(松下电器公司CEO)
【公司简介】
松下电器是世界上最大的家用电器企业之一。它是松下幸之助于1918年创立的,最初主要生产简单的电器插座。后来开始设计自行车灯,并研制电熨斗、电热器等产品。20世纪30年代成为有代表性的无线电厂家。第二次世界大战后公司面临经营危机,1950年松下幸之助着手整顿企业,20世纪60年代使企业有了新发展,成为日本最大的家用电器制造商。作为日本电机行业的排头兵,松下电器在日本电机行业按销售额与经营利润排列居第一和第二。
2008年福布斯世界五百强企业排名公布,松下电器公司位列第72名,年度营业收入为794亿美元。
【个人档案】
中村邦夫被松下电器公司当作一位能力挽狂澜的CEO。正是他把陷入了重重危机的松下电器从业务亏损的境地中拉了出来。上任以后,中村邦夫一直在为修补松下存在的各种漏洞而努力。他大刀阔斧地砍掉了一些生产线,合并了不少业务部门,并极大地加强了对公司的研发管理力度。
【管理技巧】
中村邦夫经营的目标是利润,焦点是市场。松下电器向来以精于推销著称,在日本,日立公司被称为“技术的日立”,松下则被称为“买卖的松下”。松下认为“有了市场才有了存在的意义,所以焦点要集中到市场中去”。
在销售产品方面,中村邦夫主要从以下几点出发。
①要让尽可能多的人知道松下,了解松下。因此,中村邦夫不惜巨资展开强大的宣传广告活动。他们实行了一套“企业识别体系”,即通过视觉形象来塑造人们对该公司的印象,如在国内松下产品使用NATIONAL的牌子,公司的建筑物、广告牌、出版物、包装箱、资料、图书,以及信纸、信封、甚至到火柴盒、垃圾箱等都印上了NATIONAL字样,而且要求印刷字体、颜色、规格都是一个标准。视觉上的多次重复,会给人留下较深的记忆。此外,打开工厂大门让人参观也是一种有效的宣传方式。
②密切注视市场变化,把握需求动向。松下电器在充分利用政府结构,如大藏省等提供的市场情报、销售统计的资料的同时,又通过本公司的调查网,了解需求动向,然后把情报提供给技术或生产部门。
③建立了庞大的销售网。松下认为销售体制对企业收益的影响往往大于生产体系的影响。松下电器很早就注意到了这个问题。松下电器有专门的销售公司、销售店、销售网,如把专卖松下产品并响应其经营方针的商店称作“NATIONAL商店”,总公司根据合同予以特殊照顾,把以销售NATIONAL产品为主的强有力的商店,按地区组成“NATIONAL店会”。这个组织如何展开工作,完全由各商店独立自主地进行。如举办销售恳谈会、经营研究会、技术讲习会等,总公司设立“店会公积金”,资助他们展开上述各种活动。
④采用各种办法推销产品。推销方法甚至包括实物表演,如热电器具事业部组成“推销战斗队”,到各地出席讲习会,极大地推动了各地商店的销售工作。
⑤十分注意售后服务。总公司不但设立了管理此项工作的服务本部,还在全国各地设立了服务公司,它与各事业部的服务部门及全国销售公司的服务部门形成了一个整体,实行完善的服务工作。此外还设有消费者洽谈中心,直接与消费者见面,征询意见。
【成功秘诀】
进行改革,使松下品牌重新焕发生机;
注重市场调查,加强产销结合。
【经典语录】
“首先,公司创始人必须尊敬。创始人所定下的企业经营哲学不能被改变。但是,公司的组织结构可以改变。”
——中村邦夫