书城管理总经理提升领导能力的266项修炼
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第285章 总经理要掌握主持会议的实用心理技巧

开会需要精心组织,但是开出成效,则需要领导人准确把握与会者的思想动态、心理变化。如果参加会议的人对议题产生了抵制、厌倦情绪,而领导人仍然按照原有的程序开会,那么这样的会议就开得没价值,与良好预期背道而驰。

(1)开宗明义,先声夺人的实用技巧

作为会议主持的总经理必须明确开会的目的,把握会议的主题,事先做好充分的准备,成竹在胸,方可临危不乱,游刃有余,不至于处处捉襟见肘,被动挨打。尤其是会议的导入阶段是会议讨论的关键。

(2)因境制宜,调动情绪的实用技巧

“现在开会了。请××同志作报告,大家欢迎……”“请同志们坐好,现在开会。第一项内容……”这是我们所经历的千篇一律的格式。这样开场陈旧死板,令人生厌。开场白要陈述的内容包括会议主题、目的、意义、议程和开法等是必不可少的,但这绝对不是要囿于程式、不加变通,而是要根据实际,因境制宜,灵活安排。

(3)有备而来,自然衔接的实用技巧

我们开会往往是因为没有找到向人们传递信息和解决问题的更好的途径。正因为如此,会议是为实现某种目的的一种重要形式,要有明确的议题和清晰的程序。

(4)控制节奏,紧扣主题的实用技巧

会议的时间有其限度。一般会议的时间以2小时为限度,这是根据人的生理以及心理的条件设定的。超过2小时拖拖拉拉、松松散散的会议,只会增加疲劳而不会产生好的效果。为了保证在有限的时间获得满意的结果,作为主持人的总经理有责任控制会议的节奏,有张有弛,既使与会者充分交流意见,又要避免发生互相扯皮的现象。

(5)打破沉默,积极引导的实用技巧

如果把会议搞成一言堂,主持人在上面唱独角戏,就失去了集思广益、各抒己见的本意,也不利于充分发扬民主。领导的水平并不体现在以个人权威将自己的意图强加于人,虽然要有“唯我独尊”的威仪,但在方法上要注意灵活多变。在会议上要善于提问,积极引导,使会场呈现出一种生动活泼、毫不拘谨的局面,才有可能从各种不同角度、不同侧面发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。

(6)善始善终,不留蛇尾的实用技巧

做什么事情务求善始善终,成功的会议总结方式也很重要。“虎头蛇尾”会令与会者有草草收场之感,该明确的认识还模模糊糊,该布置的任务也没有落实,结果大家觉得无所适从,一切照旧。通过会议要收到的预想效果没有实现,自白浪费时间做了无用功。好的总结方式可以起到画龙点睛的作用,强化与会者的记忆,统一认识,并再次鼓动大家的情绪,有效提高会议讨论的质量,巩固讨论业已取得的成果。

会议是思想的碰撞,是信息的交流。企业内部各种会议,重在开出失效,最大限度上提升组织运作效率,以及团队的战斗力。从这个角度来看,总经理要从战略高度把握与会人员的心理,并善于根据形势变化引导人们的心理。