一个经营者良好信誉的建立，与经营者能够坚持按规矩办事有着极为密切的关系。我们常说，经营者的信誉是靠货真价实的公平交易、童叟无欺的老实诚信、实实在在的依约而行建立起来的。说到底，这些能够帮助建立信誉的举措实际就是照规矩办。只有规规矩矩按照大家都知道的，也是大家应该遵守的规矩办事，才能使人信服，也才能建立起信誉。没有人会相信做事不顾章法、不守规矩的人。
173.诚信是你的金字招牌——认为信誉比金钱重要的摩根先生
个人的信用是财产，公众的荣誉是保障金。
——摩根（美国摩根财团创始人）
以诚为人者，人亦以诚而应。信近于义，方可复也。
——孔子（中国最伟大的思想家、教育家）
一个做事做人均无诚信的人，是很难在社会上立足的，因为人们均不齿于那些言而无信的人，好的机会自然也不会降临他的身上。
1835年，摩根先生还是一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司投保的股东。因为这家公司不用马上拿出现金，只需在股东名册上签上名字就可成为股东，这正符合当时摩根先生没有现金却希望获得收益的情况。
当时，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措，纷纷要求退股。
摩根先生却认为信誉比金钱更重要，他四处筹款并卖掉了自己的住房，低价收购了所有要求退股的股份，然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起，妇孺皆知。
虽然已经身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者，但保险公司却面临破产。无奈之中他打出广告，凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户，保险金一律加倍收取。出乎意料的是，客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中，伊特纳火灾保险公司是最讲信誉的保险公司，这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。
许多年后，一位名叫摩根的人主宰了美国华尔街金融帝国。而当年的摩根先生，正是他的祖父，是美国亿万富翁摩根家族的创始人。
【管理大师箴言】
信誉是人与人之间最为宝贵的东西，是用金钱无法衡量的。以诚待人是成大事者的基本做人准则。道理很简单：诚信为天下第一品牌。世间不知有多少人会在日后觉悟到，欺骗的行为是靠不住的，是要失败的。我们在做人做事的时候也要讲“诚信”二字，养成诚实守信的习惯，才能获取更多发展机会、合作机会。从实现愿望、赢得发展机会这一点考虑，诚信是一种最好的策略。
174.诚信是经商成败的关键——信守合约的藤田
建立个人和企业的良好信誉，这是资产负债表里见不到、但是价值连城的资产。
——李嘉诚（和记黄浦集团总裁）
对于公司来说，信誉又是一项十分宝贵的、无形的资源。消费者对公司熟悉、了解、信任、有了感情，就会产生相互的谅解和支持。与消费者、客户的交往过程，是彼此加强了解、加深信任、加深感情的过程，它可以变无形的资源为有形的资源。
经理人要时常对本公司的员工提出要求，要重视与顾客沟通，因为兑现公司的承诺是经营成败的关键。员工有没有给消费者留下好的印象，公司在顾客眼中是否诚实守信，这对于公司未来的发展起着至关重要的作用。
从顾客的利益出发，对顾客信守承诺，是经理人进行经营管理的重要目标。
一个日本商人临死前告诫自己的儿子藤田：“你要想在生意上成功，一定要记住两点：守信和聪明。”
“那么什么叫守信呢？”焦急的儿子问道。
“如果你与别人签订了一份合同，而签字之后你可能发现，你将因为这份合同而倾家荡产，那么也得照约履行。”
“那么什么叫聪明呢？”
