书城管理务实作风:把一切工作落实到位的职业精神
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第21章 务实的根本——企业员工应该培养的五种品质(3)

其中一位天神说:“土地是掩埋东西的好地方,我们不如把神力藏到地底的最深处吧?”梵天说:“不行,人类终有一天会挖掘到地底并发现它的。”另一位天神建议,“海洋的最深处应该比地底下更为保险。”可是梵天又否决了这一建议,因为人类同样会潜到海底的。又有一位天神建议,“不如把神力藏到最高的山峰上,让人们再也找不到它。”梵天仍旧摇头否定:“不,人类会找到它的,人类总有一天会到达最高的山峰找到神力的。”此时,众神实在想不出更好的地方来藏神力了,梵天胸有成竹地告诉众神:“把神力藏到人类的身上是最安全的方法了,他们绝对想不到要从自己身上寻找的。”众神都表示这是一个最好不过的方法了。

于是神力就被梵天藏到了每个人的身上。

神话中说人们本身具有无穷无尽的神力,只不过人们一直没能找到罢了。现实生活当然不能等同于神话传说,但是实际工作和生活中的种种事例告诉我们,人的潜能确实是我们自己难以想像得到的。报纸上曾经报道过一位父亲为了挽救命悬一线的儿子,竟然单凭自己的力量把一辆几吨重的拖拉机从悬崖边拉了回来;还听说,一对夫妇从几十米的翻滚过山车上摔下来时竟然凭借意志把年幼的孩子保护了下来……

为什么人类具有如此丰厚的潜能,而我们当中的大多数却无法充分利用这些潜能以实现事业的成功呢?这是因为,我们内心深入的胆怯、懒散、消极、懈怠等阻碍了我们进一步挖掘自己的潜能。不敢挑战自我,使得我们无法迈出前进的第一步,所以我们无法像别人一样实现自己本应该实现的成功。即使我们曾经拥有过成功,我们可以打败外在困难、超越周围的同事,我们同样需要挑战自我,因为那时的自我将是你实现进一步成功的最大障碍。

由于以上原因,所以我们说,挑战自我既是挑战的起点,又是挑战的最高境界。惟有勇敢地克服自身的种种不足,并且坚定地打破自我的心理限制,我们才能把工作做到更好,才能在不断挖掘自身潜能的前提下坚定不移地推进企业的持续发展。

1.挑战自我是成功的起点

在通往成功的道路上,人们迈出的第一步往往是与自己的消极懈怠和怯懦不前进行斗争。在企业中,有些员工始终不能成功,并不是因为他们能力不如人,而是因为他们不具有挑战自我的品质:由于怯懦,他们不敢迈出前进的第一步;由于懒散,他们的工作效率一直无法提高;由于消极懈怠,他们从来没有踏踏实实地对待自己的本职工作。

如果人们能够勇敢地迈出挑战自我的第一步,并且长期不懈地坚持下来,那么各种艰难险阻就不再是我们失败后的种种借口,努力过、奋斗过之后,我们也不必再为过去的拖延、懒惰和敷衍了事所懊悔。

2.挑战自我是最高境界的挑战

还有一些企业员工,他们曾经取得过一些成功,但是再想前进却感到自己无法进步了。在更遥远的成功道路上固然存在更加艰苦的困难,但是最终阻碍自己进步的其实仍旧是消极的自我。从这个角度上来说,挑战自我其实是人们需要面对的最大挑战,也是人生中最高境界的挑战。

真正具有勇于挑战品质的员工不仅会主动挑战外在的困难,而且还会坚持不懈地与自身的缺点和不足作斗争,无时无刻地挑战自我。也正是因为优秀的企业员工能够不断地挑战困难、挑战自我,所以他们的能力才得以更充分地体现和开发,他们的意志也能够得到足够的锻炼,工作经验自然会得到不断的积累和丰富,更重要的是,伴随在挑战过程中的成功机遇也会被他们紧紧掌握在自己手中。

5.科学严谨的品质

科学严谨就是求真务实

曾经看到过一则笑话,笑话的内容是关于世界几个国家的人对于丢钱这种事情的反应。

若是在大街上丢了一元钱,英国人决不惊慌,至多耸一下肩就依然很绅士地向前走去,好像什么事也没发生一样。美国人则很可能唤来警察,报案之后留下电话,然后嚼着口香糖扬长而去。日本人一定很痛恨自己的粗心大意,回到家中反复检讨,决不让自己再遗失第二次。德国人的表现最严谨,会立即在遗失地点的100平方米之内,划上坐标和方格,一格一格地用放大镜去寻找,直到找到为止。

有很多人虽然承认德国人历来都有科学严谨、求真务实的传统,但是对于这则笑话,一些人依然会认为是过于夸张德国人的严谨认真态度和求真务实精神了,其实笑话的表现方式也许有些戏剧化,但是却丝毫没有对德国人的认真态度和务实精神进行半点夸张。

德国人历来追求科学严谨的工作作风,并且素来以严谨务实的精神品质当做一种非常值得骄傲的民族传统,德国人把科学严谨、求真务实的精神和品质甚至已经渗透到了骨子里了,他们在工作和生活的各个方面无一不能体现出这一品质。与德国人的这一品质相比,我们周围的大多数企业员工都显得过于散漫和疏忽了,尽管学校、企业以及整个社会一直都在告诉人们应该脚踏实地,但是大多数企业员工在工作中依旧表现得不够严谨。

