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第57章 良言利行

一家建筑公司,替一家电影院建造一座影楼。双方订立合同,限定日期必须要建筑完成。如果到期还没有竣工,建筑公司必须承担责任,赔偿损失,每天是2000美元,按日计算。起初,工作进行得很是顺利,预料比限期可以早半个月竣工。后来,想不到装配铜材零件的那家工厂耽误了日期,以致工程无法进行。眼看限期已经迫在眉睫,依照合同应该负担相当的损失赔偿,焦急之下,建筑公司不得不派一位协调员去当面交涉。

派去的协调员,走进那家工厂,碰到了经理,首先就问:“在这地方,尊姓是否只有你一家?”那位经理听了这样一句突然的问话,惊奇地说道:“什么?是真的吗?你怎么知道的?”协调员笑着说道:“这是我今天早上想要到你这里来的时候,从电话簿上看出来的。”经理被好奇心打动了,随手把电话簿子翻开来检查,果然不错,于是很高兴地说道:“啊,这我还是第一次知道呢!如果不是你告诉我,我还不会知道这有趣的事呢!我的姓氏本来是很少的,我的祖先从前住在别的地方,那里我们同姓的人家本也不多,现在搬到此地来营业,还不到20年呢!”经理说完后,那位协调员再接着赞美那位经理办公室布置优美,业务发达,工厂的规模宏大,产品精良,认为是他所见过的铸铜工厂中最大的一个。那位经理听了他的话是乐不可言,因此再请他到厂里去参观一下,并且向他解释各种机器的优点价值,最后还邀他一同去午餐。协调员在与经理用餐期间一直不提他的来意,因为经理早已对他的来意心知肚明,他知道自己提出来经理一定会设辞推托。饭后,经理先生忽然自己开口说道:“你今天的来意,我是早已知道了,想不到你待我竟如此宽容和气。现在,我决定暂时把别处的订货搁置一下,竭力替你尽快地赶制,请你放心好了。”几天后,那些铜质零件果然全部送到了建筑公司。

一般情况下,出现这样的事,建筑公司派出的人多半首先是兴师问罪,再剖陈利害,最后勒令对方尽早完工。但如果真是这样,建筑公司至少承受一半赔偿损失的危险,因为在你的严斥下,工厂经理可能为了保住生意替你加速赶制,也可能你本身出价不高,他手上又有别的订单,因此也极有可能置之不理,甚至单方面违约。那么,到头来损失最大的还是你。

何不真诚的用一些语气平缓,甚至略带夸赞的话来打动对方。这样不是更有利于事情得以顺利解决吗?