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第30章 人际资源要用心经营(4)

法国“派克”笔的生产商曾将一支镶有四颗纯金制作的“星”的金笔赠送给盟军欧洲战区总司令艾森豪威尔。两年后,艾森豪威尔就是用这支笔在法国签署了第二次世界大战的和约。“派克”产品也因此声名鹊起、身价百倍。

柏林奥运会期间,德国的阿迪达斯公司把他们设计的短跑运动鞋送给有望夺标的美国运动员欧文斯。结果欧文斯穿着阿迪达斯的短跑鞋,一连夺取了四块金牌。阿迪达斯的运动鞋也因此名声大振,畅销世界各地。

《波士顿》杂志原是一本名不见经传的小刊物,发行量小,读者也不多。经过认真的分析,老板卡吉斯找到了原因,因为该刊从未刊登过着名作家的作品。于是,他开始邀请一些着名作家在《波士顿》杂志卜发表文章。呵当时着名作家根本不把《波士顿》杂志放在眼里,也根本不接受卡吉斯的约稿。这其中也包括当时很有名望的女作家奥可敦女士。但卡吉斯不甘心就此作罢,而是决心要把奥可敦的稿件刊登在他的刊物上。

于是,卡吉斯开始着手研究奥可敦女上以往所发表的小说及其他作品。他从中发现奥可敦女士特别热心于慈善事业,她总是在作品中极力宣传慈善事业对人类的伟大意义和前景。有了这一发现,卡吉斯想出厂一个主意。他马上着手对《波士顿》杂志的版面做了重大的调整,专门为慈善事业开设了专栏,然后给奥可敦女士寄出样刊,请她提出宝贵意见。看到《波士顿》杂志的主办人如此热心慈善事业,奥可敦女士很受感动,不仅提出了进一步调整的意见,还把自己刚写的文章送到了《波士顿》杂志社。卡吉斯立即将奥可敦女士的文章和意见刊登在调整过的杂志上。新杂志使读者有了耳目一新的感觉。从此以后,奥可敦女士时常在杂志上发表文章,还带动了其他一些颇具影响力的作家向该杂志供稿。这使得《波士顿》杂志的身价陡然升高,销售量日见增加,最终成为一份人人皆知的、拥有300多万读者的权威杂志。

心理学上有一种“趋炎附势”的心理,即崇拜、结交、依附有名望者的心理。绝大多数人都有这种心理,只是程度不同而已。它实际L反映出人们希望提高自己的社会地位、平等地与名人进行交流的愿望。

一位着名的公关专家曾经说过这样一段话:“要发展事业,绝不容忽视人际关系。如果你苦心安排,就能使你的人际关系由点至面地发展,并使它最终长成一棵巨树。有了这棵巨树,在巨树的荫庇下你就能坐享利益。在拓展事业的时候,结交社会地位高的人对发展你的人际关系极其重要。但是,你总不能因此就拿着介绍信到处去拜会重要人物。各界的重要人士通常都有极其紧凑的日程表,就算你登门造访,人家也未必有时间见你。即使人家同意和你见面,最多也只能和你进行5~10分钟的简短晤谈。因此,要想获得与这些人物深入交谈的机会,非得另觅办法不可。”

而另一位着名的企业家却通过“十年修得同船渡”的方法结识了许多社会名流,他的经验是:“每次出差时,我都会选择飞机的头等舱。因为搭乘头等舱的一般都是一流人士。只要你愿意,大可积极主动地去认识他们。我通常都会主动地向对方打招呼,‘可以跟您聊聊天吗?’因为在这样一个相对封闭的空间里,一般不会有其他杂事或电话的干扰,而对方也大多无事可做,所以通常都不会拒绝我,甚至会和我好好地聊上一阵。就这样,我在飞机上结识了不少顶尖人物。”希望结交名流是人之常情,你无须畏缩,只需要拿出勇气和智慧来,与名流交往、沟通,不断修炼自己的内在和外在,从而提升自己,使自己一步一步地迈入名流的行列。

学会在生意之外交朋友

一个人小能因为一朝成为生意人,就把所有的朋友关系抹上功利的色彩。要学会在生意之外去找朋友、交朋友。对于久未谋面的朋友,即使同生意没有任何关系,也要时常与之保持联系。

虽然身为生意人,但也不要一天到晚忙于工作。不论多么忙碌的人,也总会有吃饭和休息的时间。那些从事业务工作、每天都在外面奔波、只有吃饭时间才会回到公司的人,可以利用在外面跑的机会,联络那些久未谋面的朋友。而那些整日守在办公桌边的人,则不妨利用午餐时间,约个在同一地区工作的朋友共进午餐。与其每天一个人吃饭,不如偶尔打个电话约其他的朋友一起吃个饭;就算没有时间一起吃饭,一起喝喝咖啡也行。如果彼此之间的距离比较远,那么搭计程车去也没有关系,反正一个月才联谊一次而已。

斤斤计较这些小钱的生意人,是很难拓展自己的人际关系的。如果因此而失去了与朋友来往的机会,那就得不偿失了。更何况许多人只是斤斤计较这些小钱,对大钱却毫不在乎地挥霍,这实在是本末倒置的做法。

