试想一下，如果克罗雷继续维持以前的习惯，以争论、抬杠的方式来解决问题的话会怎么样？不用说，木材审查员也一定会和他一样毫不让步，争论到底。到最后，吃亏的还是克罗雷。
当你和人争论时，你就是在把对方推到敌对的位置上，在这种情况下，无论你的口才有多么好，你也无法让他认同你的观点。所以，遇事我们先不要急着去否定他人，尽量避免和人争辩，这样做事对你更有益处。
和人抬杠的习惯会让你做起事来处处受阻，时时遇难，何必把精力浪费在和人争论上呢？这只会给你增加办事的难度。记住，说服别人的秘诀，不是对他说“不”，而是对他说“是”。
忍言慎语，言多惹祸
某大学同住一个宿舍的两名大学生，一个性格暴躁，说一不二，言必压人一头；一个性格内向，自尊心很强。当后者不幸患上较轻的皮肤病时，同学们纷纷关心他、照顾他，而那个性格暴躁的同学却扬言把他撵出这个宿舍，以免传染。这话严重地伤害了患病同学的自尊心，后来，他们又因吃饭问题发生争吵，性格暴躁的同学本来没理，却蛮横地叫喊：“你得给我跪下求饶，否则，你在这寝室住一天，我就欺负你一天！”骂完后，他没事人一般地去休息了。那位性格内向的同学，被劝到别的寝室住了一宿。古人说：“刀疮易受，恶语难消。”这位被骂的同学心境难平，他从别处借来一把锤子，又从实验室偷出一瓶硫酸。在一天深夜，性格内向的同学趁那位出口伤人的同学熟睡之际，向他的脸上泼撒硫酸，又用锤子向他头部猛击10多下，将他打死，自己也被法律判处了死刑。两个不满20岁入学才一年的大学生，就这样结束了年轻的生命。
“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”如果被杀的那个大学生能够忍住自己的恶语，那么这个悲剧也就不会出现了。古人认为，君子应忍言慎语，又说：“多言取厌、轻言取侮。”这都是在告诉我们一个道理：祸从口出。所以，在日常生活中，我们一定要注意纠正自己不知轻重的说话习惯，免得因一言之失，惹来祸端。
语言是交流思想感情的工具，但是语言能成事，也能坏事，语言可以带来尊荣，也能招来祸患和耻辱。
春秋时，宋军与鲁军战于乘丘。鲁侯用箭射伤了宋将宋万，并活捉了他。宋国后来通过外交手段要回了宋万。宋公却挖苦宋万说：“我原来是很尊敬你的，可是你却成了鲁国的囚徒，我今后不再尊敬你了。”宋万听后怀恨在心，于第二年寻机杀死了宋公。宋公逞一时之兴，随意挖苦人，招来了杀身之祸。
历史上有许多言多致祸的事例。比如，汉将李陵孤军深入匈奴之地，陷入重重包围，终因矢尽粮绝而被迫投降。消息传到汉朝朝廷，大臣恐惧，汉武帝也食不甘味。司马迁在武帝召问时，直陈己见，替李陵辩护，想以此使武帝宽心，不料却触怒了武帝，认为他是诋毁当时作为主将的李广利（武帝宠妃之兄），将他下狱。不久，司马迁被处以宫刑。司马迁只因多言而铸成终生耻辱。
由宋公和司马迁等人的言多必失，我们可以看出言语关系到个人的荣辱、事情的成败和国家的安危，因此我们应忍言慎语。
对你的敌人要言语小心，这是基于谨慎的原则；对于其他人要言语小心，这是为了尊严的缘故。一句话出口容易，但却从来没有可能将它收回去。谈话时就好像在立遗嘱：言语越少，纠纷越少。在不得要领的事情方面，讲话也要像面临较重要的事情一样。
在人生的道路上，要生活得安宁愉快，就要忍言慎语，以言取祸的例子从古至今比比皆是，所以习惯于说话不知轻重的人，一定要引以为戒，时时慎言，以免招惹是非。
不能只顾着表达自己的想法
一位外交官的太太在她丈夫初入外交界带她出去应酬时，她在那些场合总是感到非常难受。她是个来自小地方的人，面对满屋子口才奇佳并曾在世界各地住过的人，她拼命找话题，不想只听别人说话。
后来有一天，她向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的问题。这位外交家告诉她说：“每个人说话都要有人听，相信我，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，而且难能可贵，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。”
这位外交官太太的问题就像很多人一样，认为话说得越多，才越成功，事实上与人沟通的方式不在于你表达了多少，而在于你聆听了多少。生活中，大多数人都习惯在谈话中拼命表现自己，滔滔不绝地说个没完。而事实证明，这样做只会引起别人的厌烦，好的谈话习惯应该是多听少说，这样做会使你更受欢迎。
