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第111章 字号是商家的生命

别人卖不出去,我能卖出去;别人卖的少,我卖的多;别人卖的便宜,我卖的贵。这就是名牌。

——张瑞敏

银子到手了,品牌却倒了,这不是成功,而是失败;银子到手了,品牌也立起来了,这才是真正的成功。这里说的字号,相当于我们今天说的品牌。

一个品牌创立起来是多么的不容易,无疑是艰辛和智慧的结晶,若轻易改换了,岂不可惜?品牌还是信誉的积累,蕴含着无价的财富,一旦改换了,就等于以往的诸多努力付诸东流了,岂不是自毁自灭吗?同时,已创立起来的品牌一旦改换,信誉的积累就中断了,新创的品牌就等于又从零开始,艰难不说,发展变慢,甚至会因此而夭折,这都是不争的事实。

在古代,精明的商家就已经非常注重创立、保护和提升自己的品牌了。他们深知,品牌就是信誉,品牌就是效益。但那时,品牌的提法还没有,人们习惯叫法是“字号”。

比如,晋商普遍把字号当做无价的财富,人改名,店改地,始终不改字号。相隔几千里远,仍用一个字号;经过了几百年,风雨变幻,字号依旧。

即使人倒了,字号也不能倒!上一辈创立的字号,下一辈全面继承。所改的,只是管理方法或产品生产工艺,字号是绝对不能改的。

晋商维护延续其字号,自有其独到之处,大体有以下几种:

(1)联号,既是壮大、更是自保,而越壮大越能自保。一损众帮,一败众补,充分发挥联号的优势,对字号的保护延续极为有利。

(2)分家,这对所有的商家来说无疑都是难过的一关,很多原本强大的商家经一分为多后,资本分散,管理不统一,过不了多久,再辉煌就难了。而晋商分家不分号,字号仍是大家共有的,只可续增,不能削减,更不会变更或废止。这同样是晋商的字号能够长期延续的一大因素。

(3)平时特别注重从一点一滴做起。因为一件货的质量问题,或一次管理上的失误,或一次服务不到位,导致字号倒闭的事,在晋商中几乎没有发生过。他们一旦发现有损于字号的事,立即就将其消灭在萌芽状态,不让其扩大和蔓延。

一个人如果戴上了面具,像川剧中的“变脸王”那样频频“变脸”,那谁会认识他呢?企业也最忌“变脸”。要知“变脸”一次,就要付出一次成本,同时,新的面孔尚未被“上帝”所熟识,又被替换了,“上帝”也就再也不愿与爱“变脸”者打交道了。所以,字号本身就是增值的财富,聪明的晋商能够让这笔财富积攒上百年,那获利还会少吗?