书城励志认真胜于能力
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第11章 认真的关键是落实(2)

认真工作,最大的受益者是自己;糊弄工作,最大的受害者必定也会是自己。可惜的是,在现实工作中,有些员工只知道抱怨公司,却不反省自己的工作态度,他们根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。他们整天应付工作,并发出这样的言论:“何必那么认真呢?”“说得过去就行了嘛。”“现在的工作只是个跳板,那么认真干什么?”结果,他们失去工作的动力,不能全身心地投入工作,当然也不可能在工作中取得斐然的业绩。最终,聪明反被聪明误,失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。

老李是一家药厂质量监督部门的负责人,工作几年来一直兢兢业业,颇得领导的赏识。由于老李工作谨慎认真,该药厂生产的药很少出现质量问题。因此,药厂的生产规模日益扩大,效益不断增长,老李的工作量也越来越大。

有一次,一批新感冒药经审核投放市场后,部分消费者反映吃完之后有不适反应。厂长找到老李,让他尽快查明原因,采取相应措施,给消费者一个答复。

当时老李以为既然该药已经通过了双重检查,出问题的概率应该很小,部分不良反应属正常现象,因此并没太放在心上。他认为过两天再处理也可以,还是先把手头其他重要事做完。没想到,几天之后,问题越来越严重,出现不良反应的人越来越多。有人开始投诉该药厂。一时间,闹得沸沸扬扬,药厂名誉一落千丈。厂长知道老李没有及时处理这件事之后非常生气,严厉地批评了他,并免去他部门主任的职务,还扣掉他一年的奖金。

老李不知道,本来厂长是打算提升他当副厂长的,结果因为他一时的疏忽而自毁大好前程。

不论在什么地方,那些工作“打折”的人往往会成为裁员的“热门人选”。对于一个企业来说,拥有优秀的员工,企业的发展才能蒸蒸日上。如果干什么工作都“打折”,该完成的工作完不成,该做好的工作做不好,这样的员工只能给公司带来损失,也会影响自己的职业前程。

张欣欣大学毕业后在一家办理出国留学的机构做文员。圣诞前夕,领导交给她一项任务:给国外的一些重要客户寄圣诞卡。

她觉得非常简单,没有当一回事。但几百张贺卡写下来,也不是件轻松的事。开始她还挺认真,渐渐地就有些烦躁,开始有点漫不经心。

贺卡寄出去之后,其他客户都以邮件的形式对公司表示感谢,唯独德国某大学的负责人迟迟没有回复。这位德国客户本来要和公司签一个合作项目,但圣诞卡寄出去之后也不见他的回信,合作的事也没有被再提起。

领导开始还有些纳闷:这个客户做事很严谨,难道是没有收到贺卡?后来了解,才知道客户收到了贺卡,但他为信封上自己的名字写错了一个字母感到不太高兴。本来他的名字最后一个字母是“L”,却被张欣欣写成了“I”。

这样一来,客户觉得,你们连名字都可以写错,那么其他的事情也不可能很严谨,所以不打算合作了。经过领导再三道歉,诚恳表态,才挽回了这个客户。

事后,领导把张欣欣叫到办公室,说:“这么重要的客户你居然把名字写错了,写完之后为什么不检查一下,如果失去这个客户,你知道会给公司带来多大的损失吗?”这件事对张欣欣的影响很大,从那以后,无论做什么事情她都会再三检查。

在职场中,工作容不得半点打折。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人;那些表现欠佳,应付工作的“最差”员工,也往往是公司最先考虑的辞退对象。大家可能都听过这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作。”我们也可以说:今天你糊弄工作,明天工作就会“糊弄”你。如果今天你糊弄了自己的工作,那么明天你就有可能成为公司裁员的对象。

认真箴言

认真踏实地工作,千万不要糊弄工作,糊弄工作就是糊弄自己。

第一次就把事情做对

“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。实际上它不仅仅是一句激励士气的口号和企业最经济的经营之道,还是对员工工作态度的评价和要求,是每一个员工个人的成功之道。克劳士比推崇这样一种工作态度,即对错误“不害怕,不接受,不放过”,每一个员工都认真负责,一丝不苟,第一次就把工作做对。克劳士比很赞赏这样一个故事:

