在向别人提出办事要求时,我们要特别注意使用礼貌语言,维护好对方的面子,照顾人家的意愿。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖,可以讲究分寸,让对方不经意间,向你敞开心扉。
下面通过一些实例,可以手把手地教你这些具体用法。
(1)间接请求
① 通过间接的表达方式
例如使用能愿动词、疑问句等,以商量的口气把有关请求提出来,显得比较婉转一些,令人比较容易接受。例如:
“你能否尽快替我把这事办一下?”
比较:尽快替我把这事办一下!
通过比较,我们不难看出,间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多,因而更容易得到对方的帮助或认可。
② 借机请求
借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力,避免唐突,充分维护对方的面子。
例如:
“不知你可不可以把这封信带给他?”
比较:把这封信带给他!
我们可以发现,语言中有很多缓冲词语,只要使用得当,就会大大缓和说话的语气。
③ 激将请求
通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来,给对方和自己留下充分的退路,例如:
“你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。”
在请别人帮忙或者向别人提出建议时,如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿,就不会强人所难,自己也显得很有分寸。
(2)缩小请求
尽量把自己的要求说得很小,以便对方顺利接受,满足自己的愿望和要求。例如:
“你帮我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。”
我们经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿欺骗人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。
(3)谦恭请求
通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。例如:“您老就不要推辞了,弟子们都在恭候着呢!”
请求别人帮助,最传统有效的做法是尽量表示虔敬,使对方感到备受尊重,乐于从命。
(4)自责请求
首先讲明自己知道不该提出某个请求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实出无奈,例如:
“真不该在这个时候打扰您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。”
在人际交往中,要知道在有的时候、有些场合打搅别人是不合适、不礼貌的,但有时又不得不麻烦对方,这就应该表示知道不妥,求得别人谅解,以免显得冒失。
(5)体谅请求
首先说明自己了解并体谅对方的心情,再把自己的要求或想法表达出来。例如:
“我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一百元。”
求人的重要原则就是充分体谅别人,这不仅要在行动中体现出来,而且要在言语当中表示出来。
(6)迟疑请求
首先讲明自己本不情愿打扰对方,然后再把有关要求讲出来,以缓和讲话的语气。例如:
“这件事我实在不想多提,可你一直忘了替我办。”
在提出要求时,如果在话语中表示自己本不愿意说,这样就会显得自己比较有涵养。
(7)述因请求
在提出请求时把具体原因讲出来,使对方感到很有道理,应该给予帮助。例如:
“隔行如隔山,我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行,就替我办了吧!”
在提出请求时,如果把有关理由讲清楚,就会显得合乎情理,令人欣然接受。
(8)乞谅请求
首先表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突。例如:
“恕我冒昧,这次又来麻烦你了。”
请求别人原谅,这是礼貌语言交际最有效的方法,人们常常使用这种方式来进行交流。显得比较友好、和谐。