书城成功励志你的习惯错在哪里?
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第15章 错误的说话习惯是是非的起点(2)

试想一下,如果克罗雷继续维持以前的习惯,以争论、抬杠的方式来解决问题的话会怎么样?不用说,木材审查员也一定会和他一样毫不让步,争论到底。到最后,吃亏的还是克罗雷。

当你和人争论时,你就是在把对方推到敌对的位置上,在这种情况下,无论你的口才有多么好,你也无法让他认同你的观点。所以,遇事我们先不要急着去否定他人,尽量避免和人争辩,这样做事对你更有益处。

和人抬杠的习惯会让你做起事来处处受阻,时时遇难,何必把精力浪费在和人争论上呢?这只会给你增加办事的难度。记住,说服别人的秘诀,不是对他说“不”,而是对他说“是”。

忍言慎语,言多惹祸

某大学同住一个宿舍的两名大学生,一个性格暴躁,说一不二,言必压人一头;一个性格内向,自尊心很强。当后者不幸患上较轻的皮肤病时,同学们纷纷关心他、照顾他,而那个性格暴躁的同学却扬言把他撵出这个宿舍,以免传染。这话严重地伤害了患病同学的自尊心,后来,他们又因吃饭问题发生争吵,性格暴躁的同学本来没理,却蛮横地叫喊:“你得给我跪下求饶,否则,你在这寝室住一天,我就欺负你一天!”骂完后,他没事人一般地去休息了。那位性格内向的同学,被劝到别的寝室住了一宿。古人说:“刀疮易受,恶语难消。”这位被骂的同学心境难平,他从别处借来一把锤子,又从实验室偷出一瓶硫酸。在一天深夜,性格内向的同学趁那位出口伤人的同学熟睡之际,向他的脸上泼撒硫酸,又用锤子向他头部猛击10多下,将他打死,自己也被法律判处了死刑。两个不满20岁入学才一年的大学生,就这样结束了年轻的生命。

“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”如果被杀的那个大学生能够忍住自己的恶语,那么这个悲剧也就不会出现了。古人认为,君子应忍言慎语,又说:“多言取厌、轻言取侮。”这都是在告诉我们一个道理:祸从口出。所以,在日常生活中,我们一定要注意纠正自己不知轻重的说话习惯,免得因一言之失,惹来祸端。

语言是交流思想感情的工具,但是语言能成事,也能坏事,语言可以带来尊荣,也能招来祸患和耻辱。

春秋时,宋军与鲁军战于乘丘。鲁侯用箭射伤了宋将宋万,并活捉了他。宋国后来通过外交手段要回了宋万。宋公却挖苦宋万说:“我原来是很尊敬你的,可是你却成了鲁国的囚徒,我今后不再尊敬你了。”宋万听后怀恨在心,于第二年寻机杀死了宋公。宋公逞一时之兴,随意挖苦人,招来了杀身之祸。

历史上有许多言多致祸的事例。比如,汉将李陵孤军深入匈奴之地,陷入重重包围,终因矢尽粮绝而被迫投降。消息传到汉朝朝廷,大臣恐惧,汉武帝也食不甘味。司马迁在武帝召问时,直陈己见,替李陵辩护,想以此使武帝宽心,不料却触怒了武帝,认为他是诋毁当时作为主将的李广利(武帝宠妃之兄),将他下狱。不久,司马迁被处以宫刑。司马迁只因多言而铸成终生耻辱。

由宋公和司马迁等人的言多必失,我们可以看出言语关系到个人的荣辱、事情的成败和国家的安危,因此我们应忍言慎语。

对你的敌人要言语小心,这是基于谨慎的原则;对于其他人要言语小心,这是为了尊严的缘故。一句话出口容易,但却从来没有可能将它收回去。谈话时就好像在立遗嘱:言语越少,纠纷越少。在不得要领的事情方面,讲话也要像面临较重要的事情一样。

在人生的道路上,要生活得安宁愉快,就要忍言慎语,以言取祸的例子从古至今比比皆是,所以习惯于说话不知轻重的人,一定要引以为戒,时时慎言,以免招惹是非。

不能只顾着表达自己的想法

一位外交官的太太在她丈夫初入外交界带她出去应酬时,她在那些场合总是感到非常难受。她是个来自小地方的人,面对满屋子口才奇佳并曾在世界各地住过的人,她拼命找话题,不想只听别人说话。

后来有一天,她向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的问题。这位外交家告诉她说:“每个人说话都要有人听,相信我,善于聆听的人在宴会中同样受欢迎,而且难能可贵,就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。”

这位外交官太太的问题就像很多人一样,认为话说得越多,才越成功,事实上与人沟通的方式不在于你表达了多少,而在于你聆听了多少。生活中,大多数人都习惯在谈话中拼命表现自己,滔滔不绝地说个没完。而事实证明,这样做只会引起别人的厌烦,好的谈话习惯应该是多听少说,这样做会使你更受欢迎。

