日常生活中我们会遇到各种各样的说话场合，不同的场合、不同的局面需要不同的说话技巧来应对。所以提前掌握一些特殊情况下的说话技巧，做到有备无患，到时能抱上这只佛脚肯定会让你受益匪浅。
装聋作哑的应对术
在人际交往中，为了利益，为了生存，有时不妨运用“秀才遇到兵，有理说不清”的“老粗”策略。故意使用对方无法理解的语言，同时也故意装做听不懂对方的语言，让对方在与你沟通时产生挫败感，并激发他的火气。他若发火，则你已立于不败之地，因为发脾气给人的感觉总是理亏，如果他不发作而隐忍，也必定会搅乱他的思维，使其不知不觉地处于劣势。故意装傻充愣，误解他的意思，扭曲他的意思，他说他的阳关道，你说你的独木桥，这样来往几回合，他会认为你不可理喻，放弃与你交手。
某公司有一个女孩子，平日只是默默工作，并不多话，和人聊天，总是面带微笑。有一年，公司里来了一个好斗的女孩子，很多同事在她主动发起的攻击之下，不是辞职就是请调。最后，矛头终于指向了这个女孩。某日，这位好斗的女孩子抓到了那位一贯沉默的女孩子的把柄，立刻点燃火药，劈里啪啦一阵，谁知那位女孩仍然只是默默笑着，一句话也没说，只偶然问一句“啊？”最后，好斗的那个主动鸣金收兵，但也已气得满脸通红，一句话也说不出来。过了半年，这位好斗的女孩子也自请他调。
你一定会说，那个沉默的女孩子的“修养”实在太好了，其实事实不是这样，而是那位女孩子听力不大好，理解别人的话不是有困难，但总是要慢半拍，而当她仔细聆听你的话语并思索你话语的意思时，脸上又会出现“无辜”、“茫然”的表情。你对她发作那么久，那么卖力，她回以的却是这种表情和“啊”的不解声，难怪对方斗不下去，只好鸣金收兵了。
这个故事说明了一个事实：装聋作哑的力量是巨大的，面对“沉默”，有时所有的语言力量都消失了！
只要有人的地方，就会有斗争。这不是新鲜事，人性丛林里本来就是弱肉强食，因此你要有面对不怀善意的力量的心理准备；你可以不去攻击对方，但保护自己的“防护网”一定要有，聪明人的举动是：不如装聋作哑！
聋哑之人是不会和人起纷争的，因为他听不到、说不出，别人也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。不过大部分人都不聋又不哑，一听到不顺耳的话就会回嘴，其实一回嘴就中了对方的计，不回嘴，他自然就觉得无趣了；他如果还一再挑衅，只会凸显他的好斗与无理取闹罢了，因此面对你的沉默，这种人多半会在几句话之后就仓惶地“且骂且退”，离开现场，如果你还装出一副听不懂的样子，并且发出“啊”的声音，那么更能让对方“败走”。
不过，要“作哑”不难，要“装聋”可不易，因此要培养自己对他人言语“入耳而不入心”的功夫，否则心中一起波澜，要不起来回他一两句是很难的。
学习装聋作哑，除了以不战而胜之外，也可避免自己成为别人的目标，而习惯装聋作哑，也可避免自己去找人麻烦，有时还可以变不利为有利，好处甚是不少。
在一辆列车上，一位身着便服的侦察员走进厕所。冷不防，一个艳装妙龄女郎一闪身也挤进了厕所，反手将门关上：“先生，把你的手表和钱包给我。否则，我就喊你侮辱我！”
一切来得这么突然。侦察员深知，现在厕所里没有其他人，辩解是毫无作用的。稍一迟缓，这个女郎立即会使自己身败名裂的。陷入困境的侦察员临机应变，突然张着嘴巴，不停地“啊，啊”，装成一个哑巴，表示不懂女郎说些什么。
女郎为难了，赶忙打手势。侦察员仍然窘急地“啊啊”着。女郎失望了，真倒霉，偏偏碰上了个哑巴！她正想转身离去。此刻，“哑巴”一把抓住女郎，抽出钢笔递给她，打手势请她将刚才说的话写在手上。女郎不禁转忧为喜，接过钢笔就在侦察员的手上写道：“把你的手表和钱给我。不给，我就喊你侮辱我！”侦察员翻转手掌，抓住女郎说话了：“我是便衣警察，你犯了抢劫罪，这就是铁的证据！”
女郎目瞪口呆……
这位便衣警察就是装聋作哑，靠机智和勇敢战胜了犯罪分子。
在人际交往中，有许多场合都可以使用“装聋作哑”的办法，躲开别人说话的锋芒，然后避实就虚、猛然出击。其技巧关键在于躲闪避让的机智，虽是“装作”，正如实施“苦肉计”一样，却一定要表演得自然。
“装作不知道”，就是指对别人的话装作没有听到或没有听清楚，以便避实就虚、猛然出击的方式。它的特点是，说辩的锋芒主要不在于传递何种信息，而是通过打击、转移对方的说辩兴致使之无法继续设置窘迫局面，化干戈为玉帛，能够寓辩于无形，不战而屈人之兵。
在人际交往中，这种方式的使用场合很多。
（1）可用于挽回“失语”所造成的尴尬局面
“马有失蹄，人有失言”，偶尔失语在语言交际中难免发生，但失语往往是许多矛盾发生和激化的根源。因此，挽回失语，在语言交际中是很有必要的。
例如：实习期间，一位实习生在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人叫起来：“老师的字比我们李老师的字好看！”
真是语惊四座，稚嫩的学生哪能想到，此时后座的班主任李老师是怎样的尴尬！对这位实习生来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确使人头疼，以后怎样同这位班主任共渡实习关呢？转过身来谦虚几句，行吗？不行！这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗！”
此语一出，使后座李老师的紧张尴尬神情，顿时轻松了许多，尴尬局面也随之消除。
这位实习生在这里就是巧妙的运用装作不知道，避实就虚，避开“称赞”这一实体，装作没有听清楚，而攻击“喧闹”这一现像。既巧妙地告诉那位班主任“我”根本没有听到；又打击了那位学生的称赞兴致，避免了他误认为老师没有听见的可能，再称赞几句从而再次造成尴尬局面。
（2）处理、制止别人的中伤、调侃
朋友之间虽然很要好，有时也会因开玩笑过头，而大动肝火，伤了和气。对于这种情况，不妨巧妙地运用“装作不知道”，给他一个丈二和尚摸不着头脑的怪问。
吴军因身体肥胖，同班的李明、张峰“触景生情”，“冬瓜”长“冬瓜”短地做起买卖来，并时不时拿眼瞅吴军，扮鬼脸。面对拿自己的生理“缺陷”来开过火的玩笑，实在让吴军气愤。欲要制止，可这是不打自招；如不管他，却又按捺不住心中的怒火。怎么办呢？
此时吴军稳了稳躁动的情绪，缓缓地走过去，拍着二人的肩膀，轻言细语地问：“李明，听说你有1.8米高，恐怕没有吧。”接着又对张峰道：“你今天早上吃饭没有？”
听到这般温柔怪诞的问话，兴奋中的二人愣在当头，大眼望小眼，如坠云里雾中。全班同学沉寂了几秒钟，随即迸发出哄堂大笑，二人方明白被愚弄了，刚才有声有色的“买卖”，再也没有兴致继续下去了。
