书城励志别说你懂交际学
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第17章 必须重视的交际细则(2)

除了站相和坐相之外,还应该注意走路的姿势。走路时身体应当保持正直不要过分摆摇,不要两臂摆动不均,不要一肩高一肩低,也不要左顾右盼,两眼应平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进。步履轻捷,不要拖拉,两臂在身体两侧自然摆动。

人们在交际中经常使用的礼貌举止有:点头、举手、握手、鞠躬、鼓掌、拥抱,每一个细节都可能决定了一次交际的成功与失败。

当然了,交际中的举止不仅仅是这些,我们在这里只是介绍了常见的几种。在社会场合,每一个人都应该恰当地运用这些礼貌举止,既不要过于谦卑,也不要过于傲慢,做到举止得当,礼貌周到,充分体现出你的教养和风度。

听音就能识别他人

言为心生,只要人一开口,便可知道他在想什么,只需要几句话,就能看穿对方是什么人。虽然语言常常是人们最顺手的伪装工具,但是它往往也是人们最直接的泄密窗口,所以一定要能懂得听音识别他人。

从生理学和物理学的角度来看,声音的生理基础由肺、气管、喉头、声带、口腔、鼻腔等部分构成,声音是受肺的推动而发出来的,这不仅仅是一种生理现象,同时也是一种物理现象。古人曾说过,心动为性(“神”和“气”),性发成声。主要阐述的是,声音的产生依靠自然之气,也与内在的“性”是有紧密联系的。声音又与说话人当下的心理活动密不可分,大小、轻重、缓急、长短、清浊都有变化,这些特性都是紧密联系的,也是闻其声、辨其人的基础。

人的声音,就如天地之间的阴阳五行之气一样,也有清浊之分,清者轻而上扬,浊者重而下坠。声音起始于丹田,在喉头发出声响,至舌头那里发生转化,在牙齿那里发生清浊之变,最后再由嘴唇发出去,所有的一切都与宫、商、角、徵、羽五音密切配合。识人的时候,听人的声音,要去辨识其独具一格之处,不一定完全与五音相符合,但是只要听到声音就要想到这个人,这样就会闻其声而知其人。

讲话声音很高的人,一般都是外向性格的人。他们与人交谈时,为了让别人更加关注他,就会在说话时把声调抬高,这也正是这种性格的人重视人际关系和擅长交际的原因。特别是他们的想法为对方所接受、志同道合时,他的声音就会提高,并且声调里面会充满自信。

对于那些喜欢断然作出决定的人,一般都是属于外向型且支配欲望最强烈的人。这种人与人交谈时总是喜欢别人当听众、接受自己的想法。

这种性格的人说话往往速度很快,但言语流畅,声音的顿挫富于变化,并且能言善辩。凡是他们想到的事情,就会毫不考虑地说出来,甚至有时在与人交谈时会把对方的话突然打断,以达到全面实现自己的主张的目的。

假使没有到这种程度,这种人说话的方式就显得周到并且清晰。即使你与他只是第一次见面,他也会面带微笑,以十分亲切的口吻来与你交谈,并不时地点点头。

这种性格的人在与人见面时,只要彼此交谈,就能够使他的性格更加明显地突显出来。因此,当话说到投机时,就会源源不断地涌现出新的话题,无法控制,像是有取之不尽的“话源”似的。或许有时话题会变得支离破碎、跑题,他还是会说个没完。因为对于这种性格的人来说,“开讲”本身就是一件非常有趣的事情。

还有一种人,说话声音十分的低。

其实说话低音的人个性比较内向,他们处世清晰明朗,虽然不太具有男子气概,但却非常诚实,不会结帮成派。他们在与人交往时,喜欢在无意识之中与他人保持一定的距离,并且还会运用自闭式的姿势。在他们心里,是不希望对方知道他们的心事和不希望初次见面就让人一眼看穿,显然,也不会随心所欲地畅谈了。

男低音的人说话的节奏会十分的缓慢,平铺直叙,很少会表现出抑扬顿挫的声调变化,与人交谈时一直都会保持一定的语气与异常冷静的态度。当对方提出不相同的观点时,他不会立刻以拒绝的方式回答他人,他一直会给人一种考虑很周到和用词很恰当的感觉。善于言谈的内向型的人,既不会盲目下结论,也不会以命令的口气来强迫他人同意自己的观点。

这种人对他人的防范心非常强烈,并且认为对方没必要知道多余的事情。但正是因为这样,他连自己应该说的话都懒得说出来,将自己隐藏着,说话当然就变得想说而又吞吞吐吐不敢说出来。

