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第42章 堵住失败的漏洞,明晰他人的隐情(8)

北风刮疲倦了。太阳微笑着说:“还是让我来吧!”说完,它把温和的阳光洒向大地,阳光暖洋洋的。刚刚裹紧衣服的行人感受到了和煦的阳光,松开了衣扣。

太阳接着把温暖的阳光射向大地,在这样的天气里走路,行人渐渐觉得发热起来。再不久,他一边擦着额头上的汗珠,一边就把大衣脱了下来。

于是太阳向风说:“柔情、友善的力量,永远胜过愤怒和暴力。”

力量的作用方式有多种。能量最大的未必力量最强大,声势最大的也未必力量最大,最刚性的也未必是最坚硬的。柔能克刚,不少时候,温和柔软反而比粗暴刚硬更有力量。

美国前总统威尔逊曾这样说过:“如果你握紧了拳头来见我,我可以明白无误地告诉你,我的拳头比你握得更紧。但如果你来我这里,对我说:“我想和你坐下来谈一谈,如果我们的意见相左,我们不妨想想看原因何在,问题主要的症结又是什么。那么,我们不久就可看出,彼此的意见相距并不很远。即使是针对那些不同的见解,只要我们带着耐心,加上彼此的诚意,我们就可以更接近了。”

让我们记住:一滴蜂蜜所粘住的苍蝇,远远超过一桶毒药!而一点温柔,正如一滴蜂蜜。温柔能够化解仇隙与怨恨,温和能够克制盛怒,柔情能够抹平冷漠。

林欣是一家报社的记者,平时工作很忙,每禾回家很晚,慢慢地,夫妻间的交流越来越少了。

一个周末,林欣难得地休息一回,就下厨做了几个好菜。一家人正其乐融融地吃着饭,儿子点点忽然说:“蚂妈,今天也是周末,小荷阿姨怎么就不来玩了呢?”

原来丈夫单位新来的一个女大学生经常过来和他们的儿子一起玩。

林欣心里不禁一阵翻江倒海,心想:好啊!我为这个家忙里忙外,对丈夫又如此信赖,可他却……

真想大吵一通,要不干脆离婚算了。

但冷静下来后,她不禁反省了一下自己:是啊,自己总是在外忙碌,对家庭照顾不够,何况现在也不能肯定他们之间的关系,如果就这样闹起来,倒显得自己气量太小。

想到这,她没有继续追问下去,只是哄着儿子说:“小荷阿姨也许忙呢,我们下回请小荷阿姨来玩,好吗?”

晚上睡觉时,林欣偎在丈夫胸前,轻轻说:“我经常外出采访,让你一人在家带孩子做家务,太难为你了,你很多时候一定很寂寞,就像我在外孤零零也很寂寞一样。只有像现在这样我才觉得好踏实,没有你的支持,我的工作肯定做不好。”丈夫一声不吭,怜爱地抚摸着林欣的头。“周末我们请小荷来吃饭吧,我想她一定是个很可爱的女孩,我也很想认识她。”

周末,小荷来了,林欣热情地进行了款待。临走时,林欣特意把她送到楼下,拉着她的手说:“我经常外出采访,对家里缺乏照顾,多谢你经常来带我们孩子玩,也帮着照顾我先生。你这样温柔可爱的女孩,不知道哪个小伙子有这份好福气娶到你。好了,不远送你啦,有空欢迎你常来我们家玩。”小荷听了,又是感激又是惭愧。

后来,小荷找了个非常体贴的男朋友,他们与林欣夫妇也成了好朋友。

林欣没有和丈夫大吵大闹,而是给丈夫更多的温柔,体贴入微,使本来面临危机的夫妻关系归于融洽。

恋爱、婚姻、家庭中出现矛盾是常有的事情,夫妻吵架更是常见。有些家庭甚至一日一小吵,三日一大吵。其实,这是夫妻俩不大懂得温柔的结果。一旦出现吵架情况,双方都要善于克制忍耐,懂得退让;而吵架过后,也要主动求和,要掌握一些求和的技巧,并设法融人温柔如水之情。

