所以说，情商改变的是人的心态，提升的是一个人的素质。良好的心态和素质与一个人同在，人在哪里，心态与素质就带到哪里。高情商可以缔造内心的和谐，更可以缔造家庭、亲戚、朋友、团队的和谐，所以多方位的和谐都可以通过高情商缔造出来。
聚集有价值的人
有的人本身很有实力，只因时运不济，暂时落难或无所作为。此时，你若能够雪中送炭，他必会将你引为知己，待他日获得成功，绝不会忘记你的昔日情谊。
在人的一生中，更换工作岗位是件很平常的事。有的人离开原来工作岗位的时候，会把一肚子的怨气全发泄出来，甚至会放出“总算离开这里了，以后八抬大轿抬我都不回来了”的狠话；有的人则表现得很平和，离开之后还会和原来的上司、同事保持相对密切的联系，回原单位的时候，有种回家的感觉。而事实上，后者往往能够收获更多的信任和机遇。
郑峰跳槽了，虽然做的是和原企业不一样的工作，但是他仍和原企业的人保持着良好的人际关系。只要平常有空，郑峰就经常给原企业的朋友打打电话。大家偶然见面，只要时间不紧，都会聊上一小会儿，节假日的时候，还会呼朋唤友地去郊区郊游一番。
离开原企业两年的时间里，郑峰在新单位如鱼得水，在旧单位也左右逢源。不但老同事们会给他提供一些在新单位工作的宝贵经验，更重要的是，由于两家企业生产的产品并不相同，但是却属于同一个系列上下游的产品，因此很多到郑峰原来公司洽谈业务的客户。实际上也是郑峰新单位的潜在客户，郑峰原来单位的同事把这些客户介绍给他，这省下了他重新开拓市场的时间和精力，并且由于是熟人介绍，双方的信任度都很高，郑峰和原来的同事们都得到了共同发展。
试想，别人失意的时候，对换角色，体会一下别人的内心，你会知道安慰的力量有多大；别人抑郁的时候，将心比心，你会明白鼓励是多么的重要。你的付出不是没有收益的，你的收益是你日益强大的人脉。
从经营人脉的角度来说，“人一走，茶就凉”的人，绝对算不上是一个人脉经营的成功者，真正的成功者应该做到“人走茶不凉”。刚才我们提到的例子，是高升或者平调后的，那么如果你的朋友被降职了、解聘了，这碗茶是不是可以凉了呢？
不可以！生活中，工作上，没有人能一帆风顺、一马平川，遇到些坎坷挫折在所难免，就是摔个跤、碰个头破血流也是正常的。这时候，作为旁观者的我们，既可以冷眼看热闹，也可以上前扶一把，就看你要选择怎样做了。
张强因为工作严重失误，被开除了公职。在他离开单位的时候，大家都不敢去送他，怕引起领导的误会。李昊却毫不在意，他帮助张强收拾好东西，一直把他送到了门口。
经理问他为什么要这样做，李昊告诉经理，张强是个很有能力的人，犯这样的错误，不开除他不行，但是凭着张强的能力，他东山再起并不是一件很难的事，到时候，说不定还有合作的机会，就算成不了朋友，也没有必要为自己和公司增加一个对手。
果然，半年之后，张强成了一家新公司的经理。他上任后的第一件事，就是给李昊打电话，感谢他那天的帮助，并且把手头的一个很有分量的合同交给李昊去做。
生活中，当你的朋友由于种种原因不得不选择离开的时候，他的内心世界是怎样的？他也许在想：“属于自己的那一片舞台已经塌陷了，属于自己的那一个角色已经谢幕了，谁还会为我鼓掌喝彩呢？谁还会关注一个已经卸了妆的角色呢？”面对着新的未知的环境，他是多么希望有人把手搭在他的肩膀上，跟他说几句话，哪怕是给予一个鼓励的眼神呢？
其实，满足他的这种需求并不需要我们太多的付出，却能给他带来莫大的振奋。在镁光灯频闪的时候，他或许注意不到你的眼神，但当他孤寂的时候，你的眼神却能给他带去冬天里的一把火。
可见，如果你认为对方是个英雄，就该及时接纳，多多交往。如果自己有能力，更应给予对方适当的协助，甚至施予物质上的救济。而物质上的救济，不要等他开口，亦应随时采取主动。有时对方很急着要，又不肯对你明言，或故意表示无此急需，你如知道实际情形，更应尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。有机会就进以忠告，指出其所有的缺点，勉励其改过迁善。有道是，寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如有所需，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。
