应变的最终目的是使自己永远处于主动地位,驾驭事态发展,以实现既定目标。拿得起放得下,能屈会伸,才能争到主动地位。善于见机行事,处世变通,是一个人处世水平的重要表现。
98.自圆其说,一流临场应变术
同一个语词或语句,在不同的语境中或从不同的角度看会有不同的含义。生活中以及外交场合,我们有时需要用到这种语义转移法,通过语义的转移,自圆其说,来改变不利的情境,或由此表达自己的观点。
日本前首相田中角荣青年时期,曾宣布他五十岁时不论政绩如何都退出政坛,然而他五十五岁正是鸿运当道的时候。人们旧话重题,问他如何早已过了五十岁还不退休?田中说,我宣布五十岁退休的话是在二十多年前说的,那时候人的平均寿命才不到六十,现在都超过七十岁了嘛!田中这番话终于给自己解了围,足见转移语义的妙用。
冯玉祥将军有一个外国顾问乌斯马诺夫,此人颇好过问西北军的事情,还常常缠着冯玉祥问这问那,甚至过问冯玉祥的行政和人事安排等问题。冯玉祥对乌斯马诺夫说:“顾问先生,你知道我们中国‘顾问’二字怎么讲?”乌斯马诺夫摇摇头。冯玉祥说:“顾者,看也,问者,问话也。顾问者,就是当我看看你,有话问你的时候,你答复就是了。”
语义转移又常与双关修辞并用。一个外交家或政治人物,既然善于运用语言特义为自己解除因境,那么他就必然善于运用双关修辞保护自己和攻击对方。
演讲、讲话、论辩,谁都希望有个好的收场,得到个圆满的结局。然而,这需要我们平时多多读书,多多磨练,头脑充实,机智敏捷,反应灵活,并且平日持之有素,习以为常;同时还要培养敏捷的表达能力,以及逻辑与语言修辞素养。
“尊敬的女士们、先生们,下面我们将欣赏到多次获得国际比赛大奖、世界著名作曲家贝托罗先生用小提琴为我们演奏的几首美妙的乐曲。”报幕员用优美的声调对观众报节目。
“可我根本不是什么小提琴家,”贝托罗不好意思地对报幕员说,“我是钢琴家。”
“女士们先生们,”报幕员连忙又说,“不巧,小提琴家把提琴忘在家里,因此,他决定改为用钢琴演奏几支钢琴曲。这个机会更难得,请大家鼓掌欢迎。”
如果一个人平时总是思考如何应付复杂局面和临场突发情况,临战自然不会仓促和不知所措。这样,即使遇到特殊情况,他也会说:“我早已估计到了!”这能不从容吗?
传说肯尼迪当政时并不把尼克松放在眼里。一个俏皮的记者问肯尼迪:“你真的不会再点到尼克松的名字吗?”肯尼迪说:“不会的,除非是赞扬他的时候。”过了些日子,这位记者又问肯尼迪:“这些天你是否信守了你的许诺,没有提到尼克松的名字?”肯尼迪说:“是的,我说过我不会点他的大名,除非是赞扬到他。这几天我确实没有点到他的名字。以后也不可能肯尼迪在这里采用了双关修辞法,他表面上说他也不再点着名讽刺尼克松,除非赞扬到他才点他的名,实质上却又是对尼克松奉献了最大的嘲讽和攻击,意为尼克松这个人根本没什么值得赞扬的地方。
自圆其说可以有很多灵活的方法,下面我们以演讲为例,看看专家给我们总结的比较好用的几种:
首先,将错就错。即兴演讲是在某种特定的现实场景中进行的,它的现场效果,要受演讲者和听众两个方面的制约。一旦发生干扰,就可能造成演讲者无法预料的语言差错,而使自己陷入尴尬的境地。倘若出现这种情况,演讲者不妨将错就错,来一番即兴发挥,就会消除窘困,获得意想不到的现场效果。
