在演讲中，尽量用语言让听众觉得很高兴，最后，你才笑得出声来。
我认为在各式各样的演讲中，常有一些不利因素。迈特是美国的一位汽车推销员，他对各种汽车的性能和特点了若指掌。本来，这对他推销是极有好处的，但遗憾的是他喜欢争辩。当客户过于挑剔时，他总要与顾客进行一番嘴皮子大战。而且常常令顾客哑口无言，事后他还不无得意地说：“我令这些家伙大败而归。”
可是经理批评了他：“在舌战中你越胜利你就越失职，因为你会得罪顾客，结果你什么也卖不出去。”后来，迈特认识到了这个道理，变得谦虚多了。
有一次，他去推销怀特牌汽车，一位顾客傲慢地说：“什么，怀特？我喜欢的可是胡雪牌汽车。你把这个送我，我都不要！”迈特听了，微微一笑：“你说得不错，胡雪牌汽车确实好，该厂设备精良，技术也很棒。既然你是位行家，那咱们改天来讨论怀特牌汽车怎么样？希望先生能多多指教。”于是，两个人开始了海阔天空式的讨论。迈特借此机会大力宣扬了一番怀特牌汽车的优点，终于做成了生意。迈特后来成为美国著名的推销员。
在演讲中真诚的剖析是给对方一种体贴，一种认同。善于与对方进行心理互换也是一种获得快乐的手段，它不仪能使演讲继续，说不定还会给你赢来更多的听众。从而达到别人接受你的观点的的目的。
良好的态度能使对方如沐春风，使听众得到这种感受，可以说你已成功了一半。而生硬的语气、死板的表情，则会让人在生厌的同时也拒绝你的要求。
当我们准备演讲时，在充分了解听众的情况之后，不妨预先来检查一下自己的态度、设想和自己有可能面临的尴尬问题，然后设计一下自己的语言、动作。这样，可以做到有备无患，避免在仓促之中出错，这往往会收到事半功倍的效果。
在演讲中，能不能取得成功，语言、态度固然是一个方面，但途径也不能忽视，一定要找出合作的最佳途径。
在这个世界上，人与人之间，或人与团体之间，甚至是国家与国家之间，都难免会有冲突。无论是什么样的冲突，我们都要积极地去寻找发生冲突的原因，找出它的实质问题在哪里，双方究竟在哪些方面意见不合。了解到这些东西后，再认真分析意见不合的原因，找出问题的实质所在，看看这些东西是否能解决。
因为我们个人所持的期望不同，因此所制定的目标也不同，出现这种差异是正常的。只要仔细分析，就会找到一些有助于取得合作的最佳途径。我们每个人出生的地方不一样，成长的环境也各有差别，因而对事物的品评就各有千秋，对同一问题得出的结论也不一样。因此，当你准备前去演讲时，最好要先了解一下演讲对手的背景，他的爱好兴趣和他对某些事物的看法。这些虽然不能直接助你演讲成功，但它对你打好这一仗会有更为积极的帮助。让听众了解你，不仅包含有了解你的知识结构、行为方式、对事物的看法、一些相关的背景资料，更重要的是了解你对这次演讲的立场态度，这样有助于彼此理解，达到演讲成功。
对于他人的称呼，似乎是件极简单的事，但若你留心现代人的称呼的复杂，就会明白一个适宜得体的称呼，常会发生微妙的作用。
对男性的称呼比较单纯，一般都称为先生。对女性的称呼就得要兼顾身份了。一般称已婚的女子，用丈夫的姓称其为某太太。如果她的身份较高，则称其为夫人较为妥当。对未婚的女子，可以称其为小姐。
称呼一个不明底细的女子，则用“小姐”比贸然地称她“太太”要有分寸得多，无论她是16岁或60岁，宁可让她微笑地告诉你她是太太，也不可使她愤怒地纠正你，说她不过是一个“小姐”！
有些在社会上活动的女子，虽然已婚，但仍然不高兴取其夫之姓，她仍愿意别人叫她某小姐。在拜访她之前你最好先调查清楚，以免误事。若有人在旁介绍，则应依介绍人所用的称呼方法，不可自作聪明，擅自更改。
“先生”两字是最普通的，甚至能通用到去称呼高级的军政长官，当你觉得没有称呼他的职衔的必要时，或不知道对方究竟是什么职衔的时候，这是最恰当的。对服务员等人，如果你称呼他老兄、朋友之类，你会得到更满意的款待。有些场合，如果你适当称呼对方的名字，也会有亲切愉快的效果，这就要看你的身份与当时的情况灵活运用了。
请求别人，一定要选择好时机。要在别人心情舒畅时，或在别人比较空闲时才适宜提出来。如在别人高度紧张工作时去打扰他，他会因感到麻烦而敷衍你。而在别人情绪不佳时，你提出请求，将更令他心烦。
求人帮忙时，一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多等等。真诚地称颂，可以博得对方的好感，使他愿意帮助你。同时，你还要替对方着想一下，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样说，较易使对方乐于为你做事。
“谢谢”这个词不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁，若运用得恰当，则会产生无穷的魅力。为别人帮忙、办事，多少总要耗费一些分外的精力，有时还不得不辗转求人或托情，欠下别人一笔“人情债”。因此在道谢时，一般要用含有歉意的语言来表示不安之心，如“真对不起”、“烦您……”“实在不好意思”、“让您费心了”等等。
有时，道谢者在口头表示谢意的同时，往往还要赠以礼物。送上礼物时，你可以随口说上一句：“一点小意思，不成敬意。”或者说：“随便买了点小东西，不知道您喜不喜欢。”