“不要签订这份合同。”
藤田从东大法学部毕业后，开始设立藤田商店，从事装饰品的进口买卖。1968年，美国的油炸食品公司希望通过藤田，在日本订购300万只刀叉，藤田十分高兴，立刻与对方着手进行。
可就在即将交货之前，藤田去检查产品时才发现，工作的进程太慢了，根本无法如期交货。
交货日期预订9月1日，地点是芝加哥。依照进度，8月1日就该装船出海了，加上对方是犹太人，非常重视信用，如果无法如约交货，将使藤田信誉扫地，在此情况下，藤田势必得要求工厂赶工。
可赶工还是赶不上，因为时间太急。等货已赶完，船运却来不及了，藤田只好采取下下策，包下波音707飞机，将产品空运至芝加哥。因包专机费用提高，这笔生意显然是亏损了，但是至少守住了信用。犹太人注重承诺，对于不能履约的对方，是绝对不会再与他们做生意的。而且犹太人在当时掌握了世界贸易的实权，这样的客户绝对不能丢。
藤田的作风，赢得了客户的肯定。第二年，美国油炸食品公司又来订购刀叉，而且数量增加到600万只。藤田有鉴于上一年的教训，此次极为小心地控制品质和进度。但是，最后进度还是慢了。藤田只好再度包下波音707飞机空运货物。
虽然这两次交易藤田都亏本了，但是，由于信用良好，他获得了更大的利益，那就是获得美国麦当劳汉堡的总销售权。
【管理大师箴言】
总经理是公司形象和公司精神的代表，他们的言行不仅代表着自己，更是代表着整个公司，影响着全体员工。在公司的经营管理中，经理人讲信誉、重承诺，这不只是对消费者负责，也是对公司的未来发展负责。
175.即使吃亏也要守信——靠赔本买卖赢得顾客信任的岛村芳雄
做生意，暂时亏本是小账，守信用赢得客户信任，才是一笔大账。
——岛村芳雄（日本著名企业家）
不要过度承诺，但要超值支付。
——迈克·戴尔（美国戴尔公司创始人、董事长兼总裁）
日本著名企业家岛村芳雄刚开始创业的时候，资金问题就一直困扰着他。最后他决心硬着头皮向银行贷款。但是，有谁会愿意将钱贷给一个吃了上顿没下顿的穷光蛋呢？结果，岛村拜访了多家银行，得到的只是嘲笑和白眼。但岛村并没有因此而气馁，他选定一家银行作为目标，一次又一次地提出贷款申请，希望人家大发善心。
苍天不负苦心人。前后经过3个月，到了第101次时，对方终于被他那百折不挠的精神所感动，答应贷给他100万日元。当亲朋好友知道他获得100万日元银行贷款时，也纷纷伸出了援助之手，最后，岛村芳雄总共获得了200万日元的借款。于是他辞去店员的工作，成立“丸芳商会”，开始了贩卖绳索的业务。
在借钱期间，岛村芳雄发现了一个秘密，要借钱的人肯定都是钱不够或不多的人，但这些人明明也没什么钱却能顺利地借到饯，原因是人缘好、口碑好。他认为一个人只要口碑好了，那借钱赚钱的机会就会随之而来。岛村芳雄是个执着的人，他终于想出了一个妙法，并希望着这个妙法会给他带来日后的商机。
首先，他前往麻产地冈山找到麻绳厂商，以单价0.5日元的价钱大量买进45厘米长的麻绳，然后按原价卖给东京一带的纸袋加工厂。这样做，不但无利，反而损失了若干运费和业务费。但这并不是他缺乏经营头脑，而是他在运用欲擒故纵，由小而大之计。
亏本生意做了一年之后，“岛村芳雄的绳索确实便宜”的名声远播，订货单从各地像雪片一样纷纷飞来。
于是，岛村芳雄按部就班地采取下一步行动。他拿着进货单据到订货客户处诉苦：“到现在为止，我是一毛钱也没赚你们的。如果让我继续为你们这么服务的话，我便只有破产这条路可走了。”
客户被他的诚实做法深深感动，心甘情愿地把每条麻绳的订货价格提高为0.55日元。然后，他又到冈山找麻绳厂商商量：“您卖给我一条绳索0.5日元，我是一直照原价卖给别人的，因此才得到现在这么多的订单。如果这种无利而且赔本的生意继续做下去的话，我的公司只有关门倒闭了。”
冈山的麻绳生产商一看他开给客户的收据存根，也都大吃一惊，这样甘愿不赚钱做生意的人，他们生平还是头一次遇见，于是不假思索，一口答应将单价降到每条0.45日元。
