书城励志方与圆的人生智慧课
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第24章 礼仪:彬彬有礼,才能左右逢源(3)

方圆智慧

合乎场合的妆容可以使你在工作上无往不利。在正式的工作环境、在庄重的社交场合,甚至是在一些轻松愉快的社交场合或业余文娱活动中,选择活泼、鲜艳、式样随意一些的妆容,可以使人感到富有生活情趣,不拘一格又充满活力。

腹有诗书气自华

我们大家都认可的一个真理就是:有知识底蕴的人和没有文化修养的人是完全不同的。所谓的不同,不仅是品位、谈吐、举止上的不同,更重要的是气质上的不同。

优雅的气质源自于良好的修养,而良好修养又通常得益于知识文化上的熏陶。古人说:“腹有诗书气自华。”知识能够使生命进入更深刻的内层,使心灵放出奕奕神采,从而使人的气质和风度显现出来。因此,那些拥有高贵气质的人有很多是知书达理、文化层次较高的人群。我们不得不承认,一个人的气质会左右别人对你的看法,直接影响到沟通的效果。一个谈吐不凡、举止优雅的绅士所说出的话一定比那些语言粗俗、行为粗鲁的人有分量得多。且知识底蕴越深厚的人,内在的气质也就越高贵,越有魅力。

知识可以塑造优雅、高贵的气质。但是知识的获取途径却有很多种,最为普通而有效的方式就是读书。曾国藩说过:“读书可以改变人的气质。”但是,事实却证明,很多读书人并没有培养出高贵的气质,徒有一脑子的知识却不知道如何运用,不知道灵活变通,以致成为知识的“囚徒”,这种读死书、死读书的做法当然违背了读书的本来意愿。西汉刘向曾云:“书犹药也,善读书可以医愚。”何谓“善读书”?就是懂得择书而读,灵活变通,取其精华变为自身的知识。

读书可以改变一个人的形象,知识是沟通中最有利的武装。

三国时期东吴名将吕蒙以胆气著称,但是他却有勇无谋,没有什么学识,鲁肃见到他也认为他没有什么可取的地方,很是瞧不起他。一次,东吴郡主孙权开导吕蒙和另外一名将领:“你如今身居要职,掌管国事,应当多读书使自己不断进步。”但是吕蒙却推托说:“军营中的事务繁多,我恐怕是没有时间读书了。”孙权耐心地指出:“我难道要你们去钻研经书做博士吗?只不过是让你们多浏览些书,了解历史往事,增加些见识罢了。你们说,有谁的事务能有我多呢?我年轻时就读过《诗经》、《尚书》、《礼记》、《左传》、《国语》。自我执政以来,又仔细研究了三史及各家的兵法,觉得自己大有收益。你们天资聪慧,学习后一定获益匪浅。”

自此后,吕蒙就开始学习,他拥有的学识连一些老儒生也赶不上。当鲁肃再次见到吕蒙时,仍以老眼光看他。但在酒宴上,两人纵论天下事时,吕蒙的真知灼见让鲁肃非常震惊。酒宴过后,鲁肃还非常感激地接纳了吕蒙的一些方案。

可见,没有渊博的学识就无法做到“以理服人”,也就大大地影响到人与人的沟通。底蕴深厚的人就可以旁征博引、引经据典、妙语连珠、舌灿莲花,发表出一些真知灼见,让人心服口服。很多人心中很有想法,但是却不知道如何表达,不知道如何与人沟通、交流,这正是因为肚中学识不够,找不到合适的表达方法的缘故。

唐文宗年间,有个身挂太学博士之头衔的著名诗人叫李涉,有一次他途经九江遇到强盗拦劫,李涉手无寸铁,眼看就要被擒。面对强悍的绿林大盗,李涉机智地张口吟出一首七绝:“春雨潇潇江上村,绿林豪客夜知闻。他时不用相回避,世上如今半是君。”强盗们听后大喜,于是对他以礼相待,说愿将其放回,只求能把诗留下。

俗话说:“秀才见了兵,有理说不清。”何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗,一语不慎就会招致杀身大祸。但是,“秀才”是读死书、不会灵活变通的迂腐之人,李涉却是一个机智灵活的智者,他准确把握了对方的心理:第一,作为绿林好汉,重的是义气,因此李涉首先尊重他们,称他们为“豪客”,并在诗中表示愿意与他们为友,无论何时相见都可以亲密交往,不用“回避”,这就使得这些好汉不好再与他为敌。第二,作为强盗,忌的是一个“贼”字,李涉却用“客”、“君”字眼相称,并且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访,这就使得强盗不能再与他为敌。第三,作为著名的诗人,他以诗作答,显示了自己的身份,以自己的名声影响强盗们的心理,又在诗中肯定了这些人在世上的地位,提高了他们的身价,如此做法就借机满足了这些强盗的虚荣心,使他们不能不以礼相待。这些常被人们歧视的人竟得到如此的尊重,又怎么会加害于他呢?

