书城管理企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理
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第37章 企业文化建设目标模式模板的选择方法(1)

任何一个企业组织所需要的都只是强势企业文化,即在企业管理中能起到激励员工、统一意志、协调行动作用的企业文化。这种功能作用,绝不是任何一种形式的文化都有的。相反,有些文化还会妨碍企业组织成员统一意志、协调行动,甚至会直接导致员工的意志消沉、人心涣散,腐化和分裂企业组织。正是这个原因,企业的文化建设,首先就必须对企业文化建设目标模式进行选择和设计,即对企业文化建设目标模式的性质特征进行规划,确定企业文化建设目标模式的基本内涵,描绘出强势企业文化的蓝图。因此,企业文化建设目标模式模板的选择就成了企业文化建设管理必须高度关注并必须做到位的一项重要工作。

一、不可选做企业文化建设目标模式模板的四种文化

所谓可选做企业文化建设目标模式模板的文化也就是能满足第二篇所界定的强势企业文化的七个基本要求的文化。在按照对人的价值、尊严、地位和个性认定程度进行分类分析的11种文化中,等价交换式企业文化、慈父关爱式企业文化、能人强权式企业文化、角色法权式企业文化、诚信友爱式企业文化、民主平等式企业文化、公平竞争式企业文化等七种模式,都可以选做企业文化建设目标模式模板,并通过完善补充而成为强势企业文化。

无为出世型文化、竞骗交易式企业文化、海盗霸权式企业文化和牛仔游侠式企业文化,不能选做企业文化建设的目标模式模板。这是因为它们为模式模板仅仅进行完善和补充,是不可能成为强势企业文化的。无为出世型文化不能选做企业文化建设目标模式模板的原因,根据前面已分析过其特点和缺点就已明确。它完全否定人的价值、尊严、地位和个性,引导人们逃避自我意识,让人放弃在现实社会中的追求,而听天由命,甚至向往天国。因此,无法起到统一意志、协调行动、激励员工的作用,这里不再赘述。下面就其余三种不能选做企业文化建设目标模式模板的原因进行分析。

1竞骗交易式企业文化

这种文化不承认什么道,能到手的就是财,受骗是因为对方愚蠢;能从对方骗取金钱财物,这是我的聪明。以奸诈待人,是能骗就骗,能捞就捞,坑蒙拐骗,假冒伪劣,不择手段。在这种企业文化模式中,劳资之间、管理者与被管理者之间、员工相互之间,都以能欺骗对方,从对方手中得到用自己的“聪明”赚来的钱财利益为荣。任何两个人之间都是挖空心思进行相互算计,没有人有安全感,也没有人想到要与对方结成长久的联系,都是“一锤子买卖”,没有人希望会有第二次交易。这种性质的企业文化只会加剧企业组织内部的混乱,导致没完没了的矛盾和冲突,无法稳定组织成员及其相互关系,因而不可能对企业发展有任何推动促进作用。

2海盗霸权式企业文化

海盗霸权式企业文化的特点,主要可概括为以下三个方面:

(1)它没有让人广泛认同和尊崇的权力来源,即权力本身不具有合法性。在这种企业文化中,“皇帝轮流做,明天到我家”,是人们通常的心态。在这里无论采取什么手段,只要能赢得权力就行。通行的规则是成者为王、败者为寇。这种权力来源上的秩序被打破,致使权力等级变化变得极不确定,甚至是混乱不堪。

(2)它的权力运用也没有让人能把握和认同的规则。在这种企业文化中,翻手为云,覆手为雨。在这里要奴役任何一个人,不需要任何理由,只要他所握有的权力足够大,无论这种权力是由什么作为依据,甚至只是赤裸裸的暴力。因为组织成员没有统一的行为准则,从而使企业组织的统一步调,协调行动变得非常困难,因而使企业组织无法获得必须有的效率。

(3)人际关系特别紧张。在这种企业文化中,因为没有让人普遍遵守的行为准则,人与人之间相互算计、相互欺骗、相互倾轧变得肆无忌惮。没有人会有安全感,人人自危,甚至变得自顾不暇。因而使组织成员无法把自己的精力,投入企业发展的努力和贡献上来。相反,努力作贡献的人还可能成为人人都想吃一口的唐僧肉。

因此,这种性质的企业文化,也不可能对企业发展有任何推动促进作用。

3牛仔游侠式企业文化

这种企业文化,强调的仅仅是按照自己的兴趣偏好行事,做自己想做的,干自己感兴趣的事,因而能最大限度地挖掘人的创造性,发挥个人的能动性,但这种创造性和能动性仅是建立在个人英雄主义行为的基础上。组织成员则只是强调个人的价值、尊严、地位和个性要全面给予尊重,而不愿接受企业组织在行为活动中的配合和协调约束。像牛仔和游侠一样,崇尚个人英雄主义,喜欢单打独斗,即使抛尸荒野也心甘情愿。因此,它使企业组织作为一个整体所需的最基本的相互协作、相互配合、相互支持都难以实现。企业组织作为一个以效率和效益为基础的社会经济组织,既需要每一个人最大限度地发挥自己的能动性和创造性,又需要彼此之间相互配合、相互支持、相互协作。

