书城成功励志决定你一生的好习惯
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第10章 高效率源自好习惯(2)

深圳一家公司的老总肖奋,带着6年电声厂的工作经验和第一次与人合伙创业所分得的5000元,开始了第二次创业。30万元的注册资金,都是从朋友处借来的。在5000元钱全部用于买了砂轮切割器、冲击钻之后,他连生产喇叭的基本工具都不够,于是叉向朋友借了一些设备。当时连工作台都买不起,只能用桌子将一块大木板撑起来代用。公司只有三个人。

据肖奋自述,他凭着第一次创业所建立的人际关系、客户网络和良好的信誉,得到了最初的订单,能赊到生产原材料,也有朋友少量地借给他流动资金,借了还,还了再借,他一直恪守着做人做事讲究诚信的原则。如此一来,朋友们都看好他、信任他,公司的员工也都信任他,愿意跟他一起艰苦创业。就这样,公司得以稳定地发展。

其间,有一次仓库管理人员在点收一个公司发来的货后,发现多出了48000元的磁性材料。有人说这是天上掉馅饼,白送上门的东西,不要白不要;对方如问起来,只要不认账,对方也没办法。但肖奋却认为这种事绝对不能干。对于处在创业艰难时期的他来说,这近5万元的材料当然很重要,但他一向恪守自己的做人原则,深知生意要靠诚信才能做得长久。于是他立即打电话把这件事告诉了对方,笑着说:“这批材料我用得着,就当你先赊给我的,到预定付款期我一定把货款全部付清。”对方负责人一听,连忙道谢。

付款期一到,肖奋便如数将货款打到了对方账上。这件事在业内一时传为佳话。

表面上看,肖奋似乎是放弃了白捡的近5万元,但实际上他却获得了更多供货商的信任,后来有很多供货商一赊就是上百万元的货物给他。

凭着诚信和务实的创业,肖奋走出了创业初期的艰难,企业一步步做大了。三年后,其公司规模由初创时期的3人,发展到了拥有员工400多人。

这就是诚信的价值,它何止是这5万元的十倍百倍!

生意上讲究的是往来生意,是诚信合作。生意人若缺乏诚信,就会借不到钱,筹不到款,进不了货,卖不出产品,生意就做不好做不长,最后就会无路可走;企业若缺乏诚信,就会失去信誉,市场运作的某些链条就会断裂,企业也势必会陷于灾难性的危机。

由此看来,在商务活动中,尤其在创业过程中,信誉就是财富,而且是不断增值的财富。它会给你带来更多的机会和更好的运气,使你的金钱不断增加。赊欠供货商的货款,包括向朋友乃至银行贷款,这种经营模式被称作“借鸡生蛋”,是很多创业人士运用的一种模式,这种模式就需要创业人士平时就积累一定的诚信度。没有一定的诚信度,创业人士想要“借鸡生蛋”是不可能的。

生活中,有不少人喜欢占点小便宜,他们认为:拥有诚信?难!因为拥有了它,做人老是吃亏,做生意也老是赚不到钱!

事实真的如此吗?为人不讲诚信,能蒙就蒙,能骗就骗,或许的确可以暂时捡一点小便宜,大概正因如此,一些商界人士不讲信用,以坑蒙拐骗为本事,不择手段赚取不义之财,并以此为荣,沾沾自喜。

其实,这是在断送自己的远大前程,这般唯利是图的生意人往往目光短浅,只看到眼前的利益,结果多是捡了芝麻丢了西瓜。比如有的生意人在该付款的时候,总是喜欢拖拖拉拉,为了获得一点利息而拖欠别人的钱;有的甚至使用骗术挪用他人钱财,并自认为白捡了便宜。须知,你的生意伙伴不是傻子,你对他不讲诚信,他便不会信任你;一旦劣迹暴露,必然声名扫地,人家再也不会和你打交道。群众的眼睛是雪亮的,你的顾客不可能让你长久地蒙骗下去。历史上没有一家大公司是靠对顾客的欺骗发展壮大的。相反,它们的成功往往是因为它们用诚信赢得了顾客的信赖。