李涉准确地把握了对方的种种心理,通过用词巧妙的一段诗就使自己转危为安。如果他不是有着深厚的知识底蕴又如何能机动灵便呢?正是凭借着知识的力量,李涉才拥有如此出众的能力,迅速地建立起对方对自己的好感。

由此,我们必须注意加强自身的知识含量,有知识底蕴为依托可以使我们变得更有内涵,更有气质,从而提升自身的形象,进而提高和对方沟通的能力。

方圆智慧

有知识底蕴的人,即使衣着褴褛仍旧会散发出高贵的气质,没有文化修养的人即使穿金戴银依然让人觉得俗不可耐。正是如此,文学作品中所描写的那些“暴发户”们总是穿戴得非常华丽,用外表上的吸引力来掩饰自己知识底蕴的欠缺。这恰恰是内心胆怯、没有自信的表现。

对陌生人微笑,也是值钱的本领

西方有句著名的格言:“你的微笑价值百万!”这话一点儿也不夸张,它足以说明一张笑脸对于人际交往、个人事业来说是多么地重要。

微笑是人际交往的第一份见面礼。越是成功的人物,他们越是注意微笑的效应。美国钢铁大王卡内基说:“微笑是一种奇怪的电波,它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败,是跟微笑有绝大的关系的!”

曾经有这样一个事例。

有一次,在一个盛大的宴会上,有一个平日对卡内基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡内基,说了他许许多多的坏话,当卡内基到达而且站在人群中听他高谈阔论的时候,他还不知道,仍旧滔滔不绝地说卡内基的不是。

这使得主人感到非常地尴尬,他更怕卡内基会忍耐不住,当面反驳并指责对方,使这个欢乐的场面变成舌战的阵地!但卡内基却一直很安详地站在那里,脸上挂着微笑。等到那个抨击他的人发现他站在那里,反而感到非常难堪,满面通红地闭上了嘴,正想从人群中钻出去。卡内基的脸上仍然堆着笑容,走上前去亲热地跟他握手,好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那个抨击他的人脸上顿时一阵红一阵白,尴尬异常。卡内基给他递上一杯酒,使他有机会掩饰他的窘态。

第二天,那个抨击卡内基的人亲自到卡内基的家里,再三向他致歉。从此他变成卡内基的好朋友,常常称赞卡内基,认为他是个了不起的大人物。使得卡内基的朋友都知道卡内基的笑容永远是那么和蔼,那么安详。

这是微笑的连锁反应。

著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说:“你可能没有留意到,在这个紧张异常的商业社会里,人们因为心情紧张与生活紧张,使得他们的脸孔老是紧绷着,像在生了什么人的气似的——他们不懂得微笑,更不懂得放松!”

那么请注意你面部的笑容吧!要是你面上经常堆着笑容,人们便会觉得你容易相处,敢于对你说出心中的话,敢于对你说出新的建议,敢于批评你在生活中或工作中的过失。这样,你才能够获得进步,才能够获得更大的财富!

英国首相丘吉尔的脾气很不好,常常开罪别人。有好些场合,为了显示自己的才能,使得别人十分难堪。

有一次,一个法国记者访问他,无意说了句使他不大高兴的话,他马上变了脸,把那个法国记者奚落一番,使那个记者面红耳赤地走开了。那个记者随即在通讯里把他形容为一个不可理喻的野蛮人!

但丘吉尔却很善于利用脸上的笑容。他的脸孔时时都是这样松弛,显出一种自然的微笑,特别是他在吸吮雪茄的时候,那种笑容更为可掬。

心理学家波尔博士说:丘吉尔的笑容是一种武器,它使敌人无法琢磨他的思想,使敌人在迷茫的情况下成了他的俘虏!

现在我们要问,为什么善于微笑竟会在商场上打胜仗,竟会替自己带来一笔财富呢?

因为现代商业社会,市场竞争的残酷性使人们习惯于紧张的忙碌,终日在紧张中生活,他们的脸孔在不知不觉中抽紧了,显得死板、毫无生气!假如你站在戏院门口,留意观察一下那些在空余时间到戏院看戏的人们。本来到娱乐场所去,脸孔便应该松弛,显出自然的微笑!不过,根据观察的结果,将会郑重告诉你,在100人之中,至少有85人以上,他们的脸孔是那样绷得死板板的!

请想想,假如在这样的场合里,你能够看到这样的笑容,你心里是否感到十分舒服呢?