另外,以正改错。在即兴演讲中,演讲者有时因为过于紧张或过于激动而造成口误,在这种情况下,演讲者既不可为了面子而置之不理,也不能因为自尊而掩饰错误,“最好的办法是按正确的讲法再讲一遍”(邵守义语),也就是把错误改正过来。倘若能够根据现场的实际情况,有针对性地将正误对照起来巧作辨析,给听众的印象反而会更加深刻。
第三,化错为正。在即席讲话中,演讲者一旦觉察自己的语言错误,往往会因为心理紧张而产生思维障碍,以致无法继续讲下去。倘若出现这种情况,演讲者应立即针对自己的失误,进行一番合乎情理的阐释,只要能够自圆其说,也不失为一种化错为正的补救方法。
出了丑,讲了错话并不可怕,只要能及时自圆其说,反而能转劣势为优势。
99.见风使舵,保持冷静的头脑
正所谓“树挪死,人挪活。”种子落在土里长成树苗后最好不要轻易移动,一动就很难成活。而人就不同了,人有脑子、遇到了问题可以灵活地处理,用这个方法不成就换一个方法,总有一个方法是对的。
“穷则变,变则通”,中国人为人处世讲究“变通”、“圆通”,就是说,不要在所有的事情上都“一根筋”,要懂得见机行事,要有灵活变通的大脑。
20世纪中期台湾一个学院的毕业典礼邀请当时定居台湾的著名文学家林语堂发表即席演讲。然而在林语堂之前的几个演讲者发表了冗长而乏味的演讲,台下的观众们眼看都已昏昏欲睡。等到该林语堂演讲时马上就要十二点了。于是林语堂灵机一动,走上台去,只说了一句话,“绅士的演讲应该像女人穿的‘迷你裙’,越短越好。”随后就结束演讲走下了台。台下的观众先是愣住了几秒,随后爆发出了热情的掌声和笑声。从此,林语堂“幽默大师”的称号就更加深入人心了。
看来,即兴演讲者有口才还不行,还要有见风使舵的机智。
《红楼梦》中的凤姐是见风使舵的能人。诺大一个贾府,精明者比比皆是,狡诈者不胜枚举,但如凤姐般处事乖巧沉稳,善识风向,随机应变的还真找不出第二个。
正如王熙凤的一贯作风,在给宝钗过生日的这件事儿上,善于察言观色的王熙凤不露声色地运用了“见风使舵,随机应变”的这一招。“见风使舵,随机应变”之谋略,其明显的特点是灵活性与变通性。凤姐认清了形势后,由亲宝玉转变为亲宝钗,一场生日宴她成功地完成了转变,以当时的情况发展来看,她这一招维护了自己的利益,时机掌握得非常精准。
王熙凤转舵之前,是经过慎重考虑的,只不过是等待一个恰当的时机,给宝钗办生日是一个不错的时机,凤姐毫不犹豫的抓住了它,这舵转得十分灵活。
战国时期,秦国有个人叫孙阳,精通相马,无论什么样的马,他一眼就能分出优劣。他常常被人请去识马、选马,人们都称他为伯乐。
有一天,孙阳外出打猎,一匹拖着盐车的老马突然向他走来,在他面前停下后,冲他叫个不停。孙阳摸了摸马背,断定是匹千里马,只是年龄稍大了点儿。老马专注地看着孙阳,眼神充满了期待和无奈。孙阳觉得太委屈这匹千里马了,它本是可以奔跑于战场的宝马良驹,现在却因为没有遇到伯乐而默默无闻地拖着盐车,慢慢地消耗着它的锐气和体力,实在可惜!孙阳想到这里,难过得落下泪来。
