书城励志幽默沟通学:零距离制胜的口才秘籍
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第18章

在职场中,下属时常需要向上司提出一些自己对所从事的工作的看法,或者对项目发展、业务开拓的建议。在表达自己的看法或者建议的时候,有些下属常常因为在语言表述方面的失当之处,让上司对自己颇有微词,从而致使自己的一些看法或建议很难得到上司的认可。更严重的话,还有可能使上司对自己产生一些偏见,使自己在单位中的处境越来越不乐观。其实,下属对上司提意见也是一件非常需要技巧的事情。在各种向上司提意见的方法之中,借助幽默的语言是一种备受职场达人青睐的方法。

某天早上,一位将军去视察士兵的时候,顺便询问了一下士兵们的早餐状况。大多数士兵都含糊其辞地对将军说“还行”、“可以”,只有一位士兵一脸满足地说:“半片蜜西瓜、一个鸡蛋、一碟腊肉、一碗麦片粥、两个夹肉卷饼、三块蛋糕,长官。”

将军听了之后,非常疑惑地对这位士兵说:“这都快赶上国王的早餐了!”这位士兵毕恭毕敬地继续说:“长官,很遗憾,这是我在外面餐馆吃的。”

视察结束后,将军即刻下令改善了士兵的伙食待遇。

这位士兵用一种迂回的方式表达了对军中伙食的不满,他的语言幽默而俏皮,不仅让长官一下子就弄清楚士兵们想要的伙食标准,而且还让长官更容易接受自己的想法。尽管只是一个小小的幽默,但它的功效就是这样地奇妙。

身处职场,虽然我们不能简简单单地在收入和能力之间画上等号,但是,收入毕竟是我们的工作能力或工作价值的一种直观反映,没有人不希望自己的工作成绩能够跟自己的收入成正比。当员工们的业绩跟收入不相符的时候,员工们当然会想办法向上司表达出自己提升工资的愿望,但这种提议的风险很高,一不小心就会误踩地雷。员工们需要在合适的时机、合适的地点,非常机智地向上司表达出来,这样才能让上司更容易接受。

李涛在一家外资企业工作,他是一个非常有才华而且智慧出众的人。有一次,他接连两次提出的建议都被公司主管采纳了。时间不长,这两个建议就分别使公司的销售业绩提高了15%和18%。

公司老板非常高兴,鼓励李涛说:“继续加油干,我不会亏待你的。”

听了老板的话,李涛以开玩笑的口吻说:“您就放心吧,我相信您会把这句话一起放进我的薪水口袋中的。”

老板会意地笑了,爽快地说:“会的,一定会的。”

不久,李涛如愿以偿地加了薪。

李涛巧妙地用寓庄于谐的言语轻轻松松就让老板的鼓励变成了自己口袋里的钞票。他能够顺利实现自己的加薪想法,就在于他成功地将加薪的严肃问题以非常俏皮的玩笑话展示出来。

在工作中,每一位员工对自己分内的工作都有不同理解,上司不可能永远都是正确的。对一个称职的员工来说,有自己对工作原则的坚持也是一件非常重要的事情,敢于指出上司工作中的不足是需要很大勇气的。当然,有勇的同时还需要有谋,如果职员能够比较幽默地“以其人之道,还治其人之身”,通常可以让上司有一个足够清醒的认识,并对自己的不足有一个比较深刻的反思。

刘经理的官僚作风特别严重。一天,单位新聘任了一位员工,刘经理颐指气使地对这位新员工训话:“小王,你既然在我手下做事,就一定要学会‘服从’!服从,明白吗?就是让你向东,你就不能向西,让你做什么,你就要做什么。”“是是是!”小王诚惶诚恐地答道。

没过两天,一位客户来洽谈业务。刘经理吩咐小王倒茶、递烟。做完这两件事之后,小王就站在了一旁。刘经理想为这位客户点烟,发现桌上没有打火机,就气急败坏地对小王骂道:“笨蛋!烟、打火机、烟灰缸这是环环相连的,这种相关联的事情不必另外吩咐!你聪明点行不行!”小王连忙点头称是。

第二天,刘经理感冒了,就让小王去请医生来瞧瞧。没想到,小王出去了三四个小时才回来。刘经理大怒,又骂道:“笨蛋!怎么办这点小事花了半天?”

小王故意大声地回答:“经理,您要知道,这要花费不少时间呢!现在医生、律师、棺材店老板、殡仪馆老板都在外面等着呢!”