交际场合要“操之在我”
“操之在我”就是自己的情绪完全由自己来控制，这是一种高情商的典型体现方式，这一切都在于你能够超级主动，使自己的情绪不会被别人所左右。操之在我，是基于情商的影响力训练为前提，让自己能有一个完美人生的学问。
操之在我的基本原理是“你不能被别人的语言所伤害”。
在任何场合、任何时间，你都要记住，如果你自己不伤害自己，别人就不可能伤害你。别人的语言对你来讲是一种声音，这种声音对你能否起到作用，完全在于你自己对这种声音的第一反应。
曾经有位总统夫人说过：“棍子和石头也许能够打断我的骨头，而言语却永远也不能伤害到我。”
因此，但凡受过情商与影响力训练的人，一定要学会移情换位，要尽可能地接近完美，特别是在与朋友交际的过程中，要能够准确地认识到自己，理解到别人，尤其是对思考力度的提高，对人性要有更深刻的认识，思维更加柔韧有余、张弛有度。如果能够做到以上这些的话，你就完全能够感受到，以情商为前提的操之在我可以影响周围的陌生人，更能使得自己快乐。因为你掌握了主动权，你多了一些理解，少了一些抱怨和指责，你会获得更加轻松的心态。
医院里住进一个刁钻古怪的老人。此人愤世嫉俗，对护士们的精心照顾百般挑剔，很不满意，总是抱怨。护士们很不开心，希望这个老人尽早出院。护士们轮到照顾他时都感到万般无奈，心情郁闷。
一天，一个护士在研修班上听到了“操之在我”这个词，她顿悟：“那个老人只是说了一些我们不喜欢听的话。我们之所以痛苦，是我们自己想象出来的。”
以后她把老人的话反过来听，老人说她讨厌，她就认为是可爱；老人说丑陋，她就认为是美丽，结果发现自己很愉快。她把这个办法告诉了姐妹们，大家如法炮制，都很开心。
后来，老人也自觉没趣，不再挑剔了。
如果你现在因赚钱少而不快乐，那么当你赚很多钱时仍然也不会快乐；如果你在一个人的时候不快乐，那么即使你结了婚，有人陪在你身边也不会快乐；如果你现在不懂得享受生活，将来你也不会享受生活。
“操之在我”属于情商范畴的一个自我情绪管理技巧。
它是指一个人要能够控制自己的情绪，不受制于人，不为环境因素所左右，其理论基础在于外因通过内因起作用。环境事件、他人言语等外部刺激构成外因，自己的观点、看法是内因，而自己的情绪、行为表象则是作用的对象。
人的情绪表现受众多因素的影响，例如他人言语、突发事件、个人成败、环境氛围、天气情况、身体状况，等等。但这些因素都可以按照来源分为外部因素（或刺激）和内部因素（看法、认识）。这两种因素共同决定了人的情绪表现和行为特征。其中人的观点、看法和认识等内部因素，直接决定人的情绪表现；而个人成败、恶言恶语等外部因素，则通过影响情绪内因而间接决定人的情绪表现。
尽管在现实社会生活中，人们总是会因为不顺心的事情而大发脾气或低落消沉：丢东西时惊慌、谩骂，受指责时愤愤不平，遭到侮辱时挥拳相向，失恋时借酒消愁，屡遭失败时灰心丧气，遇到难题时捶胸顿足，被人冤枉时火冒三丈，身体不适时心烦气躁，等等，似乎让人感觉个人的情绪表现是由这些不顺心的事情直接决定的。
但事实并非如此，只是因为人在成长的过程中形成了太多固定的思维模式，当受到“不顺心”的环境事件的刺激时，人们总是本能地认为那是不好的事情，并进而将思维延伸到事件对未来的影响。而这种影响也往往是坏的，也就是说，人们总是会往坏的方面想，而无视事情积极的方面。
所以，正是因为个人的看法、认识等内因对外部刺激形成的固定的反应，才使得外因更多地直接决定了个人情绪。
“操之在我”的情绪管理技巧是要求人们能够灵活地调整内因对外因的固定反应，当外部刺激可能导致个人情绪、行为的恶性变化时，人的看法、认识要能够能动地自我调整，逆向思维，发掘积极的因素，阻碍外部刺激对情绪、行为的不良作用，保证情绪的稳定、乐观和行为的积极、正常。这种方法能够变悲为喜、缓解矛盾、抑制愤怒，使一个人心胸豁达、轻松愉快、处世冷静。