这样，一条绳索可赚0.10日元，按当时他每天的交货量1000万条算，一天的利润就有100万日元，比他以前当店员时5年的薪金总和还要多。
【管理大师箴言】
岛村芳雄做生意还真是有一套，他可算是把“先予后取”的商业原则用到了极点。他这样做的目的是为了让别人愿意与自己合作，以便把生意做开。路子打开了，财源自然随之滚滚而来。
176.用诚信稳固与顾客的关系——努力让大家互惠互利的通用塑料公司
选择最简单的持续竞争优势企业，其最明显的特征就是具有巨大的经济商誉，其中的一个表现就是让所有与它有商业来往的人不说它的坏话。
——沃伦·巴菲特（美国伯克希尔·撒哈韦公司总裁）
互利营销是大工业化和信息时代较为实用的一种营销模式，事实上，每个企业都不可能拥有全部的资源优势，要求大利必须要舍小利，着眼于长线经营，与客户真诚合作，取长补短，互惠互利，携手并进，在壮大客户的同时，自己也可从中获得源源不断的收益。
要做到互利，还必须处理好与客户的关系，即给客户提供服务时自己又保留合理的利润空间。保持互利可以让客户在有生意时优先考虑与你合作，从而带来更多的机会。
美国通用塑料公司是一家塑料材料的环球供应商和分销商，其服务涉及航空、器材、汽车、建筑、资料存储、光学、电子与电力设备、计算机及外围设备、包装等行业。就是这样一家以销售消耗性材料为主的公司，却派遣技术支持小组到客户的工厂去教授如何减少消耗品的消耗。这不是自挖墙脚了吗？可是实施此销售法仅仅一年，通用塑料公司就为客户们节约了近6800万美元，同时也为自己增加了11%的收益。
在市场营销中有一个所谓的“1：5法则”，即争取一个新客户所消耗的成本是保持一个现有客户的5倍。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业只有与客户建立起较为稳固的关系，才能保住市场份额。通用塑料公司的成功在于愿意帮助客户解决存在的难题，创造出与顾客互利的诚信合作关系，协助客户成就竞争优势，留住客户的心，创造双赢的局面。
俗话说“针无两头尖，蔗无两头甜”，凡事有利有弊，愚者取其弊，智者抓其利，成功者会化弊为利。要留住顾客，互利就是一个成功的选择。然而，现实中有些企业为了把产品卖出去，对顾客许下种种承诺，如终生保养、无条件退换货、给予礼品赠品等，令顾客充满很高的期望。岂知顾客期望越高，一旦不能兑现时失望也会越大，当顾客对你失去信任之时，就是你失去顾客之际。
【管理大师箴言】
营销学大师菲利普·科特勒在其《营销管理》一书中写道：“精明的营销者都会试图同顾客、分销商和供应商建立长期的、信任的和互利的关系，而这些关系不是靠不断承诺和给予对方高质量的产品、优良的服务和公平的价格来实现的，而是靠双方组织成员之间加强经济的、技术的和社会的联系来实现的。双方也会在互相帮助中更加信任、了解和关心。”在现代营销中，舍小利以求大利，重视建立和巩固与顾客互动的诚信合作关系，显得尤为重要。
177.放弃眼前利益信守约定——富有王者风范的张果喜
有些生意，给多少钱我都不赚……有些生意，已经知道是违反信用，即使有再多的利润也不能做，如果为了赚钱而损害信誉，我不做。
——张果喜（江西果喜集团创始人、董事长）
市场经济的发展，使人们的价值观念发生了巨大的变化，人们注重实际，讲求效益，挣脱了过去“重精神、轻物质”的束缚，这是社会的一大进步。但另一方面，信义这一中华民族优良的传统道德观念，却在有些人的心中日益剥蚀和淡化。于是，背信弃义、尔虞我诈、欺世盗名便乘虚而入，登堂入室。
在如今市场经济的竞争中，商家的讲信誉、重承诺尤为重要。言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的公司可能会得一时之逞，但终究不会长久立足。真正有眼光、有胸怀、有志气的经理人，必须要贯彻信誉至上的伦理原则，树立公司自身良好的道德形象，这才是一个真正经理人的作为。