傲慢刁难的刘经理就这样被这位新来的员工用自己的方式好好地收拾了一回。当然,这仅仅是一个逗人发笑的幽默故事,不具有借鉴意义,但是它对我们有一个启示作用:当我们面对一些类似于刘经理这样的对下属没有起码的尊重的上司的时候,我们应该拿出一些自己的态度。

面对上司,我们就要学会幽默地表达自己的看法,敢于提出合理的建议。只有这样,我们在职场才会有更广阔的发展空间,才能离成功更近一些。

上司出现失误,借幽默来暗示

幽默心得 上司有了失误,假如下属的谏言引起上司的厌烦,那他无疑会陷自己于职场的不利境地;假如下属能够轻松愉快地让上司认识到自身的问题,那他无疑会赢得上司的更多信任。

俗话说:“人非圣贤,孰能无过!”即便是再优秀的上司,也会有工作失误的时候。当下属遇到这种情况之时,是应该选择视而不见呢,还是应该选择向上司直接指出其失误之所在呢?无论哪一种选择,能否让上司心悦诚服地认识到自己的失误,而且又不会让上司觉得丢面子,甚至对下属产生厌烦之感,才是最为重要的。

下属向上司提示其工作中的失误是一件非常微妙的事情,要是下属不能够充分考虑上司的心理变化,就算下属提的意见是对公司的发展有利的,当遇到那些心胸不够宽广的上司时,也很可能会在以后的工作中被“穿小鞋”。所以,如何巧妙地指出上司的错误是每一位下属都应该学习的功课。

汉武帝苦于寻找长寿的秘诀,并一直相信自己能够长生不老。一天,他在朝堂上对大臣们说:“朕最近刚看了一本相书,上面提到:假如一个人鼻子下面的‘人中’越长,就证明他的寿命越长;如果‘人中’有一寸长,这个人就可以活到一百岁。不知这种说法是真是假?”

当时东方朔正好在场,他知道皇帝肯定又在做长生不老之梦了,嘴里就不自觉地“哼”了一声。汉武帝立刻面露愠色,喝道:“东方朔,你怎么笑话我?”

东方朔忙恭恭敬敬地答道:“微臣不敢,臣是在笑彭祖的脸太难看了。”

听了这话,汉武帝禁不住大笑起来,怒气也都消散了。

彭祖是传说中的长寿神仙。据古代典籍记载,彭祖为颛顼的玄孙,自尧帝起,历夏、商等数个朝代,足足活了八百多岁。东方朔只是简单地向汉武帝提及彭祖长相,就风趣诙谐地让汉武帝在一笑中认识到了自己想法的荒谬之处。

能做上司的人大多数都是聪明人,下属在指出上司的错误之时,多用一些像东方朔一样的含蓄的幽默之语,就可以在顾全上司颜面的同时,有效地实现自己的目的。这种寓言于笑的说辞,不仅能让上司听起来顺耳,更容易接受,而且还能让上司对自己的失误有比较深刻的印象,从而进行更为深刻的自我反思。

有一家公司在6月份的销售额非常不理想。在月底总结时,公司主管大发脾气,对销售员们撂下狠话:“就你们这种工作水平,怎么在市场上混?要是你们无法胜任这项工作,会有人替代你们的!”

随后,他又指着一名刚进入公司的退役足球队员,问道:“如果一支足球队无法获胜,队员们全部都要被撤换掉。是不是?”沉默片刻过后,这位前足球队员回答道:“主管,通常情况下,要是整支球队都有麻烦的话,我们一般要换个新教练。”

对于销售额不理想的事实,这位主管不仅不主动从自身找原因,还大声呵斥下属,这对下属们来说是非常不公平的。因此,当主管想通过这位新来的员工证实他故意责难下属们的合理性时,这位员工顺势间接地用自己以前的经历打了个比方,巧妙地暗示出主管的不足,从而让其对自己的行为有所反思。假如他选择直接反驳主管的话,极有可能起不到任何作用,甚至还有可能使自己和上司之间的关系因此恶化。

拒绝上司,语言要够幽默

幽默心得 在日常工作中,有时候,我们难免需要拒绝上司的一些要求,这时,幽默的拒绝方式能让对方不受到伤害,并且在轻松的氛围中理解你的处境。

在日常工作中,对于上司提出的要求,我们不能一味用“是”来应对,一定要学会拒绝。有的人不愿意对上司说“不”,担心使自己陷入了尴尬之中,或者使上司认为自己能力不够,甚至会造成跟上司之间关系的不融洽。可事实却恰恰相反,说“是”同样会出现这些问题。如果想缓解直接拒绝带来的负面性,我们可以往语言里加一点幽默的调料,这样,不仅能维护上司的面子,还可以给自己解了围,可谓是“一举两得”。

拒绝,往往意味着否定对方的意愿或行为,稍有不慎,就会伤害到他人的自尊心。拒绝的话很难说,一旦说得不好就会得罪人,所以,在拒绝别人的时候,最重要的一点就是含蓄委婉。如果拒绝时直接把“不”字说出口,就会显得不委婉、不含蓄,会让对方难以接受。假如你先故作深沉,然后突然点破,就可以让上司在欢笑中失望,从而理解你的处境。

