女人转身离开,这位先生立刻将注意力移到下一位客人——戴帽子的那位先生身上。但是,没过多久,那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说的是11号月台?”这一次,这位服务人员已经集中精神在下一位旅客的身上,不再管这位头上扎丝巾的太太了。
有人询问那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”
那个人这样回答:“我根本没有和大众打交道,我只是单纯地在接待一位旅客。忙完了一位,才换下一位。在一整天之中,我每次只服务一位旅客。”
这位服务人员完全掌握了高效率的工作方法:一次只解决一件事。许多人在工作中把自己搞得疲惫不堪,而且效率低下,很重要的一个原因就在于他们凌乱无序的工作习惯。他们总试图让自己具有高效率,而结果却常常适得其反。
在从事一项工作的时候,不要因为受到干扰或者疲倦而放下正在做的工作,转身去做其他不相干的事情,因为如果此项工作还没有结束,就又开始另一项工作的话,你的办公桌上就要开始混乱了,随后,你的大脑也要开始混乱了。你一定要力求把你手头的工作做完以后再开始另外的工作,即使这项工作暂时遇到了阻碍,你也要尽力去做。
一项工作做完后,务必要把与这项工作相关的资料收拾整齐,并分门别类地把它们放到合适的位置,然后你应该核对一下剩下的工作,接着去进行第二项工作。
秩序应是工作的第一定律。但实际果真如此吗?不见得。只要我们稍加留意就会发现,很多人的桌面总是堆满纸张,好几个星期都不曾理会它。一位纽奥良的报纸发行人的工作方式杂乱无章,他的秘书有一天为他清理桌面的时候,竟然发现了那台失踪两年的打字机。
当你的办公桌上乱七八糟地堆满了待复信件、报告和备忘录时,这足以导致慌乱、紧张和忧烦。更为严重的是,时常担心“万事待办,却无暇顾及”的人,不仅会感到紧张劳累,而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。
著名的精神病医师威廉·沙勒提起他的一位病人,他就是因为凌乱无序的工作习惯而差点导致精神崩溃,不过当这位病人改变了这一不良习惯后,他快速地康复了。
这位病人是波士顿一家大公司的客户经理,第一次去见沙勒医师的时候,整个人因充满了紧张、焦虑的情绪而闷闷不乐。他工作繁忙,并且知道自己状态不佳,却又不能停下来,他需要帮助。
“当这位病人向我陈述病况的时候,电话铃响了,”沙勒医师说道,“是医院打来的。我丝毫没有拖延,马上做了决定。只要能够的话,我一向速战速决,马上解决问题。挂上电话不久,电话铃又响了。又是紧急事件,颇费了我一番唇舌去解释。接着,有位同事进来询问我关于一位重病患者的种种事项。等我把一切忙完,我向这位病人道歉,让他久候了。但这位病人却精神愉悦,脸上流露出特殊的表情。”
“别道歉,医师,”这位病人说道,“在这10分钟里,我似乎已经明白了自己有哪些地方不对了。我要回去改变我的工作习惯……但是,在我临走之前,我可不可以看看你的抽屉?”
沙勒医师拉开桌子的抽屉,除了一些文具之外,并没有其他东西。
“告诉我,你的待处理事项都放在什么地方?”病人问。
“都处理了。”沙勒回答。
“那么,待复信件呢?”
“都回复了。”沙勒告诉他,“不积压信件是我的原则。我一收到信,便交代秘书处理。”
几个星期后,这位客户经理邀请沙勒医师到他的办公室参观。他改变了——当然桌子也变了,他打开抽屉,里面没有任何待办文件。
“几个星期以前,我有两间办公室,三张办公桌,”这位经理说道,“到处堆满了没有处理完毕的东西。跟你谈过之后,我回来清除掉了一货车的报告和旧文件。现在我只留下一张办公桌,东西一来便处理妥当,不会再有堆积如山的待办事件让我紧张烦恼。最奇怪的是,我已不药自愈,再不觉得身体有什么毛病啦!”
我们可以说,杂乱无章的工作方式是一种恶习:你在自己的办公桌上堆满了文件、资料,结果需要的东西找不着,不需要的东西一大堆,很多时间就白白浪费在查找丢失或一时找不着的东西上了。更糟的是,凌乱的东西会分散你的注意力,当你做着一件事时,眼睛不经意地扫过另一份文件,你马上又会想起,那份文件也在等着处理,于是你的注意力就被分散了。
如果你的办公桌上经常是文件、物品堆积如山,你就有必要花一点时间来整理一下了,在这个时候下功夫是很值得的。把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理出来,把立即需要办理的找出来,放在办公桌的中央,其他的进行分类,分别放入档案袋中或是抽屉里,这样做的目的是要提醒你,你现在应该做的是最要紧的工作。因为你一次只能做一项工作,所以你要把所有的精力集中在这件工作上,不能让其他的工作影响你。
凌乱无序的工作习惯,会浪费你的时间和精力,然后直接影响到你的工作成绩。所以,我们必须顺序合理地组织工作,这样就可以轻松地结束每一天的工作,迎来明天新的开始。
磨刀不误砍柴工
有个伐木工人在一家林场找到一份伐树的工作,由于薪资优厚,工作环境也相当好,伐木工很珍惜,决心要认真努力地工作。
第一天,老板交给他一把锋利的斧头,划定一个伐木范围,让他去砍伐。非常努力的伐木工人,这天砍了18棵树,老板也相当满意,他对伐木工人说:“非常好,你要继续保持这个水准!”
