（第一节）劳动关系管理工作知识准备
一、劳动关系管理工作内容
（一）保障用工规范，处理好劳资关系，避免劳资纠纷的发生；
（二）合理处理因合同纠纷引起的劳资关系，将影响降至最低；
（三）保障员工的劳动权利，保护劳动者利益，在劳动法和地方法规范围内合各方面的利益关系；
（四）制定、实施劳动用工制度；
（五）完善劳动关系管理。
二、劳动争议的内容
劳动争议的基本内容基本上有以下几个方面：
(一)涉及到集体合同的执行、撤销和重新谈判等问题而发生的争议。这是与劳动相关的企业管理问题。
(二)涉及到劳动合同的执行、解除、变更和终止等问题而发生的争议。这也是与劳动相关的企业管理问题。
(三)涉及到工人的录用、辞退、辞职和工作变动等问题而发生的争议。这还是与劳动相关的企业管理问题。
(四)涉及到工资、津贴和奖金等问题而发生的争议。
(五)有关就业培训和职业训练等方面问题而发生的争议。
(六)有关劳动保险、劳动福利以及女员工、未成年劳工特殊保护等方面问题而发生的争议。
(七)有关社会宏观因素和企业外部环境如通货膨胀、失业、社会保障、外国投资、政治因素和税率等问题而发生的争议。
(八)有关工会的成立、运作，管理和代表权等问题而发生的争议。
(九)有关工作安全和劳动卫生等问题而发生的争议。
(十)有关工作时间和休息、休假等问题而发生的争议。
（第二节）劳动关系管理工作规范化制度
一、劳动用工制度模板
二、劳动合同管理办法
三、兼职员工工作协议书
四、员工正式聘用合同
五、岗位劳动协议
六、企业培训协议书
七、私营企业劳动协议
八、有限责任公司劳动协议
九、股份制公司劳动协议
十、集体劳动合同
十一、人员派遣协议
十二、涉外延聘协议
十三、劳动争议的处理制度
十四、解除劳动合同申请表
十五、解除劳动合同审批表
十六、劳动合同顺延登记表
十七、劳动合同终止/顺延审批表
十八、集体合同报送审核登记表
十九、劳动争议情况调查表
（第三节）劳动关系管理工作流程设计
一、劳动关系管理工作流程设计p33
二、劳动纠纷处理工作流程设计p51