1.3.1 克服内心胆怯的方法
1.径直迎着别人走上去，好像他欠了你的钱似的。
2.训练自己盯住对方的鼻梁，让人感到你在正视他的眼睛。
3.开口时声音宏亮，结束时也会强有力。相反，开始软弱，那么闭嘴时也就软弱。
4.有时，为了在喧哗中让别人听见，有必要轻轻讲话。
5.学会适时地保持沉默，以迫使对方讲话。
6.会见一位陌生人之前，先列一个话题单子。
7.熟记演讲的首尾，那么你从头至尾都会口若悬河。
8.想方设法接触伟人，和比自己年纪大的人、比自己强的人交往。这样，你会学到许多知识，同时也可以观察强者的弱点和缺点，从而增强自己的信心。
9.不断给自己出难题，不断实践克服胆怯的方法。
注意，这些只是窍门与法则。最重要的还需精通本职工作，有能力才会有信心，也才有自己作为一个人在社会上的价值。
1.3.2防止情绪失控的方法
每个人的情绪都会时好时坏。学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。实际上没有任何东西比我们的情绪——也就是我们心理的感觉——更能影响我们的生活了。
1.伤心。人们每有所失——例如友情、爱人和自尊心等——就觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？这种丧失对你有什么影响？所丧失的曾经满足你那些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。
2.着急。人们在恐怕受伤害或所有丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。如果你感到焦急，就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱和照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。
3.愤怒。被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”。倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。
4.内疚。愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。一个人对自己发怒时，他就发生内疚而对每一件不顺遂的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辨，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的忿怒，而忿怒又是因心灵受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把忿怒引回原来它应该发泄的地方。
一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力的。如果我们把精力花在驱除不愉快的心情上，便不会有精力剩下来应付生活本身的需要。
1.3.3 摆脱内心紧张的方法
1.开口就声音宏亮，就不会怯场。
2.服装方面，如果有一件较豪华的衣服，你也许有一种自我欣赏感觉，增加自信心。论辩之前，如果遇到不愉快的事，要利用很短的时间，使自己的心情转为愉快。譬如，走到书摊，翻看你喜欢的杂志；看几则笑话，大笑一番；逛逛附近的百货店，欣赏悦目的商品……
3.对手可能使你怯场时，设法提早论辩的时间。
4.以轻快的步调走到会场，心情会轻松许多。
5.提早到达会场，心理上就不会那么畏畏缩缩。
6.保持眼睛的高度跟对方齐等的地步，精神压力就会减轻不少。
7.选场所最好选择自己熟悉的地方，如果办不到，至少也要选择双方都不熟的地方。
8.遇到可能使你畏缩的对手，说话的时候要一直注视对方的眼睛。
9.关健问题，提早说出来，紧张感就会缓和。
10.怯场时坦白向自己承认：“我有点怯场了，真不像话！只要意识到了，你就不再那么紧张。”
11.如果你感到在气势上已被对方压倒时，不妨拿出一张纸，胡乱涂写。这一办法有两个作用。对自己来说由于随意胡乱涂写，手指频动之时，紧张感就大见缓和。另一作用是可以搅乱对方心理，分散其注意力。
12.论辩之前，想出一些自己的优点和成就，就会产生较大信心。
13.告诉自己：“我紧张、不安、对方也会与我产生同样感觉”。这样，你的心理会坦然些、也会增加勇气。
14.告诉自己：“我的对象与我一样，不过是个平凡的人。”这样就不会使你被对方的社会地位或头衔吓住。
15.为了防止论辩突然中止时候发生尴尬气氛，事先要带些资料、备忘录之类的东西，以便随时可以若无其事地翻看。
16.当你忽然给对方的问题难住（无法回答），要立刻反过来问对方有关的另一个问题。
17.发现自己说错了话，就立刻在脑里想起与此完全无关的事情。
18.发现自己很紧张，你就使所有动作缓慢下来。
1.3.4 克服言语偏颇的方法
当然，许多事情单靠亲自体验是解决不了的。对这类事情，大部分人也只凭主观判断，而自以为千真万确。如果你也是这样的话，也有一些办法可使你觉察到你的偏见。