（3）制止别人的挖苦、讽刺
挖苦、讽刺，都是一种用尖酸刻薄的语言，辛辣有力地去贬损、揶揄对方的行为，极易激怒对方。为避免大动肝火，两败俱伤，也可巧妙地运用装作没听明白的方式见机行事。
（4）补救说话中的错漏、失误
进行即兴演讲，有时会出现这样的情况：演讲者自己也不知为什么，竟说出一句错话，而且马上就意识到了。怎么办呢？倘若遇上这种失误，演讲者不妨装作不知道，然后采用调整语意、改换语气等续接方式予以补救。只要反应敏捷，应变及时，就可以收到不露痕迹的纠错效果。例如，一位公司经理在开业庆典上发表即兴演讲，他这样强调纪律的重要性：公司是统一的整体，它有严格的规章制度，这是铁的纪律，每一个员工都必须自觉遵守。上班迟到、早退、闲聊、乱逛、办事推诿、拖沓、消极、懈怠，都是违反纪律的行为。我们允许这些现象的存在——就等于允许有人拆公司的台，我们能够这样做吗？
这位经理的反应力和应变力是很强的。当他意识到自己把本来想说的“我们决不允许这些现象的存在”一句话中“决不”二字漏掉之后，佯作不知，马上循着语言表达的逻辑思路，续补了一句揭示其后果的话，同时用一个反问句结束，增强了演讲的启发性和警示力。这样的续接补救，真可谓顺理成章，天衣无缝。
“王顾左右而言他。”
“王顾左右而言他”是一个历史典故。《孟子·梁惠王下》记载：孟子谓齐宣王曰：“王之臣有托其妻子于其友而之楚游者，比其返也，则冻馁其妻子，则如之何？”王曰：“弃之。”曰：“士师不能治士，则如之何？”王曰：“已之。”曰：“四境之内不治，则如之何？”王顾左右而言他。
从上述记载可以看出，王顾左右而言他是一种言辩对答的交际应变术。它产生于孟子与齐宣王的一次谈话。孟子问齐宣王，有一个人要到楚国去，将自己的老婆孩子托付给一位朋友照顾，可当这个人从楚国回来时，却看到那位朋友让他的老婆孩子受冻挨饿。对这样的朋友该怎么办？齐宣王说，抛弃他。孟子又问，司法官员管不了他的下级，怎么办？齐宣王说，罢免他。孟子又问，国家治理得不好，怎么办？由于这个问题涉及齐宣王自己的责任，因此，齐宣王左右张望了一下，把话题扯到其他方面去了。后来，人们就把故意转移话题，或以其他言语搪塞、掩饰正题的做法，称做“王顾左右而言他”。
王顾左右而言他，在外交应变中运用最为频繁。1945年，在德国投降，欧战结束后，前苏联人民委员会主席斯大林、美国继任总统杜鲁门和英国首相丘吉尔，于7月17日至8月2日在德国柏林西南的波茨坦举行会议，进一步商讨战后世界的安排和前苏联对日作战的问题。会议举行的前一天，即7月16日，美国在新墨西哥州的洛斯阿拉莫斯进行首次原子弹爆炸试验成功。杜鲁门带着这张“王牌”参加会议。7月24日，杜鲁门不慌不忙地向斯大林暗示美国已有了原子弹，他向前苏联翻译说：“请你告诉大元帅，我们已经完善地制造出了威力很大的爆炸物，准备用来打日本，我们想它将使战争结束。”杜鲁门说完后，眼睛盯着斯大林，想看看斯大林对此的反应。然而，斯大林好像没有听懂杜鲁门的话似的，继续谈着其他的话题。其实，斯大林早已知道有关美国制造原子弹的事情，并打听到美国人的进展程度，前苏联情报机构已招募到美国曼哈顿计划的主要科学家给前苏联提供资料，前苏联也正在加紧发展自己的原子弹。斯大林用王顾左右而言他的手法，既使杜鲁门的核恫吓未能奏效，又没有暴露前苏联自己研制原子弹的计划。几年之后，前苏联的原子弹也研制成功了。
不宜明说的话要含糊其辞
在交际场合中，有些话不宜明说，此时，避而不答又是一种不尊重，那么，只有含糊其辞，让人摸不准意思，也抓不住把柄。
有一则有趣的寓言可谓典范。
狮王想找个借口，欲吃掉他的三个大臣。于是，它张开大口，叫熊来闻闻它嘴巴里是什么气味。熊老实巴交，据实回答：
“大王，您嘴巴里的气味很难闻，又腥又臭的。”
狮子大怒，说熊侮辱了作为百兽之王的它，罪该万死！于是便猛扑过去，一口把熊咬死并吃掉了。
接着，它又叫猴子来闻，猴子看到了熊的下场，便极力讨好狮子，它说：
“啊！大王，您嘴巴里的气味既像甘醇的酒香，又似上等的香水一样好闻。”
狮子又是大怒，它说猴子太不老实，是个马屁精，一定是国家的祸害。于是又扑过去，把猴子给吞了。
最后，狮子问兔子闻到了什么味。
兔子答道：
“大王，非常抱歉！我最近伤风，鼻子塞住了。现在什么味道也闻不到。大王您如果能让我回家休息几天，等我伤风好了，一定会为您效劳。”
狮子没找到借口，只好放兔子回家，兔子趁机逃之夭夭，保住了小命。
在这种场合中，兔子的回答是机智的，因为此时既不能对狮子嘴巴中的臭气进行肯定，也不能否定，只得含糊其辞，用“伤风”来搪塞。
其实，这则寓言的立足点，还是来自我们的生活。日常生活中，有些话不必说得太死、太具体，反而能更好地达到目的。
顾维钧曾担任驻美公使。有一次，他参加了一个国际舞会，与他一起跳舞的美国小姐突然问他：“请问你是喜欢中国小姐呢还是美国小姐？”
这个问题很不好答，若说喜欢中国小姐，势必得罪了舞伴。如果说喜欢美国小姐，又会有失中国公使的尊严。
顾维钧灵机一动，回答说：“不论中国小姐还是美国小姐，只要喜欢我的人，我都喜欢她。”
模糊语言其实大量存在于我们的日常生活之中，比如我们常说的“等一会儿”、“大约在元旦前后”、“有空一定来”等等，这样就避免了把话说死，留下很大的回旋空间。在外交上，使用模糊语言的机会更多。如“我们对×人的事态表示关注”、“我们注意到了××的言论”等等，工作中也常用模糊语言，比如常听到的“最近”、“多数同志”、“基本满意”等等。这样一来，说话便具有很大的弹性，有时这些话能帮你摆脱困境。
装作没听懂，曲解对方意思
在交际场合，学会适当地装糊涂，会收到意想不到的效果。在他人面前做出一个不明白的假相，用以迷惑对方，其实心如明镜，假装没有发现对方的本意，故意把它理解错，用于讽刺对方，给自己找台阶下。
一次，一位男士请一位女士跳舞，那位小姐傲慢地说：“我不能和一个小孩子一起跳舞。”这位先生灵机一动，微笑着说：“对不起，亲爱的小姐，我不知你正怀着孩子。”说完他很有礼貌地鞠躬后离开了她。那位高傲的小姐在众目睽睽之下，无言以对，满脸绯红。
这位先生遭到那位高傲小姐的拒绝，在交际场合是一件非常难堪的事情，可是他却十分聪明，假装不明白小姐说话的内涵，以为她有了孩子，还表示对她十分尊重，这对那位小姐来说是一个多么大的讽刺！它不仅使那位小姐丢了面子，而且还保住了自己的尊严，如果这位先生直接与那位小姐辩理或争吵，不仅不能挽回面子，还会有失他的风度。
