书城励志500位世界顶级管理者的成功秘诀
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第158章 泽田秀雄

(三贤公司总经理)

【公司简介】

集航空、旅游、咨询等业务于一身的“日本三贤株式会社”,历经20多年的左冲右突,在夹缝中求生存,脱胎换骨为资产高达430亿日元、员工2771名、在47个国家和地区开设办事机构57个、国内分社有210家之多的“日本旅游业二大王”。

【个人档案】

泽田秀雄,1951年出生于日本大阪府。1969年高中毕业后,于1973年至1976年远渡重洋来到联邦德国(西德)的“美因兹大学”留学深造。在游学过程中,泽田秀雄尝到了“廉价机票”的甜头,学成回国后于1980年大胆地投身于一项在日本商界闻所未闻的全新行当——航空服务业。

2004年10月,三贤总营业收入1815余万日元,同比增长17.8%;海外营业收入1738余万日元,同比增长18.4%;国内营业收入76余万日元,同比增长5.8%。在日本旅游业界,公司成了一家大型综合企业集团。

【管理技巧】

(1)“不进行不合理的经营”的创业信条。

泽田秀雄之所以能有今天的成功,关键之关键就在于他始终信奉“不进行不合理的经营”的创业信条。要知道,创业是生下来很小,需要创业者尽心尽力把它培养长大的工作。在将来会有很大发展前途的领域里,从小的、具有特点的事情开始做起,这是非常重要的。用中国古代至理名言来表述,就叫做“千里之行,始于足下”。

(2)营销功夫到位。

泽田秀雄之所以能一鸣惊人,获得后来居上的超值效应,就在于他那游刃有余的“三江并流”的营销绝招。它们是:团体票上打主意,削价票上拨算盘,航空椅上做文章。

正如泽田秀雄所说:“在泡沫经济起飞的时代,我们不需要太大的努力,就获得了60%~70%的成长度。虽说,到香港的机票仅售1.98万日元,使我们的获利十分低廉,但却带动了日本个人旅游的热潮,为公司的超常规发展打下了坚实的腾飞基础。”

(3)用航空服务业打动消费者。

优质服务是航空业生存的根基。为此,泽田秀雄甩出了优质服务的“连环杀手锏”。

首先,确立了服务宗旨:秉持服务业的热忱服务客户,坚持以丰富的经验与知识提供客户,坚持创新开发路线与扩展旅行的梦想,确实有效率地执行相关任务。

其次,延伸了服务内容:旅游资讯咨询,出国证照文件办理,售卖世界各航空公司机票,代办年度定期团体旅游,策划企业员工旅游活动,会议考察专业团体行程,国内景点旅游,自驾游车辆代订,等等。

【成功秘诀】

将“不合理经营”拒之门外。

【经典语录】

“干事业就如同探险。我始终抱着这样一种信念:在民航服务的领域中一显身手,不但是对事业的创新,更是对自己人生的挑战。要知道,在经营氛围很不好的萧条时代,领导人的决断与领导力愈发显得重要。只有超人领导能力的CEO,才能超越一切传统惯例,与时俱进求新求变,从而使企业成为精力旺盛的耐力超凡型企业。”

——泽田秀雄