1.如果截然相反的意见会使你大动肝火，这就表明，你的理智已失去了控制。这一点无须多说，你会下意识地觉察到的。假如有人坚持认为二加二等于五，或者冰岛在赤道上，你根本不会发怒，只是对他的无知感到惋惜——当然，如果你自己对算术或地理也一窍不通，这另当别论。只有那些双方都没有令人信服的证据的事情，争论才会最激烈。因此，无论何时都要注意，别听到不同的观点就怒不可遏。通过细心观察，你会发觉你的观点不一定都与事实相符。
2.了解与你不同社会范畴的人们的观点是克服主观、武断之妙法。年轻时，我许多时间都是在国外度过的——法国、德国、意大利及美国。我觉得这对减弱我偏见的激烈程度相当有利。假如你不能出外旅行，你就竭力寻找与你持不同意见的人相处，读点别的党派的报刊。如果你觉得这些人或报刊似乎缺乏理智，蛮横无理、令人厌恶的话，你就得提醒自己：在他们的眼中，你或许也是如此。在这一点上讲，或许两方面都是对的，但不可能两方面都是错的。这种考虑问题的方法，应引起足够的重视。
3.如果你的想象力很丰富，那你不妨假设一下自己与持不同观点的人进行辩论。这种方法不受时间和空间的任何限制。例如，马哈德曼·甘地痛恨铁路、汽船及机械，如有可能，大有要毁灭整个工业革命全部成果之势。也许，你根本不可能有机会真正同这种人辩论，但你可以设想一下，假如与甘地争论的话，他会如何驳斥你的观点呢？在这种假想的辩论中，有时我真的发现，对手的观点比我的正确，于是，我改变了原来的武断看法。
4.要谨防过于自尊。不论男女，十有八九都深信自己比异性优越。双方都有充分的根据。男性会说，大部分诗人、科学家等名人都是男的；女性会反驳，犯罪的也是男的多。事实上，是男性优越、还是女性优越的问题现在还难以定论。不过大部分人在这一问题上是自尊心在做怪。又如：无论生长在何处之人，都会据理力争说，本国比他国好。
鉴于各国都有其自身的优缺点，我们得调整一下判断的标准以便于说明我国所具备的优点是否至关重要，而相比较而言，缺点是否微不足道。其次，判断这一问题并无绝对标准。人类本身还有一种过分的自尊。排除人类这种夜郎自大的心理状态的唯一办法是提醒自己：地球只是宇宙天体中一颗不足为奇的小星星，而人生在地球的沧桑变幻过程中只是一部瞬息即逝的小插曲而已；同时，还要提醒自己：宇宙间其他星球也可能存在着“人类”。
1.3.5战胜心灵孤独的方法
人人都可能有孤独的时候，但并非人人都能够战胜自己的孤独感。孤独，并不单纯是独自生活，也不意味着就是独来独往。一个人独处，可能并不感到孤独；而置身于大庭广众之间，未必就没有孤独感产生。一位心理学家认为，真正的孤独，往往产生于那些虽有肉体接触，却没有情感和思想交流的夫妇。事实上，不管你是已婚或是未婚，也不管你是置身于人群，或者是独居一室，只要你对周围的—切缺乏了解，和你身处的世界无法沟通，你就会体会到孤独的滋味。战胜孤独的秘诀何在呢？
战胜自卑。因为自觉跟别人不—样，所以就不敢跟别人接触，这是自卑心理造成的一种孤独状态。这就跟作茧自缚一样，要冲出这层包围着你的黑暗，你必须首先咬破自卑心理组成的茧。其实，大可不必为了自己跟别人不一样而忧思重重，人人都是既—样又不一样的。只要你自信一点，钻出自织的“茧”，你就会发现跟别人交往并不是一件难事。
与外界交流。独自生活并不意味着与世隔绝。—个长年在山上工作的气象员说，他常常感到有必要把自己的思想告诉人家，可是他的身边却没有人可以倾诉，所以他就用写信来满足了自己的这一要求。当你感觉到孤独的时候，翻一翻你的通讯录，也许你可以给某位久未谋面的朋友写封信，或者，给哪一个朋友挂一个电话，约他去看—场周末上映的电影；或者是，请几位朋友来吃一顿饭，你亲自下厨，炒上几个香喷喷的菜，这都别有一番情趣。
1.3.6 克服行为难堪的方法
公开地被羞辱通常并不是一件滑稽可笑的事，也不是一件小事。当感情被伤害时，我们中大多数人感到愤怒、口吃或脸红。但是，这里还有另外一种选择，就是理智地站在那里，控制局面。不要用太多的时间来考虑：为什么这个人要对我使坏呢？有些人故意使你难堪，是因为他们受到威胁，或者是惩罚你过去曾对他们做过的什么事。有些人是习惯给人找难堪，并不关心他们羞辱的对象。
佛罗里达州立大学心理学家巴里施伦科说：假定这些使人难堪的人有秘而不宣的动机，是不对的。有可能这些人在没有认识到时就伤害了你。当你指出他们的胡言乱语时，这些冒犯你的人一般都会礼节性地向你道歉。当然，驾驭这种使你难堪的事件要取决于一定的场合。如果你的上级在你的同事面前训斥你，并且下次还要这么干，你可以平心静气地说：“我们能不能私下谈一谈这件事？”同样，如果受了配偶或亲朋好友的伤害，不要报以刻薄的诽谤，而要说明你的感情受了伤害。如果这个人继续使你难堪，你就会认识到这个人已经很难使你信任了。下一次如果有人使你难堪，你就可以采取比较强烈的措施，有时你可以当场中止对你的伤害。对他说：“你真要使我难堪吗？你能不能告诉我，你这样做是为什么？”或者说：“你看起来是失去了理智，你是否对我做的什么事感到不愉快？”不管你说些什么，要避免发脾气。失去自控，只会使冒犯你的人占上风，只会使他们对你更加仇视。
在生活中，面对复杂的社会，最好的办法常常应是机智和幽默。艾德华·格网斯讲过两位作家舌战的典故。其中一位作家刚刚写完了一本书。正在接受同行们的恭维。另外一个作家在他们的谈话中听出了什么，就站起来说道：“我也喜欢你的书，那是谁替你写的？”这位作家就说：“我很高兴你喜欢我的书，那么谁替你读呢？”的确，在使你难堪的情况下保持优雅的风度，那才是真正的本事呢。