在日常交往中，“装糊涂”是一个高明的交际方式，一个人不可处处锋芒太露，这样很容易引起别人的嫉恨，与你树敌的人会越来越多，使你的工作事业无法顺利进行下去。人都愿意与单纯的人交往，过于聪明、机灵的人，人们会加以防范、提高警惕，和你交往时就特别小心、谨慎，害怕被欺骗、被愚弄，如果你装出一副什么都不懂、傻乎乎的样子，虽然精明，却大智若愚，给人以糊涂的假相，人们对你就放松了警惕，在与对手交往中，对手由于不知其中的真相，往往掉以轻心。由此，你便轻松地战胜了对手。
有时最高的智慧在于显得一无所知。不必真傻，看来像就可以了。你懂得装傻，你就并不傻了。这种技巧其实不难：把你的聪明放在“糊涂”下面。
在谈判交战中，表面装糊涂，暗中筹划，蓄而待发，伺机令对方让步或诱使对方上当，是很有效的招法。有一次，日本航空公司就引进美制飞机的问题与美国某飞机制造厂商进行谈判。为了使日方了解产品的性能，美商做了大量的准备工作：模型、图表、数据、资料和幻灯片。谈判一开始，美方代表口若悬河，滔滔不绝地讲解，日方只是埋头做笔记，一言不发。这样过了几天，等进入实质性谈判时，日方仍对价格等问题一言不发，美方问道：“你们认为如何？”日方代表迷惘地回答：“我们不明白。”“不明白？这是什么意思？”美方有些急躁。日方代表仍很有礼貌地作答：“不明白，一切都不明白。”美方代表眼看这项交易将前功尽弃，十分沮丧地说：“那么，你们希望我们怎么办？”日方提出：“你们可以把全部资料再为我们重新解释一遍吗？”美方不得已，耐着性子又重复了一遍。这样反复几次，结果自然是日本人把价格压到最低点。其实，美国人就是上了“不明白”的当。
装作没听懂是谈判中的一种技巧，日本人在谈判时借此挫掉对手锐气，使对手筋疲力竭，做出让步，达到了自己的目的。
在日常生活中，聪明人在适当的交际场合装装糊涂，有时也能避免尴尬，解除窘境。有这么多好处，何乐而不为呢？
我们应该以诚待人，应该说真话，这是没有疑问的，但有时也有必要说点“假话”。对这一点人们也多少有了一些认识。不过，通常人们都是认为只在某些很特别的情况下才可以不说真话，不道实情。其实，在一般的交际活动中，常有说假话产生好的效果的时候，而且“说谎”的方式也是多种多样的，不必只拘泥于所谓的“真诚”而简单地说这是骗人。再说，就算是骗人，只要能产生良好的效果，对聪明人来说，这又算得了什么呢？
能产生良好交际效果的“谎言”有时是以装糊涂的形式出现的。这种装糊涂的言辞有时能避免或解除人们的尴尬。在同一场合，会带来相反的效果。
在某个时候说点“谎话”，能使双方达到某种“共识”，从而进一步交流。
一天，小曹和朋友去拜访一位教授，那个教授为人严肃，平时不苟言笑。坐了半天，除了开头说了几句应酬话外，剩下的只是让人尴尬的沉默。
忽然，小曹的朋友看到教授家养的热带鱼，其中几条色彩斑斓的鱼，游起来让人眼花缭乱。小曹知道这鱼的名称和产地，因为他自己也养了几条，还很得意地为他的这位朋友介绍过。见他目不转睛地看，小曹心里纳闷：他又不是没见过，怎么这样？教授见朋友神情专注，就笑着问：“还可以吧？才买的，见过吗？”小曹刚想开口：“见过，我家也养着几条呢！”朋友却抢先说：“还真没见过。叫什么名字？明儿我也打算养几条！”小曹不解地看看朋友，心想：“装什么糊涂，不是上星期才到我家看过吗？”
教授一听，来了兴致，神采飞扬，大谈了一通养鱼经，朋友听得频频点头。那位教授像是遇到了知音，说说笑笑，如数家珍地给小曹的朋友讲每条鱼的来历、名称、特征，又拉着小曹的朋友到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，气氛顿时活跃起来。小曹和朋友本来打算坐坐就走，不料教授一再挽留，直到晚饭后才放他们走，临走时硬塞给小曹的朋友几尾小鱼，一直把他们从七楼送到楼下。
一句假装糊涂的“谎话”使教授前后判若两人，本来几乎陷入僵局的交谈又顺利地进行下去了，这都归功于小曹朋友的一句谎话。若据实相告，“尴尬”很可能会继续下去的。
一个男大学生爱上了一个女大学生，男生对女生说过一番这样的话：“我离不开您，您是温暖着我的太阳，您是照耀着我的月亮，您是为我指引方向的北斗星，您是为我呼唤早晨的启明星。”
女大学生很聪明，早已听出这是一番表白爱情的极热烈的话，但自己并不喜欢面前的小伙子，怎么办？如果断然说“我不喜欢你”，岂不是会使对方陷入尴尬？不置可否，岂不是对对方不负责任？
于是，她就假装糊涂地说了一句：“真美！您对天文学太有研究了，可我，真对不起，我对天文学一点也不感兴趣！”
用假装糊的方式说“谎话”要说得漂亮，并非易事。为了创造出良好的效果，有时就得假装糊涂，越是装得像，效果越是好。同时还要把“谎话”说得轻快自信，不容置疑，这样才能以假胜真，巧中取胜。
软硬两手都要抓
在有些情况下要想顺利解决问题，只说软话不行，只说硬话也不行，得软硬兼施，让人既心动又有所畏惧，这样问题就迎刃而解了。
老陈从湖南山里出差到武汉，有位年轻同事正准备结婚，想买一台高档进口彩电，便托老陈帮忙带回一台大屏幕彩电。
到武汉后，老陈听说汉正街的货物美价廉，尤其是小孩子的衣服比商场便宜许多。便想先去逛逛汉正街，给小孙子买几件衣服，再到商场替同事看电视机。
到了汉正街，老陈发现这里果然名不虚传，于是便慢慢挑了起来。终于替小孙子选了几套衣服。付完钱老陈正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。这下老陈急坏了，包里有同事的几千元钱！明明刚才付款时才拿出来的，怎么可能一下子就不见了呢？刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老陈仔细地回忆着，心想十有八九是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。
老陈问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”
姑娘一听，翻了脸：“嘿，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”
老陈一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？
老陈明白，自己只有一个人，一旦离开小摊，赃物转移，那就再也没希望了。如果和她来“硬”的，只会把关系弄僵。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，把钱包混到衣服堆里去了。”老陈这话说得很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。