这次事件之后孙阳深有感触,他想,这世间到底还有多少千里马被庸人所埋没呢?为了让更多的人学会相马,孙阳把自己多年积累的相马经验和知识写成了一本书,配上各种马的形态图,书名叫《相马经》。目的是使真正的千里马能够被人发现,尽其所才,也为了自己一身的相马技术能够流传于世。
孙阳的儿子看了父亲写的《相马经》,以为相马很容易。他想,有了这本书,还愁找不到好马吗?于是,就拿着这本书到处找好马。他按照书上所绘的图形去找,没有找到。又按书中所写的特征去找,最后在野外发现一只癞蛤蟆,与父亲在书中写的千里马的特征非常像,便兴奋地把癞蛤蟆带回家,对父亲说:“我找到一匹千里马,只是马蹄短了些。父亲一看,气不打一处来,没想到儿子竟如此愚蠢.悲伤地感叹道:“所谓按图索骥也。”
这个故事出自明朝杨慎的《瞄林伐山》,也是成语“按图索骥”的由来。这个寓言有两层寓意,一是比喻按照某种线索去寻找事物,二是讽刺那些本本主义的人,机械地照老方法办事,不知变通。
旅日华侨经济在20世纪20年代时,是以砂糖和香蕉来奠定资本累积的基础的。到了30年代,则以弹珠房和纯吃茶店出击,并开设中国餐馆,有形财产逐渐增加。其后,在日本列岛各大都市的繁华街上,又到处林立着所谓三级产业的大楼,诸如会馆、饭店、公寓大厦等休闲产业与餐饮业、不动产业等等。进入40年代之后,有形资产益加增多,到了1971年的美元危机时,他们己将赚取的利益大半转换成有形资产了。
首届一指的旅日华侨财阀惠通欢乐总汇集团就是其中的典型。该公司以经营糖精起家,不过,糖精的行业不到三年就走下坡路了。
但是,老板林以文先生似乎具有先见之明,一下子又转变到娱乐事业上去,使日本的轻喜剧在战后再度复活。之后,当电影也走下坡路时,又率先在日本设立了“地球会馆”这幢综合休闲大楼,蜕变成为一个综合休闲事业集团。接着又将事业触须延伸扩大到不动产与高尔夫球场。
海外华商深知“退一步则生,进一步则死”。该退时,他们果断地退却,从而扭转颓势,再创新机。
一位旅日华侨有家店面,和另一家日本人开的经营同样产品的店毗邻而居,彼此之间为争抢生意而竞争得你死我活。后来其中一家分店出了一些经营上的问题,华侨认为分店经营不善是由于资金不足,只好在两店中选择一家。他经过再三考虑,决定卖掉此店,于是他毫不犹豫地找到邻居的老板,请他把自己的店和库存产品买下来。他用获得的资金,全身心投到分店的经营中去,生意很快红火起来。
对于经营的方向,华侨们见风使舵,随机应变。而对于商品的价格,他们的灵活性也很强,他们的商品价格不固定,可以因人因地因时的改变而改变,随机性很强。海外华商在适者生存的商业竞争中,正是靠着这种高度的适应性,不断转换扩大经营方向和方式,从而开辟出属于自己的一片天地。
正所谓“树挪死,人挪活”。种子落在土里长成树苗后最好不要轻易移动,一动就很难成活。而人就不同了,人有脑子,遇到了问题可以灵活地处理,用这个方法不成就换一个方法,总有一个方法是对的。
100.幽默说话,平和机智解危机
“对劳累的人们,幽默就是休息;对忧愁的人们,幽默就是解药;对悲伤的人们,幽默就是安慰;对困境中的人们,幽默就是力量!”