萧伯纳人很聪明，是个很健谈的人，少年时，他总是习惯表现自己，无论到哪里都说个没完，而且出语尖刻，人们被他说一句，便有体无完肤之感。有一次，他的一个朋友在散步时对他说：“你说起话来真的很有趣，不错，非常可喜。但大家总觉得，如果你不在场，他们会更快乐，因为他们都比不上你。有你在，大家就只能听你一个人说话了。自然，你的词锋确实很锐利，但这么一来，朋友将逐渐离开你，这对你又有什么益处呢？”朋友的这些话给萧伯纳很深的触动，从此他立下誓言，改掉了“一言堂”的说话习惯，于是他又赢回了朋友的尊敬和欢迎。
谈话应该是双向的，如果你只顾自己发表意见，而不愿听别人说话，甚至不容别人插话、发表看法，交谈就变成了“一言堂”。“一言堂”的谈话方式，或许可以显示口才，但结果往往事与愿违，使人觉得你自高自大、蔑视他人的存在。虽然常常发言可以加深别人的印象，但长篇大论地说下去，容易使人厌烦。为此，自己每次“发言”所用的时间从总体上讲，宜短不宜长，通常自己讲一两分钟之后，就应主动把“讲坛”让给他人。要是碰上别人“发言”过久，或是意欲发表个人见解，应耐心等候。他人讲话结束之前，千万不要打断。一次生动活泼的谈话，要求每个交谈者都要注意，不但自己说，也要让别人说。聪明的谈话者，往往不是急于发表自己的意见，而是设法让对方开口，谈他所关心的问题，吸引对方与自己交谈。
许多人在与人交谈中，习惯将自己放在主要位置，自始至终一人独唱主角，喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。这样，非但不能表现自己的交谈口才，反而令人生厌。有个名人说过：漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。要知道池蛙长鸣，不为人注意，而雄鸡则一鸣惊人。这就说明过多地“说单口相声”是不能交流思想的。此外，交谈时应谈论共同的话题，长话短说，让每个人都充分发表意见，留心别人的反应，这样才能融洽气氛，众情相悦。美国著名口才大师亚历山大·汤姆曾说过：“我们谈话就像一次宴请，不能吃得很饱才离席。”的确，不管你有多少话题，口才多么好，如果不顾对方的想法，只管自己打开话匣子后，口若悬河、滔滔不绝的独白，势必会引起他人的反感。
所以，我们应该纠正“一言堂”式的说话习惯，多给别人一些说话机会，这样做，说不定会获得令你惊喜的结果。
米丽是精装图书行销商，每个礼拜，她都要去拜访几位著名的美术家。这些人从来不拒绝她，但也从来不买她的书籍。他们总是很仔细地翻着米丽带去的图书，然后告诉她：“很遗憾，我不能买这些图书。”
米丽很奇怪，就把她的烦恼说给信赖的朋友听。朋友仔细地询问了她推销的经过后，对她说：“你没发现吗？平时你就有这种习惯，你总是喜欢不断地说，你只想表现自己，从不去听听别人说什么！这次也是，亲爱的，你把他们给镇住了，所以他们不愿意买！”
米丽是个敬业的姑娘，她原来就有较为不错的美术功底，可惜她欠缺好的谈话习惯。每次推销时，她都是很热情地告诉对方：“这一部画册你一定没有见过，它是现代最……的图书。”朋友告诉米丽：“你不妨把书送上门，让他们自己去品评。”
米丽自己也省悟到过去推销的方法有些不妥。于是她又带着几本画册，经过朋友介绍，去了一位新客户家中。到了那里后，她并不忙着推销书籍，而是询问客户的意见，耐心地倾听对方的想法。
这位美术家来了兴致，不知不觉中，两人已经聊了两个小时。最后米丽请教这位美术家道：“以您这么深厚的美术功底，您能否帮我看一下这几本书，看看到底哪一本更实用，更权威。”
因为时间不多了，两人约定第二天再见面。第二天，米丽再去取书时，这位美术家已经认认真真地打出一份评价意见。字数虽不多，但是很中肯。米丽谢过了这位美术家，这位美术家主动告诉米丽：“我自己想订购几本这种画册。另外，我和我几个朋友都联系了一下，他们也愿意看一看。”
米丽听了表示非常感谢，并在这位美术家的引见下，一下子又推销出了好几套大型画册。
跟你谈话的人对他自己、他的需求和问题，比他对你和你的问题，更感兴趣千百倍。所以，如果你想成为一名受人欢迎的谈话者，那就收敛一下你的表现欲望，鼓励对方多谈谈自己吧！
谈话并不是独白，你不能只顾着表达自己的想法。“一言堂”式的说话习惯，会让人对你产生傲慢自大的印象，而且也难以达成有效的沟通。所以，如果你真正想获得别人的认同，还是停下听听别人是怎么说的吧！
说话前要看清对方脸色
很久以前，有个国王夜里梦见他的牙齿全部掉光了。国王召来一个解梦家，问他这个梦是什么意思，解梦家听完了说：“国王陛下，这真是不幸，这说明您的亲人会遇到灾难，因为每个牙的掉落，都代表着您一个亲人的死亡！”