牛仔游侠式企业文化,也并不是不尊重他人的价值、尊严、地位和个性,而是当自己的价值、尊严、地位和个性与他人的价值、尊严、地位和个性发生冲突时,从不愿作任何形式的退让,以通过妥协来保全组织整体,而是宁可撕碎组织整体也要保全自己的价值、尊严、地位和个性。任何一个社会组织都是由人构成的,完全不发生矛盾和冲突,是绝对不可能的事。一旦有矛盾冲突发生,企业就会四分五裂,企业组织的持续稳定发展也就不可能了。

正是由于这两个原因,决定了牛仔游侠式企业文化很难成为强势企业文化。

二、等价交换式企业文化

1等价交换式企业文化的特点

等价交换式企业文化,强调人与人之间的关系只有金钱物质利益一种,除了认定人们行为选择受金钱物质利益驱使的合理性之外,还特别强调“君子爱财,取之有道”。应该归我的,绝不轻易假人,不应该归我的,我也不取,在人与人之间遵循一种等价交换的原则。在这里,也并不是因为谁特别高尚,不想获得比给对方价值贡献更大的金钱物质利益,而是认定,维持一种诚实无欺的等价交换,建立和巩固长久的交换关系,会获得更多、更大的金钱物质利益。彼此之间,因为受到长久稳定联系需要的约束,谁都不会图谋通过欺骗的方式,从对方寻求更多的金钱物质利益。等价交换式企业文化的特点,除了具有物本交易型文化的4个共有特性外,还有以下13个方面的特点。

(1)金钱物质利益是任何两个人之间彼此相互联系的唯一纽带,谁都不会认同金钱物质利益之外的任何东西。

(2)无论是在企业内部,还是在企业与客户、合作伙伴或其他社会组织及成员或社会公众之间,都只是强调等价交换的原则,并且严格遵循,并且锱铢必较。

(3)相互之间都希望维持一个长久的等价交换关系,彼此诚实守信,从不存心欺骗对方,而仅仅谋求等价交换中应该获得的金钱物质利益。

(4)交易关系事清即结,强调笔笔清,完成一次交易就清算一次,相互之间尽可能互不欠账。

(5)交易关系的持续,是建立在没有外在诱惑的基础上,如果有更加优惠的第三方交易出现,使其中一方获得更多金钱物质利益,原有的交易关系,只要没有难以解除的协议约束,就会马上终止。

(6)在金钱面前,人人平等。没有不变的上下级关系,一切都是围绕金钱物质利益进行的,没有谁需要特别尊重,也没有谁会对另一个人特别尊重。

(7)人们尊重的也仅仅是金钱,受尊重仅仅是因为他有金钱,金钱就是尊严,没有金钱就没有尊严。

(8)一切都以金钱物质利益为核心,事物评价标准简化为能否带来金钱物质利益的满足。

(9)推动人行为选择的,就是金钱物质利益的最大化,能否达成一种长久稳定的交易关系,关键在于对方能否比第三方带来更大的金钱物质利益满足。

(10)在内部劳资关系上,实行严格的计件工资和有标准产出计量的计时工资,在企业老板一方,是干多少活,给多少钱;在员工一方,是给多少钱,干多少活。

(11)对于员工和活动于其中的社会,企业不承担等价交换应付金钱代价之外的任何责任,即使对方发生天灾,家毁人亡,也不会给予同情和帮助。

(12)企业老板享有完整的企业资产所有权,企业大小决策,老板一人说了算,没有任何人干预,也没有人能干预。

(13)其基本道德准则是:金钱为上,利益第一;等价交换,互不相欺。

2等价交换式企业文化的功能作用

等价交换式企业文化也有它特别的优点,这都包含在它的功能作用中。其功能作用,可概括为以下三个方面:

(1)激励作用直接、即时有效,可即刻调动企业组织成员工作上的积极性和热情。

(2)人际关系简单,人们都把心思放在最大限度地赚钱上,组织内耗低,效益高。

(3)调控管理容易,企业老板或上司主管的意图,可简单地通过金钱报酬的增减得到贯彻。

3等价交换式企业文化被选为企业文化建设目标模式模板的前提条件

这种企业文化,要选择为文化建设的目标模式模板,必须满足以下五个前提条件:

(1)企业经营范围小,不需要过多的外部合作和其他社会组织或公众的认同和支持。没有人会赞赏锱铢必较,唯利是图的人或组织,更不会有人为这种组织或个人提供发展的外部支持。

(2)组织结构必须简单,不能有过多的中间环节,否则就不能保证企业组织运行的效率。在企业组织内部任何一个中间层次的增加,都会导致应得金钱利益的被截留,进而损害这种企业文化赖以存在的基本原则——等价交换。