这时来人买东西，打断了两人的对话。老陈摆出了“持久战”的架式，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安了。
等货摊又只剩他俩时，老陈压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹的街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐！”这话有恳求、有开导，还有暗示，说得姑娘低下了头，显然她在进行思想斗争。
老陈继续道：“这钱是小青年托我带结婚用的东西。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀？我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人啦！姑娘，你就替我仔细找找吧。”
姑娘终于经不住他的恳求，说：“我给你找找看。”
他说：“我知道你会帮助我的。”
果然，姑娘就坡下驴，翻了一阵子，在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地送给了他。
软硬兼施的口才艺术在现实生活中应用广泛。上述案例中，老陈一看“硬”的不行，马上改变战术，以软求胜。老陈柔言慢语，不但使钱失而复得，而且挽救了一个几乎沦为小偷的女青年。
利用场合巧说话
说话必须要注意场合，不同的场合，应该有不同的语言表达。不看场合，信口开河，想到什么说什么是不会说话的拙劣表现。反过来，特定的场合也制约着语言的运用，善于利用一定的场合来说话，往往能够收到理想的说话效果。
人们总是在一定的社会文化中使用语言，而社会文化历史等因素又渗透到语言中，制约着语言的运用。说话要善于利用社会文化背景，也就是社会场合。
1993年底，香港宝莲禅寺天坛大佛举行开光大典。新华社香港分社社长周南、港督彭定康均应邀作主礼嘉宾。仪式结束后，彭答记者问，指责我港澳办关于香港问题的声明，“并不是一份有特别吸引力的圣诞礼物”。记者以此请周南发表意见，周南以“佛教的日子”为由不予评论，因为在宗教圣地，参加宗教仪式，双方展开外交争论是不合时宜的。无奈记者追问再三，周南顺口答道：“谁搞‘三违背’定会苦海无边，罪过！罪过！谁搞‘三符合’，自是功德无量，善哉！善哉！”末了一句“阿弥陀佛”，引得在场者阵阵掌声和笑声。周南此时就恰当地运用了宗教这一社会背景，发言得体，无懈可击。
切情切境，是成功讲话的重要条件。在佛教圣地参加宗教仪式上的对话，周南选用佛家语，应情应景耐人寻味。
还有一些虽然不属于大的社会环境，诸如地点、实物，但它们一旦附属于某种社会力量所能施加影响的范围时，它就成了社会环境。例如在国家级的外交谈判中，地点的选择是一个很敏感的问题，通常的处理方法是在谈判双方的领土上轮换举行，或者选择第三国作为谈判地点。为什么这个问题会成为一个重要而敏感的问题？人们都有这样的体会，在朋友家里说话，总有一种客人心态，说话也总是显得拘谨一些，可在自己家里接待朋友，就无拘无束了。这种主人心态，就自然形成了一种优势，人们把它叫做“居家优势”。
以上是小地点形成社会大环境，有时地点的改变也可形成不同的小环境，从而有利于解决不同的问题，发表有针对性的讲话，例如：
有些领导者发现问题，往往请下属到自己办公室谈话。办公室是上级办公的地方，下属来到这里，很容易联想到上下级关系，于是便产生了一种“必须服从”的心态。这样，本来是对等的谈话，因为地点这一特殊社会环境的参与，就有利于一方，使对等的双方，变成主动与被动的两方。主动一方便有一种“居高临下”的势头（当然这只是一种心理差异，绝不是“以势压人”）。以此类推，如果顾客与营业员发生纠纷，经理应巧妙地把顾客诱导进自己势力所能影响的范围——经理办公室。这样既可以避免事态的扩大，也可以使这位顾客与围观者隔绝，避免接受人群中一些不良反应而进一步增强不满情绪。所以，经理室实际上成了一个有利于处理问题的小社会环境。反之，如果为了加强联络，增进信任和友谊，领导人员则应走出“领导效应区”，到职工宿舍、食堂、俱乐部等地区去，便于放开话题，无拘无束。这类非语言因素，有时正像看不见的磁场，有着极其强大的特殊效应。
说话总是在一定的时间、空间进行的，如时令、地理环境、自然景物往往因人的主观感受不同而附上不同的情绪色彩。若能结合自然情景来组织话语，往往会收到出奇不意的效果。如李瑞环同志在天津工作期间，适逢国家足球甲级联赛在天津举行，天津队参赛前正赶上下雨。李瑞环鼓励队员们说：“下雨了，你们要浑水摸‘鱼’，要快传多射，千万别拖泥带水。”这里巧借场上下雨这一自然情境因素，或仿拟，或双关，话语风趣幽默，很好地发挥了鼓舞士气的作用。
有这样一个不懂得利用场合说话的反例：
一位早年毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了，为此，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的美誉尤多。当轮到两位受欢迎的退休老同志致答谢辞的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢。一时间，会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢，话本该说到这里为止；然而，那位老教师却并未就此打住，却由人们对另一位“先进”的赞扬引发了感触，并作了颇为欠妥的联想和发挥：“说到先进，很遗憾，我从来也没有得过一次……”话犹未竟，坐在他对面的、平日与他相处得不很融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们没有提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人难堪的“刺”，冷不防，老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情，一时间会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。一位领导见势不对，马上接过话茬，想把气氛缓和一下。照理说，这时，他应避开“先进”这个敏感的话题，转而谈论其他。然而，他却反反复复劝慰那位退休老教师，叫他对“先进”的问题不要在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实。如此等等，一席话，等于是把本应避而不谈的话题作了重复和引申，使本已尴尬的局面变得更为尴尬。