萧伯纳人很聪明,是个很健谈的人,少年时,他总是习惯表现自己,无论到哪里都说个没完,而且出语尖刻,人们被他说一句,便有体无完肤之感。有一次,他的一个朋友在散步时对他说:“你说起话来真的很有趣,不错,非常可喜。但大家总觉得,如果你不在场,他们会更快乐,因为他们都比不上你。有你在,大家就只能听你一个人说话了。自然,你的词锋确实很锐利,但这么一来,朋友将逐渐离开你,这对你又有什么益处呢?”朋友的这些话给萧伯纳很深的触动,从此他立下誓言,改掉了“一言堂”的说话习惯,于是他又赢回了朋友的尊敬和欢迎。

谈话应该是双向的,如果你只顾自己发表意见,而不愿听别人说话,甚至不容别人插话、发表看法,交谈就变成了“一言堂”。“一言堂”的谈话方式,或许可以显示口才,但结果往往事与愿违,使人觉得你自高自大、蔑视他人的存在。虽然常常发言可以加深别人的印象,但长篇大论地说下去,容易使人厌烦。为此,自己每次“发言”所用的时间从总体上讲,宜短不宜长,通常自己讲一两分钟之后,就应主动把“讲坛”让给他人。要是碰上别人“发言”过久,或是意欲发表个人见解,应耐心等候。他人讲话结束之前,千万不要打断。一次生动活泼的谈话,要求每个交谈者都要注意,不但自己说,也要让别人说。聪明的谈话者,往往不是急于发表自己的意见,而是设法让对方开口,谈他所关心的问题,吸引对方与自己交谈。

许多人在与人交谈中,习惯将自己放在主要位置,自始至终一人独唱主角,喋喋不休地推销自己,滔滔不绝地诉说自己的故事。这样,非但不能表现自己的交谈口才,反而令人生厌。有个名人说过:漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。要知道池蛙长鸣,不为人注意,而雄鸡则一鸣惊人。这就说明过多地“说单口相声”是不能交流思想的。此外,交谈时应谈论共同的话题,长话短说,让每个人都充分发表意见,留心别人的反应,这样才能融洽气氛,众情相悦。美国著名口才大师亚历山大·汤姆曾说过:“我们谈话就像一次宴请,不能吃得很饱才离席。”的确,不管你有多少话题,口才多么好,如果不顾对方的想法,只管自己打开话匣子后,口若悬河、滔滔不绝的独白,势必会引起他人的反感。

所以,我们应该纠正“一言堂”式的说话习惯,多给别人一些说话机会,这样做,说不定会获得令你惊喜的结果。

米丽是精装图书行销商,每个礼拜,她都要去拜访几位著名的美术家。这些人从来不拒绝她,但也从来不买她的书籍。他们总是很仔细地翻着米丽带去的图书,然后告诉她:“很遗憾,我不能买这些图书。”

米丽很奇怪,就把她的烦恼说给信赖的朋友听。朋友仔细地询问了她推销的经过后,对她说:“你没发现吗?平时你就有这种习惯,你总是喜欢不断地说,你只想表现自己,从不去听听别人说什么!这次也是,亲爱的,你把他们给镇住了,所以他们不愿意买!”

米丽是个敬业的姑娘,她原来就有较为不错的美术功底,可惜她欠缺好的谈话习惯。每次推销时,她都是很热情地告诉对方:“这一部画册你一定没有见过,它是现代最……的图书。”朋友告诉米丽:“你不妨把书送上门,让他们自己去品评。”

米丽自己也省悟到过去推销的方法有些不妥。于是她又带着几本画册,经过朋友介绍,去了一位新客户家中。到了那里后,她并不忙着推销书籍,而是询问客户的意见,耐心地倾听对方的想法。

这位美术家来了兴致,不知不觉中,两人已经聊了两个小时。最后米丽请教这位美术家道:“以您这么深厚的美术功底,您能否帮我看一下这几本书,看看到底哪一本更实用,更权威。”

因为时间不多了,两人约定第二天再见面。第二天,米丽再去取书时,这位美术家已经认认真真地打出一份评价意见。字数虽不多,但是很中肯。米丽谢过了这位美术家,这位美术家主动告诉米丽:“我自己想订购几本这种画册。另外,我和我几个朋友都联系了一下,他们也愿意看一看。”

米丽听了表示非常感谢,并在这位美术家的引见下,一下子又推销出了好几套大型画册。

跟你谈话的人对他自己、他的需求和问题,比他对你和你的问题,更感兴趣千百倍。所以,如果你想成为一名受人欢迎的谈话者,那就收敛一下你的表现欲望,鼓励对方多谈谈自己吧!

谈话并不是独白,你不能只顾着表达自己的想法。“一言堂”式的说话习惯,会让人对你产生傲慢自大的印象,而且也难以达成有效的沟通。所以,如果你真正想获得别人的认同,还是停下听听别人是怎么说的吧!

说话前要看清对方脸色

很久以前,有个国王夜里梦见他的牙齿全部掉光了。国王召来一个解梦家,问他这个梦是什么意思,解梦家听完了说:“国王陛下,这真是不幸,这说明您的亲人会遇到灾难,因为每个牙的掉落,都代表着您一个亲人的死亡!”