在外面奔波的生意人不妨利用出差的机会顺路探访一下久未见面的朋友,即使是5分钟也好;或是利用中午休息时间和对方一起吃个便饭。虽然只是短短的5分钟,对与对方保持长久的联系来说却是非常重要。

另外,还有一个稍嫌过时的办法,那就是到朋友子女就读的学校去探视。你平常一定听说过一些朋友很骄傲地说起关于自己子女的事,所以只要平常稍微用点心思,就可以很容易得知他们的孩子在哪所学校上学。不管找什么理由都可以,你可以说自己正好到附近办事……如果你恰巧是那所学校的校友,你的理由就更加充分了。这样做往往比拜访朋友本人更为有效。如果你经常去探望孩子,孩子一定会把这事告诉他的家长。

下班后,大家可以一起喝喝茶。不管是为了迎新送旧还是为了业务大功告成,大家都可以找各种理由一块儿聚聚。这是大家相互联络感情、同时松弛一下紧张许久的神经的好机会。人原本就有喜新厌旧的天性,相比早已熟知的朋友,新朋友更能吸引人们与之频频接触。由陌生人发展成为好朋友的人,大多是由原来的朋友介绍认识的,或是彼此之间原来就有一层连带关系。在这种情况之下,在最初交往的时候,新朋友之间很容易会以彼此共同的朋友作为话题。但如果对方和这位共同的朋友交情较深的话,随随便便地谈及他人的私事,恐怕会引起他的反感。在对彼此的性格或内心的想法尚未完全了解之前,就谈及比较深入的话题,可就太危险了。交浅言深也不是深思熟虑的人应有的作为,这样容易使对方误解自己内心真正的意思。因此,一开始最好不要和这种朋友单独见面,不妨请介绍者一同出席,并趁机仔细观察、了解这位朋友。

所谓老朋友就表示彼此已经有了相当程度的了解。珍惜老朋友的态度,也是吸引新朋友主动与自己交往的力量。

英文中的“OLD”一词也包含着怀念的、亲切的含义。随着时间的累积,人的思想会日臻成熟,对人生的看法也会更加透彻。所以“老朋友”指的就是值得信赖的朋友。

老朋友指的是不受时空的阻隔而一直保持着联系的朋友。这种朋友才更加可贵。这些老朋友也是人们过去人生历程的见证,不重视老朋友就是不重视自己的过去。比起新朋友来,老朋友或许没有更多的新鲜感。但你拥有的老朋友越多,你所拥有的无形资产就越多,也可以由此证明你自己的品德是值得信赖的。

老朋友的价值的确不是笔墨所能形容。然而,如何和老朋友交往却不是一件容易的事。如果你不能经常保持自身的新鲜感,如何能够让他人一直把你记在心中呢?人们口中常说的“君子之交淡如水”与现实中的情况可是有着很大的差距的。

能够拥有完全把利益抛在一边的朋友确实很难得。试想,如果一个生意人能在尔虞我诈的生意场之外,能够拥有几个并不看重你口袋里的钱,而你也从未期望从他那里得到某种利益的真朋友,该是一件多么惬意的事情啊!

朋友也会给你意外的惊喜

有些生意人经常发出“生意难做”的慨叹。由于商场上瞬息万变,竞争日益激烈,遇到的问题也更加复杂,因而作出正确决策的难度也就越来越大。因此,从朋友那里得到一些有价值的意见也就成为一个生意人必不可少的决策环节。

如果仅从信息的角度考量,在今天这个信息爆炸的时代,生意人要是过分依赖于文字资料,就会造成盲目接受信息的情况,也往往会对事物产生先人为主的观念,使得自己的判断与事实产生一定的差距。与此同时,商人还应当发挥自己的聪明才智,增强大脑的思维能力。

因此,要增加信息的来源,除了通过大众传媒等手段,还要扩大社交面,广‘交朋友,多听听别人的意见,这样才能获取最新的商业信息。

以下几种方法值得借鉴:

平日里要多走动,留意周围发生的事,开动脑筋思考如何解决别人的难题。当然,你不必让当事人知道,只需在脑子里思考一下就可以了。

经常与身边的亲朋好友讨论问题。人各有长,集思广益,往往就能找出一个可供遵循的正确方向。

随时调整适应事物的“频率”,遇事不必大惊小怪,可以趁机增长见识,要学会理解和接受从前闻所未闻的事物。

不断认识不同阶层的人,就等于为你自己广布眼线;他们的意见和批评,其实也就是消费者的意见和批评,可以使你看清商品的优劣,不致使自己的商品落后于消费者的需要。

学会应酬。初涉商场的人,如果有意进一步发展,就免不了要参加大大小小的应酬活动。

不要小看每一个活跃在商场的人,不论他们的成就怎样,实际上,他们在商场逗留得越久,也就越有价值。

多方面接收信息,上至贵族名流,下至市井之徒,你都要加以了解和结交,这样才能不断地感受、接触更多的事物,不断接受信息,使自己变得更加敏锐。

时下成功的生意人,不少人自以为是,高高在上,开始渐渐鄙视底层的朋友,觉得与之交往会被上层人物取笑,或者认为自己已经不需要他们的帮助了,从而忽略了他们的存在价值。其实,这是何等愚蠢的思想!