伐木工听见老板如此夸赞,非常开心,第二天他工作得更加卖力。但是,不知道为什么,这天他却只砍了15棵树。
第三天,他为了弥补昨天的缺额,更加努力地砍伐,可是这天却砍得更少,只砍了10棵树。
伐木工人感到非常惭愧,他跑到老板那儿道歉:“老板,真对不起,我不知道为什么,力气好像越来越小了。”
老板温和地看着他,问道:“你上一次是什么时候磨斧头的?”
伐木工望着老板,诧异地回答说:“磨斧头?我每天都忙着砍树,根本没有时间磨斧头啊!”
俗话说:磨刀不误砍柴工。停下来磨磨斧头,是为了能更快地砍伐树木,伐木工人不懂这个道理,只顾埋头干活,结果自己累得筋疲力竭,工作却越做越差劲。工作懒散是遭人唾弃的,于是很多人就养成了“勤奋”工作的习惯,但是他们的勤奋过了头,反倒把自己的生活弄得一团糟。
别以为不停地工作是一种成功的前兆,是一种人生的优点,是勤奋的外在表现。其实,工作与休息是相得益彰的,而且工作的同时,还需要有时间思考。
有一位张先生,是一家成衣厂的老板。他是一个非常勤奋的人,对他来说忙碌地工作已经成为了他的一种习惯,下属们都在背后说他是工作狂。这位张先生,从早到晚埋头工作,批改文件、处理订单……他相信天道酬勤,自己的辛劳一定会得到厚报。但最近他的心情很不好,因为不知为什么销售额大幅度下滑,在与他的老客户,也是老朋友谈生意时,他说起了自己的烦恼。老朋友迟疑了一下,从口袋里拿出一场服装秀的门票给他,张先生很不高兴地接过票:“你在搞什么?这种时候我忙都忙不过来了,哪有闲工夫去看模特在台上走来走去呀?”老朋友摇了摇头,说:“你就是这点不好,满脑子就只想着工作,你的问题就出在这里。看看你,每天忙得头昏脑胀,只知道批文件、抓生产,你最需要的就是休息,它能让你保持头脑清醒,让你有时间去思考一下发展的问题。说实话,你的服装已经落伍了,这就是忙碌工作的结果。老朋友,不要把自己弄得太忙,留些时间,万事都要思考周到才是,磨刀不会误了你砍柴的工夫啊”!
这番一针见血的话点醒了张先生,他去观看了那场服装表演,并试着分出一些时间来休息、来思考,当工厂的销售额节节上升时,他才发现自己以前其实一直在做着“事倍功半”的傻事。
懒散的习惯虽然要不得,但太“勤快”了也未必是什么好习惯。记得李宗盛曾在一首歌中这样唱道:“忙,忙,忙,忙得没有了方向,忙得没有了主张……”其实只顾低头忙碌的人,就像一个被抽打而转动着的陀螺,他们陷入了不清楚自己该干些什么的状态里,忙得没有一点意义。
不花时间思考、只顾埋头工作,这样的习惯只会让事倍功半的情况不断发生。多花一点时间准备,多花一点时间增强实力,你才能事半功倍,把工作做得更好。
忙碌的工作不是最好的生活,如果你是工作狂,那么最好马上改正。不要充当工作机器,不要一股脑地往前冲,留点时间休息一下,或停下脚步重新评估、审视,这样你才不会冲过了头,一头栽进失败的陷阱里。
不务正业只会白白浪费时光
金英是位室内设计师,29岁开始创业,她的工作室就设在家里。她说:“我从没有想到自己会干这一行,我曾梦想做个艺术家,但画画却不能当饭吃。”由于她对建筑的兴趣以及对家具摆设的独到眼光和巧妙运用空间的能力,使得她的设计相当受欢迎。但开始并不顺利,开业的头3年,她的顾客主要都是朋友,多半是30出头的年轻夫妻,刚开始有点积蓄,买下公寓请她设计,而她所提出的装潢风格与预算也都能符合他们的要求。
然而她发现,和这些顾客合作虽然很愉快,但却不能让她赚什么大钱,她需要年纪大一点、钱多一点的顾客才行。
渐渐地,一传十、十传百,她的客户越来越多,在这行做了10多年后,她渐渐发现,自己的艺术天赋逐步显露出来,其中她最感兴趣的是装潢所用的织品,她说:“只要用对了,整个房间就会变得很有味道,也会很雅致。”她觉得这种兴趣并不脱离本行,研究一下也无妨。
不过,由于太过沉迷于织品设计,她反而忽略了室内设计的工作。如果金英在大公司工作,可能早就有人提醒她应该专注自己的本分了,然而她自己却认为这件事只是她工作范围的延伸罢了。为了要深入了解这些织品的制造,她甚至亲自到一些大的纺织厂去实地参观考察。