良好的公司形象，可以使消费者依赖公司，建立稳定的顾客关系从而保证公司商品销售无阻、顾客盈门。外向型公司也是如此。在国际商品经济大循环的竞争中，树立良好的信誉和公司形象，是公司立于不败之地的可靠保证。
张果喜在开拓日本市场时，善待盟友和对手，很快他便成为了日本佛龛市场的领军人物。
起初，他的产品是通过日本代理商进入日本市场的。当他取得了一定市场份额之后，聪明的日本商人为了降低进货成本，撇开代理商这一环节，直接找到了张果喜，要求订货。
“这怎么行呢？”张果喜果断地说。
“为什么不？我们可以出较高的价钱嘛。”日本商人说。
“不行！”张果喜十分冷静地说，“我已经同你们的日本代理商建立了长期合作关系，我不能因为你的报价较高而断了他们的财路，懂吗？”
在商界，有一种盟友式的合作，他们着眼于长远利益，广交朋友，不为蝇头小利而损人利己，木雕大王张果喜的做法堪称典范。
当张果喜拒绝另一家代理商的高价时，或许有人会问：天下竟有这样傻的人，送上门来的钱都不要？日本商人也大为不解，满腹狐疑地看着张果喜。张果喜说：“你们不会不明白，中国有句俗话说：有饭大家吃，有钱大家赚，你好我好，天长地久，我不想吃独食啊。”为了维护同日本代理商的朋友关系，张果喜毅然拒绝了日本商人直接送货的要求。
日本代理商得知这件事后，对张果喜的富有人情味的做法十分欣赏，竖起大拇指称赞他有王者风范，而且，为了感谢张果喜的“义气”，下大力气推销商品，结果，张果喜不但没有少赚钱，在日本的名声反而更加响亮了。
在商界，为了盟友的利益而牺牲自己的眼前利益的人实在不多。只有像张果喜这样富有王者风范的人，才能权衡利弊，周密思考，宁肯放弃自己的部分眼前利益而保持与盟友的良好合作，最终，赢家还是他自己。
【管理大师箴言】
善于做生意的人从不急功近利，从不见利忘义，而是目光长远，善待盟友。开阔的视野和博大的胸襟，更加有助于他们成为同行业霸主。
178.诚信也能让生意做得长久——从来都是按规矩办事的“红顶商人”胡雪岩
江湖上做事，说一句算一句，答应了的事，不能反悔，不然叫人看不起，以后就吃不开了。
——胡雪岩（清朝晚期著名的红顶商人）
一个真正成功的商人，一定懂得有规有矩、守法常安的道理，也一定会始终严格遵循这些规则，并且把它上升到关系人品名声的高度，作为人的内在品质来保持。
惟有做到守法守规，才能在经营中求得安全，违法违规则会自食其果，给自己带来灭顶之灾；按行规办事，遵守职业道德与行为规范，才能建立起良好的信誉，从而赢得更多的利润。投机取巧只能兴隆一时，遵纪守法地进行商业运作才可能辉煌一世。
我国清代红顶商人胡雪岩在做生意时特别强调的一点就是：做事情一定要按规矩来。从表面上看，他把自己的每一桩生意都做得有声有色，每一桩买卖的摊子都铺得很大，如果不按商业游戏规则来做，别人也奈何不了他。但仔细研究会发现，胡雪岩在做生意的过程中，几乎每一次运作都大体遵守了一些应该遵守的行规。
有书记载：胡雪岩，幼名顺官，字雪岩，湖里村人。自幼家境贫穷，靠帮人放牛为生，稍长，去了杭州做了几年钱庄学徒，后来自己开办阜康钱庄，并与官场中人往来，成为杭城一大商绅。
别人都讲商人惟利是图，但胡雪岩在经商的时候，始终秉承着诚信经商，仁义待人的理念。有一次，胡雪岩和尤五、古应春、郁四、庞二合伙做成一笔生丝的生意，赚到了十八万两银子，但在分红的时候，盘账下来，胡雪岩不但没赚到钱，还拉下万把两银子的亏空。古应春看到这种情况，就答应自己的那份可以不要，但胡雪岩仍将当初答应分的钱一分不少地分了下去。他宁愿自己吃亏也不愿意失信朋友。
1874年，胡雪岩在杭州吴山大井巷创办了胡庆余堂国药号。胡雪岩亲书“戒欺”字匾，教诫员工“药业关系性命，尤为万不可欺”，“采办务真，修制务精”。其所用药材，直接向产地选购，并自设养鹿园。由于胡庆余堂能够坚持诚信制药、卖药，胡庆余堂成为国内规模较大的全面配制中成药的国药号，饮誉中外，对中国医药事业发展起了重要的推动作用。
