人生最大的问题之一就是性格问题。各种性格似乎总是在不断地发生冲突。我们一生中许多的困难和麻烦都源自性格，例如，人们不能彼此和睦相处、家庭破裂、友谊中断，这些都是因为性格的冲突。
在性格问题上，人类所拥有的最伟大的力量——选择的力量再一次起了非常重要的作用。
本杰明·富兰克林曾经奇怪地开始觉察到他正在不断地失去一些朋友。他开始意识到他在不断地与人发生争执，和人相处不好。快到新年了，大家都在制订新年计划。富兰克林坐下来，开出一张清单，清单上有他所有让人讨厌的性格特点。他对这些特点进行编排，把最有害的一个放在清单的第一位，然后依次排下来，害处最小的排在最后。他决定要一个一个地改掉这些坏毛病。每次他发现自己已经成功地改掉了一个坏毛病的时候，他就把这个毛病从清单上画掉，直到清单上所有的坏毛病都画完为止。富兰克林成为全美国人格最为完美的人之一。人们尊敬他、崇拜他。今天几乎在所有关于性格塑造的书中，你都会发现富兰克林的名字，他被当作这个方面最杰出的例子来引用。
然而，让我们来设想一下，如果富兰克林选择终其一生不对自己的性格进行任何改造，如果他曾经做过的和今天不计其数的人正在做的一样——父母给了他什么样的性格就保持什么样的性格，如果富兰克林继续以那种争辩的方式与人交往……那么，他绝不可能成功地说服法国人来帮助殖民地，也许整部美国历史都将重写。由此可见，一个人的性格对一个国家、一个民族来说意义重大。
下面这个故事清楚地阐释了选择的力量。
一个大学的足球球星在大赛前失去了他的母亲，教练不知道该怎么办才好。他以前从未遇到过这样的事情。最后他决定把这件事留给这位年轻的球星自己处理。如果小伙子决定踢比赛的话，对教练来说那当然再好不过。但是，如果这个年轻人觉得这种打击对他来说太大并决定不去比赛的话，那么教练也会尊重他的决定。比赛那天到了，那位年轻的球星出现在球队中。当球队开始进行一些例行练习的时候，这位年轻的球星朝看台走过去，站在看台前。看台上第十二排有一个位置是空的。那个座位被人用黑纱盖了起来。这个年轻人站在那儿，注视着那个蒙了黑纱的空座说：“妈妈，这场球我是为您踢的。”然后，他加入到比赛中去，和他的队友们一起为自己的队伍赢得了胜利。
这个年轻人本来也可能坐下来开始哭泣。他可以使自己成为所有队友同情的对象。他可能使大家都感到非常难过，以至整个球队都会受到影响甚至把比赛打输了。但是他选择了一种对大家都有益的方式。他从中受益了，他的球队从中受益了，而他的母亲，不管这是一位什么样的母亲，也一定会真正地为自己的儿子感到骄傲。他在以一种她所期待的方式生活。这就是问题的答案。我们应该继续以一种人们所希望的方式生活。不管他们身在何方，都让他们为我们感到骄傲。当然，我们不能控制周围的环境，但我们能掌握自己选择的权力。通过掌握这种选择的权力，我们可以使生活充满乐趣，充满意义，不仅为我们自己，也为我们周围的每一个人。
我们注视着生活中的种种困难，那些困难看起来似乎是难以克服的。我们四下观望，想知道自己生活得是否值得。有的人甚至会走极端，以致说出类似世界是在越变越糟之类的话。一旦我们选择了使世界变得更美好，世界就会马上开始变得美好起来。不要总等着别人去改造世界，别等着你的邻居进行自我改造，从你自己开始。如果我们每个人都开始选择改造自己的话，我们就可以改变我们的小世界。我们每个人都生活在一个属于自己的小世界中。这是对每个人来说最重要的世界。这也是我们可以对其进行改造的世界。每个人都可能与5个或者105个人有联系。如果我们给这5个或105个人留下的是一个令人愉快、乐于助人的印象，我们就可以影响他们了，使他们朝着好的方向发展。而这些人又可以以同样的或类似的方式去影响别人——把这个世界改造成一个更好的生存空间，也许并不像你想象的那样艰难，并不像你想象的那样需要花上很长时间。
因为各种各样的分歧，无数的夫妻过着痛苦的家庭生活。甚至有些民族会发现，他们之所以卷入战争是因为有些分歧未得到解决。如果上述这些人们愿意做出更积极的选择，愿意让别人从选择中受益。将发现自己可能以一种完全不同的方式生活。实际上，只要我们愿意选择按照正确简单的建议去做，每种性格问题都可以得到解决。许多年以前，一位智慧的哲人说过：“如果我们一定要不同意的话……就让我们以一种不让人讨厌的方式不同意。”
如果我们意识到夫妻生活在一起总是难免有不同意见的话，分歧完全是可以接受的。如果我们学会不令人讨厌地拒绝，离婚率会大大下降，其下降的幅度将是令人难以置信的。员工之间的意见分歧是如此之大，以至于成千上万的人在工作时感到很不愉快。许多人许多次地发现他们喜欢他们的工作，他们喜欢周围的环境，他们对薪水感到满意，但是他们无法和某些人共事。许多人不断地换工作，只是因为和别人意见不一致。如果这些人愿意运用这种最伟大的力量——选择的力量，并且以一种不让人讨厌的方式表达自己的不同意见的话，他们就会发现生活变得快乐了。当他们投入工作的时候，他们的感觉也要舒服得多；当他们跟人交往的时候，他们也会表现得自在、轻松得多。他们会觉得肩上卸下了一副重担，因为他们将不再需要同周围的人、事作斗争。他们会更愿意去理解别人，倾听别人的意见。
我们有这种能力——如果我们选择这样做的话，我们就能做到。
我们为什么会这么自信呢？如果你去听一个大型交响乐团的演奏，你能看到什么？100多个人同时演奏一支大型的曲子。如果你观察得再仔细一些，你就会发现许多种不同的乐器，在演奏过程中，都发出各自特有的声音，为整支曲子的演奏贡献一份力量。每个演奏者都是在为整体的良好效果而演奏——没有冲突，所有的一切都显得很和谐。每一个演奏者都希望这支曲子成为他演奏过的所有曲子中最辉煌的一支。每个人在力求使演奏完美的过程中都感受到一种快乐。当这支大型曲子的演奏快要结束的时候，每个人都从心底升起一股自豪感。
如果更仔细地去分析一下这个大型交响乐团的演奏的话，你会发现什么呢？每个人都选择了在这个乐团演奏。每个人都选择了用他所正在用的乐器演奏。每个人都选择了和其他人保持一致。每个人都选择了能做多好就做多好。每个人都选择了跟着指挥棒走，因为在演奏过程中，它自始至终起着引导的作用。