两三年后,她接下一家小厂给她的设计工作,主要设计的是秋季织品。虽然她仍在从事原来的室内设计工作,但她已经没有多少心思放在室内设计上了。
但纺织品设计并不像她所想象的那么简单,除了需要艺术修养外还要知道流行的趋势、大众的口味、市场的需要,以及合理的价格等等。虽然技工能制造出完全符合她设计的成品,但却无法获得消费者的喜爱。销售经理反复地告诉她:“没有人能把这种垃圾卖出去!”她和纺织厂老板,也因销售问题大吵了起来。
更糟的是,她室内设计的工作也出了问题,几个客户找她的时候找不到,而她对这份工作的漠不关心,也使他们气愤;她找的承包商居然携款而逃,令她大受打击,还得自掏腰包,赔偿顾客的损失。她的口碑越来越糟,一段时间后,再也没有人请她做设计,她的工作室关闭了。
金英如果始终专注于自己的老本行——室内设计的话,那么她可能会成为一名优秀的室内设计师,但由于不务正业,她的事业被她亲手毁掉了。
现实生活中,像这样因不务正业而导致事业失败的例子是非常多的,不务正业的习惯已经成了危害事业成功的主要原因之一。
一位老师给她的学生讲了一个故事:一只狗追着老鼠进了森林,危急时刻,老鼠穿进了树洞里,树洞只有一个出口,狗就守在洞口。突然从树洞里钻出了一只兔子,兔子被狗吓得蹿上了树,树上正好有一窝松鼠,松鼠又被兔子吓得乱窜,结果一不小心掉下了树,把狗砸晕了。故事讲完后,老师就说:“你们有什么要问我的吗?”学生就七嘴八舌地说了起来:有的说兔子不会爬树,有的说松鼠那么轻,怎么能把狗砸晕呢?平静下来之后,老师笑了,说:“同学们,有一个重要的问题为什么没有人问我呢?那只老鼠哪儿去了?别忘了狗一开始就是为了追老鼠才进的森林呀!”
孩子们在面对诱惑时,便忘记了初衷,不仅是孩子,很多大人也会犯类似的错误:他们在工作之初还能把握自己的目标,但当诱惑出现时,他们就开始分心了。这种习惯使得他们不能集中注意力做好手头的工作,不是耽误了时间,就是错过了机会,结果很难得到他们想要的东西。某大学的一位教授指出:“不能紧紧盯着自己追求的目标工作,也就无法专心致志地做手头的事,结果便大大地降低了工作效率,影响了目标的顺利实现。因此,一个人在做一件事时,不能同时想着另一件事,而应该把注意力集中在此时此刻所发生的事上。要清除头脑中那些分散注意力、产生压力的想法,排除分散注意力的一些人和事情的干扰,这样你的思维就完全集中到当前的工作状态中”。
姜山是个很有才能的人,但却总是无法成功。他大学时学的是经济管理,毕业后在出版社做了几年事后,他又跑出去自己创业,办了个咨询服务公司,为客户做财务产品、销售、存货等项目的咨询服务。他工作勤奋,总能提供给客户有价值的建议,更难得的是,他还会主动地去发掘问题,让客户未雨绸缪。这样一段时间以后,他的咨询公司名气渐渐响亮了起来,他的同学都说,姜山将会成为他们中的第一个大老板,姜山自己也颇为得意。然而,好景不长,一年后姜山的公司就解散了!原来姜山刚刚有了些闲钱,就迷上了影视制作,他以80万元投资一部电视剧,当时朋友们都劝他:“咨询服务刚起步,又做得很不错,应该把精力都集中在这上面,没事投资什么电视剧啊!这不是不务正业吗!”但姜山却什么也听不进去,最后电视剧拍得乱七八糟,钱却全赔进去了,而他的咨询公司也因员工集体辞职而在客户中失去了信誉,最终不得不解散了。
姜山在开始的时候,还雄心勃勃地要在咨询业闯出一片天地,但当他碰到更具有刺激性的影视制作后,就偏离了自己的目标。不务正业的结果就是鸡飞蛋打,一无所有。
不务正业的习惯,使一些人总是被闲事所纠缠,弄得筋疲力尽,心烦意乱,不能静下心来做该做的事,很多人就是因为难以摆脱这个习惯,而一生碌碌无为。所以,我们必须警惕不务正业的习惯,它会拉开你与成功的距离。
不务正业的习惯会使你被外界的干扰所困惑,而难以自拔,白白浪费大好时光,到头来空留遗憾。所以,我们如果找到了目标,就要尽力排除干扰,像一个修道士一样专注于自己的工作,直到达到目标为止,千万不要让不良习惯牵着我们的鼻子走