温柔相待,正是处理家务琐事的和谐法宝。家庭无是非,婚姻家庭中大多数问题,都可归结为不知温柔,或是温柔不够。

你还应明白,对喜欢斥责你的父母、哕里哕嗦的妻子,或者离心离德的丈夫,你是无法用强硬的态度使其改变意见的。对这些人,我们虽不能用强迫或命令的方式让他们同意你的意见,但我们可以用婉转友善的方式去诱导他们,以达到让他们心服口服的目的。男人对于女人的温柔,是又“怕”又喜欢;女人对于男人的温柔,也是又喜又“怕”。

人际交往中的润滑剂

送人礼物。不要一味追求礼品的轻重。一般说来,礼物太轻,又意义不大。很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人来说,更是如此:礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,或者怀疑你有什么企图,很可能婉言谢绝,或勉强收下。日后设法再还礼。这样一来,就偏离了初送礼的本意。

我国是一个注重礼仪的国家。“礼”有两部分:礼仪和送礼。礼仪自不用说,而送礼呢,也是历史悠久而普遍存在的,即使是孔夫子这样的人在收徒时也对学生的“礼”来者不拒。在今天,送礼已经是一种最普遍而有效的人情交往行为。

人与人之间的关系是平等的,没有尊卑贵贱之分,但是,在具体的交际中,由于各自的身份、交际目的不同,会使双方出现暂时性的不平等关系。俗话所说“求人矮三分”就是这个道理。因此,在人际交往中,为了维持双方交往的正常关系,增进感情,或者求人办事更加顺利,或对人家的帮助表示感谢,都需要送给对方一些礼物。送人礼物,就是为人际交往加些润滑剂,以减少一些阻力,避免遭人拒绝时的难堪。同时,求人办事时送人礼物,其意也是对他人劳动的尊重。对方在收了礼物之后,必定会有所表示,所谓“受人财礼,解人之急”是也。

送礼的关键是:轻重得当,恰到好处。

宋代,广东经略使方务德知道当朝宰相家常摆宴席至深夜,便苦思冥想,送什么样的礼品才能讨得宰相的欢心呢?作为权势显赫的一朝宰相,其府上什么样的礼品收不到呢?于是,他特制了一批蜡烛,并派能说善道的心腹之人骑上快马送到相府。他特别嘱咐送烛之人选送一份厚礼给主藏史。主藏史收到厚礼后,告诉来人不要着急,静候消息。

一日,又遇相府饮宴。天色渐暗时,宰相便嘱人上蜡烛来,主藏史故意说,府里蜡烛用完了,这里正好有方经略使送来的一箱蜡烛,还未启用。宰相说:那就拿出来用吧!蜡烛点燃不久,突然,满屋异香扑鼻,宾主均觉诧异,不知来于何处。细察之后,大家才发现,原来异香是从蜡烛中飘出来的。

主藏史告诉宰相,方经略使共送来49支这样的蜡烛。宰相不禁心下狐疑:送到我这里的礼品怎会连个整数都没有?于是,派人叫来送蜡烛的人。送烛人禀告:蜡烛是我们经略使大人特地派人为相府监督制作的。一共做了50支。做好以后,不知质量如何,拿出一支试燃,这样就只存49支了。因为是送给相府的,所以经略使大人不敢用其他蜡烛来充数。

原来其中还有这般故事,主宾听后宴饮气氛更加热闹。从此,宰相心中认为方务德崇奉自己专心不二,诚实可嘉,便对方务德赞赏有加。

送礼送得好,方法得当,会皆大欢喜,还有可能得到奇妙的效果。日后收礼者睹物思人,可提醒、加强送礼者在心目中的印象。但若送得不好,被人婉言回绝,或事后送回,弄得主客关系尴尬。所以,在送人礼物时,还要懂得送礼的一些方法和技巧,以达到最好的效果。巧妙送礼通常有以下方法和技巧。