在特定场合讲话可利用以下几种技巧和原则，以达到理想的说话效果。
第一，多角度。某些场合的变化是出人意料的。如果应对不好，会使自己陷于某种困境。这就要求说话者必须善于变换切入角度，灵活地应对和驾驭各种局面和场合。
第二，利用歧义。利用特定场合，造成情境歧义。例如，鲁迅在厦门大学任教期间，校方曾召开一次专门会议，无理削减一半经费，遭到了与会人员的反对。校长林文庆不但不予理睬，反而阴阳怪气地说：“关于这件事，不能听你们的。学校的经费是有钱人付出来的，只有有钱人，才有发言权！”他刚说完，鲁迅立即从口袋里摸出两个银币，“叭”的一声“拍”到桌子上，铿锵有力地说：“我有钱，我有发言权！”致使林文庆措手不及，狼狈不堪。鲁迅讲的“有钱”和林文庆说的“有钱”是两个概念，二者所包含的语意相差甚远，鲁迅正是巧妙地利用交际环境造成的歧义，给林文庆当头棒喝，压下了他的气焰，打乱了他的阵脚，实现了当众讲话的特定目的。
第三，正话反说。利用情境的参与，正话反说，摆脱不利的话语交际环境。例如，萧何以谋反罪诛杀韩信后，又召集群臣，设下油锅，要韩信的谋士蒯通当众供认和韩信谋反的罪行。在这种特殊环境的制约下，蒯通无法直陈其词，便用正意反说的方式先数了韩信的“十罪”，接着又列举了韩信的“三愚”：“韩信收燕、赵，破三齐，有精兵四十万，恁时不反，如今乃反，是一愚也。汉王驾出城皋，韩信在修武，统大将二百余员，雄兵八十万，恁时不反，如今乃反，是二愚也。韩信九里山前大会垓，兵权百万，皆归掌握，恁时不反，如今乃反，是三愚也。韩信负着十罪，又有此三愚，岂不自取其祸！”蒯通明为数说韩信的罪状和愚蠢，实为韩信鸣冤叫屈，致使满朝文武为之动容，赢得了群臣的同情，迫使萧何难以下手烹杀。
第四，言此意彼。利用情境的微妙关系，言此意彼，使双方心领神会，从而实现交际目的。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国共同抗击德国法西斯，并给予物质援助。丘吉尔受到热情接待，被安排住进白宫。一天早晨，丘吉尔正躺在浴盆里抽着他最爱抽的特大号雪茄。突然，美国总统罗斯福推门进来，丘吉尔大腹便便，肚子露出水面，这两个世界大国的领导人在此刻会面，确实非常尴尬。而丘吉尔扔掉烟头，利用这种特殊的情境以幽默的口吻说：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真没有一点隐瞒。”说完，两人哈哈大笑。丘吉尔正是用言此意彼的手法，既解除了当时的窘态，又借此向罗斯福袒露联合抗击德国法西斯的诚意，增进了会谈时双方的相互了解与信任，促进了这次谈判的成功。
利用场合说话，可明显提高说话效果，这就要求我们有敏锐的思维和颇具穿透力的眼光，去洞悉场合，并善于利用眼前的实物、身处的地点等营造出有利于自己的说话环境。
说话要把握适当的时机
一个人说话不论内容如何精彩，如果时机掌握得不好，就无法达到说话的目的。因为听者的内心往往随着时间变化而变化。要想让对方愿意听你的话，或者接受你的观点，你就应该学会选择适当的时机。
打个比方来说，一个棒球运动员，在参加比赛的时候，即使他拥有强健的身体和良好的技艺，但如果他没有把握“击球的决定性瞬间”的能力，他也无法一击而中。
说话是双方的交流，不是一个人的单方面行为，它要受到诸如说话对象、设定时间、周边环境等种种限制，所以说话要把握时机。如果该说的时候不说，时境转瞬即逝，便失去了发言的机会；如不顾说话对象的心态，不注意周边的环境气氛，不到说话的火候却急于抢着说，很可能引起对方的误解，甚至反感；如果信口开河，乱说一通，后果就更加严重。
战国时，楚王的宠臣安陵君能说会道，很受楚王器重。但他遇事并不是张口就说，而是很讲究说话的时机。他有一位朋友名叫江乙，对他说：“您没有一寸土地，又没有至亲骨肉，然而身居高位，享受优厚的俸禄，国人见了您，无不整衣跪拜，无不接受您的号令，为您效劳，这是为什么呢？”
安陵君说：“这是大王太抬举我了。不然哪能这样！”
江乙便不无忧虑地指出：“用钱财相交的人，钱财一旦用尽，交情也就断了；靠美色相交的人，色衰则情移。因此，狐媚的女子不等卧席磨破，就遭遗弃；得宠的臣子不等车子坐坏，已被驱逐。如今您掌握楚国大权，却没有办法和大王深交，我暗自替您着急，觉得您的处境太危险了。”
安陵君一听，恍然大悟，毕恭毕敬地拜问江乙：“既然这样，请先生指点迷津。”
江乙说：“希望您一定要找个机会对大王说：‘愿随大王一起死，以身为大王殉葬。’如果您这样说了，必能长久地保住权位。”
安陵君说：“谨依先生之言。”
但是，过了很长时间，安陵君依然没有对楚王提起这话。
江乙又去见安陵君，说：“我对您说的那些话，您为何至今不对楚王说？既然您不用我的计谋，我以后就再也不管了。”
安陵君急忙回答：“我怎敢忘却先生的教诲，只是一时还没有合适的机会。”
又过了一段时间，机会终于来了。此时楚王到云梦打猎，一箭射死了一头狂怒奔来的野牛。百官和护卫欢声雷动，齐声称赞。楚王也高兴得仰天大笑，说：“痛快啊！今天的游猎，寡人何等快活！待寡人万岁千秋之后，你们谁能和我共有今天的快乐呢？”
此时，安陵君抓住机会，泪流满面地走上前来，说：“臣进宫就与大王同坐一席，出宫与大王同乘一车，如果大王万岁千秋之后，我愿随大王奔赴黄泉，变作芦草为大王阻挡蝼蚁，那便是臣最大的荣幸。”
楚王闻言，大受感动，随即正式设坛封他为安陵君，对他更加宠信了。
《淮南子·道应训》云：“事者，应变而动，变生于时，故知时者无常行。”安陵君的过人之处，便在于他有充分的耐心，等待楚王欢欣而又伤感的那个时刻。此时，动情表白，感人肺腑，愉悦君心，终得受封，保住了长久的荣华富贵。
这件事说明，把握说话时机非常重要，这个过程需要有充分的耐心，也需要积极进行准备，等待条件成熟，但绝不是坐视不动。
在日常生活中，也要把握好说话的时机，这样才能达到说话的目的。
电冰箱老化了，制冷效果很差。丈夫几次提出要买一个新的，都因妻子不同意而没有买成。
中午，妻子对丈夫说：“今天真热，你把冰箱里的冰棒给我拿一支来。”
丈夫打开冰箱说：“冰棒都化了。”
“这个破冰箱！”妻子骂道。
“还是再买一个新的吧。”
“买一个吧。”妻子欣然同意了。
到了商店，看中了一个冰箱，一问价格，要三千多元。
“太贵了，还是不买吧。”妻子说。
“端午节快到了，天气这么热，过节吃的肉和鱼往哪儿放？”丈夫说。
售货员这时适时插入一句：“这个冰箱虽然贵点，但耗电少，容积大，从长远看还是合算的。”