20世纪90年代初在俄罗斯曾发生过这样的事情:我国有些商人往俄罗斯运送了大量的生活用品,因为价格低廉,质量不错,从而吸引了大量的俄罗斯人前来购买。然而,有些投机者却动起了歪脑筋。他们以次充好,以假乱真,把人造革的皮夹克当真皮的卖。当纯朴的俄罗斯人觉察到这些东西质量低劣,并非价廉物美时,一场抵制中国货的运动开始了。最后,竟然连不少日本人也在自己的门面上写着:本店没有中国货。

可见,得到诚信很难,失去诚信却很容易。

诚信是维持长期市场资本的基本前提。没有诚信,企业根本不可能建立市场资本,而市场资本是企业可持续发展的平台。

一些厂家在得知自己的产品出现问题的时候,总是装聋作哑,以致一些消费者因为一些商品的质量问题,不得不来来回回地奔波交涉。要知道一次推诿,一次做假,就足以令你的客户永远对你所有的产品失去信心。

客户选择厂家的标准往往就是诚信。厂家对客户的诚信尤其重要,失去了客户就意味着失去了经济效益。尽人皆知的爱立信手机当初可是一路红火,后来由于失信于顾客,结果在市场上的占有率越来越低。其原因是售后服务没有妥善处理好,顾客意见很大。爱立信总裁在中央电视台对话节目中费了九牛二虎之力,也没能挽回已经造成的不良影响。

信誉犹如泼出去的水,难以挽回。在中国,“秦池”因为当了央视广告标王,却没有足够的生产能力而使用川酒勾兑白酒:飞龙公司的虚假伟哥、三株口服液的虚假广告;南德集团牟其中的虚张声势,等等,一批又一批的商人的弄虚作假,昌圣鬈估枘们为白尸,的诚信付了巨女的代价。

纵观已趋合理竞争的商业市场,信誉之战已成为企业生存的生死之战。所谓“无信不立”,在商业活动中就是要讲求诚信,以自己良好的信誉作为最大资本和获利的最佳保障。取信于民是企业发展的重要手段,“凡是承诺的,一定要做到”,这是作为现代商人所必须做到的。

良好的信誉中往往潜藏着无限的商机,讲求信誉就意味着寻求和掌握新的机遇。在芝加哥大火后,为什么成千上万因此而倾家荡产的商人,却仍然能够迅速地东山再起呢?有人甚至还成了规模更大的批发商。要知道他们用以再次创业的资本已所剩无几了呀。原来,诚实信用就是他们的银行账户,就是他们的无形储蓄。他们从不拖欠,也很勤奋,对所有的人都讲信用。这种信誉就是东山再起的资本。这种信誉可以让身无分文的人买到数千万美元的货物。大火毁掉了财产,却毁不掉诚信的声誉。

在一次银行家会议上,圣·路易斯银行主席被问到做小生意的人的偿还能力时,他是这样回答的:“成千上万美元借出去了,唯一的抵押品就是信誉。有的人虽然不富有,但却有高贵的品质,他们借款从来不超过自己的承受能力。”

另一个银行家说得更加明了:“我宁可借钱给那些诚实的穷人,也不愿借钱给不诚实的富人,虽然这些富人有很强的偿还能力。”精明的商人非常重视商业信誉。信誉就是资本,而且是每一个人都可以拥有的永远可靠的资本。

原波士顿市长哈特先生说,近50年来,他目睹了诚实和公平交易的深入人心,百分之九十的成功的生意人都是以正直诚实而着称,那些不诚实的人最终都会走向破产。他说:“诚实是一条自然法则,违背它的人会受到报应,受到应有的惩罚,就像万有引力定律不可违背一样,诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到不可逃脱的惩罚。那些不诚实的人或许可以暂时地逃避,最终却无法逃避公道。商人拥有顾客们所需要的东西,同时也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候,如果双方都是诚实的,那么双方都会受益。这是一条在生活中的任何方面都行得通的法则。”

也许有人说,我又不做生意,也不准备做一番大事业,我只要守着自己温馨的家庭,过好属于自己的美满日子。对我的家庭亲友,以及日常相处的几个朋友,我可以重情重义,说一不二,但除此之外,诚信对于我来说又有多大好处呢?