越是坐得高,就越不能孤立自己。长久地与下层脱节,就像被困在象牙塔里,眼光会越来越短浅,也就越来越不了解社会大众的需求。

一个或几个人的思想和能力终究有限。而广交朋友、接纳多方面的意见,对一个开明生意人来说是必不可少的。

结交生意朋友的原则

有的人对结交生意上的朋友存在认识上的误区,他们会在用得着别人的时候把别人捧上天,用不着别人的时候就让人家靠边站。一旦周围的人认清这种人的真实嘴脸,他就成了一只人人厌恶的苍蝇,不管飞到哪儿都会遭到挥掌拍击,更别提得到别人生意上的帮忙了。

那么,在生意场上结交朋友应该遵循哪些原则呢?

第一,要有耐心,慢工才能出细活。当你手中拿着几张初识者的名片时,你应该迅速出击,把它充实十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线,是随时可以启动和挖掘的“存货”。在这一点上,难点是要突破自己清高顾面子的心理和不愿以任何方式主动与别人交流的心理障碍,要点是不可太急于将陌生人变成为自己的客户。做生意讲究慢工出细活,不能操之过急,交朋友也是如此,要有耐心,通过时间、事实来争取别人的理解和信任。

第二,要真诚相待,在细节上表现出真诚,而细节上的真诚又源自内心的真诚。“以财交者,财尽而交绝;以色交者,色落而爱移;以诚交者,诚至而谊固”。从某种意义上说,“客户至上”并不是说给客户听的,而是说给自己听的,要在内心将其消化,然后使之散发到点点滴滴的实际行动中,才能“润物细无声”。关键是要理解对方,要明白无论怎样的朋友或伙伴,他们所以与你相交或合作,或多或少都是要争取自己的利益的,而你切不可因此就看不惯。只有在理解别人之后,你才能真诚地对待别人,才能平平淡淡地把人情做到点子上,让人真正感受到你的友善。而那种夸张的热情和过火的殷勤,反倒显得过分勉强、不够真诚。

第三,要树立你的个人口碑,才能进而树立你的企业形象。你必须通过自身品德的修炼以及对惯例和规范的秉持,慢慢积累你的影响力。直到有一天,大家都说你这个人很不错,口碑很好,处理问题很到位,这时,你的社会资源就变得非常丰富了,很多人也会有意无意地捧你、支持你,你的才能也就能得到最大的施展了。

生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看起来不怎么重要的人,从长远来看可能非常重要。所以精明的生意人如果能够适时地把钱投在一些比较有能力的朋友身上,那么你的回报将远远超过你的投入。

在市场经济时代,社会生活正在悄然发生着变化,随着“和气生财”、“与人为善”、“共荣共利”等概念的流行,经济圈中新型的人际关系也就此衍生。生意场中的人往往变得谦恭、和气了,而他们的谦恭与和气又影响着周围更多的人,这无疑是人类的一种进步。

总之,生意场上的朋友与日常生活中的朋友有不同之处,但交友总的原则是一致的。只要你秉承诚信的原则,到哪里都能结交到好朋友,做什么都有好朋友敞开胸怀来帮助你。

先小人后君子

关于朋友与生意之间的关系,有一句至情至理的古训:亲兄弟明算账。这里面包含着两层含义,一是做生意要讲兄弟朋友之情,二是情分再深也要把账算清楚。

在生意场中,要小心处理朋友之间的生意,如果处理不好就等于滥用了友情,把友情渗透进了经济交往中。用通俗点的话说,就是把友情抵押给了金钱,而友情最终将被金钱所吞噬,因为友情本身不能作为抵押。抵押过的友情就好像补过的脸盆,不管你如何视而不见,脸盆上补过的痕迹都客观地存在着。

因此,友情很伟大,又很脆弱。生意人绝对不能在做生意的过程中滥用友情。正是基于这个考虑,许多成功的生意人都有了一个宗旨,那就是不和朋友做生意,因为和陌生人做生意有可能交上朋友,而和朋友做生意却有可能失去友情。

可是实际上,对于生活在商品经济社会里的人们来说,任何类型的社会关系都不能脱离商品经济的关系而孤立地存在,友情也不例外。它也正在经受着现代经济关系的挑战。

那么,应该如何应对这种挑战呢?也即是说,在日益复杂的经济交往和人际关系中,应该如何扞卫生意人的友情呢?

(1)不要为友情而抵押面子

朋友之间开口借钱是再平常不过的事情,朋友之间本来就应该相互帮助。当然,许多人都能做到好借好还,但由于种种原因,总有人不按时还钱,或根本就不会还钱。有的人甚至在把钱借出去之前就已经知道这钱要扔在水里了,但碍于情面和友情,不借又觉得对不起朋友。这真是左右为难。