书城管理特种兵法则:永不放弃的铁血军魂与团队意识
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第17章 越级报告是特种兵的大忌

任何公司和组织的报告制度都是逐级的,因为每个员工都有直属上司和顶头上司。在工作中,越级报告意味着越过直属上司,直接与顶头上司报告你的看法或者主张。越级报告通常是一种危险的行为,会产生许多不良后果。

高层主管一般都不会允许越级报告,对于越级报告一般会作“退回原级处理”。对于高层主管来说,他不可能不考虑中层主管的威信、情绪等因素,不能不维护整个管理阶层的和谐局面。况且,越级报告明显是对主管不尊重的表现。这将直接影响到直属上司和下属之间的关系,因为这样做将使得中层主管处于被动尴尬的局面。高层主管也好,中层主管也好,直接主管也罢,都将难委你以重任。而如果身边的同事们知道了,更为可能使你处于“里外不是人”的境地。

28岁的林熙是一家装饰公司的部门经理,如今的她,已经可以直接对话总经理了,而在三年前,当她还是职场新人时,因对话当时的总经理,而遭遇总经理和副总经理一起给予的“小鞋”。那段历史,让林熙内心分外添堵。

三年前,林熙刚到该公司不久,负责与采购相关的工作,且长期往返公司与工地之间。不久,因为一家供货商的原因,造成工地上出了一点事故。当时,分管生产的副总和供货商关系很铁,于是想帮助对方把事情捂住。林熙得知此事后,觉得这个事情公司应该知道,否则未来酿成大祸,则会毫无防备。犹豫了很久后,勇敢的她直接找到当时的总经理,将事情如实相告。可接下来的事情,却完全出乎林熙的意料。

汇报完后,总经理当场的表现是不置可否,而此后,他对林熙的态度明显很冷淡,公司有什么好事都与林熙绝缘。而分管生产的副总也明显是知道了林熙打小报告的事情,人前人后都会故意给她穿“小鞋”,双重压力下,林熙感觉自己在公司快要待不下去了,好在很快,公司的总经理和副总全部被调走了,新来的总经理对她非常赏识,她这才决定留下来。

的确,这个个案说明越级汇报的风险是随时存在的:

1.越级汇报,无论你谈什么,只要不是上司的上司召见你去的,你都处在危险中。上司觉得你把他当小人了,而上司的上司可能真赏识你的才华,但他在你转身的那一刻,不会不想到你有野心。坐在高位的人,都反感任何一个有野心的人。

2.越级汇报,会使上司之间产生误解。上司之间有着难以言说的错综复杂的关系与矛盾,也许是工作上的,也许是生活上的,当你不按正常的规则与程序越级汇报,上司就觉得你是看不起他、不信任他,更可怕的是,上司的一些工作作风等问题,很可能被你出卖了。上司之间的猜疑也就因你的“多事”而变得越来越多。

3.越级汇报,会让不明真相的其他非当事人,把你当小人一样看待,为避嫌,他们会疏远你,怕跟你打交道。也或者以为你是个拍马屁的势利之人,而且拍马屁还嫌自己的直接上司不值得你拍,居然拍到上司的上司那里去了。这不是明摆着给上司难堪吗?

如此下来,越级汇报的连锁反应是:你将失去任何群众基础,如果上司的上司很正直,的确很爱护人才,那是你的幸运。但很多时候,他未必不会认为一个不尊重直接上司的人,会在骨子里尊重他。

何况,在大多数情况下,上司的上司从你这里得到不利上司的“情报”,他也不会因为你的小报告而作出什么大动作,那可是上层内部的秘密。但你的处境就危险了,毕竟,你的个人发展与前途还掌握在你的直接上司手里,要知道,上司手上有很多“小鞋”,随时侍候着他看着不顺眼的下属。

逐级报告是每个公司都有的制度,这样有助于上下级之间充分的沟通与交流。在工作中,千万别犯越级报告的错,这会让你失去人心,会让领导失去对你的信任。