在日常生活中,有的人圆滑机巧,八面玲珑,言不由衷,看起来他们工作卖力,成绩斐然,但却只能拥有一个失败的人生,因为他们这种虚伪的性格使他们交不到知心朋友,得不到心灵的温暖和安宁。有的人也许没有辉煌的成绩,没有耀眼的光环,可他们却因自己诚实可靠的品格赢得了真正的机会,铸造了自己不一样的人生。

19世纪英国浪漫主义运动的哲理诗人塞缪尔·科尔里奇曾教导自己的儿子:“一粒诚实,要远比一磅的智慧强得多。我们可能因某人的聪明和智慧而羡慕他,但我们更因他所具有的美好品质而尊敬他、爱戴他。坚持真理,襟怀坦白,以诚待人,朴实无华,是造就美好的基石。”

前人的经验告诉我们:诚实的人不吃亏,自以为聪明,爱骗人的伪君子,才是真正的自找亏吃的人。一个不讲诚信的人,面对一个做人做事都讲求诚信的人时,他的欺骗到底能起到多大的作用呢?

让我们来看一个埃及从古延续至今的故事。

埃及的迪拉玛,被称为魔鬼城,它处在帝王谷的入口处。从比东法老到兰塞法老的数百年间,凡是走进小城的外地人,没有不上当受骗的。有的说,迪拉玛是上帝的狮子、水牛、天狼三颗星座在地球上的重心投射点。地理位置特殊,外地人走进这里头脑都要失灵。也有的说,是埃及法老图旦卡蒙的咒语在起作用,其咒语是:“凡扰乱法老安宁的人必死。”罗马的羊皮书上也有记载:图旦卡蒙法老的陵墓修好后,为防止盗墓贼入侵,曾把关押在监牢里的三千余名骗子秘密流放到这里。因为法老相信,一类人的智慧能制约另一类人的智慧。然而,一位希腊哲学家在魔鬼城住了一年,不仅头脑和原来一样清晰,而且随身携带的东西一件也没丢。

一位罗马商人得知此事,很感振奋,便决定去拜访那位哲学家。当他随自己的商队来到希腊时,哲学家已经去世5年了。希腊人告诉他,哲学家从埃及漫游后曾在摩西神庙的石壁上刻下了一句话。商人来到神庙,凝视着那块石壁,喃喃自语:‘锐得多好啊!”然后匍匐在地,表达对这位哲学家的敬意。

上世纪,一位考古学家在迦勒底脚下挖出7个巨大的石块,其中一块刻着这么一行字:“当你对自己诚实时,天下就没人能够欺骗你。”不久,希腊政府宣布,摩西神庙的遗址发现了。而那一行字,正是这位哲学家所留下的。

“当你对自己诚实时,天下就没人能够欺骗你。”这句话道出了人世间的一个莫大的天机:诚实乃大智慧。也正是如此,这个由古希腊哲人在魔鬼城中悟出的智慧结晶,至今依然在闪耀着光芒。

是啊,当你对自己诚实时,天下就没人能够欺骗你。诚信是不动心机的心机,有着一股无形而利比金石的力量,“精诚所至,金石为开”。欺骗永远战胜不了诚实。诚信能帮助你漫游世界任何一个角落,不管是光明,还是黑暗。

正直是人一生之宝

做人要圆,其目的是为了工作更加顺利,事业更加壮大,人生获得更大的成功,而不是投机取巧,不择手段,最终与自己追求人生事业成功的目的相反。如果是那样的话,那就真正是南辕北辙,缘木求鱼了。

美国教育培训行业中的一个年轻人,曾师从8位事业有成的老师,其中4位老师还拥有自己的私人飞机。这位年轻人曾问过其中的3位老师:“我这一辈子怎么才能像你们这么富有,把生意做得非常大,并且非常的稳定呢?”

