书城励志人生的九项修炼
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第150章 “介绍”的礼仪——成为合格的信息传递者

礼仪修炼

清代著名思想家戴圣指出:“人之所以为人者,礼仪也,礼仪之始,在于正容体,齐颜色,顺辞令。”礼仪乃为风度,能够有效地引导我们正确说话、办事,直接关系到我们的前途和命运。

在现代社会中,礼仪为人们的社交活动提供了一般意义上的行为规范,并成为约定俗成的社交规则。比如,见面打招呼、送别时表达祝愿,是从关注人的心灵出发设计的一种约定;得到他人帮助表达谢意,是为了建立融洽关系而进行的努力;孝敬父母、尊敬师长,是社会人伦观念的具体呈现。一个人只有善于用礼仪约束自己的言行,才能规范各种缺点和不足,减少社交成本,提高办事效率。

朋友之间相互介绍的礼仪,商业活动中递送名片、上门拜访的礼仪,参加婚礼的礼仪,送花的礼仪,这些复杂、琐碎的礼仪是社交活动中必不可少的内容,需要我们学习它、把握它、运用它,从而提高自己的“办事”能力,真正做到“人情练达即文章”。在这里,我们需要记住这样一句话:有“礼”才能有“理”。

介绍是社交和接待活动中普遍的礼节,是见面相识和发生联系的最初方式。在日常生活中,同素不相识的人相识并交往是非常平常的事,它主要是通过介绍和被介绍来完成的,因此,了解介绍的规则和礼节,就等于掌握了一把打开社交之门的钥匙。

一般来说,“介绍”分为“自我介绍”和“他人介绍”,我们需要掌握它们各自的特点,并注意在社会生活中灵活运用,这样才能使他人充分认识自己,帮助他人认识新的朋友,建立起广泛的友好关系。

进行“自我介绍”时,应该掌握好时机。如初次见面的时机或对方有兴趣的时机。内容繁简适度,态度谦虚,注意礼节。一般以半分钟为宜,情况特殊也不宜超过1分钟。如对方表现出有认识自己的愿望,则可在报出本人姓名、供职单位及职务的基础上,再简略地介绍自己的籍贯、学历、爱好、专长及与某人的关系等。当然,在进行自我介绍时,应该实事求是,既不能把自己拔得过高,也不要自卑地贬低自己。介绍用语要留有余地,不宜用“最”、“极”、“特别”、“第一”等表示极端的词儿。

在交际场合,如果你想结识某人,可采取主动的自我介绍方式。例如:“您好!我叫×××,见到您很高兴。”以引起对方的呼应。也可采取被动的自我介绍方式,先婉转地询问对方:“先生您好!请问我该怎样称呼您呢?”待对方做完自我介绍再顺势介绍自己。总之,自我介绍要以自己的诚实和坦率,使对方愿意同你结识。

为他人介绍的人员一般是公关礼宾人员、东道主、在场的地位最高者或与被介绍人双方都相识的人。在这里,我们要把握好介绍的顺序。通常,介绍的先后顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方优先权的原则,应将职位低的介绍给职位高者,将年轻的介绍给年长者,将年龄和职务相当的男士介绍给女士,将客人介绍给主人,将未婚者介绍给已婚者,将本公司职务低的人介绍给职务高的客户,将个人介绍给团体,将晚到者介绍给早到者。

具体到口头表达时,需要先称呼职位高者、长辈、女士、主人、已婚者、先到场者,再将被介绍者介绍出来,接着介绍先称呼的一方。而在介绍他人时,我们还要特别注意自己的神态与手势。比如,我们在做介绍时要起立,走到被介绍人之间,呈三角站立,在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。手的正确姿势应抬起前臂,五指并拢伸直,手掌向上倾斜,指向被介绍者,但介绍人不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位,更不能用食指或拇指指向被介绍的任何一方。

进行“介绍”是一门学问,我们要把握好双方的关系、周围的环境,才能恰如其分地介绍自己或他人,延伸自己的人际关系网络。