“那好，就买这个吧。”妻子终于同意了。
这位丈夫捕捉住了说话的时机，终于达到了目的。
在反映情况和说服人的时候，要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、遇到不顺心或正在把注意力集中在其他事情上时，是没有心情来听你说话的。
你一定听过夫妇之间这样的抱怨：
妻子说：“他回到家来，自个儿喝茶，坐下来埋头看报。要是我问他个什么，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就离得远远的，也许还挂着办公室的事。我整天陪着孩子，真渴望能有点精神调剂，可是他却不理睬我。”
而丈夫也一肚子怨气：“我还没来得及关上门，她就忙不迭地向我唠叨起来：什么菜的价钱又贵了，孩子把杯子摔了，隔壁老太太又说了她几句。烦死了……”
把握说话的时机非常重要。在不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，那就失掉了说话的机会。在交谈的过程中，交谈双方的心理是呈渐变状态的，这就要求我们在和他人交谈时注意对方的心理活动，使谈话内容和对方的心境变化相适应并同步进行。只有在恰当的时间，说恰当的话，才能收到最佳的说话效果。
说话要懂得察言观色
说话要懂得察言观色，掌握好尺度，做到当进则进、当退则退。要想拥有良好人际关系，达到良好的交际效果，实现交际的目的，你就应该学会察言观色，并根据交际对象的反应做出有效的反应，说恰如其分的话。
古往今来，无论君子还是小人，没有人不喜欢听好话。有时，当事人十分懊恼或不快的时候，只要旁边有人说上几句美言，他的懊恼或不快就烟消云散了。
一次，解缙与朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
还有南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。
相反唐朝的孟浩然，早年即显示出超人的才华，且名传京师，也很想到政坛上去一展身手。却因为一时不慎，将话说错，而导致一生不第。他与王维交好，王维在内置值班时约孟浩然入内闲谈，恰遇玄宗驾临。玄宗久闻浩然之名，当下便让浩然朗诵自己的诗作。不料，诗中有“不才明主弃”，一句，惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讽刺他不分贤愚，埋没人才，孟浩然不但没得到什么官做，还惹怒了龙颜。孟浩然是个明白人，他知道这一下仕途更加无望了。“当路谁想假，知音世所稀，只应守寂寞，还掩故园扉。”于是告别友人，离开长安回到故乡过起了隐居生活。此后，孟浩然由儒而道，在山水田园诗作中倾诉痛苦，消磨时光，抒发“且乐杯中物，谁论世上名”的感叹去了。坦然地放弃仕途上的功名利禄，而选择寂寞平静，保全了一世美名。
俗话说：“出门观天色，进门看脸色”。观天色，可以由天色推知阴晴雨雪，以便携带雨具，免受日晒雨淋。看脸色，就可以由交际对象的面部表情得知对方的情绪。
在生活中，以下的情况很常见：
妻子在单位生了气，虽然尽量克制，回家后仍然不太高兴。丈夫却并没有注意到妻子的脸色和平常不一样。结果，当他和妻子谈到一件事情而意见不一致时，没说几句话，两人就吵了起来……
孩子没有犯错，但在学校挨了批评，装了一肚子气，闷闷不乐回到家里。父亲看到他垂头丧气的样子，也不问发生了什么事，张口就开始教育：“瞧你无精打采的样子，像个什么？我像你这么大的时候……”孩子越听越烦，觉得脑袋都要爆炸了。于是，连他自己也说不清是为什么，把书包往地上一摔，大喊一声：“烦死人了！”父亲一看，孩子这样顶撞大人，这还得了，于是一巴掌打过去，孩子哭着跑开了……
假如丈夫善于察言观色，能够发现妻子的脸色与平常不同，做到体贴谦让，不和妻子争论问题，妻子一定会对丈夫的关心心怀感激，说不定会主动把当天的不快向丈夫倾诉，也在无形之中拉近了两个人的心。
假如父亲善于察言观色，发现孩子表情与以往不同，采用安抚疼爱的方法，细心开导，不仅不会把孩子打跑而致使父子关系恶化，还会给予孩子以心灵的抚慰，加深父子感情。
有位记者去某足球队采访，一进门，发现休息室气氛沉闷，教练铁青着脸，双眼圆睁。队员们耷拉着脑袋，垂头丧气。他赶紧退了出去，取消了这次采访。后来，他打听到，球队刚刚在比赛中吃了败仗，正在怄气。如果当时他不看对方的脸色、不识趣地硬去采访，一定是不会有什么收获，说不定还会挨骂。
看来这位记者很懂得察言观色。常言道：人好水也甜，花好月也圆。人在高兴时，心情舒畅，看见高楼大厦，会想到“凝固的音乐”；看见车水马龙，会想到“滚动的音乐”。人在情绪好的时候，容易体谅人，乐于礼让、关心和帮助他人，也愿意与人聊天，接受别人的邀请。正所谓“人逢喜事精神爽”。而当人在心情郁闷、烦恼的时候，即使听到“田园交响曲”也会觉得那是噪音。
那么，要想达到说话的目的，我们就应该学会察言观色，根据对方的情绪、心情来决定是否跟对方攀谈。
一是在对方情绪高涨时说。人的情绪有高潮期，也有低潮期。当人的情绪处于低潮时，人的思维就显现出封闭状态，心理具有逆反性。这时，即使是最要好的朋友赞颂他，他也可能不予理睬，更何况是求他办事。而当人的情绪高涨时，其思维和心理状态与处于低潮期正好相反，此时，他比以往任何时候都心情愉快，说话和颜悦色，内心宽宏大量，能接受别人对他的求助，能原谅一般人的过错；也不过于计较对方的言辞，同时，待人也比较温和、谦虚，能程度不同地听进一些对方的意见。因此，在对方情绪高涨时，正是我们与其谈话的好机会，切莫坐失良机。
二是在对方喜事临门时说。所谓喜事临门时，是指令人高兴、愉快、振奋的事情降临于对方时。如：对方在职位上晋升时；在科研上攻克难关、取得重大成果时；工作中成绩突出，受到奖励时；经济上得到收益时；找到称心伴侣、婚嫁或远方亲人来探望时，等等。常言道：“人逢喜事精神爽”、“精神愉快好办事”。在喜事降临对方时，我们上门找其交谈，对方会不计前嫌，而且会认为是对他成绩的肯定、喜事的祝贺、人格的敬重，从而也就乐意接受或欢迎你的到来，所求之事，多半会给你一个圆满的答复。
有位心理学家曾经说过：“在世界上所有的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。”我们如果能在交际中察言观色，随机应变，就能取得良好的交际效果。
比如说，当我们去拜访一个人，不但应该做到全神贯注地与主人交谈，与此同时，还应该敏锐地感知一些意料之外的信息，并且恰当地加以处理。