对于科学严谨的品质,有些企业员工不以为然。他们认为自己已经辛辛苦苦地努力奋斗了,与那些动辄跳槽以及为个人利益牺牲公司利益的人相比已经足够脚踏实地了。他们还认为凡事追求科学严谨,那就显得有些过于较真儿了,实在是没有必要活得那么累。这些员工在工作中或许不会像某些人那样故意阻挠或者破坏企业的发展,或许他们也的的确确地已经付出了一定的努力,但是他们却仍然没能足够深刻地意识到工作的意义。

工作对于每位员工来说都应该是一份极其神圣的事业,对待这份事业必须持以科学严谨的态度,来不得半点疏忽,更不可以随意践踏,必须全心全意地把工作过程中的所有事情都做到尽善尽美。

企业当中还有一些员工对科学严谨的品质持以这样的态度,他们认为对于那些关系到企业生存与发展大局以及关系到个人未来的大事当然不可以疏忽和怠慢,但是对于那些无关紧要的小事完全不必过于严谨。对于这种观点,我想企业员工们应该问问自己“工作中的哪些事情是所谓的大事,而哪些事情又是不值得关注的、无关紧要的小事?”其实只要仔细深究,大多数企业面对的任何危机往往都是由于员工在所谓的“无足轻重的小事”上不够严谨造成的。输入资料时的一丁点错误就足以令企业损失大笔利润;对客户进行服务时的一时怠慢完全可以破坏企业多年建立起来的信誉度和客户忠诚度;财务管理上的一时疏漏甚至可以使一个伟大的企业帝国瞬间倒塌,像闻名于海内外的巴森银行倒闭案就是一个鲜活的例子。

如果不能在日常小事上坚持科学严谨的作风,那就不是真的务实,至少是不够完全务实。科学严谨的品质本身就是求真务实精神的一种重要反映。如果你已经选择了某一行业作为自己的事业,或者至少你目前仍在以这一工作来维持生活;如果你想成为企业中一流、二流的优秀员工,而不是三流、四流甚至根本就不入流的小角色;如果你想使自己的才能精益求精,使机会更快地降临到自己身上,那就必须培养科学严谨的品质,必须时刻都要做到真正的、完全的求真务实。

思维缜密、行动谨慎

科学严谨的品质在工作中常常表现为力求做到尽善尽美的执着,还有持之以恒的坚定。所有那些具有科学严谨品质的员工一旦决定了要从事某项工作,就必定会付出全部心思和努力,无论面对任何困难都会坚持到最后,直至成功。对于他们的这些表现,有些人表示出一丝担忧——如果这件事本身没有太大意义,或者选择的工作方法有问题,那最后这些员工岂不是会事倍功半,甚至会白白地辛苦一场吗?这种担忧不无道理,不过真正追求科学严谨的员工不会贸然行事,他们的思维堪称缜密,而在行动过程中也会足够谨慎。

如何做到思维缜密、行动谨慎呢?这当然需要员工在日常工作中养成勤于思考、认真做事的良好习惯。任何一名企业员工都应该具有这样的意识:做任何一件事情,如果你只是想投机取巧、马马虎虎地对待工作,表面上看来你可能节约了一些时间和精力,但事实上却是你浪费了更多的时间、精力、财富以及机会,而且你越是这样浪费下去,成功就会离你越来越远。无论遇到多大的困难与挫折,无论事情本身多么枯燥乏味,只要属于自己的职责范围之内,或者只要我们决定做了,那就应该以最严谨认真的态度对待这件事情,在行动之前尽可能地制定一个相对完善的行动方案,尽量不要在思维上有大的疏漏,在行动过程中要付出全部努力尽可能地把它做到最好。这不仅适用于员工个人,也适用于任何一个团队、集体或者一家企业。

已经走出国门的中国知名企业海尔集团,其总裁张瑞敏提出了着名的日事日毕、日清日高(OEC)管理法。一次海尔洗衣机车间的员工在进行“日清”时,发现多了一颗螺丝钉。员工们马上意识到,这里多了一颗螺丝钉,就很可能是哪一台洗衣机少了一颗,这关系到产品的质量和海尔的信誉。为此,车间的员工下班后没有一个人离开,主动将当天生产的1000多台洗衣机全部逐台复检,用了两个多小时,终于查出是在发货时多放了一颗。

海尔公司主管质量的杨绵绵就是一个凡事都严格要求自己的人,她曾经因为在一次质量检查中发现冰箱里有一根头发丝而把车间的所有员工叫来一起开会,并且首先检讨自己的管理不善。类似的事情曾经无数次地发生在她身上。也正是因为这一点她才一步一个脚印地走上了海尔总裁的位置。

科学严谨的品质就是要求我们能够全身心地投入、做好工作中的每一件事,这也是企业员工展现与提升自己能力与实力的最有效的方法。在日益严峻的竞争形势下,这一点尤其重要。在实际工作中,很多企业员工对待工作足够积极主动,对企业也称得上忠诚,而且他们也勤奋敬业地努力工作、勇敢地接受来自工作中的种种考验和挑战,但是他们最终却没能实现事业的成功。这多数是因为他们的思维不够缜密、行动不够谨慎,也就是说他们可能已经努力了,也比较认真,但是这种努力和认真还不够,至少没有达到科学严谨的地步。

工作中的种种问题需要我们以科学严谨的态度去加以处理和解决,事业上的种种成就也只有在培养了科学严谨的品质之后才能获得。每一个人、每一家企业都需要培养这种科学严谨的品质,都需要把科学严谨的工作作风贯穿于所有的工作实践当中。