书城励志做到位更要说到位:男人征服世界的秘密
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第16章 放弃还是挽留

——当优秀的员工辞职时,要理性的说作为公司的领导,当收到优秀员工的辞职报告时,应当及时的与其进行面对面的沟通,通过交流,了解职员辞职的真正原因,从而最后给自己一个答复,是选择放弃他还是尽可能的挽留。

对于一个企业来说,人才是至关重要的。企业每年都会往公司招收大量的人才,可令每位管理者遗憾的是每年都会有好多潜力员工不顾期待悄然离开、优秀员工不顾挽留翩然而去,当重点培养的员工不顾重托挥手辞职,留给企业的是人才流失的痛。作为一名管理者,当你曾经给予厚望的员工,向你提出辞职时,不应该只是惋惜,而应该积极的与这位员工及时的交流,看能不能把他留住。管理者甚至可以中断会议,放下手头的日常工作,以示对此事的重视。因为任何怠慢、迟疑都有可能让这位员工理解为冷漠、轻视,使他更坚定离职的决心。

在领导与员工进行面对面沟通时,管理者也要讲究一定的技巧,在真诚挽留的同时,还要旁敲侧击地了解员工要离职的真相。比如,与其直接问“能告诉我你离开公司的原因么?”或“说说你的辞职理由好吗?”不如换个角度,有技巧地问:“你希望公司作出哪些改变才能让你继续留在公司呢?”或“最近是不是遇到什么困难了,怎么选择辞职呢?”这些话都可以表示出你想留住对方的诚意。

同时,在与辞职的优秀员工进行交谈时,管理者要注意,在谈话中要尽力争取双赢,即:留住人才是一方面,但也不能因为一时情急心切,胡乱的满足员工的一些有损于公司或公司暂时无法提供的一些要求,否则将对公司的发展造成不利的影响,不能把谈话沦为和员工讨价还价的交易。

钢铁公司职员小曹是技术部的业务骨干,一直都受到领导的器重,工作三年后决定要出去深造,但和相关领导沟通了几次都未能实现愿望。直属领导出于本部门的利益考虑,不想放走小曹这个顶梁柱;培训部门由于当时经费紧张的问题,也没有给小曹肯定的答复。一心想要学习充电的小曹萌生了辞职深造的想法。于是,一纸辞职书交到了人力资源部经理手上。

人力资源部经理在面谈中了解到小曹辞职的真正原因之后,觉得根据公司的情况,调整一下培训方案,为小曹争取一个深造机会是有可能的。于是,便和要辞职的小曹有了下面的谈话:

“小曹,首先得向你道歉,由于沟通上的不通畅,迫使你以辞职的方式为自己争取学习机会。看得出来,公司在这方面的工作还有待改进。其实公司一向很注重年轻员工的培养与成长,只不过今年的培训经费相对紧张一些。但是公司不想因为这种原因失去你这样的优秀员工,所以基于目前的培训条件,我们可以考虑调整培训方案,在明年的时候送你出去深造,当然这需要你等半年的时间。”

小曹:“……”

经理:“具体方案明天给你回复。这样的话,你能否再慎重考虑一下你的辞职报告呢?”

小曹:“好的,经理,我会慎重考虑。”

经理:“在这里也要感谢你给人力资源部提了个醒,我们今后会增加培训方案的透明度,理顺沟通渠道,不能让这种情况再次发生。”

在这段谈话中,人力资源经理抓住小曹辞职的主要原因,入情入理、有礼有节地给予解释和解决。既让小曹了解到公司的难处,感受到公司留人的诚意,又让他看到自己带薪深造的希望。同时公司的立场和观点也灌输其中。

每一个优秀员工的离去,对其所在单位来说都是一个重大的损失。因而,作为管理者,对于每位员工的辞职都要慎重的对待。当然对那些义无反顾,去意已决的员工,管理者可以适当放松心情,“留不如放”,曾经拥有也是美丽的。