方圆智慧

面对不同的场合,不同的情况,如果能用微笑来对待他人,就可以反映出一个人高超的修养和待人的至诚,也就非常容易被别人接受。因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此间的距离,使人与人之间信心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易打开别人的心扉。

拥抱,用温暖传达你的爱意

有心理学家说:“拥抱是一种身体语言,拥抱是心灵上的沟通。”拥抱是人与人之间最重要的沟通方式,它能传达爱意,使人得到慰藉,受到鼓舞,获得力量。

根据医学研究证明,拥抱具有神奇的力量。拥抱可以消除沮丧,能使体内免疫系统的效能上升;拥抱能为倦怠的躯体注入新生命,使你变得更年轻,更有活力。和孩子在一起,我们会发现,他们十分需要拥抱,抱住大人是孩子们寻求安全最本能的方式。可见,拥抱是人的一种本能需求。有一位比较年长的朋友,每次聚会时都会与不常见面的朋友或者交往特别相宜的朋友拥抱。在物质文明高度发达的现代社会,我们对拥抱的渴望和对拥抱的忽略几乎是同样地突出。

西方人认为,拥抱是人最基本的需求之一,也是最人性的需求之一。拥抱传达出的信息是爱意,这种非语言信息传达出的这层意思能够以最直接和热烈的方式传达给对方,且不限于同性或者异性。而东方人在表达感情方面就非常“节俭”,常常羞于表达,常借口和人“心照不宣”。而长期“不宣”的结果就是,渐渐失去表达、交流情感的能力,越来越孤独,也越来越冷淡,集体患上“情感不表达症”。心理学家说:“身体语言,是人与人之间最重要的沟通方式,拥抱是身体的本能需要。”而我们的身体失语已经多年。失语的身体让我们失去了很多明媚的“春天”,为什么不可以给爱一个形式呢?

沟通有很多种方式,但是拥抱却是一种很好、很有效的沟通方式。当我们的婚姻出现了问题,你可以试着询问对方:“我可以抱你吗?”然后给对方一个拥抱,给彼此的心灵一丝温暖,这个拥抱可以拉近彼此的距离,让双方变得不再陌生。就这么一个简单的动作,会给我们即将干涸的婚姻注入一股温泉,让这样的一个拥抱,告诉对方,自己还是一如既往地爱着他。那么,所有的不愉快,在那一刻,都会随着这样一个包含着爱恋的拥抱烟消云散。

这是因为,恋人、夫妻之间的相处,拥抱远比接吻更具有心灵交融的意蕴,也更具有情感本身的价值。同时,拥抱还是爱情、婚姻之中最具疗伤功能的身体语言,甚至可能是最具身心合一特征的情感语言。有人曾问一对情深意笃的夫妇:“什么情况下最让你们有相爱的感觉?”他们回答说,是双方抱头痛哭的时候——还是拥抱!因此,恋爱、婚姻中的人可以多增加一些拥抱的机会,创造并增加恋人、夫妻的幸福感,这不仅是身体上的接触,更是情感上的沟通,是爱的交流。

拥抱传达给对方的爱意,可以是朋友之间的友情,可以是亲人之间的亲情,可以是男女之间的爱情,这么多丰富的感情就全部包含在这一个温暖的拥抱里。拥抱,常常可以化解对方心理上的冰霜。但是拥抱在中国具有很大的局限性,要分场合和人物,一般限于比较熟悉的朋友或者亲人之间。如果对方对于拥抱是持排斥态度的,那么你最好还是不要尝试,否则会让双方比较尴尬。

美国人贾森·亨特在母亲的葬礼上得到了灵感,开创了“真情拥抱”的“抱抱团”活动。他做了个写着“真情拥抱”的纸牌走上家乡的大街,第一个与他“真情拥抱”的人是一个过路的姑娘,她停了下来,看了看纸板,毫不犹豫地向亨特张开了双臂。从这一天起,“FREEHUGS”这个关于爱和分享的运动开始在全美国蔓延。

2007年,一位名叫Juan Mann的澳洲男子在悉尼闹市街头手举“自由拥抱”的牌子将这项运动推向了全球化的网络世界,让大家体验拥抱带来的快乐和温暖的感觉。大多数时候我们是为了免于伤害,所以选择保持距离,但是这项运动却借此更大力、更诚挚的拥抱,得到的温暖和理解应该远多于疏远带来的误解和伤害。对此,参加过“FREEHUGS”的一名成员说:“这是让大家笑容绽开的一种方式。因为只要有一个人跟我拥抱,就会带动从旁经过的五个路人脸上的微笑。”

相拥相亲,实乃人的本性,是一种极其自然的生理和心理需要。既然我们希翼可以从陌生人那里得到爱意,为何我们不撕下含蓄和羞怯的面纱,习惯于亲人之间的拥抱呢?