书城励志升职就这几下
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第12章 打掉牙齿往肚里吞

下属难免受到上司的批评,面对批评,要有“打掉牙齿往肚里吞”的度量。

(1)搞清楚上司为什么批评你

追求晋升的过程中,有人充满信心,有人谨小慎微,但不管怎样,突然受到上司的批评或训斥,当然是一个重要的关节点,都会造成很大的影响。而要处理得好,首先要搞清楚上司批评你什么。

有人说得好:上司批评或训斥下属,有时是发现了问题,促进纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉受批评者不要太自以为是,或把事情看得太简单;有时是为了显示自己的威信和尊严,与下属保持或拉开一定的距离;有时“杀一儆百”、“杀鸡吓猴”,使不该受批评的人受批评,其实还有一层“代人受过”的意思……搞清楚了上司是为什么批评,你便会把握情况,从容应付。

(2)受到批评最忌满不在乎

受到上司批评时,最需要表现出诚恳的态度,从批评中确实接受、学到东西。最让上司恼火的,就是他的话被你当成了“耳旁风”。很少有上司把批评、责训别人当成自己的嗜好。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,因而他也是要郑重其事的。一旦批评了别人,就又产生了一个权威问题、尊严问题,而如果你对批评置若罔闻,我行我素,这种效果也许比当面顶撞更糟。因为你的眼里没有上司。

(3)对批评不要不服气和牢骚满腹

批评有批评的道理,错误的批评也有其可接受的出发点。更何况,有些聪明的下属善于“利用”批评。也就是说,受批评能了解上司,接受批评能体现对上司的尊重。所以,批评的对与错本身有什么关系呢?比如说错误的批评吧,对你晋升来说,其影响本身是有限的。你处理得好,反而会变成有利因素。可是,如果你不服气、发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和上司的感情拉大距离,关系恶化。当上司认为你“批评不起”、“批评不得”时,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”,“提拔不得”。

(4)受到批评时,最忌当面顶撞

当然,公开场合受到不公正的批评、错误的指责会给自己造成被动,但你可以一方面私下耐心作些解释,另一方面用行动证明自己。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合,你下不了台,反过来也会使上司下不了台。其实,如果在上司发威时,你给了他面子,这本身就埋下了伏笔,设下了转机。你能坦然大度地接受其批评,他会在潜意识中产生歉疚之情,或感激之情。

靠公开场合耍威风来显示自己的权威,换取别人的顺从,这样不聪明的上司是很少的。如果你遇到的是这样的上司,你当然可能在适当的时机给他以“反批评”。其实,你真遇到这种上司,更需要大度从容,只要有两次这种情况发生,跌面子的就不再是你,而是他本人了。

和上司发生争论,要看是什么问题。切记:当上司批评你时,并不是要和你探讨什么,所以此刻绝不宜发生争执。

(5)不要把批评看得太重

绝没有必要把一两次批评和自己整个前途命运联系起来,觉得一切都完了,天昏地暗,灰心丧气。如果批评了你,你就一蹶不振,打不起精神,这样会很让上司看不起。如果你是这样一种表现,以后上司可能再不会批评、指责你什么了。同样,他也就再不会信任和重用你了。

受到上司批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。

确有冤情的可以找机会表白一下,点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的下属,是很让上司头疼的。

如果你的目的仅仅是为了不接受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把上司搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升呢?