“什么，你这个胡说八道的家伙！”国王愤怒地朝他大喊道，“你竟敢对我说这种不吉利的话？真是胆大妄为！”国王转过身下令：“来人！将这家伙拖出去打100大板。”不一会儿，国王又请来了另一个解梦家，问他所做的梦的征兆。听了国王的梦，这个解梦家立刻恭贺国王。他说：“国王您真是幸运，这个梦预示着您的寿命比您所有的亲人都长！”国王听了，阴沉的脸马上开朗起来，笑着说：“还是你的解梦术高明。侍卫立刻陪他到库房领取50个金币。”同一种意思，两种不一样的表达方式，其结果竟是天壤之别。
俗话说：“用蜜比用醋更能捉到苍蝇。”两个解梦家表达的都是同一个意思，只不过后者把说法变换了一下，顺着国王的喜好说话，结果前者挨了打，后者却受到了赏赐。每个人都喜欢听爱听的话，符合自己心意的话。所以，我们就应该培养自己察颜观色、投其所好的说话习惯，这样做你才能成为一个受欢迎的人。
古代一位财主中年得子，非常高兴，摆了酒席宴请亲朋好友。亲戚朋友见了小孩都拣好听的话说，有的说这孩子大富大贵，将来一定会做官，有的说这小孩一脸福相，将来一定家业兴旺。财主听了心里喜滋滋的。偏偏这时有一个人说：“这孩子将来一定会死。”此话一出，财主的好心情没有了，酒席草草结束。
此人所讲的确是真话，因为生老病死，谁也逃脱不了，但他不掌握财主的心理需求，冒冒失失讲出这句话，让人又气又恼。
这个人乱讲话，只不过得罪了财主，顶多财主以后不再宴请他，也没什么大不了，可有的时候，如果你说话不注意投其所好，不会看脸色，你可能就会前程尽毁。
唐朝的孟浩然，早年即显示出超人的才华，且名传京师，他自己也很想到政坛上去一展身手。却因为一时不慎，将话说错，而导致了一生不第。他与王维交好，王维在宫内时约孟浩然朗诵自己的诗作。不料，诗中有“不才明主弃”一句，惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讽刺他不分贤愚，埋没人才，孟浩然不但没得到什么官做，还惹怒了龙颜。孟浩然是个明白人，他知道这一下仕途更加无望了。“当路谁想假，知音世所稀，只应守寂寞，还掩故园扉。”于是告别友人，离开长安回到故乡过起了隐居生活。此后，孟浩然由儒而道，在山水田园诗作中倾诉痛苦，消磨时光，抒发“且光杯中物，谁论世上名”的感叹去了。
人难免会遇到一些让自己懊恼、烦闷的事，这时如果旁人能投其所好说上几句宽解的话，他的不快自然就会得到缓解。
一次，解缙与朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尽纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
还有南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天也没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼的人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。
俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”观天色，可推知阴晴雨雪，携带行具，以免受日晒雨淋。看脸色，便可知其心意，投其所好。
小陆和小陈都在一家公司上班，也都很受部门经理器重，两个人都铆着劲儿工作，希望自己能早日获得提升。有一次，他们所在的部门出了生产事故，随后召开了总结会。会上，部门经理沉痛地检讨了自己的错误，并认为主要责任在自己。接着又请大家畅所欲言，说说自己的意见。小陆站起来就洋洋洒洒地发表了一大篇意见，从事故发生的原因，说到各人的责任，又谈了未来要注意的事项，部门经理认为说得不错，带头鼓了掌。轮到小陈发言了，小陈却留了个心眼儿，他想事故的原因、责任都是明摆着的，何必再提起，出了事故最不好过的就是部门经理，站在他的立场上想的话，他一定是希望尽量减轻责任。于是小陈也发表了一大通意见：他认为发生事故，是因为工人不遵守规定引起的，责任主要在基层工作人员身上，当然主管督导不力也该检讨。他还觉得部门经理反应迅速，对事故的处理工作做得很好……这件事后不久，该部门人员进行了一次调整，小陈被提升为主管，而小陆据说是因为口才好而被调去跑业务了。
从小陈和小陆两人不同的境遇，我们不难得出这样的结论：说话要注意照顾别人的心情，如果忽略了这一点，说话就容易犯忌。迎合对方的心理说话，并不是要你讲假话，违心的话，只是让你在不违背原则的基础上，尽量少得罪人，一个人如果能养成这样的说话习惯，那么在社会上也就会吃得更开了。
说话前一定要看清人家脸色，把握对方所思所想，所喜所忌，这样一来，无论发生什么事，你都可以从容应对。说话不懂得迎合别人心理的人，无论做什么都会遇到阻力。
改掉直白的说话习惯