总之，在交际中，操之在我的情商方式的关键，在于从多角度去思考问题，善于发现积极的成分，而不是困死在思维的独木舟上。也只有善用操之在我的人不断激励自己使用积极的思维，才能始终保持轻松、愉悦的心情和健康、开放的心态。
从复杂中解脱出来
宇宙的道理，都是一增一减，非常的简单，好像天平一样，这头高了，那头一定会低下去，这是一种情商的表现。情商可以告诉你，在交际之中，我们需要更好地解脱自己：不见一些不必见的人，不说一些不痛不痒的话，不做一些不轻不重的事情。
诸葛亮的《诫子书》充分表达了诸葛亮的情商素养，后人所讲的在交际中一切自身内在情商修养，老实说，都没有跳出诸葛亮的《诫子书》。而我们要从社交的复杂中出入得游刃有余，最重要的一点就是，懂得舍与得的智慧，懂得用简单的方法去看一些复杂的东西。
我们仔细地想想，在我们与这个世界的交际之中，这里说的不是人与人之间的交际，而是人与社会的交际。我们可以在这种交际之中创造很多东西，原本所有的发明都是为了让我们更轻松的，而事与愿违，一切都恰恰相反。世上每发明一个物件，并没有给我们带来快乐，反而加重了我们的压力。
设想，假如发明了一机十卡的手机，假如发明了测试对方大脑想法的测意显示仪，假如发明了可透视肉体、大脑思维过程的眼镜，我们岂不更累，岂不忙得连饭都吃不上了；再假如发明了个人飞行器，时速每分钟1000公里，那么，我们岂不整天满天飞。若这样，此后，我们休想吃上一顿安静的饭、睡上一次安静的觉，休想有片刻宁静的时光。
无论是人与人的交际，还是人与社会的交际，在这种交际的过程中，复杂是附产品。我们原本想种瓜得瓜、种豆得豆的，但却不理性地为了给自己的生活增添更多财富，从而无休止地在这种复杂之中劳累了自己。
具体地说，复杂将给我们带来三大危害：一是使我们面对未来，感到迷茫；二是使我们疲于奔命，耗尽身心；三是干扰我们的灵性成长。
那么，我们究竟怎样才能从复杂中解脱出来呢？以下几点可以借鉴。
在交际中，减一半不必见的人
据说，美国的财阀们有一条共同的家训——不进行无谓的交际。换句话说，他们不将时间浪费在没有价值的事和没有价值的人身上。这看起来有点势利，却是现代社会最重要的生存之道。“能者多劳”，是对一个有才干的人的赞誉，却也是对他的一种悲悯。所有成就大事业者，都是惜时胜金，他们往往深居简出，闭门谢客。
老作家端木蕻良为了集中时间写《曹雪芹》等著作，在沙发中间茶几的上面墙壁上挂了一个小条幅，上写：“时间宝贵，谈话尽量缩短。”但客人来了，总得招待，总得谈谈往事，谈谈现在的情况，互相寒暄问候，多少总得被“窃走”一些宝贵时间。于是端木蕻良又在门上贴了一张“告示”：“上午不会客。来访请下午3时后。”这样，就能保证自己的大部分时间可以“专项专用”了。
在交际中，省一半不必说的话
曾国藩说：“人生坏事的两个因素，一是自傲，二是多言。”世界上的麻烦有一半是因为说话不当造成的，另一半是愚蠢所致。所以，说话不当的危害跟愚蠢是一样的。说话不当者未必都是愚蠢的人，但的确做了一件愚蠢的事。
世间卓有成就的人大多是敏行慎言之人，尤其是对沉默的价值格外推崇。庸陋者以为只有高声叫卖学问见识才是进取之门，对沉默不以为然，不屑一顾。明朝李笠翁说：“智者拙于言谈，善谈者罕是智者。”
当然，沉默寡言未必是高情商的征兆，世上有的是故作深沉者或天性木讷者。但是，有一点可以肯定，夸夸其谈者鲜有高情商的。
在交际中，压一半不必做的事
人最可怕的是想尽千方百计却做成了不该做的事。中国有句老话说：“有些朋友不如不交，有些事不如不做。”同时也有成语叫“画蛇添足”“过犹不及”，所以有人就提倡“什么也别干，你就占有了整个世界”。至少，你就拥有了更多有高质量的朋友的可能性。
简单才能净化，净化才能美化。不让过多的“摆设”吞噬，不要为生活所累，其要义就是过简单的生活，不要把自己变成各种现代交际中的奴隶。