案例二传染微笑
在如战场的求职市场中，强手如林，充满激烈竞争，要从中找到自己的一席之地，开发自己的潜能，实现自己的人生价值，是每一个职场新人不可避免的现实问题。在这个过程中，许多新人往往不能适应形式的发展：观念冲突、心灵困惑、选择矛盾等等，要想顺利获得就业机会，不仅需要具备良好的知识、素质、能力，还需要积极的求职心态和充满自信的微笑。
晓鹃，毕业于一家有名的师范学院中文系，走上工作岗位已经整整两年了。在看到出没在各大人才市场求职的、那些行色匆匆的求职者们，她就不由得想起了自己的求职和工作经历。晓鹃现在的这份职业是她到广州的第三份工作了。
回想当时，自己孤身一人、远离家乡到广东求职时，晓鹃心情无法平静。当时在广州的一家市报上看到一则招聘广告，正好是晓鹃感兴趣并且擅长的广告、设计型公司，于是晓鹃抱着试试看的态度，按照招聘广告上的联系方式，向用人单位发了一个求职电子邮件，然后上网找到用人单位的网站，详细了解了一下该用人单位的信息。
几天之后，晓鹃就意外地接到了该广告设计公司人事部经理的电话，要她在第二天下午到广告公司参加集体面试。当人事部经理问晓鹃几点可以达到时，说：“下午三点”。晓鹃想自己对用人单位所在的地址不是太熟悉，约迟一点的时间可能会更充裕一点。当天晚上，晓鹃9点多钟就上床睡觉了，以便第二天能保持一种充沛的精神风貌。
第二天下午一点半午睡起床后，晓鹃就把自己的求职简历和相关的各种资料整理好，按自己想象的需要次序放入到背包中，然后再去冲凉、穿上整洁干净的衣服，并对着梳妆镜子仔细检查一下自己的仪表，自我感觉还不错。于是，提前一个小时就出发了。到了用人单位所在的办公楼下，晓鹃很有礼貌地向保安打听清楚了“人事部”所在的楼层，接着又打开了背包，看了一下所带的求职资料，然后进行了一下深呼吸，安定一下自己的紧张心情，就腰杆笔挺、自信十足地准时敲开了用人单位的大门……后来，晓鹃就成了这家广告公司的一名正式员工。
工作以后的一次偶然机会，晓鹃向总经理问道，在那么多参加应聘的求职者中，总经理为什么会选择了她？总经理的回答有些出乎晓鹃的意料，“你的微笑感染了我，通过微笑，我能看到你有一种其他求职者不具有的自信。”原来是这样的，晓鹃起初还以为是自己的名牌大学学历和自认为不错的能力是求职的绝对资本呢！
点评
一个美好而自信的微笑，能给面试官非常亲切自然的感觉。不仅仅是微笑，还应注意其他细节，坐立举止都要有条不紊，保持一份好心情对面试成功会有极大的帮助的。
案例三创造融洽交谈氛围
某高校纺织品设计专业的一名男生，在校期间爱好体育，足球、乒乓球也不错。该生毕业时非常想去大连。寒假期间他参加了某集团公司的面试。由于应聘的人很多，该生十分紧张，老总面试时，无意谈起乒乓球，结果两人打了一场乒乓球，气氛相当融洽，该生在这种环境下也丢弃了紧张，面试进行得非常好，受到老总赏识，结果应聘成功了。
应聘者与招聘者交谈应该把握以下“四个度”的原则：
（1）体现高度，在交谈中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和强烈的敬业精神；另一方面是专业水平。对问题回答不能满足于“知其然”，还要答出“所以然”。
（2）增强信度，在交谈中展示自己的真诚。首先，态度要诚恳，交谈不要心不在焉；其次，表达要准，少用“可能”、“也许”、“大概”等模棱两可的词语；再者，内容要实，尤其对于自己的优缺点要一分为二，实事求是。
（3）表现风度，在交谈中展示自己的气质。一方面要体现自身的外在美，另一方面要体现内在气质。言语是一个人内在气质、涵养的外在体现，要注意用语言魅力展示自己。
（4）保持热度，在交谈中展示自己的热情。注意做到主动问候，精神饱满，悉心聆听。
６．面试最后关
案例一礼多人人爱
结束以礼，礼多人人爱，中国乃礼仪之邦，讲文明懂礼貌是一种良好的品格，也是求职者应具备的起码素质。
一位长于学术短于礼仪的硕士研究生来到深圳求职，面试时一番锋芒毕露的自我介绍、听者为之动容。然而，结束时抛下声再见，连握手也免了，拂袖扬长而去。接待他的面试官苦笑着摇头:如果说有个性，有锋芒可以容忍的话，那么连基本礼节都不懂的人则养不起，也无法与之合作。面试虽然结束了，但公司的考察并没有画上句号，面试结束时的礼节是公司考察录用的重要砝码。
（1）适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语，求职者听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。：
——我很感激你对我们公司这项工作的关注。
——谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一做出决定就会立即通知你。
——你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。
（2）礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码。成功的方法在于，首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急于离去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应向他们致谢告辞。报载，一位毕业生来到深圳求职，面试时一番锋芒毕露的自我介绍，结束时抛下声“再见”，连握手也免了，拂袖扬长而去。接待他的招聘者苦笑着摇头：如果说有个性、有锋芒可以容忍的话，那么连基本礼节都不懂的人则“养不起”，也无法与之合作。
讨论：
不轻言放弃 扭转面试乾坤
经济信息与信息系统专业A同学，几经周折，在面试即将失败的情况下，他没有放弃，经过不懈的努力终于获得了成功。A同学曾经参加了几次人才招聘会，但均未被用人单位看中。于是，A重新制作了简历并夹着贺卡寄往用人单位。终于，接到了面试通知。
面试当天，当A看见对面的十多个主考官时，脑子顿时一片混乱。总经理拿着简历开始：“你叫A，是B市人？”“是的。”“以前有没有接触过交通部门的工作？”“没有。”“在你来面试之前，你有没有考虑过整个市区公交路线的安排问题？”“考虑过，但是未形成体系。”“那你能设计一个公交线路运筹模型吗？”A一时无言对答。接着，他又说：“你对工资待遇有什么样的要求？”“我比较现实。”总经理听后眉头紧锁，沉吟了一下说：“我们公司有严格的工资管理制度。职工的工资水平不是很高，跟一些软件公司不能相比。恐怕会令你失望。”接着他们又问了一些有关专业问题，A把问题都作了笔记。在整个面试过程中，A一直很紧张，不停地咬嘴唇，泪水在眼眶里不停地打转，A知道这次面试肯定失败了。
但是他并没有放弃，事后，A冷静思考了面试的整个过程，想到了总经理要求设计公交运筹模型，于是就参考了许多书籍，设计了一个公交线路运筹模型寄往公司，并附上请求公司原谅他的胆怯和紧张的信函。没想到由于他的这一举动，公司居然破格录取了面试表现不佳的他。
求职并无捷径可循，求职的成功需要充分发挥主观能动性，为自己成功去创造机会。A同学在遭遇失败时，没有气馁，没有把失败归咎于别人，而是冷静的思考，总结并努力寻找双方最佳的结合点，设计出公交线路运筹模型图，使其扭转了乾坤，获得了最终的成功。这种锲而不舍、亡羊补牢的精神值得称道。
面试是求职的必经阶段，挫折与失败也是求职路上不可避免的，分组进行一次模拟面试，为今后的成功奠定基础。