护士与患者
护患关系是护理工作中最重要的人际关系，良好的护患关系是护理工作顺利进行的保障，护理工作者只有更好地了解护患关系的内涵、特征和要求等相关知识，才能和患者建立起融洽的人际关系，才能有利于患者疾病的治疗和健康的恢复。
一、角色的基本概念
角色（role）是社会角色的简称，指个人在不同社会关系位置上的行为模式，它规定了一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务及行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。“角色”一词的源于戏剧，原指规定演员行为的脚本。社会心理学家把角色概念引进社会心理学。1934年米德（G．H．Mead）首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为以后，角色的概念被广泛应用于社会学与心理学的研究中。社会学对角色的定义是“与社会地位相一致的社会限度的特征和期望的集合体”。从社会关系位置的角度透视角色概念，角色与社会地位、身份联系在一起的，不同的时期不同的社会地位和身份对角色的行为要求和行为期待不同，一个人在社会中往往扮演的角色是多样化的。因此，社会角色就是个体在一定时期的特定的位置的权利、义务和行为规范的总和。
二、角色的特征
按照美国护理学家罗伊（Roy）的角色功能理论，角色有两个特性：
（一）角色存在于人际关系中
所有的角色都是社会客观赋予个体的要求和期盼，是通过在人际交往中的个体来实现的。因为角色的存在是相对的，要想使某个角色存在，这就必须要有一个互补的角色与它相对存在。护士要实现护士的角色，就必须有患者和医生的角色存在，从而说明任何角色都不是孤立的，都是以集合的体形式存在我们的生活和工作中。
（二）角色由个体来实现
社会赋予每个角色特定的行为要求和行为期盼，。这些角色期盼组成一定的价值体系，将融入个体的认知体系中，只有当角色的个体充分地认识自己的角色要求才能更好地实现角色功能，满足社会对角色的期盼。如果个体对角色的权利、义务及行为规范不能很好地判断，就容易出现角色冲突，无法实现角色的功能作用。
三、角色转变
通常在现实生活中个体是多个角色的载体，在客观实践中不断地发生着角色的转变，这种转变是发展过程中不可避免的，是一种正性成长的过程。在这个过程中，个体只有按照社会对角色期待的要求不断调整自己的情感，转变自己的行为才能更好地完成角色转变的过程。当个体扮演的角色行为和功能越符合社会对角色的要求和期盼，这个角色被认可的程度就越高。个体通过知识的学习，认真实践，努力培养自己的角色转变的能力来实现社会对自己的角色需要。