许多人习惯于在告辞时才这么说，目的在于不事先宣扬，也便于对方接受。这么做，可以避免物品冲淡了人情。否则，有意张扬，反复提及，就有将人与人之间的互相帮助降为金钱关系之嫌了。
对道谢者来说，有机会时在行动上给对方以回报，也是需要的。这种心愿，需要时要适当表露，你可以说：“今后，能给我一个回报的机会吗？”“我很想投桃报李，需要时可不要把我忘了。”“希望在适当的时候让我为您出点力，以表示一份小小的心意。”“不能赏个脸吗？让我为您奔波一次以免心中不安。”等等。当然，道谢只是为了表达感激之情，如果使施惠者反而因此窘迫，便违背了本意。
为了不至于使人窘迫，道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如，被谢者不希望局外人知道自己帮了你，你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众之下遇见对方，就要含蓄地表示谢意，或者小声地耳语，甚至可借握手之机，用热情有力的动作加上含笑的眼神来表示。也可以说有一点小事想同他单独说几句，借此离开人群，找个合适的时机再坦诚相谢。
在谈话和演讲中，要想使对方愉快高兴，选择适当的话题非常重要。有些人对谈话的题材存有误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。因此，朋友见了面想开口时，就会在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或有刺激性的新闻当话题。
然而，这种话题毕竟不多。况且，有些轰动社会的新闻，不等你讲，人家也许知道了。再者，由于对象不同，某一部分人爱听的，另一部分人未必感兴趣。这样做必然把话题囿于狭小的圈子里。
另外，上文已经提到了，人们除了爱听一些奇闻轶事外，大多是爱听与日常生活有关的普通话题。例如，孩子大了，进哪家学校比较好；花卉被虫子咬了，该买什么药；这周上映的电视，哪一部最值得看，等等。
对话题的另外一个误解是，以为必须谈些深奥的、显示学问的题材，才能获得别人的尊敬。因此常在交际场合中想跟别人谈些抽象的理论，或谈一些高深的知识。但这类问题，一般场合上难以找到知己。所以，对话题的选择，大可不必作茧自缚。在这方面，保险公司业务员的做法值得借鉴。他们开展工作时，有一个必须遵守的准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说：“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方产生兴趣，你便是最优秀的交际人物。”
在演讲和日常谈话中，为了取悦对方，使对方感觉到非常愉快，还可以适时地赞美对方。在对他人进行赞美时，应当注意做到实事求是，措词适当。当你的赞语没说出口时，先要掂量一下，这种赞美有没有事实根据，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的证据来证明自己的赞美是站得住脚的。所以，赞美只能在事实的基础上进行。同时，赞美的措词也要适当。一位母亲赞美孩子：“你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。”这种话就很有分寸，不会使孩子骄傲。
但如这位母亲说：“你真是一个天才，在我看到的小孩子中，没有一个赶得上你的。”那会把孩子引入歧途。
借用第三者的口吻对他人进行赞美，有时能出人意料地使对方感到愉快和高兴。有时，我们为了博得他人好感，往往会赞美对方一番。但赞美若由自己说出，不免有恭维、奉承之嫌。如果换个方法，借用第三者的口吻进行赞美，对方多半会认为你不是在奉承他。因为在一般人的观念中，总认为“第三者”所说的话是比较公正、实在的。因此，以“第三者”的口吻来赞美，更能得到对方的好感和信任。
如果当面赞扬一个人，有时反而会使他感到虚假，或者会疑心你不是诚心的。一般来说，间接赞扬无论在大众场合，或在个别场合，如能传达到本人，除了能起到赞扬的鼓舞作用外，还能使对方感到你对他的赞扬是真诚的。
我们经常看到有人在称赞别人时所表现出来的漫不经心，如“你这篇文章写得蛮好的”，“你这件衣服很好看”，“你的歌唱得不错”等，这种缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。
因此，称赞别人要尽可能热情些、具体些。对他人的赞扬一定要适度，因为适度的赞扬会使人心情舒畅，否则就会使人感到难堪、反感，甚至觉得你在拍马屁。可以这么说，合理地把握赞扬的“度”，是一个必须重视的问题。
既能使当事者体面地下“台阶”，又尽量不使在场还有一点需要注意，在社会交往或与人谈活中，如果你错了，就请及时承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，这样更易于获得谅解和宽恕。凡是坚信自己一贯正确，从不认错、道歉的人，很难交到知心的朋友。