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第13章 给每一个人都留下好印象

“印象”,是一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。这里面“第一印象”最为重要,“第一印象”是在与人初次接触时给对方留下的形象特征,心理学上称为“首因效应”。著名演讲家谭尔·贾耐基说:“最近,我在纽约参加过一个宴会,中间有一位少女,她在不久之前得到了一笔巨额的遗产,所以她就花了大量的金钱,把自己从头到脚装饰得十分华丽。她为什么要这样做呢?无疑地,她是想使宴会中的宾客,每个人对她都有一个好印象。可是,不幸得很,她的衣饰是足够富丽了,但是,她的一副面孔,十分的深沉,好像是有着一股凌人的傲气,令人看了无论怎么也不会生出愉快的感情来。她只知道在自己的服饰上用工夫,而忘掉了人最要紧的是面部的表情。”

确实,一个人有着一张笑脸,那是谁都欢迎的,如果老是一张哭丧脸,那么无论服饰怎么华丽,也会使人讨厌。这情形不单只关于女人,凡是男女老幼,都是一个样的。两个孩子,一个是天真烂漫,十分快乐的,一个愁眉蹙额,老是一副哭丧相,试问你喜欢哪一个孩子呢?

良好的第一印象是成功交往、创建和谐的人际关系的良好开端。第一印象在人际交往中所产生的定势效应有很大的稳定性,一个人留给他人的第一印象就好像深刻的烙印,很难改变。因此在与人的初次交往过程中,要注意给人以良好的第一印象。该怎么做呢?

首先,礼貌待人,主动热情。礼貌待人要求用语礼貌,使用“请”、“谢谢您”、“对不起”等日常礼貌用语既是对别人的尊重也是对自己的尊重。另外还要举止得体,坐有坐相,站有站姿,不忸怩作态,也不随意放肆。主动热情要求在交往中表现为喜欢、赞美和关注他人。同时良好的卫生习惯、机灵勤快也能给人留下深刻的印象。

其次,积极求同,缩短距离。人际交往中有个重要的原则:相似性原则。双方只要在兴趣、爱好、观点、志向,甚至年龄、爱好、服饰等方面有相同之处,往往可以缩短彼此间的距离,消除陌生感。初次交往积极寻求接近的共同点,会给人留下良好的第一印象。

最后,了解对方,记住特征。与人初次交往之前,如有可能要尽量了解对方的情况,作为相识和交谈的基础。譬如你了解到对方喜欢养花,那你就可以在谈话时说些有关养花的逸闻趣事,对方一定对你的谈话感兴趣。

给每一个人都留下好印象,是使你谈话获得成功的第一步,这一点至关重要。