一个人只有为他人保密，做到“守口如瓶”，才能真正赢得对方的信任，从而展开深入的交流与合作。否则，我们就不能建立广泛的人际关系，还可能给自己带来意想不到的伤害。所以，总经理要把“守口如瓶”作为一种义务，一种责任。
马克思住在巴黎的时候，诗人海涅经常到他家里作客，两个人由此建立了深厚的友谊。在沟通的过程中，两人到了“只要半句就能互相了解”的默契程度，所以海涅的写作计划、文学思想都被马克思知晓。
当时，欧洲处于革命的前夜，海涅进步的思想与统治阶级发生了矛盾，所以，马克思成为第一个阅读海涅战斗诗篇的人。晚上，海涅经常到马克思家朗诵自己的新作，而马克思和夫人燕妮则帮着他加工、润色，双方享受着难得的快乐。但是，海涅的诗作在报章上发表以前，马克思从来没有在别人面前“泄露天机”，因此被海涅称为“最能保密”的朋友。马克思为朋友守口如瓶，赢得了友谊，也显示了自己守信的品格，被后人传为佳话。
在社会生活中，每个人都有一些私密性的东西，通常这些“隐私”只有自己知道，最多被朋友知晓。因此，朋友之间就形成了一种“你知、我知”的微妙关系。这时候，努力做到守口如瓶，不泄露对方的隐私是非常重要的。
推广开来，在与人交往的过程中，善于做到守口如瓶是尊重对方的表现。特别是对涉及对方的家庭纠纷、生理缺陷、个人恩怨等，我们要做到知而不言，大家相安无事。如果自己多嘴多舌，就会引起对方的反感，恶化彼此的关系，失去双方的信任基础。
一个人不为朋友保密，就会失去朋友的信赖，最终成为孤家寡人；一个公务员不善于守口如瓶，就会泄露国家机密，危害国家安全；一个总经理不能守口如瓶，则不能胜任领导工作。
在企业里，总经理掌握着大量商业机密和不宜公开的信息。无论对股东、老板，还是对员工和部下，都有语多禁忌。努力做到守口如瓶，才不会生是非，才能赢得更多人的信赖。
与守口如瓶相对应的，便是沉默是金。要知道，沉默是一种处世哲学，如果运用得当，又是一种艺术。在与人沟通的过程中，总经理要善于使用沉默这种方式，避免自己说话太多产生相反的结果。即便是对朋友，总经理也不能把同一个故事、同一句话原本地表达出来，其中需要借助沉默和停顿使对方想象。
“病从口入，祸从口出”，这是为人处世的一条基本原则。为人处世固然要善于表达，但是还要把握好火候。
刘明是一个公司的新任业务经理，个性活泼开朗。他经常与下属开玩笑，这无可厚非。但是有时候他会当着大家的面给其他人起外号，特别是一些侮辱性的语言严重伤害了别人。结果，他和部下的关系搞得很僵，很少有真心朋友和他聊天，这也严重影响到了业务的开展。
人们对一些轻松的话语没有苛刻的要求，因为生活与工作中需要一些亮彩。尽管如此，说话时懂得必要的克制是很重要的。一个不善辞令、口无遮拦，语言表达上不严谨的人，他所处的人际环境通常会杂乱无序。
在日常生活中，“说话”是人们实现有效沟通最重要的方式。一方面，掌握说话的艺术和技巧、学会正确表达是每个人赢得成功的客观要求；另一方面，避免说没有深思熟虑的话、没有经过考证的话，并注意说话的场合与对象、避免出现言语失当的情况，也是我们正确说话和办事的应有之义。
会说话的人非常注重语言表达的进退之道，该说的时候要滔滔不绝，不该说的时候要采取隐忍的策略。也就是说，当我们不清楚怎样表达更好时，要懂得“沉默是金”的道理。总经理与他人沟通时，更要三思而后言，没有把握的话语尽量不说。
懂得节制是一种美德，我们不能妄想让自己的话语占领他人的整个内心世界，因为每个人都有自己思考的权利和需要。总经理善于使用沉默，才能收到最好的沟通效果。