书城管理你是最好的保险经理
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第35章 精神鼓励与物质鼓励相结合

当一个人努力完成一件事后,他希望至少能有人对他说句:“嘿,干得不错。”不管其成绩如何,心里总是有一种成就感,因为他努力了,尽全力了,至少还有希望。

身为一个保险行业的主管应该坚信在团队中工作的任何一个员工,无论是业务管理干部还是一线员工,都希望自己的工作能得到肯定;如果辛苦了半天,却得不到上司的一点肯定,甚至换来的只有批评与贬低,继续下去的话,员工今后肯定没有工作的积极性,更不可能很好地为公司工作了。如果了解了人的这一心态,并运用好,随时给员工以必要的鼓励,哪怕是一句微不足道的关心指导,也能激励士气,使其更有信心地工作。比如:向属员安排一项工作,本认为其不可能很好地完成,但如果你给予的是:“你能行,我相信没有人比你更合适去做这项工作,有困难提出来,大家共同解决。”那他回报的将是意想不到的满意成绩。相反,如果是一件本来完全可以胜任的工作,而你却对他说:“你怕是干不好这项工作,你又没有经验,水平也一般,你自己看着干吧,有问题自己想办法。”相信满腔的热血会就此止住,恐怕很少有人能承受这样的打击,明明能干好的事也会成绩平平,甚至错误连篇。

再者,有些时候单单靠语言的赞扬与鼓励是不够的,还应该合理运用物质奖励,比如发奖金或改用其他物品奖励,但在发放奖金的同时,一定要考虑发放的意义,如果运用不当,还是不能起到激励作用。因为主管能给予某员工奖励,表明了该员工的工作得到了认可,应该激励他更好地为公司和团队工作。如果你说:“感谢你对团队做出的贡献,这是给你的奖励。”员工会心存感激地接受,并暗下决心以后更好地努力工作。但是,如果说:“你干的一般,但公司考虑你是老员工”或是“这是公司照顾你”等等,那奖金的发放就失去了它的真正意义。相反,可能引起的是满腹牢骚与不满或者是抗拒心理,把物质奖励当成了一种施舍。奖励既然给了,就应该起到激励的作用,不管多与少,让其都能感觉到这是按劳所得,就能起到更好的激励引导作用。但是,不是所有的员工都看重物质奖励,比如一些资深的老员工,他们收入颇丰,发奖金并不能对其有所影响,最多是:“哦,又发奖金了。”远不如收入不丰的员工反映的强烈,对于这样的员工,更好的奖励就是精神上的东西。比如让他有机会学习更先进的知识,给他更多的机会,更大的挑战,更好的工作环境,更温馨的工作氛围,更高一层的职位等,会比给他更多的奖金让他高兴。

最后,不要吝啬你的掌声与赞美,虽然每个员工在工作中总会有这样那样的不如意,但是,他们是公司的一分子,是公司和团队赖以生存与发展的根本。为员工喝彩吧,为员工喝彩就是给公司加油,他们会给公司丰厚的真诚回报。