1.借花献佛。如果你送人土特产品,你可以说是老家来人特意捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是特意买的,请他收下。乡情观念谁都会有,一提起家乡,谁都会想起那诸多的难以忘怀的往事。这样,不单送了礼,还有了共同的话题。一般来说,受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态会有所缓和,会收下你的礼物。

2.先说是借。假如你是给家庭困难者送些钱物,你就要考虑到他们的自尊心。一般而言,许多人都是“人穷志不穷”,自尊心很强,也很敏感,轻易不肯接受帮助。你若送的是东西,不妨说:这东西我家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后有了再还。如果送的是钱,可以说:拿些先花着,日后有了再还,不急。受礼者会觉得你不是在施舍,而且日后还可以偿还,不算是多大的人情,因而会乐于接受。这样你送礼的目的就达到了。

3.明修栈道,暗渡陈仓。如果你送的是酒,不妨假说是别人前两日送了你两瓶酒,今日来和他对饮共酌,请他准备下酒菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,酒也喝了,席上话也说了,关系也近了,还不露痕迹。

4.雪中送炭,锦上添花。如果对方刚买了房子尚未装修,你便可以送他一些装裱精美的字画,这样,有如画龙点睛,在整体上提升他家装修的品位。有如此及时的礼物,对方即便想拒绝也有些不舍。当然,锦上添花虽好,但如能雪中送炭,更是良策。

5.借路搭桥。送礼不一定自己掏钱去买,有时候送人一个人情也是不错的礼物。比如,你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友同事买了这些东西送到他们手中之后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份人情当作礼物收下了。你未花分文,只不过搭上点人情和工夫,而收到的效果与送礼一样,受礼者自己出了钱,也是心安理得。

6.移花接木。李先生有事要托小李去办,想送点礼物疏通一下,又怕小李拒绝,驳了自己的面子。恰巧李先生的爱人和小李的对象很熟,李先生便让爱人带着礼物去拜访,一举成功。礼也送了,事也办了,两全其美。

7.借马引路。有时你想送礼给人,而对方却又与你没有任何关系,你不妨选受礼者生日或结婚日,或者他父母大寿之日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了。事后,当事人知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法。众人力量远胜一人,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

8.冷庙也烧香。送礼不应局限于现任领导,当权人物,对那些已经退休的老前辈、老领导,要设法与他们多接近并博得他们的赏识。凡事比别人多做一点,闲时到对方家中多走走。不妨携带他们喜欢的东西做礼物,以虚心的态度向他们请教,对于他们的经验之谈,更要表现出乐意倾听的态度,使他们有重浴过去美好时光的感觉。退闲寂寞之时,若有人肯像从前那么尊敬他们,拜访他们,他们必会对你感动不已。

不要吝啬你的人情

善做人情者,不择地而做。聪明的人,是将“敌人”变成自己的朋友:只有头脑简单的人。才把身边的朋友统统变成“敌人”。雄才大略之人更应如此宽阔的心胸。

人是感情的动物,没有人能离得开与他人的感情,也没有人能不为情所动。而人情,也是人际交往中形成人与人之间的一种感情。因此,有心人善于做人情生意。

人情的形成,或是自然相处,或是因缘际遇,或是偶然邂逅,种种情况,也就是我们常说的“有缘”。大家有缘相识之后,渐渐有了好感,多了交流沟通,一回生二回熟,自然也就有了情,就能在工作、事业之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够想到体谅,“生意不成人情在”。这就是人情生意,也就是我们平常所说的“感情投资”和“人情回报”。

“物以类聚,人以群分。”你的人生和事业决定于你与什么样的人交往。人情像礼节一样,有来有往。因此,要想赢得好的人情关系,首先你得善于感情投资,送人人情才行。

漫长的人生旅途中,谁都会有急难困境的时候,难免会遇到各种挫折,这时候最需要的就是别人的帮助了。这时候,凡是外来的点点滴滴的温暖,都会让人铭记在心。在关键时候拉人一把,雪中送炭,这是送人情的最好时机。