如果主人跟你说话的时候，眼睛却往别处看，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里正惦记着这件事，虽然他接待了你，谈话时却是心不在焉的。这时，你最明智的做法是就此打住，跟主人告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”这样，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力地完成你的托付，以此来补偿你。
如果在交谈的过程中，突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人或接听电话，不能听而不闻、滔滔不绝地说下去而使主人为难。
在与人交际的过程中，学会了察言观色，留意对方的表情，揣摩对方的心情，该进则进，该退则退，就能达到说话的目的。否则，就可能因为说话失误而惹出麻烦。
根据谈话对象选择不同的交流风格
在人际交往中，每个人都希望交流对象的交流风格和自己是协调一致的；如果交流双方的交流方式风格不同，就容易产生冲突而导致交际的失败。如果你能够根据不同的对象选择不同的交流风格，你就能控制大多数场合的交流效果。交流风格主要有以下6种：
（1）贵族式风格
贵族式人物有话直说。其典型特征是敢说别人只在心里想的东西。他们认为每个人都应该怎么想就怎么说，有所保留就是不诚实。往往不在意别人怎么想。
贵族式人物与人交谈是为了解决问题，但常常忘记在交谈伊始先建立良好关系，对结果会大有帮助。他们会阔步而入，进门便坐，然后说：“好了，开始工作吧。”半句废话也不说。就算你鼻子在流血，他还是只管坐下便说：“好，干活吧。”跟没事儿一样。贵族式人物交流起来只关心结果。他们喜欢直奔主题，不为细节伤脑筋，不靠细节来抓主题。看小说也跳过大段描写，挑引号里的话看，因为那才有情节。讲话时，贵族式人物频繁使用“或者”一词，说起话来观点明确，看事情黑白分明，绝无灰色地带。遇事即刻做出反应，对多数问题只想得出两种方案。
贵族式人物不难打交道，因为他们看得透、单纯、不易受伤害。跟他们交谈要坦率，先说明意图或结论，把主要观点摆出来，再问他们需不需要进一步的信息。可别被贵族式人物吓着，要学会不理会他们说的某些话。他们不是有意要伤害你，只不过说话不加考虑罢了。要是想让他们做什么事，那就摆出几个方案让他们挑。
（2）苏格拉底式
苏格拉底在交流的时候，用一连串问题把对方引导到符合逻辑的结论。这类人物说话有说服力，喜欢讨论、争辩、谈判，善于统揽全局，从暗淡的形势中找到出路。这种能力对工作，尤其对化解冲突大有好处。但惯于教训人的特点却在一定程度上影响他们发挥这种能力。
苏格拉底式人物说话爱用注解。先说一件事，然后用有关信息注解这个话题，再回到主题，然后又转到注解，就这样转来转去。不习惯这种交流方式的人会被他们说得晕头转向。
同苏格拉底式人物打交道别指望会很简捷。另外，即便教训你，你也不要感到不快，因为他就是这种风格，与他怎么看待你毫无关系。在他看来没有完美的事物，别指望你的方案和建议一次就被他接受，否则准碰一鼻子灰。就算你改了好几遍稿，但他还会要你修改“定稿”，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才给他看成品，而是把各阶段的产品都让他过目，每一阶段都征求他的意见。
（3）内省式风格
这一类人在交流中关心人际关系。在他们看来，维护人与人之间的关系最重要，而准确传递信息，阐述观点，以及实际交流成果都是相对次要的。如果实话实说会使对方恼怒或不快，内省式人物宁肯一言不发。为了避免冲突，他会说你想听的话，而不是他想说的话。
内省式人物不愿意发表强硬的观点，但却会向人敞开心扉，愿意与别人分享自己内心深处的喜怒哀乐，也善于倾听别人的真情实感。由于善于倾听，人们愿意向这类人物诉说自己的难题。内省式人物善于使他人敞开思想，这无疑是一种有用的管理才能。内省式人物还很会呼应别人。比如点头，或者说：“我明白了……啊，嗯……我懂了”等，强调他在倾听。演讲的时候，你不难在听众中找出这种人。他们会不停地向你点头、微笑、给你鼓励。由于不愿指导别人，也不愿坚持己见，这类人一般不易建立威信。因为说起话来信心不足，他们在会议上发表的意见常常得不到重视。意志力强的人往往利用其谦恭心理来忽视或打断他们。让内省式人物做你想让他做的事很容易，但要让他毫无怨言或不搞破坏却不容易。
顽固的内省式人物有可能假装忘记你交代的事，从而激怒你，使你出丑。要避免这些消极行为，就应该在日常交往中建立起感情联系，交谈时要吸引他加入对话，避免使用极端言辞，而且在任何时候都要关心其内在的需要。
（4）长官式风格
这类人认为，诚实地交换意见和信息、分析细节是交流的主要目的。长官式人物能成为启迪人的领袖，但人们会觉得他像潜在的独裁者。
这类人物感情强烈，常常盛气凌人。他认为没有必要什么时候都那么诚实。如果认为你受得了，他会直截了当地说出来他的看法。否则，会用较缓和的方式指出你的错误。
长官式人物既关心最终成果，也关心细节。因此，他不用别人帮助就能得到完美的结果。然而，这是一把双刃剑：因为别人会把这种独立解决问题的能力，看成他自命不凡的根据。
在公开场合，长官式人物能言善辩，但在人际交往中却一筹莫展。作为雄辩的演说家，他能鼓舞成千上万人移山填海，但在一对一时，却有可能是灰溜溜的失败者。
长官式人物在工作中往往处理不好同事关系。这类人易与别人发生争执，自找麻烦，因为他的特点就是只爱说不爱听。
和长官式人物交流，最好采取贵族式交流方式。在着手说服他之前，不妨先奉承几句，让他知道你对他看法评价很高。接着，指出采纳你的意见会提高他的威信。要让他有机会验证你的看法。这样，再来找你讨论方案时，他就会把它们看成自己的意见。
（5）候选人式风格
他们待人亲切、耐心，相信通过交谈能解决问题。交谈起来，他们热情、随和，善于分析，但说话啰嗦。他就像在轻声细语讲故事，希望博得别人的青睐。这类人物希望通过敞开心扉，缩短与对方在感情上的距离，与别人建立人际关系。
虽然候选人式人物最健谈，但因为他说话不傲慢，所以比苏格拉底式或长官式人物易于为人接受。和内省式人物一样，在敌意增强时，候选人式人物也会躲到一边；但又和苏格拉底式人物一样，他还会第二次、第三次、第四次去尝试说服别人。其论点或证据明显围绕自己或朋友亲身经历。
候选人式人物词汇丰富。要是辩论占下风，他会搜肠刮肚翻出词儿反击。害得对方与其承认听不懂他的话，还不如举手投降。