甘罗的爷爷是秦朝的宰相,有一天,甘罗看见爷爷独自在后花园走来走去,不停地唉声叹气。甘罗好奇地问道:“爷爷,您是遇到麻烦了吗?”爷爷垂头丧气地说:“唉,孩子呀,大王不知听了哪个人的挑唆,要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武去找,如若三天内找不到,大家都得受罚。”

甘罗听了,气呼呼地说:“秦王太不讲理了。”突然,他眼睛一转,有了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天就让我替您上朝吧。”

第二天早上,甘罗真替爷爷上朝去了。他四平八稳地走进宫殿,向秦王施礼。秦王一脸不高兴地问道:“小娃娃来这里干什么?你爷爷呢?”甘罗不慌不忙地说:“大王,我爷爷今天来不了了,他正在家生孩子呢,让我替他上朝来了。”

秦王听了哈哈大笑:“你这孩子简直是胡言乱语!男人怎么能生孩子?”眼看气氛到了,甘罗趁机说:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡如何能下蛋呢?”秦王笑了,立刻收回了自己颁发的指令。

面对秦王提出的不合理要求,甘罗幽默地指出了其中有违常理的地方,婉言拒绝的同时,也使秦王在欢笑中搞清楚自己行为的荒谬。而在日常工作中,当我们对上司提出的不合理要求无法满足的时候,也可以通过幽默的语言来巧妙拒绝。比如,在轻松诙谐的话语中设一个否定或者讲述一个幽默的故事,这样,既避免了让上司陷入难堪,又转移了上司被拒绝的不快。

因此,工作中,面对上司的一些无理要求或自己确实无法办到的事情,我们在拒绝的时候最好把话说得幽默点。下面,就介绍几种常用幽默的拒绝方式,希望在你需要拒绝上司时能够有所帮助。

1.指明其不合理性

面对上司的要求,你可以含蓄地指明其不合理性,让对方明白自己的行为存在不妥之处。比如,约翰的朋友在他生日之际集资了2万美元,想为他立一座纪念碑,约翰并没有正面回答,而是提出一个不切实际的方案:“给我这笔钱,我自己站在那里就好了。”含蓄指出朋友这样的做法过于奢侈。

2.故意胡搅蛮缠

比如,面对上司相约周末一起去钓鱼,“妻管严”丈夫可以回答:“其实我是个钓鱼迷,很想去一展身手的,可结婚以后,周末就被一个女人没收了。”上司哈哈大笑,也就不再勉强你了。

3.假设法

面对上司的要求,你可以用假设的方法,虚拟出一个可能出现的结果,而这个结果也就是你拒绝的理由。举个例子,萧伯纳的女友向他求爱:“如果我们结合,有一个孩子,他有着和你一样的脑袋,和我一样的身姿,那该多美妙啊!”萧伯纳回答:“依我看那个孩子的命运不一定会那么好,假如他有我这样的身体,你那样的脑袋岂不是更糟糕了吗?”

在职场中,对于上司提出的不合理要求,很多人都不懂得该怎样去拒绝,通常会因为情面的问题而违心地说“是”。其实,这样对双方都不好,事情办不好可能会给公司带来一定的损失,而自己也会给上司留下办事不牢的印象。当然,谁也不喜欢被人拒绝,尤其是上司,所以,在工作中不要急切、直接地表明自己拒绝的态度,而要善于使用幽默的语言,巧妙地拒绝上司,既不直接驳了上司的情面,又能够让上司同意自己的拒绝,尽量降低拒绝带来的负面效应。

晋升的秘诀,俏皮话知多少

幽默心得 身为有理想的职场人士,最好时刻留意能够跟老板面对面谈些风流俏皮话的机会,尤其是两人独处的机会。这决定你们日后能否继续说悄悄话,决定你能否有可能成为老板的心腹。

在你踏上职场顶峰的途中,会出现许多机会,也会遭遇许多阻碍。其中最常见的一个障碍(或机会),可能就是在心理上对新工作的适应困难。成功往往需要我们付出这样的一个代价,即把自己的许多才能和专长撇在一边,专心跟周围的人交往,得到同事的支持。

或许你跟很多人一样无法在心理上接受这个观念。假如你自认是世界上最优秀的老师、秘书、会计或工人,那么你刚当上校长、督导、经理或工头的时候,应该不会快乐。毕竟,发挥个人才能要比处理复杂的人事问题舒服很多。假如你已经利用幽默力量来帮助自己取得成功,你可能会对曾经的挫折一笑置之,坦然跟自己开个玩笑,并且关心别人。更重要的是,你懂得以轻松的心情面对自己的处境,以严肃的态度面对自己的新角色。