(3)企业经营的产品或服务相对简单,不需要投入什么复杂的脑力和智慧,仅仅有简单的技能和体力就够了。高素质的人才,不会仅仅盯住金钱物质利益,而可能会把自己价值的实现放在更重要的位置,从而会抵消仅仅建立在金钱物质利益基础上的激励机制的作用。

(4)企业内外部关系简单,不存在复杂多变的人际关系。否则,人际关系亲疏的不同,会使等价交换原则的维护变得困难。

(5)员工素质较低,寻求的主要是金钱物质利益的满足,没有金钱满足的价值需求之外的更大、更高的价值需要满足。否则,就不能保证金钱物质利益对他们所具有的激励诱导作用。

三、慈父关爱式企业文化

1慈父关爱式企业文化的特点

慈父关爱式企业文化,是建立在企业老板家长式权力基础上的一种企业文化模式,整个企业组织就像一个大家庭。作为家长的企业老板,对员工的工作、学习和生活各个方面的需求都有安排,都会提供保障,员工也乐意在老板家长式的照顾和控制下工作、学习与生活。其特点除了具有权本等级型文化的共有特性外,主要有以下14个方面的特性:

(1)在权力的形成上秩序井然,构成权力的依据——暴力、财富、舆论、信息和魅力,在企业组织内部,得到了广泛的认同和尊崇,没有人质疑所拥有权力的合法性。

(2)在权力的运用上井然有序,有让绝大多数人都认同的行为规则,下属员工对老板和上司主管的行为选择,能准确地预测,从而员工发挥主观能动性有了一定的空间。

(3)人际关系不再紧张,组织成员大都依据通行的规则行事,尽管这种规则仅仅在老板心里,可能并没有通过文字界定。

(4)组织成员一方面具有充分的安全,另一方面又都有获得自己价值需求和得到权力的正当途径,老板对每一个员工都公平对待,不偏袒。

(5)企业老板掌控着企业组织运行过程中的所有权力,所有管理人员,包括所聘的总经理、副总经理,都只是他的助手,老板仅仅通过指令临时授予一定的权力。

(6)企业老板对待下属员工都很仁慈,关怀员工,对下属员工就像对待自己的晚辈一样,在工作、学习和生活的每件事上,都作了周密的安排。

(7)被企业老板授权,承担一些管理工作的管理人员,相对于下属员工,也是慈父,不关怀体贴下属员工,不把下属员工当晚辈一样呵护的人,是不会授给权力的。

(8)下属员工都很尊重、爱戴他们的老板,也都驯服地按照老板的旨意行事,并且都能站在老板的立场上对老板的工作指令进行发挥。

(9)下属员工全面拥有工作、学习和生活上的安全,只要不是恶意忤逆老板,故意与老板作对,其工作、学习和生活都可得到保障。

(10)员工都满足被老板安排好了的工作、学习和生活,也都把老板当做自己的父母来依靠,不再有其他企求。

(11)企业组织就像一个大家庭,充满了温暖和温情,人际关系融洽,所有员工都在一个老板的关爱和控制下活动,没有什么矛盾和冲突并相互关爱。

(12)等级程序严明,任何犯上作乱,忤逆违抗老板的思想和行为,都是不能容忍的,任何忤逆违抗行为都会受到“家法”处置。

(13)下属员工不能谋求老板自主给予之外的权力,尽管争权夺利的行为也往往难以避免,但老板一般不会把权力授给争夺者。

(14)其道德准则是:关怀下属、体贴员工、尊上爱下、安分守己。

2慈父关爱式企业文化的功能作用

慈父关爱式企业文化的功能作用,主要有以下四个方面:

(1)企业组织权力集中,决策集中,运行效率高,对外部环境变化反应速度快,能有效地抓住多变的市场机会。

(2)企业组织成员都在一个慈父般的老板呵护和控制下,并且对他高度认同和信赖,企业有很高的凝聚力。

(3)员工与企业组织结成了紧密的依存关系,并形成了得失与共、荣辱与共的意识,容易形成共同愿景,容易协调活动方向,容易统一行动步调。

(4)员工归属感高,人员稳定,一般不会发生人员流动带给企业的发展危机。

3慈父关爱式企业文化被选为企业文化建设目标模式模板的前提条件

虽然慈父关爱式企业文化的功能作用很突出,但要选择为文化建设的目标模式模板,必须满足以下四个前提条件:

(1)企业发展稳定,能为企业组织成员提供工作、学习和生活全方位的安全保障。否则,人心就会发生动摇,企业组织就会濒临解散。被慈父呵护的员工只能共荣华,不能共患难。

(2)企业规模不大,人员相互之间交流比较充分,相互之间的情感融合、稳定。就像要保证一家人的和睦友好一样,单有家长由上而下地给予关怀和协调是不够的。

(3)企业老板有高度的社会责任感,能以保障员工的工作、学习和生活需求满足为己任。在企业发展与保障员需求满足之间发生冲突时,会毫不犹豫地选择后者。这就像家长只会选择卖房子满足全家人的生活需要,而不会卖儿女维持奢华的房舍一样。