“什么,你这个胡说八道的家伙!”国王愤怒地朝他大喊道,“你竟敢对我说这种不吉利的话?真是胆大妄为!”国王转过身下令:“来人!将这家伙拖出去打100大板。”不一会儿,国王又请来了另一个解梦家,问他所做的梦的征兆。听了国王的梦,这个解梦家立刻恭贺国王。他说:“国王您真是幸运,这个梦预示着您的寿命比您所有的亲人都长!”国王听了,阴沉的脸马上开朗起来,笑着说:“还是你的解梦术高明。侍卫立刻陪他到库房领取50个金币。”同一种意思,两种不一样的表达方式,其结果竟是天壤之别。

俗话说:“用蜜比用醋更能捉到苍蝇。”两个解梦家表达的都是同一个意思,只不过后者把说法变换了一下,顺着国王的喜好说话,结果前者挨了打,后者却受到了赏赐。每个人都喜欢听爱听的话,符合自己心意的话。所以,我们就应该培养自己察颜观色、投其所好的说话习惯,这样做你才能成为一个受欢迎的人。

古代一位财主中年得子,非常高兴,摆了酒席宴请亲朋好友。亲戚朋友见了小孩都拣好听的话说,有的说这孩子大富大贵,将来一定会做官,有的说这小孩一脸福相,将来一定家业兴旺。财主听了心里喜滋滋的。偏偏这时有一个人说:“这孩子将来一定会死。”此话一出,财主的好心情没有了,酒席草草结束。

此人所讲的确是真话,因为生老病死,谁也逃脱不了,但他不掌握财主的心理需求,冒冒失失讲出这句话,让人又气又恼。

这个人乱讲话,只不过得罪了财主,顶多财主以后不再宴请他,也没什么大不了,可有的时候,如果你说话不注意投其所好,不会看脸色,你可能就会前程尽毁。

唐朝的孟浩然,早年即显示出超人的才华,且名传京师,他自己也很想到政坛上去一展身手。却因为一时不慎,将话说错,而导致了一生不第。他与王维交好,王维在宫内时约孟浩然朗诵自己的诗作。不料,诗中有“不才明主弃”一句,惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讽刺他不分贤愚,埋没人才,孟浩然不但没得到什么官做,还惹怒了龙颜。孟浩然是个明白人,他知道这一下仕途更加无望了。“当路谁想假,知音世所稀,只应守寂寞,还掩故园扉。”于是告别友人,离开长安回到故乡过起了隐居生活。此后,孟浩然由儒而道,在山水田园诗作中倾诉痛苦,消磨时光,抒发“且光杯中物,谁论世上名”的感叹去了。

人难免会遇到一些让自己懊恼、烦闷的事,这时如果旁人能投其所好说上几句宽解的话,他的不快自然就会得到缓解。

一次,解缙与朱元璋在金水河钓鱼,整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧,便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了,这诗怎么写?解缙不愧为才子,稍加思索,立刻信口念道:“数尽纶丝入水中,金钩抛去永无踪,凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钩龙。”朱元璋一听,龙颜大悦。

还有南朝宋文帝在天泉池钓鱼,垂钓半天也没有任何收获,心中不免惆怅。王景见状便说:“这实在是因为钓鱼的人太清廉了,所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。

俗话说:“出门观天色,进门看脸色。”观天色,可推知阴晴雨雪,携带行具,以免受日晒雨淋。看脸色,便可知其心意,投其所好。

小陆和小陈都在一家公司上班,也都很受部门经理器重,两个人都铆着劲儿工作,希望自己能早日获得提升。有一次,他们所在的部门出了生产事故,随后召开了总结会。会上,部门经理沉痛地检讨了自己的错误,并认为主要责任在自己。接着又请大家畅所欲言,说说自己的意见。小陆站起来就洋洋洒洒地发表了一大篇意见,从事故发生的原因,说到各人的责任,又谈了未来要注意的事项,部门经理认为说得不错,带头鼓了掌。轮到小陈发言了,小陈却留了个心眼儿,他想事故的原因、责任都是明摆着的,何必再提起,出了事故最不好过的就是部门经理,站在他的立场上想的话,他一定是希望尽量减轻责任。于是小陈也发表了一大通意见:他认为发生事故,是因为工人不遵守规定引起的,责任主要在基层工作人员身上,当然主管督导不力也该检讨。他还觉得部门经理反应迅速,对事故的处理工作做得很好……这件事后不久,该部门人员进行了一次调整,小陈被提升为主管,而小陆据说是因为口才好而被调去跑业务了。

从小陈和小陆两人不同的境遇,我们不难得出这样的结论:说话要注意照顾别人的心情,如果忽略了这一点,说话就容易犯忌。迎合对方的心理说话,并不是要你讲假话,违心的话,只是让你在不违背原则的基础上,尽量少得罪人,一个人如果能养成这样的说话习惯,那么在社会上也就会吃得更开了。

说话前一定要看清人家脸色,把握对方所思所想,所喜所忌,这样一来,无论发生什么事,你都可以从容应对。说话不懂得迎合别人心理的人,无论做什么都会遇到阻力。

改掉直白的说话习惯