因此,在有人身处急难困境,急需帮助的时候,只要你能够做到的,你就应该伸出你的援助之手。有时候,即便是无能为力,至少,你也可以给以支持和鼓励,表示你的关爱分忧之情。譬如,当朋友身患重病时,你应该多去探望,多谈谈朋友关心的感兴趣的话题;当朋友遭到挫折而沮丧时,你应该给予鼓励;当朋友愁眉苦脸,郁郁寡欢时,你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤少助者的心田,给他们以希望。

人遇急难时,借钱送物固然是个人情;但有时候,给他人以大的帮助却并不只是钱物。旧时朋友义气情深,为朋友两肋插刀,甚至不惜流血牺牲,这是一种人情;如今送人以技巧,助人以斗志,指人以创业之路,未尝不是一种更好的人情。

一天,卡伦的一位贸易公司的朋友戴尔过来找他喝酒。席间,戴尔说到他很不满意自己目前的工作,并且满腹怨气、忿忿地对卡伦说:“我那混蛋老板一点也不把我放在眼里!哪天我要对他拍桌子!然后辞职不干!”

“你对于公司业务完全弄清楚了吗?对于他们做国际贸易的窍门都弄通了吗?”卡伦反问。

“没有!”

“君子报仇十年不晚,我建议你把公司的贸易技巧、商业文书和公司运营方式好好钻研一番,完全搞通,甚至连如何修理复印机的小故障都学会,然后再辞职不干。你把公司当作免费学习的地方,什么东西都学会了之后,再一走了之,不是既有收获又出了气吗?”

戴尔一听,认为挺有道理,便听从了卡伦的建议,从此便默记偷学,下班之后,也留在办公室研究商业文书。

一年后,卡伦问他:“你现在许多东西都学会了,可以准备拍桌子不干了吧?”

“可是我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更是不断委以重任,又升官、又加薪,我现在已经是公司的红人了!”

“(这是我早就料到的!”卡伦笑着说:“当初老板不重视你,是因为你的能力不足,却又不努力学习;而后你痛下苦功,能力不断提高,老板当然会对你刮目相看。”

人情有多种,像顺水人情,转手人情等等;人情有大有小,有长有短,小则帮人小忙,济人所需,大则赴汤蹈火,救人于危难之中,短则解人一时之需,长则影响终生:人情还有有心为之,无心为之,有不求回报的,有急求回报的等等,不一而足。有心之人,自当明察。因此,送人人情时,要有所注意;受人人情时,也要细察明白才行。

朋友之间虽要有人情往来,但事前要权衡利弊,有弊的少做,有利的就只管去做。把人情做足,好人做到底,想朋友之所想,急朋友之所急,在别人最困难最急需的时候,给别人一个最大的人情。

把人情做足,有两个涵义:一是人情要做完,二是人情要做充分。

人情只做一半,叫帮倒忙,叫半途而废,不但白废力气,还会影响你的信誉度,落下个说话不算话,吃力不讨好的下场。

人情做充分,就是不仅要做完,还要做得漂漂亮亮。答应了人家的事,就不要管有没有时间和精力,不要管付出多少,有无回报,你都要尽心去做。

比方说你买了一盒录像带,朋友来借,你先说:“我刚买的,还没看完呢,你想看就先拿去吧。”

其实前面的话又何必说呢?反正是借给人冢了,你不说也是借,说了还是借,不如痛痛快快借给他。录像带是你的,还回来后你尽可以看来看去,何不把人情做得圆满呢?

人情做足了,自然会赢得朋友的十二分感激。人情做足做透,友情便会迅速升华,甚至会让人刻骨铭心。唐时张九龄送给诗人王维的人情,可算是做足人情的精典之一。