书城励志口才的艺术
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第82章 安慰的口才艺术

在日常生活中,我们常常得到别人的安慰,反过来,我们也要懂得怎样去安慰他人。安慰他人是自己应尽的义务。

安慰他人首先要有真切的同情心,因为同情是安慰他人的基础。所谓“同情”,就是要有共同的感情。所以,如果你要安慰别人,就先要了解他的整个思想、心理过程及具体困难,然后再做耐心、细致的思想工作,并适当地提出一些解决因难的具体办法。其次,安慰的目的是为了启发他人自我解脱,所以安慰时,应紧紧围绕这个中心,来启发对方“想开一点”。人在遭受打击时,往往会有一种孤独、苦闷、消沉的感觉,想问题也容易钻“牛角尖”,片面地扩大其消极方面,难以体会到事物的积极意义。这时,迫切需要安慰和启发,使其从苦闷中解脱出来,看到积极方面。

安慰他人,要讲究艺术,讲究技巧。

选取恰当的时机。

安慰人是要讲究一定的时机的,时机恰当,才能收到预期的效果。比如对丧亲者的安慰,就是当你一听到消息,就应该立刻出现在丧亲者的面前。你及时出现在他的面前,就表明了你对他的关心和思念。而这种关心和思念,正好填补了他心灵上的空缺,安抚了他感情上的伤痕。

再如,当得知你的朋友失恋的消息时,你也应该立即赶到朋友面前。见面后,不要马上闯他(她)是怎么回事,而是要任凭他(她)宣泄自己的感情。一个人在内心痛苦时,总愿意在亲友面前宣泄自己的情绪,或借酒浇愁,或痛哭流涕,或喃喃自语。待他(她)宣泄完,内心稍平静后,你的安慰的话才能发生作用。

从侧面去宽解别人。

安慰的话有时要委婉含蓄,尤其面对丧亲者,最好的方法是不要提及死者,以免又撩起对方的悲哀。从侧面去宽解别人,有时会达到更好的效果。比如你去安慰一个病人,就不要直接问病人关于他详细的病状和调治的方法,这些他也许多次对人讲过了,如果你还唠叨个不停,就等于骚扰病人了。给他讲点有趣的新闻和他所关注的事情,效果会更好。

在安慰中给予鼓励。

有位文科大学生毕业后自己去闯荡,但一年多时间过去了,工作仍无着落,于是整天在家唉声叹气。面对沮丧的儿子,父亲语重心长地安慰他说:

“对你现在的心情,我们做父母的是非常理解的,我们也为你的前途担忧,但我们更相信你的能力。社会是个大课堂,尽管你一进入这个社会就碰了壁,但你并不是个失败者。你从这个大课堂里学到了学校学不到的东西——毅力的培养。我们相信你不会被眼前的困难所吓倒,你一定能找到自己称心如意的职业的。”

一席话鼓舞了儿子的斗志,他最终找到了满意的工作。