书城励志做到位更要说到位:男人征服世界的秘密
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第19章 士为知己者死

——笼络下属的话,有人情味地说优秀的领导,都是能够征服员工心灵的人,他们以个人独有的魅力把员工紧紧地团结在自己的周围,使之心甘情愿的为自己效命。所谓的“高官厚禄”并不一定会让你的下属感动,而关键时一句温暖人心的话有可能使他为你付出所有。

一般来讲,上级笼络下属的手段,无外乎两种——官职和钱财。但是,有时上司对下属不必付出实质性的东西,而只需通过某种表示,或者说某种态度,就能给下属最大的满足,甚至会使他们产生受宠若惊的感觉,因而感恩戴德,更加忠心耿耿地为其效劳。

所谓人情话并不全是空洞地闲扯,有些人情话也并非上嘴唇和下嘴唇一开一闭就能说出来,而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。

说到笼络人心,刘备可谓是鼻祖。刘备摔孩子——收买人心,这一歇后语便可证明。《三国演义》中记载了刘备摔阿斗的故事。长坂坡之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战,骁将赵云担当保护刘备家小的重任。由于曹军来势凶猛,刘备虽冲出包围,家小却陷入曹军围困之中,赵云拼死厮杀,七进七出终于寻到刘备之子阿斗,赵云冲破曹军围堵,追上刘备,呈交其子。刘备接子,掷之于地,愠而骂之:为此孺子,几损我一员大将!赵云抱起阿斗连连泣拜:“云虽肝脑涂地,不能报也。”

刘备的一席话,燃烧了赵云的心,从此之后赵云誓死追随刘备。古人云:“动人心者莫过于情。”情动之后心动,心动之后理顺。舍不得孩子套不来狼,关键是要看你有没有豁出孩子的气魄和善于抓住他人心理的意识。

作为领导者,身边都需要几个真正的忠诚之士,用时髦的话来说,就是得有自己的铁杆粉丝。所以,领导们都习惯说一些收买人心的人情话来获得他人的忠诚。

秦穆公就很注意施恩布惠,收买民心。一次,他的一匹千里马驹跑掉了,结果被不知情的百姓逮住后杀掉吃了。官吏得知后大惊失色,把吃了马肉的三百多人都抓起来,准备处以极刑。然而秦穆公听到禀报后却说:“君子不能为了牲畜而害人,算了,不要惩罚他们了,放他们走吧。而且,我还听说吃过好马的肉却不喝酒,是暴殄天物而不加补偿,对身体大有坏处。这样吧,再赐他们些酒,让他们走。”

过了些年,晋国大举入侵,秦穆公率军抵抗。这时有三百勇士主动请缨,原来正是那群被秦穆公放掉的百姓。这三百人为了报恩,奋勇杀敌,不仅救了秦穆公,还帮秦穆公捉住了晋惠公,大获全胜而归。

有句俗话,“平时不烧香,临时抱佛脚”,管用么?作为领导,当你需要下属时才说一些所谓的“人情话”,是不行的。路是要自己走出来的,而不是在需要的时候去找路。秦穆公的聪明之举在于关键时刻收买人心,他没有惩罚那三百多人,换来的是举国上下的誓死效忠。

晚清红顶商人胡雪岩是个商业奇才,同时他也是个善于笼络下属的高手。

一天,胡雪岩外出,路上遇到了刚被辞退的一家钱庄的档手李治鱼,便邀他来到一家路边小店一起喝酒。席间胡雪岩问道:

“李师兄,到乡下有什么好营生呢?”

李治鱼叹着气回答道:“无非就是割麦插秧,笨重农活,只要能填饱肚子就行了。”

胡雪岩说:“可惜了你一身银钱绝技啊,却派不上用场,难道就这样英雄末路,委屈一生吗?”

“名声已经坏了,我这样的人谁还敢雇呢,只好认命啦。”李治鱼无奈地说。

胡雪岩目光炯炯,逼视他道:“如果有人相信师兄的为人,请师兄再回钱庄主掌档手,你意下如何?”

李治鱼疑惑道:“若果真如此,便是重生父母、再造爹娘,但谁又能如此大胆,敢违抗同业大会的意愿?”

胡雪岩道:“此人远在天边,近在眼前,便是小弟我。”

李治鱼大吃一惊:“果真如此吗?”

胡雪岩爽快答道:“小弟与师兄同业同行,英雄说英雄,惺惺惜惺惺,对师兄向来极为敬佩,今日愿请师兄主掌钱庄,共同干一番事业。”

李治鱼听完之后,如同绝境之中从天上掉下了馅饼,哪有不愿意的道理!当下便感激涕零,要给胡雪岩跪谢大恩。胡雪岩忙扶住他说:“自家弟兄,不必如此拘礼,今后务必同舟共济,共兴钱庄大业。”

然后掏出一张两千两的银票给他,说:“从现在起,师兄就是阜康钱庄的档手,每月定饷十两,年底另有花红,这银票拿去,随取随用,订房子、雇伙计、购什物,任你支派,不够再说一声,我随时补上。”

一番真言实话,慷慨大度的安排,令李治鱼心悦诚服,高叫道:“雪岩老弟不必多虑,只看咱神算李手段!”

胡雪岩道:“从此以后,咱弟兄俩就是一根线上的蚂蚱啦,同呼吸共命运,吃香喝辣,都在一块儿。”一番人情话说出后,一个钱庄的好手已成了他死心塌地的战友。

有时,有些人情话听起来也许并不是那么慷慨激昂,或许只是一些很普通的话,但它是在一定的背景之下,从一些特殊的人物嘴里说了出来,尽管轻描淡写,却也能收到奇效。

每个员工都愿意在一个富有人情味的团队里工作和生活。而这种人情味的注入,首先是该团队管理者的责任。因为管理者是否善解人意,是否体恤和关怀下属,直接决定着这个团队人性化氛围的浓度。对于新生代员工来说,他们最在意的,就是别人对他们的态度。而善解人意的背后,正体现了上司对下属的那份最可贵的尊重。

比如一个员工今天气色不好,作为上司你要问问他有什么不舒服;如果他请假去照料他生病的母亲,那么当他来上班时,要问问他母亲康复了没有;倘若发现他今天走路一瘸一拐,要问问他怎么回事;如果他时常谈起他女儿上学的事,可过问一下他女儿在学校的成绩如何。虽然这些都是些微不足道的小事,但正是这些小事,会拉近你与员工的距离,你这些关怀会使他们对你真正的尊重,时常想着你的恩德。这样做当然不难,而且在日常生活中,你会惊奇地发现,这种小小的关心竟使你的上下级关系大不一样。

无论他们从事什么样的工作,也无论他们是名流,还是普通民众,这种让人从心里感动的人情话都应该多说,这样会给自己的人际关系创造一个良好的氛围。如果你是一名团队的管理者,这些充满人情味的话,应该多对自己的下属说。