胡雪岩的一生，极具戏剧性。但是他因为诚信经商，最终成为中国历史上唯一一位“红顶商人”。在胡雪岩这位了不起的商人身上有许多值得今人学习的东西。
【管理大师箴言】
中国传统文化是伦理文化，在“情理法”上是“情”字当先，但中国传统文化带有很深的农耕文化的烙印，这和现代商业文化有很多地方不相容。朋友固然重要，但现实中，往往朋友也最容易不讲规则。因为是朋友，碍于情面，很多规范也都简化了、省略了，人情代替了一切；一旦出问题，利益摆到桌面上的时候，说不清道不明，生意没做好，朋友也没得做了。所以，“亲兄弟，明算账”，“先小人，后君子”，越是朋友，越要将规则定在前面。
179.诚信是生意场上的金字招牌——历经百年不衰的同仁堂
炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力。
——同仁堂药房对联
北京同仁堂是中国传统医药行业的一块“金字招牌”，历经300多年而不衰，已成为中国传统道德文化的优秀代表，可谓家喻户晓，妇孺皆知。在建立现代市场经济体制的新时期，同仁堂仍能激流勇进，成为现代医药企业的佼佼者。
无论在同仁堂药店里，还是在车间里，你会时常注意到这样一幅训规：“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢省物力”。其实这条古训是在清康熙四十五年（公元1706年）同仁堂初期创业者乐凤鸣在《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书序言中明确提出的，后来成为历代同仁堂人在制药过程中必须遵循的行为准则。概括地说，就是在制药过程中，一丝不苟，精益求精，严格遵守工艺流程和操作规范，不得偷懒耍滑；在配料过程中，真材实料，诚实无欺，严格遵守质量标准和配比规定，不得掺杂使假。这是中国传统商业文化和医药道德的集中体现，构成了同仁堂传统道德文化的精髓。
现代同仁堂人，正是在继承优良道德文化传统基础上加以发扬光大，并在现代化的生产经营实践中逐步提升，形成了新时期的“德诚信”精神。这突出地表现在同仁堂的质量意识和服务意识上。同仁堂有一条千古不变的规矩“同仁堂不卖假药”。在同仁堂历史上，由于供奉朝廷用药，曾被皇宫误认为供药有问题，而使负责质量的大查柜被抓到菜市口斩首。同仁堂自此后更加谨慎从事，不敢稍有懈怠。现代同仁堂人依然不折不扣地恪守这一戒律，从组织货源、药材鉴别、质量检测，到各道生产工序，再到合格出厂，建立了多级质量保障体系，层层严把质量关，视质量为效益，视质量为生命。即使在市场紧缺、药源严重不足的情况下，同仁堂也一如既往，不以次充好，降低质量要求。比如，白芍用杭白芍，郁金用黄郁金，茯苓用白茯苓，栀子用红栀子，黄连用川黄连，等等。正因为如此，同仁堂的药才真正得到了老百姓的认可，得到市场的认可，才打造了同仁堂的永不褪色的“金字招牌”。
现代同仁堂还继承发扬热心为顾客服务的优良传统，想顾客之所想，急顾客之所急，为顾客排忧解难。代客煎药、药品邮购等都是同仁堂的传统服务项目，虽然不盈利甚至是亏本生意，但同仁堂坚持至今，依然不悔。在同仁堂药店扩大经营面积、进行建设改造时，曾有人建议取消代客煎药业务，但被同仁堂拒绝了。在北京前门大栅栏的同仁堂药店，柜台里药品琳琅满目，药品达一万余种。药店还开设了外配加工、夜间售药、外币兑换、电话咨询、缺货登记等新的服务项目。此外，药店还聘请有经验的老药工、老药师坐堂咨询，免费为顾客服务。许多店堂员工帮助年老顾客开票、交费、取药，甚至送药到家，既赢得了顾客的赞誉，也赢得了同仁堂的声誉。
【管理大师箴言】
