，这是送人情的最好时机。
因此，在有人身处急难困境，急需帮助的时候，只要你能够做到的，你就应该伸出你的援助之手。有时候，即便是无能为力，至少，你也可以给以支持和鼓励，表示你的关爱分忧之情。譬如，当朋友身患重病时，你应该多去探望，多谈谈朋友关心的感兴趣的话题；当朋友遭到挫折而沮丧时，你应该给予鼓励；当朋友愁眉苦脸，郁郁寡欢时，你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤少助者的心田，给他们以希望。
人遇急难时，借钱送物固然是个人情；但有时候，给他人以大的帮助却并不只是钱物。旧时朋友义气情深，为朋友两肋插刀，甚至不惜流血牺牲，这是一种人情；如今送人以技巧，助人以斗志，指人以创业之路，未尝不是一种更好的人情。
一天，卡伦的一位贸易公司的朋友戴尔过来找他喝酒。席间，戴尔说到他很不满意自己目前的工作，并且满腹怨气、忿忿地对卡伦说：“我那混蛋老板一点也不把我放在眼里！哪天我要对他拍桌子！然后辞职不干！”
“你对于公司业务完全弄清楚了吗？对于他们做国际贸易的窍门都弄通了吗？”卡伦反问。
“没有！”
“君子报仇十年不晚，我建议你把公司的贸易技巧、商业文书和公司运营方式好好钻研一番，完全搞通，甚至连如何修理复印机的小故障都学会，然后再辞职不干。你把公司当作免费学习的地方，什么东西都学会了之后，再一走了之，不是既有收获又出了气吗？”
戴尔一听，认为挺有道理，便听从了卡伦的建议，从此便默记偷学，下班之后，也留在办公室研究商业文书。
一年后，卡伦问他：“你现在许多东西都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”
“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是不断委以重任，又升官、又加薪，我现在已经是公司的红人了！”
“(这是我早就料到的！”卡伦笑着说：“当初老板不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习；而后你痛下苦功，能力不断提高，老板当然会对你刮目相看。”
人情有多种，像顺水人情，转手人情等等；人情有大有小，有长有短，小则帮人小忙，济人所需，大则赴汤蹈火，救人于危难之中，短则解人一时之需，长则影响终生：人情还有有心为之，无心为之，有不求回报的，有急求回报的等等，不一而足。有心之人，自当明察。因此，送人人情时，要有所注意；受人人情时，也要细察明白才行。
朋友之间虽要有人情往来，但事前要权衡利弊，有弊的少做，有利的就只管去做。把人情做足，好人做到底，想朋友之所想，急朋友之所急，在别人最困难最急需的时候，给别人一个最大的人情。
把人情做足，有两个涵义：一是人情要做完，二是人情要做充分。
人情只做一半，叫帮倒忙，叫半途而废，不但白废力气，还会影响你的信誉度，落下个说话不算话，吃力不讨好的下场。
人情做充分，就是不仅要做完，还要做得漂漂亮亮。答应了人家的事，就不要管有没有时间和精力，不要管付出多少，有无回报，你都要尽心去做。
比方说你买了一盒录像带，朋友来借，你先说：“我刚买的，还没看完呢，你想看就先拿去吧。”
其实前面的话又何必说呢？反正是借给人冢了，你不说也是借，说了还是借，不如痛痛快快借给他。录像带是你的，还回来后你尽可以看来看去，何不把人情做得圆满呢？
人情做足了，自然会赢得朋友的十二分感激。人情做足做透，友情便会迅速升华，甚至会让人刻骨铭心。唐时张九龄送给诗人王维的人情，可算是做足人情的精典之一。