幽默既是一门学问也是一种艺术,如能很好地加以运用会使你的社交增添几分潇洒,几分浪漫,几分乐趣。幽默的谈吐和行为更是一个人智慧的体现。
传说有一次乾隆皇帝想故意考考刘墉,于是就突然地问了刘墉一个很怪的问题,说是京城共有多少人。刘墉虽然当下觉得很意外,但还是冷静地相出了答案,说:“有两个人。”乾隆不解。于是刘墉解释说,人再多也不外乎男人与女人两种。乾隆不甘心又接着问,“那今年京城又有几人出生,几人去世?”刘墉回答说:“有一个人出生,却又十二个人去世。”乾隆还是不解。于是刘墉解释说,今年不管出生多少人都是一个属相。但去世的就不同了,十二个属相都有。乾隆听了之后大笑,被刘墉的妙答折服。
当人在交际的过程中遇到一些意想不到的尴尬局面时;当你在生活中陷入一种沮丧悲观、忧郁烦恼的不良情绪中难以自拔时;当你准备给无礼的对手一个不失风度的回击时,幽默是你最好的选择。林肯以他的幽默和机智赢得了大多数人的喜爱,他的一些幽默机智的故事在美国更是家喻户晓,人人皆知。
一次,林肯正面对大众,滔滔不绝、热情洋溢地进行着他的演讲。忽然,人群中有人传递给他一张纸条,林肯未经思索,立即打开了纸条,没想到,纸条上竟然写了这样两个字——“傻瓜”。当时,在林肯旁边有很多人都已看到了这两个字,一下子大家都怔住了,他们都瞪眼盯着他们的总统,不知道他如何来处理这一公然的挑衅。大家都诚惶诚恐地注视着事态的发展,这时,林肯略一沉思,便微微一笑说,“本人收到过许多匿名信,全部都只有正文,不见署名,而今天却正好相反,这一张纸上只有署名,却缺少正文。”话音刚落,会场里便响起了为林肯的机智和幽默而鼓起的热烈掌声,而又经久不息。会场气氛由紧张变为轻松,演讲继续进行。
一次美国麻省议会开会时,一位议员发表了一篇很长的演说,另一位议员觉得他的演说已经使得台下的听众感到头痛,低声通知他把演说缩短,提早结束,谁知那位正在演说的议员误解他的好意,认为那是一种无理的批评,便用严厉的口吻回答说:“请你滚出去!”然后仍继续他那冗长的演讲。
“请你滚出去!”这是多么难听的辱骂,那位去劝他的议员听了当然勃然大怒,因不好当场发作,又没有另外的方法报复,只好向省议长报告。麻省省议长柯定平时讲话幽默,常常用它替人解围,现在看到这位议员难堪便回答说:“是的,我也听到过他的这句话,但是后来我立刻翻开我的法律书从头到尾查找过一遍,发现其中没有这一条。”
这个回答立刻逗得满面怒色的议员喜笑颜开,于是一场严重的纠纷就这样被幽默的方式轻松地解决了。
刘邦顺水推舟封韩信的故事也是一个绝妙的例子。
韩信攻占了齐地,欲自封“假齐王”,派使者呈报刘邦。刘邦怒形于色,使者面色大变。这时身边的谋臣劝刘邦要好好利用韩信。刘邦脑袋一转,佯装继续发怒道:“大丈夫功城略地,就应称王,怎么要立假王?马上封韩信为齐王!”话锋一转,事情便发生了完全的变化。
利物浦市郊的一家酒店内,一位顾客忽然发现啤酒泡沫里涌出一只苍蝇。他恼火地直呼经理:“贵店的酒都是这样吗?”经理急步走近,见状将侍者招来,顾客以为经理一定要对下属大发雷霆,不免略显尴尬。谁知经理没有大声训斥,只是严肃地告诉侍者:“可要记住,詹姆斯!今后请把啤酒与苍蝇分开放置,由喜欢苍蝇的先生自己将苍蝇放进啤酒里,你觉得怎样?”四周的顾客不约而同笑起来,顾客的恼怒、侍者的沮丧也随之一扫而光。
有理智涵养的人,大都具有幽默感,如果这种幽默感运用得当,常能在解决这种问题时,获得意想不到的效果。
中国人民的老朋友——美国记者安娜·路易斯·斯特朗八十诞辰的庆祝会上,周总理就巧妙抓住西方女士喜欢别人说她们年龄小的特点,并与中国称“斤、里”时比“公斤、公里”数值小一半的情况联系起来,于是就笑着要大家为斯特朗的四十“公岁”举杯庆贺。满座来宾听后皆捧腹大笑,斯特朗则笑出了眼泪。周总理演讲一开始便让人感到兴趣盎然,从而取得了成功。
要记得,幽默在人们生活中所起到的作用,不亚于水、阳光、空气对于生命的作用。“对劳累的人们,幽默就是休息;对忧愁的人们,幽默就是解药;对悲伤的人们,幽默就是安慰;对困境中的人们,幽默就是力量!”