在现代市场经济条件下，质量、服务、信誉、品牌既是道德范畴，也是效益范畴。像同仁堂这样讲求“德诚信”精神的企业，老百姓需要，市场需要，员工也需要，必定能在生存与发展中逐步做强做大，这也许正是在市场经济的激烈竞争中企业制胜的秘诀。
180.守信重誉的阿迪达斯——阿迪达斯的“守信重誉三步曲。”
要在顾客的心目中为自己的公司树立起良好的、不可撼动的形象，最重要的就是要直视顾客，要对顾客讲信用，建立起企业的商业信誉。
——阿迪·达斯勒（阿迪达斯公司创始人、董事长）
在德国巴伐利亚州的一个名叫赫若拉赫的小镇上，住着达斯勒一家。父亲是一个制鞋作坊的小业主，母亲在洗衣房工作。两个儿子，哥哥叫鲁道夫·达斯勒，弟弟叫阿迪·达斯勒。1920年，已长成小伙子的鲁道夫和阿迪决心开创自己的事业，他俩开办了一家很小的“达斯勒制鞋厂”。建厂之初，由于工具简陋、规模太小，厂主又是两个名不见经传的年轻人，销售情况不是很好。兄弟俩决定把鞋子送往几个居民点，让用户们试穿，他们觉得满意之后再向鞋厂付款。这个做法一炮打响，鞋子的销路就此打开，小厂的影响也渐渐扩大。几年之后，鲁道夫和阿迪搬进了一幢两层的楼房，建立了自己的公司，起名为“阿迪达斯制鞋公司”。
1928年，奥运会在荷兰的阿姆斯特丹举行。阿迪·达斯勒得知这个消息后，觉得这是宣传产品、推广业务的一个好机会。于是他立即带上一批样品，奔赴阿姆斯特丹。经过一个多月的产品示范和多方游说，阿迪达斯牌跑鞋正式成为此次奥运会的比赛用品。这是阿迪达斯的产品第一次在国际上公开露面。
阿迪达斯产品真正扬名世界，是在1936年。这一年，奥运会在德国柏林举行，规模空前，而且举行地点是阿迪达斯公司的所在国。鲁道夫和阿迪认为，这是为公司产品作宣传的大好时机。恰在此时，阿迪达斯公司发明了钉鞋，专供短跑运动员使用，可以有效地减少滑倒的可能性，提高速度。在这次奥运会上，穿着阿迪达斯跑鞋的美国著名短跑名将欧文斯在比赛中过关斩将，连夺4枚金牌，创下了奥运会历史上的新纪录。消息传出，举世皆惊——既为欧文斯，也为阿迪达斯。之后，以三瓣叶、三道横为标记的阿迪达斯运动鞋便畅销全世界。
第二次世界大战中，阿迪达斯的厂房、设备严重毁损。战后，鲁道夫和阿迪从头开始，但进展非常不顺。兄弟俩也产生了矛盾，经常争吵。于是鲁道夫把阿迪达斯公司交给弟弟经营，自己分了一半家产，自立门户，创立了另一公司——普玛公司，兄弟俩分道扬镳，各奔前程。阿迪·达斯勒是一个制鞋专家，更是一个经营天才。他独立掌管阿迪达斯公司后，采取了一系列措施：取得贷款，更新设备；在以生产鞋为主的同时，将生产范围扩大到运动衣、背包、帽子等；以赛场为广告场，为自己的体育用品大做广告；严格管理，为公司建立良好的信誉，等等。
经过几十年的发展，阿迪达斯公司已经成为世界上最大的体育用品公司，以每年5亿美元的幅度递增的营业额令世界瞩目。国内的普玛公司、意大利的柏仙奴公司、日本的虎牌公司和美国的美洲虎公司，在销售额上都被阿迪达斯公司远远抛在后头，连号称“没有生产线的鞋王”的美国耐克公司也不是它的对手。
【管理大师箴言】
“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪。”——《华尔街日报》这样评价阿迪达斯公司。而阿迪达斯公司最主要的商业经验是守信重誉。为此，阿迪·达斯勒要求公司的员工做到守信重誉、诚实无欺。守信重誉的第一步，是以“顾客至上”作为公司的经营信条，公司所设立的每一种功能都以满足顾客的要求为目标。守信重誉的第二步，是坚持“诚实无欺”，无论对内还是对外，都要做到不欺不诈、信守诺言。守信重誉的第三步，是迅速有效地处理顾客的抱怨。阿迪达斯公司的“守信重誉三步棋”，为阿迪达斯产品进军市场扫除了许多障碍。阿迪达斯之所以能有今天的业绩，与它良好的企业形象是分不开的。此外，高质新款，也是成功的因素。“阿迪达斯公司的胜利之本就是靠高质创出的品牌”，阿迪·达斯勒这样描述自己的成功之道。