一次工程施工中,师傅正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手,他叫身边的小徒弟:“去,拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等,过了许久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回一把巨大的扳手说:“扳手拿来了,真是不好找。”

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说:“谁让你拿这么大的扳手呀?”小徒弟没有说话,显得很委屈。这时师傅才发现,自己叫徒弟拿扳手的时候,并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手,也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。以为徒弟应该知道,可实际上徒弟并不知道。师傅明白了:发生问题的根源在于自己,因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次,师傅明确地告诉徒弟,到某间库房的某个位置,拿一个多大尺寸的扳手。这回,没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们,要想把事情做对,就要让别人知道什么是对的,如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前,我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓“对”的标准去做。

在很多人的工作经历中,也许都发生过工作越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新问题。一团忙乱会造成新的工作错误,轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给公司造成经济或品牌损失。

可见,第一次没做对事情,忙着改错,改错中又很容易出现新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙乱,还会连累很多人跟着一起忙乱,造成巨大的人力和物力损失。

所以,盲目的忙乱毫无价值,必须终止。再忙,也要在必要的时候停下来思考一下,使巧劲解决问题,而不盲目地拼体力交差,第一次就把事情做对,把工作做出色,这正是解决“忙症”的要诀。

对于企业来说,究竟什么样的人才算优秀呢?

对于职场人来说,怎样才能成为企业最不可或缺的人才?

也许,不同的人会给出不同的答案,团队精神、创新精神、职业素质、激情自信、工作能力等。不可否认,这些因素都是一个优秀的人才应该具备的。但一个人之所以能被认为优秀,其最应该具备的因素,却是能力——这种能力,并非泛指一般的专业技能,而是一种认真地把工作做出色的能力。

我有一个朋友是做审计工作的,专业能力绝对无可挑剔。但在一次划账的时候,不小心多写了一个零,结果给客户打款的时候就多打了一百万。当公司发现这个错误的时候,整个部门迅速行动,费了九牛二虎之力,终于查到了这个数据上的疏漏。接着与银行沟通,继而又与客户沟通。最后,在客户的一片怨声载道中,事情总算解决了。

公司终究避免了一次巨额损失,但我的朋友却为此遭到公司的严厉批评。总结原因,这次工作的失误并不是因为我这位朋友的专业能力有欠缺,也不是因为他缺乏团队精神,更不可能是因为缺乏创新意识。那究竟是什么呢?答案很简单:就是缺乏第一次就把事情做对的能力!

能够第一次就把工作做对是多么重要的一件事。要想把工作做出色,成就非凡业绩,成为企业中不可或缺的人才,一定要第一次就把工作做对。

认真箴言

第一次就把工作做对是认真工作的最佳体现。

善始善终,站好最后一班岗

一件事,是否能够有始有终,需要的是毅力和恒心,许多事往往在一开始时,凭得是一股子冲劲,后来随着时间的推移,渐渐地就倦怠了。

我们在做事时有一个好的开始,固然非常重要,但同时我们也须明白,好的开始只意味着事情成功了一半。任何成功不仅需要“善始”,更需要“善终”,坚持到最后,才能得到一个完美的结局。

有这样一个故事:

有三个好朋友,毕业后去了同一家公司求职,最后他们都被留下来。上班第一天,经理就告诉他们,他们现在只是试用期,并不是公司的正式职员。第一个月会对他们的工作状况进行考核,合格的在试用期结束后将会成为公司的正式员工。三个人都对经理保证自己会好好干,善始善终,努力把工作做好。

三个人的试用期工作是枯燥乏味的,并且工作量很大,经常加班到很晚,但是三个年轻人都没有去抱怨,他们都期待着试用期过后,自己能正式成为公司的一员,可以做一些自己喜欢的工作,抱着对以后工作的向往,三个人干劲很足。

时间过的很快,试用期马上就要结束了,三个人相信凭着自己的良好表现,肯定都能通过公司的考核。最后那天下午,经理找到了三个年轻人,对他们说:“非常抱歉,你们三个都没有通过公司的考核,按照我们事先的约定,你们不能再在公司待下去了,这是这个月的工资,你们收好,等上完今天的这个夜班,你们就可以走了,祝你们以后一切顺利。”