101.虚张声势,有实效的虚招数
《百战奇法·虚战》云:“凡与敌战,若我势虚,为伪示以实形,使敌莫能测其虚实所在,必不敢轻与我战,则我可以全师保军。”虚张声势也是在面临危机时的一种应变计谋。
当年刘邦为了夺取关中,率领大军抵达跷关位于交通要隘,易守难攻,所以当时秦军派了大批的精锐部队来把手。然而当时刘邦却只有区区两万人马。然而如果拿不下跷关,项羽就会抢夺先机。正在刘邦心急如焚的时候,张良献上一计。敌军兵力强盛,所以不如来个虚张声势,在跷关四周的山上都插上自己旗号,以此来迷惑守关的秦军。另外让人以重金收买守城将领。果然面对刘邦的“威逼”利诱,秦军终于倒戈,最后刘邦成功地进入咸阳。
无独有偶,唐太宗李世民在少年时,也曾用虚张声势之计,吓退敌军。当时尚还年少的李世民应召参军,供职于将军云定兴。那一年隋炀帝与突厥作战失利,被困雁门关。正在众人为难于如何营救之时,李世民献上一计。他认为突厥军队之所以胆敢围困天子必定是他们料到隋军无法及时增援。不如现在将兵力分散,拉开阵势,让敌方误以为援军压近,自会不战而退。果然,突厥的侦查兵看到隋军浩浩荡荡,顿时惊惶失措,连忙撤去了包围隋炀帝的军队。隋炀帝因此被救,而李世民也从此获得了很高的声誉。
虚张声势在于虚而显实,弱而示强。《百战奇法·弱战》云:“凡战,若敌众我寡,敌强我弱,须多设旌旗,倍增火灶,示强于敌,使彼莫能测我众寡、强弱之势,则敌必不轻与我战,我可速去,则全军远害。”此计用于商场应变,也同样颇具功效。
孙经理,是位40开外的单身女人,因其性格强悍,人称孙二娘。
她开会刚回来,就听说业务员小关让人给骗了,忙叫来问其所以。
小关讲,前些日子,某公司来单位购货,对方在签名的同时,故意把账号尾数的“0”号写成“9”,等到托收承付时,对方银行以这个理由给拒了回来。
“合同章上不是也刻着账号吗?为什么不核对一下?”孙经理发火,毛病出在这里,说出去不让人笑掉大牙!