奇怪的是,3位老师的答案竟然雷同:如果你要成功,那你就要永远做正直的人,永远做正确的事。

年轻人开始不明白,特别是听第一位老师说这个人生哲理后,他心想:“哎呀,老师就是老师。”他认为老师的身份决定了老师爱唱高调,做老师的,就是平日里自己做了坏事,也一定要教育学生为人正直,这是他们的职责。

当年轻人问另外一位老师的时候,他的态度更加真诚。那天早上他送这位老师回国,在机场吃早餐的时候,他说:“老师,您马上就要走了,我不知道我一生还能见您几次,您告诉我,我想把生意做大,最根本是什么?”这位老师回答道:“你记住:永远做正确的事,永远做正直的人。”年轻人听后,心中的疑惑就更深了。

当他第三次拿这个问题问他的又一位老师时,得到的还是这个答案。他不得不认真地去思考了:他们为什么在不同的场合,给我一样的回答呢?随着这位年轻人生意上业务的扩大,他的团队不断壮大,他开始懂得老师们说的确实是一个真理。

个人单枪匹马闯天下的英雄时代早已过去,现在是一个集体与集体之间合作、竞争与对抗的时代。一个人要想获得事业的成功,他一定要有一个自己的团队。在当今时代,除了文化艺术上独创性很强的艺术大师之外,所有的成功人士,都是身在团队,并且处于其巅峰或者顶层。所有的成功者都有一个自己的团队。那么,这些团队成员为什么会跟随他们呢?其中重要的原因,是这些成功人士本身为人正直、做事正确,以此赢得了团队成员的信任。只有有了信任,人们才会跟随着你。

正直是领导者必须具备的品格。每个领导都需要跟随者,跟随是一种信任行为,也就是对领导者有信心。而正直就具有这么一种力量,它能赢得他人的信任。在发生竞争或冲突时,正直的品格能让领导者动员机构的、政治的、心理的以及其他的资源,从而满足跟随者的动机。当跟随者的动机得到满足时,就有了领导。

做领导、做管理的人如果不正直,他的跟随者就不会有安全感。下属不会盲目跟随某人,一个人也不可能与任何机构永远拴在一起。最难得的人才就是有办法领导一群集体从事创造的人,在这种情况下,欲成大事者最重要的素质就是正直。无论一个公司采用什么样的管理方式,正直都是领导者不容妥协的一个原则问题。

做领导管理的如此,做员工的同样也应如此。一个人如果为人不正直,人品低下,让人怀疑,招聘负责人怎会选择他,上司又如何放心把重要的任务交给他,做老板的更不会留这样一个人在办公室。为人若不正直,必会为自己找工作增加一道道自己筑起的高墙。可以这样说,为人正直,让人信任,是一个人谋取事业发展的一大保障。

培根说:“即使那些行为并不坦白正直的人也会承认,坦白正直地待人是人性的光荣,而真假相混则有如金币、银币中杂以合金一样,也许可以使那金银用起来方便一点,但是把它们的品质却弄贱了。”雨果也曾这样说过:“做一个圣人,那是特殊情形;做一个正直的人,却是为人的正轨。”在任何一个时代,成功人士都有一个共同的特征,那就是把正直作为自己终生追求的内在品格。

美国的富兰克林能获得众多的支持者,这跟他的正直有很大的关系。做事公正,尽自己的能力,致力于公益事业,说话做事以诚待人,这一切为富兰克林赢得了极大的声誉与支持。

富兰克林在他的自传中这样写道:“我越来越相信,正直是人与人在交往中获得幸福的最重要的东西。”