书城励志跟纪晓岚学说话
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第71章 难言之时巧开口

求人之前必须充分与人沟通,在这个过程中,很多时候,由于当时人与环境的限制,个人的见解与看法总有难以言表之时,但对于重要的话又不可不说,否则便阻塞了沟通的渠道,事情也就无法办成。这时,只有用机巧的说话方式导入,才能将话说出口而不觉为难。

(l)声东击西,委婉开口

倘若我们的朋友、长辈不慎有所差错,但在众目睽睽之下,又不便当面指出,有口难开时,可以采用这种所谓“声东击西”的方式,也就是用提醒周围人的方法,使朋友、长辈能自己慢慢察觉,而后纠正自己的过失。这样一来,不但能收到我们所期望的效果,更能给他们台阶下,岂不是一举两得吗?

在芸芸众生中,每个人都有他独特的性格,特殊的兴趣与不同的生活态度。因此,在与人沟通时,常常会产生观念上的冲突。所以如何适当地表达自己的意见,又能不否定他人的见解,实为现代社会一个重要的课题。

当我们的意见和观念与众人不同时,首先,在态度上,应当给予对方发表见解的机会,并且表明我们已接受了他的观点,然后再委婉地述说自己的想法。这样就可和谐地交换彼此的意见。

比如,当对方表达了他的观念,而我们无法苟同时,我们可以说:“不错,你的看法细密周到,极富法律精神……我认为在那种场合应……”这样不但能表现自己的风度,又能坚持自己的立场。凡此种种,皆是我们立身处世所不能忽视的。

在交涉有关钱财问题时,不论该问题属于公事,或属于私利,为防止突发事件,最好的方法便是利用“正当的名义”,也就是以公众的利益为前提,来掩饰“自己的需要”,即使最终的目的仍是为了自己,也能冠冕堂皇地义正辞严一番了。

(2)注重仪容和举止,诚恳开口

作为21世纪的现代人,必须与他人建立和谐的人际关系,彼此互相扶持,共谋社会的发展,而这一切的一切,都须依靠一个条件,那就是———亲切的态度和端庄的举止。

比如说,一个态度亲切、举止端庄的人,给别人的第一印象必然是一个温文尔雅的绅士风度;反过来说,若是我们看见一个举止粗野,蓬头垢面的人,即使他有满腹经纶,也会令人敬而远之。由此可见,端庄的言行举止在人与人之间的沟通上,占据着一个重要的地位。只有在说话技巧与适宜举止的充分配合下,才能圆满完成双方的交流。

在日常生活中,我们常要求别人要有礼貌,遵守秩序,然而有时自己却疏忽了。人类社会是一个互动的社会,我们怎样对待别人,别人也会怎样对待我们。因此,只要我们处处以礼待人,诚诚恳恳,那么你在交谈上也易开口说话了。

(3)借用“第三者”的话

当我们要安慰别人,或是恭维别人,却不知如何开口时,可利用这种方法。相信你会很自然地开口的。

有时,我们为了博得他人的好感,往往会赞美对方一番,但由自己说出“你看来还是那么年轻”之类的话,不免让人觉得你在奉承、拍马屁,有点儿不实在。

如果换个方式来说:“你真漂亮,难怪小周一直说‘你总是那么年轻’!”这样一来,对方必认为我们所言不假,当然会非常高兴。

在一般人的观念里,总认为“第三者”说的话较具客观性,较为公正。因此,我们可以针对这种心理,借用“第三者”的话,代替我们所要说的话,以此安慰他人,或赞美别人,这样不但能得到对方的信任,而且能使我们更容易开口了。