不仅是在一对一的聊天时会遇到这种情况,在会议上发言也是这样,因为他不想主动说出自己的观念,以致于话欲说出口又停止,变成了喃喃自语,声音缓慢又很小。说话时,通常会因为不直接,喜欢绕弯子,因此,使人听起来感到焦躁不安。

男低音的人即使对于询问也不会作出准确的回复。

男低音的人对人的防范心固然很强,但其内心都是十分温和的,为了避免自己的发言不伤害到别人,说话之前总是会考虑再三,然后再说,同时又担心自己发表的意见将导致自己与他人的对立。

要记住别人的名字

一个好习惯是一个人的性格介绍信,是一个人的教养。但习惯无论好坏都不是一下子形成的,每个人的成长经历和品行修养都浓缩在自己个性化的生活习性中,这也能让你的交际更加成功。好习惯有很多,比如永远记住别人的名字。

我们的要求和我们要传递的信息,都必须从我们的名字这里着手,这就显得名字特别的重要。

因此,记住对方的姓名在社交上的重要性,几乎跟在商界、政界一样。事实上,记住对方的名字并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。但如果把对方的名字忘了或弄错了,你就会在交往过程中处于非常不利的地位。

尽管人们都知道名字只不过是一个代号,但是每个人都对自己的名字很重视,因而特别敏感。如果你能记住对方的名字,那么你就能触动对方的心灵,获得对方的注意与好感。

美国钢铁大王卡内基说,要想赢取朋友,就请记住他们的名字。你若记得我的名字,便是巧妙地恭维了我,并表示我在你的心中留下了印象。记住了我的名字,你便增加了我的重要性。

美国总统布什能在白宫里游刃有余,重要原因之一就是他能够不断结交新朋友,而其获得新朋友的一个重要方法就是见人一面后就记住对方的名字。如果你能够在第一次见面时就记住对方的名字,那就为以后的交往奠定了良好的基础。记住名字是一件极为简单的事,难的是要记住成千上万的人的名字,而这恰恰就是成功的重要秘诀之一。

尽管记住对方的名字可以让人获得友情,令人取得成功,但并不是每个人都会这么做。

很多人不愿花时间去记住别人的名字,有些人认为自己太忙了,根本没有精力记住那么多人的名字。他们总是把“记住他人的名字”当成不值得花时间去做的事,结果他们失去了许多朋友,周围认识的人越来越少,甚至很多老朋友也因为缺少联系而疏远了。

当他们遇到困难时才发现能够帮助自己的人实在是太少了,殊不知,这一切都是自己造成的。

事实上,做任何事情都要花时间,包括“记住他人的名字”也需要花费时间与精力。如果你能够花费时间与精力去记住他人的名字,那么你就必定能够从付出中得到相应的回报。

林肯曾经说过:“记住对方的名字,就是对他的最高赞赏。”如果你想让别人喜欢你,那么请记住,一个人的名字对他来说是任何语言中最甜蜜、最重要的。当然,记住他人的名字,仅仅肯花费时间、精力远远不够,还要有好的方法。

法国皇帝拿破仑三世就是一个善于记住他人名字的人。他曾经非常自豪地表示,自己即使日理万机,也能记住每一个他所认识的人的名字。其实,他的技巧非常简单,那就是认真倾听、反复诵记。如果他没有清楚地听到对方的名字,就会说:“抱歉,我没有听清楚,请再说一遍。”如果碰到一个不寻常的名字,他就说:“是什么写法?”

在谈话的过程中,他常常把对方的名字重复说几次。一等到旁边没有人时,他就把对方的名字写在一张纸上,仔细看,牢牢记在心里,然后把那张纸撕掉。这样做,不仅让他用耳朵记住了名字,还用眼睛加强了对名字的印象。

一般来说,要记住对方的名字,首先,你必须清楚地听到他的名字。你可以在对方报出名字之后,重复对方的名字,这样有利于加深你对名字的印象。

如果你没有听清对方的姓名或有疑问,就应该尽快提出,比如:“请你再说一次你的姓名,好吗?”“对不起,是‘弓、长’张,还是‘立、早’章?”这样才能保证你的记忆准确无误。

要对对方的形象留下清晰的印象,并与名字联想在一起,比如这个人长什么样、头发是长还是短、脸部表情有什么特征等。然后要在你的大脑中不断复习印象,并由此产生联想,试着在心中把每个人的名字跟印象中的特征、表情和容貌联想在一起,一直到你能在最短的时间内念出对方的名字。

总而言之,在社交场上,一定要学会记住别人的名字。记住对方的名字就是多了一个交朋友的机会,也就多了一份成功的把握,即使你们没能成为朋友,记住他的名字,他也会感激你,并给你意想不到的帮助。