说服候选人式人物要有耐心，并善于洗耳恭听。除了必须听完他喋喋不休的谈话，个人经验是说服他的关键。要设法让他把你纳入其个人经验的范围里，你也要这么做。
（6）议员式风格
议员式人物也许是上述几类人中最聪明的一种。他们把交流看做获取成功的策略，并有意识控制环境。说话之前，他们总是审时度势，研究说话对象，选择最有效的交流方式。
议员式人物像内省式人物一样善于倾听，但说起话来又像贵族式人物。人们觉得议员式人物像内省式人物一样不会构成威胁，因而向他吐露实情。而一旦掌握足够的实情，他就会发起进攻。议员式人物是障眼法专家，从来不让别人知道他的真实想法。还用障眼法破坏不赞成的计划并达到自己目的。
议员式人物也有其独有的问题：让人捉摸不透。如果在不止一种场合观察，就会发现这是一批反复无常的人。
要控制议员式人物就要在多种场合观察他们，当心他们从内省式转向贵族式，因为这种转变说明他想利用情报优势打击对手。说服议员式人物是一种挑战，须时刻小心谨慎。
在社交中，针对不同交流风格的人，采取不同的策略，你就能取得最好的交际和交流效果。
话多不如话少，话少不如话好
在任何场合说话，我们都应该明白一个道理，那就是“话多不如话少，话少不如话好”。一个语言精炼、懂得适时缄默的人，走到哪里都会受人欢迎，而一个不分场合、总是喋喋不休的人，有可能“说多错多”，招人反感。
我们要学会少说话。千言万语也不及一个事实给人们留下的印象深刻。其次，如果想要使你所说的话令人重视，有一个技巧就是少说话。少说话的人有更多的时间静静思考，因此说出来的话更为精彩。我们应该少说话，尤其是当有比我更有经验或者更了解情况的人在座时，如果多说了，就等于自暴其短，同时也失去了一个获得知识和经验的机会。
话要说得少更要说得好。在我们的人生中，不但要学会适时地沉默，还要学会优美而文雅的谈吐。少说话固然是美德，但是人处于社会中，却不能完全不说，也就是说，我们要做到既说得少又说得好。在各种场合，在不该开口的时候，要做到少说话并适当地缄默。在该说的时候，就要注意所说的内容、意义、措辞、声音和姿势，要注意到什么场合说什么话。无论是探讨学问、接洽生意还是交际应酬、娱乐消遣，我们要尽量使自己说出来的话重点突出、具体而生动。
古语说：兵不在多而在精。——说话也应以“精”为好。《墨子闲话》中记下这样一个故事：
子禽有一次问他的老师墨子：“多言有好处吗？”
墨子回答说：“青蛙日夜都在鸣叫，弄得口干舌倦，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下不都被叫醒了！多言有什么好处？话要说到点子上才好。”
事实正是如此。
众所周知，我国历史上第一次农民大起义是秦末陈胜吴广发动的。但是，发动这样一次名彪青史的壮举，陈胜只讲了短短几句话：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩。借第令毋斩，而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种乎！”总共46个字。
世界上第一架飞机的制造者莱特兄弟（美国）试飞成功后，前往欧洲旅行。在法国的一次欢迎酒会上，各界人士聚集一堂，再三邀请莱特演讲。他盛情难却，只好说：“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”这只有一句话的演讲，博得了经久不息的掌声。说短话，是有心理依据的。德国里登乃尔著《自由演讲的技巧》中指出：“听众在45分钟的演讲中，在前15分钟内获得较多的信息，而之后的30分钟则收效甚浅。”因此，演讲人必须努力把讲稿准备得精炼些。
有人问美国第28任总统伍德罗·威尔逊：“您准备一份十分钟的讲稿，得花多少时间？”
威尔逊回答：“两个星期。”
“准备一份一小时的讲稿呢？”
“一个星期。”
“两小时的讲稿呢？”
“不用准备，马上就可以讲。”
这是怎么回事呢？道理很简单，演讲时间越长，演讲人压缩演讲内容的任务越轻，自然所需准备时间就少了。反之，演讲时间越短，演讲人越得努力压缩文字，力求尽快将主要内容无一遗漏而又清晰地传达给听众，这当然是要多花时间、大伤脑筋了。《红楼梦》中贾元春省亲，见了久别而又热盼的弟弟贾宝玉，百感交集，自然应有一肚子话要说。然而，曹雪芹笔下的元春并未发表长篇大论的思念之辞，而是拉起弟弟的手，只说了一句话：“又长高了……”继之泪如雨下。在这里，元春的话实在说得太少了，但是，却使我们更加强烈地感到了她痛苦的内心活动，收到了“以少胜多”的效果。如果让元春滔滔不绝地说这说那，即使言辞中可以加上善于表示痛苦的成分，但是人们的心灵也不会如这“又长高了”四字触动得那么剧烈。这是因为能够反复陈述痛苦者，其痛苦尚属能抑制的状态，而连陈述痛苦都无法坚持者，其痛苦程度一定远胜于前者。
但是，有的人却不懂得“言贵简”这个道理。古今中外，都不乏“啰嗦而长”的典型：
明朝有个叫茹太素的大臣，给朱元璋写了一个一万多字的奏折，谈的是朝廷应该如何选用人才的问题。朱元璋叫人读给自己听，读了6370个字，还听不出个所以然来，可把朱元璋气坏了。他立即叫人当着文武百官的面，把茹太素打了一顿。
捷克作家雅·哈谢克的名著《好兵帅克历险记》中，有个叫贝赫的书呆子新兵，当连长莫茨中尉问贝赫是哪儿人时，贝赫先用捷克语回答：“下波乌索夫。”接着又用德语重复了一遍。然后自我介绍起来：“那儿有267所房子，1936名捷克居民，英琴区，索波特卡县，过去为科斯吉的庄园。圣·叶卡捷林娜区教堂建于14世纪，并由瓦茨拉夫·弗拉吉斯拉夫·涅多利茨基加以修复。有学校、邮局、电报局、捷克贸易铁路站、糖厂、磨坊、锯木场、瓦利哈村、六个节日集市……”正当贝赫没完没了地说得正欢的时候，莫茨中尉猛冲到他跟前，一个接一个地往他脸上扇耳光，同时嘴里还嚷道：“这是第一个节日集市、这是第二个、第三个、第四个、第五个、第六个节日集市……”
朱元璋、莫茨中尉用“打”来惩戒“啰嗦而长”者，这种方法当然是不可取的，正确的方法应当是让长篇大论者认真研究一下说短话、作短文的学问。否则，很容易闹出这样的笑话来：
一位演说家滔滔不绝地进行了长达三小时的演说。当演说结束，全场爆发出一阵极其热烈的掌声。演说家十分兴奋，下台来拉住一个听众问：“您的印象如何？”
那个听众说：“很好。”
演说家更高兴了，追问道：“哪儿最好呢？”
听众说：“最好的就是那句结束语：先生们女士们，我的报告完了。”
试想一下，听了这样的评价，那位演说家岂不比挨打更难受吗？
言语在精不在多。最不会说话的人可能就是喋喋不休的人。要想把话说得“高效”，你就应该言简意赅，让说话对象很快明白你所要表达的意思。