“对方在盖章时,水墨沾得多了,模模糊糊,看不清楚。”小关说。
“这就完了?”孙经理问。
“我用电话联系过,他们说没接到银行的托收单,现在已经把钱用在其他生意上了。”小关说。
再批评也不能顶钱用,看来又得自己出马了,孙经理想。
小关领着孙经理在一处僻静的小巷里找到了这家单位。进门后,孙经理大大方方地坐在了椅子上。小关应付完华,对方的一个中年人才介绍说“这是我们米老总。”
米老总很有城府地略微点了一下头,示意什么事都可以跟他讲。
“行啊,你的弟兄竟骗到老娘头上来了。”孙经理一句话,撕去了文明的外衣。
“这是正常业务,怎么能叫骗?谁让你们办托收不及时,款总不能等着你们吧?”米老总说。
“你最好把话收回去,少跟我玩这种把戏,当心砸了自己的铺子。”孙经理很是泼辣,根本没拿他当回事。
“我现在没钱,你打官司去吧。”米老总冷冷地说。
“嘿,这真有你的,老娘干事可从来不打官司。”孙经理说。
米经理不再吱声,冷场了。
“走,去银行查他的账。”孙经理对小关说。
“咱们先去吃午饭,有事回来好商量。”米老总知道,现在的人,手眼通天有的是,谁知孙经理是龙还是虫。
孙经理的酒量很大。米老总原以为把她灌醉之后套出实底,没想到几两白酒下肚之后,自己先说了实话。
原来,米老总的公司只有两个人。招聘业务员时讲定,每一批货发货款的1/10给业务员,然后解聘,由他们承担责任并处理债务关系,只欠不还。再用这笔钱投资热门生意。
“反正都是公家的事,何必这么认真。我把货款总额的1/10给你个人,算是兄弟我的一点心意。”米老总说。
“我这个人,缺德、缺夫,什么都缺,就是不缺钱。正因为是公家事,所以你必须一分不少地即刻给我。要是我自己的事,这几个小钱儿对一个农民可能够活一辈子的,我却还没放在眼里,不够我一年利息的。”孙经理说。
米老总心想,20来万竟不够她一年的利息,那么她至少要有快1000万元。
“你哪儿来这么多钱?”米老总脱口而出。
“挣来的呗,我家两个工厂一个大酒店,每年利润的1/3得花在银行、工商、税务身上,也算交了朋友了。”孙经理漫不经心地说,其实,她家什么也没有。
“老弟,拿来吧。”酒后,孙经理说。
“都给吗?”米老总还有些舍不得。
“难道还要给你两万回扣当赏钱?怕你不敢要!”孙经理说。
这个女强人惹不起,米老总边想边给她办手续。
“过几天到我那里去一趟,给你个发财的机会,别老挣这损钱。”孙经理喝了一口茶说。
一听这话,米老总一溜烟似地跑向银行。
虚晃一枪,往往能达到敲山震虎的作用,所以不要小看虚张声势的作用,真真假假,虚虚实实,变幻无穷,方可占得先机。
有一家名叫宇宙足球厂的产品——宇宙牌足球,在不经意中成为一场荒唐官司的被告。一天,在英国迈克斯亚郡的法庭上,一位妇女正在声泪俱下,控告一个破除她婚姻生活的第三者。
“在我二十多岁嫁给他的时候,他就发誓再也不与这个第三者来往了,可如今二十多年过去了,他还在迷恋着那家伙。尤其是最近,不管是白天还是黑夜,他都抱着那第三者疯狂地叫呀、跳呀。不知羞耻地让别人去笑。”
法庭上的人都对这位妇女抱以无限同情之心,然而当她说出了“这个第三者就是那臭名昭著、家喻户晓的足球。”时,所有的人都捧腹大笑。
在法官告诉她,足球不是人,不能成为被告的时候,这位妇女却说“我不是告足球,而是告一个厂家。”“就是宇宙足球厂,这个厂每年生产20万个足球,使得多少像我这样的女人成为受足球这个第三者之害的女人,甚至成为‘足球寡妇’。我要求该厂给我赔偿。”
这场荒唐官司很快就传到了英国的每个家庭,成为人们茶余饭后的笑料。
但宇宙足球厂却没有把这事仅仅作为一个笑料,他们决定用足球这次事件,扩大企业影响。不久,各大媒体上又出现一条新的消息,宇宙足球厂不仅为自己的产品使这位女士独守空房向她道歉,而且付给这位女士10万英镑“孤独费”。
这宗离奇的赔偿很快又被各种大大小小的媒体炒得沸沸扬扬,宇宙足球厂的老板一面略嫌麻烦地接受大群记者的采访,一面乐呵呵地看着自己厂的足球销量节节上升。“不幸”遭遇官司的宇宙足球厂,就这样成功地利用炒作,将这件坏事变成了令企业大大受益的好事了。
这位老板将意外的“人祸”向有利于自己的方向转化,在遭遇“天灾”后,也没有怨天尤人,而是想方设法,变坏事为好事。