拥抱传达你的爱意

有心理学家说:“拥抱是一种身体语言,拥抱是心灵上的沟通。”拥抱是人与人之间最重要的沟通方式,它能传达爱意,使人得到慰藉,受到鼓舞,获得力量。

根据医学研究证明,拥抱具有神奇的力量。拥抱可以消除沮丧,能使体内免疫系统的效能上升;拥抱能为倦怠的躯体注入新生命使你变得更年轻,更有活力。和孩子在一起,我们会发现,他们十分需要拥抱,抱住大人是孩子们寻求安全最本能的方式。

可见,拥抱是人的一种本能需求。有一位比较年长的朋友,每次聚会时都会与不常见面的朋友或者交往特别相宜的朋友拥抱。在物质文明高度发展的现代社会,我们对拥抱的渴望和对拥抱的忽略几乎是同样的突出。

西方人认为,拥抱是人最基本的需求之一,也是最人性的需求之一。拥抱传达出的信息是爱意,这种非语言信息传达出的这层意思能够以最直接和热烈的方式传达给对方,且不限于同性或者异性。而东方人在表达感情方面就非常“节俭”,常常羞于表达,常借口和人“心照不宣”。而长期“不宣”的结果就是渐渐失去表达、交流情感的能力,越来越孤独,也越来越冷淡,集体患上“情感不表达症”。心理学家说:“身体语言,是人与人之间最重要的沟通方式,拥抱是身体的本能需要。”而我们的身体失语已经多年。失语的身体让我们失去了很多明媚的“春天”,为什么不可以给爱一个形式?

沟通有很多种方式,但是拥抱却是一种很好、很有效的沟通方式。当我们的婚姻出现了问题,你可以试着询问对方:“我可以抱你吗?”然后给对方一个拥抱,给彼此的心灵一丝温暖,这个拥抱可以拉近彼此的距离,让双方变得不再陌生。就这么一个简单的动作,会给我们即将干涸的婚姻注入一股温泉,让这样的一个拥抱告诉对方,自己还是一如既往地爱着他(她)。

那么,所有的不愉快,在那一刻,都会随着这样一个包含着爱恋的拥抱烟消云散。

这是因为恋人、夫妻之间的相处,拥抱远比接吻和做爱更具有心灵交融的意蕴,也更具有情感本身的价值。同时,拥抱还是爱情、婚姻之中最具疗伤功能的身体语言,甚至可能是最具身心合一特征的情感语言。有人曾问一对情深意笃的夫妇:“什么情况下最让你们有相爱的感觉?”他们回答说,是双方抱头痛哭的时候——还是拥抱!因此,恋爱、婚姻中的人可以多增加一些拥抱的机会,创造并增加恋人、夫妻的幸福感,这不仅是身体上的接触,更是情感上的沟通,是爱的交流。

拥抱传达给对方的爱意,可以是朋友之间的友情,可以是亲人之间的亲情,可以是男女之间的爱情,这么多丰富的感情就全部包含在这一个温暖的拥抱里。拥抱,常常可以化解对方心理上的冰霜。但是,拥抱在中国是有很大的局限的,要分场合和人物,一般限于比较熟悉的朋友或者亲人之间。如果对方对于拥抱是持排斥态度的,那么你最好还是不要尝试,否则会让双方比较尴尬。

美国人贾森·亨特在母亲的葬礼上得到了灵感,开创了“真情拥抱”的“抱抱团”活动。他做了个写着“真情拥抱”的纸牌走上家乡的大街,第一个与他“真情拥抱”的人是一个路过的姑娘,她停了下来,看了看纸板,毫不犹豫地向亨特张开了双臂。从这一天起,“FREEHUGS”这个关于爱和分享的运动开始在全美国蔓延。

2007年,一位名叫Juan Mann的澳洲男子在悉尼闹市街头手举“自由拥抱”的牌子将这项运动推向了全球化的网络世界,让大家体验拥抱带来的快乐和温暖的感觉。大多数时候我们是为了免于伤害,所以选择保持距离,但是这项运动却借此提倡更大力、更诚挚的拥抱,得到的温暖和理解应该远多于疏远带来的误解和伤害。对此,参加过“FREEHUGS”的一名成员说:“这是让大家笑容绽开的一种方式。因为只要有一个人跟我拥抱,就会带动从旁经过的5个路人脸上的微笑。”

相拥相亲,实乃人的本性,是一种极其自然的生理和心理需要。既然我们希翼可以从陌生人那里得到爱意,为何我们不撕下含蓄和羞怯的面纱,习惯于亲人之间的拥抱呢?

拥抱就是具有如此神奇的魔力,可以化解人与人之间的一切不愉快,可以拉近人与人之间的距离,让人深切地感觉到对方的真诚和爱意。拥抱所传达出的情感胜过言语,巧妙地把拥抱运用在合适的场合,将会使沟通水到渠成。