听到经理的这些话,三个人非常惊讶,但事情既然这样,也没有回旋的余地了。夜班时间很快就到了,三个人当中的一个,朝厂房走去,他不想因为自己的原因而影响整条流水线的工作。另外两个人心想既然没有通过公司的考核,并且工资也发了,索性没有去上夜班。

最后一晚像往常一样结束了,年轻人疲惫地走出厂房,令他吃惊的是,经理正站在厂房的门口冲他微笑。经理招手把他叫过去,对他说:“经公司研究决定,你的试用期今晚正式结束,我们决定录用你为我们公司的正式职员,明天请到公司总部接受新职位的任命,恭喜你!其实,你们三个人都很优秀,表现得非常好,不过我们只选择最优秀的那一个,这个人就是你。”

因为一个夜班的差别,最后的结果迥然不同,被录用的年轻人选择了坚持,选择了善始善终。善始善终不仅是一种坚持,更是一种认真态度的体现。当你具备认真的工作态度,对待任何工作都坚持到最后,就能把工作做到完美。

善始善终是成功人士的必备素质,更是一种美德,能善始善终的人必然具有强烈的责任心,能为社会做出自己的贡献。这样的人也会得到上司的赏识,从而得到更多的晋升机会。

日常生活中,每个人都会有对未来的设想和计划,有毅力的人选择坚持,最后他们实现了自己的理想。没有坚定信念的人在遇到困难后,知难而退,选择放弃,这样的人很难成功,因为他们的一生都在制订计划,而没有认真地去执行自己的计划。成功永远属于那些善始善终的人,没有顽强毅力的人只能仰望成功。

美国一位成功学家讲述了这样一个故事:

好多年前,有人要将一块木板钉在树上当隔板,贾金斯便走过去要帮他一把。他说:“你应该先把木板锯掉一点再钉上去。”他找来锯子后,还没有锯两三下又撒手了,说要把锯子磨快些。

于是他又去找锉刀。接着又发现必须先在锉刀上安一个顺手的手柄。于是,他又去灌木丛中寻找小树,可砍树又得先磨快斧头。

磨快斧头需将磨石固定好,这又免不了要制作支撑磨石的木条。制作木条少不了木匠用的长凳,可这没有一套齐全的工具是不行的。结果,贾金斯到村里去找他所需要的工具,这一走就再也不见他回来。

贾金斯无论学什么都是虎头蛇尾,有始无终、半途而废。他曾经废寝忘食地攻读法语,但要真正掌握法语,必须首先对古法语有透彻的了解,而没有对拉丁语的全面掌握和理解,要想学好古法语是绝不可能的。贾金斯进而发现,掌握拉丁语的唯一途径是学习梵文,因此便一头扑进梵文的学习之中,这就更加旷日废时了。

贾金斯从未获得过什么学位,他所受过的教育也始终没有用武之地。他的先辈为他留下了一些本钱。他拿出十万美元投资办一家煤气厂,煤气所需的煤炭价钱昂贵,使他大为亏本。于是,他以九万美元的售价把煤气厂转让出去,开办起煤矿来。可他又不走运,因为采矿机械的耗资大得吓人。因此,贾金斯把在矿里拥有的股份变卖成八万美元,转入了煤矿机器制造业。从那以后,他便像一个内行的滑冰者,在有关的各种工业部门中滑进滑出,没完没了……

老子曾说“慎终如始,则无败事”。这句话的意思是说,只要一个人对自己正确的选择有毅力,坚持不懈,像刚开始时的状态一样,始终对事情保持谨慎,那么他做任何事情就都会得到一个满意的结果。

认真箴言

做事要坚持不懈、有始有终,不能半途而废。

阅读思考题:

1.你如何看待“夸夸其谈的人”?你觉得“说”和“做”哪个更重要?

2.你做过“表面文章”吗?你是如何看待这一行为的?

3.对待工作,你能够做到踏踏实实,不打半点折扣吗?

4.你认为第一次就要把事情做对吗?你能做到吗?