开篇引言
简单化、专业化、标准化、合作化是这个时代的产物。一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。对于组织来讲，最大的敌人其实来自于自己。堡垒最容易从内部攻破。组织和个人一样，内部的自相残杀会使心灵困顿，心力衰竭，任何外部的攻击都会使之陷入困境。
听听“反调”
日本着名企业家松下之太郎在一个早上碰头会上，对他的助手及中层管理人员宣布：“今天，我要向大家引见几位新同事，这是……”引见完毕，他接着对大家说：“他们的职责是：专门对公司决策发表不同意见。这就是说，我要在身边安排几位‘专门唱反调’者。”松下之太郎解释说：“这样做可以使自己能及时纠正决策中的失误。”闻听此言不少人大惑不解，不解其中深意。但经过实践，大家最终佩服地说：“这真是企业家的精明一招”。
管理哲理：人非圣贤，孰能无过？对于自己的过错，往往难以察觉。如果有人及时提醒，指出过错，就能够避免失误，这实在是件幸事。
蚂蚁之战
清朝年间，苏杭街头曾有蚁战之戏，令人叹为观止。
艺人在街头置一长条形桌，黑布置面，两端分插一红一白两面小旗，然后将两节竹管管口相向分置于条形桌两端，一蓄红蚁，一蓄白蚁。
游戏开始，艺人抽出管塞，用手指在两节竹管的管口轻叩数下，蚂蚁遂依次爬出，在管口前面站成数行，排列成状。艺人手举一面小黄旗，将黄旗在条形桌中间一挥，红白蚂蚁列阵向对方扑去，两两相扑，拼死厮咬，顷刻间混战一团，难分难解。此时艺人亦在一旁用一竹筷急速敲打一只瓷碟，“得得”声急，蚁战愈酣。蚂蚁相搏，煞是勇烈，虽折须断腿，亦不败退，一蚁倒下，一蚁迅即补上，接着搏杀……蚁战多时，红白两队均有伤亡，亦难分胜负。这时，艺人将小黄旗在两蚁阵前挥动两下，双方即刻休战，转身依次返回己方竹管，伤者随后，拖着断足回营。艺人遂将管口塞上，又用另一木匣将阵亡蚁兵尸体轻轻拂入匣中，小心存放。
游戏结束，艺人手托瓷碟依次向观众收取小钱，收入不菲。
管理哲理：对于组织来讲，最大的敌人其实来自于自己。堡垒最容易从内部攻破。组织和个人一样，内部的自相残杀会使心灵困顿，心力衰竭，任何外部的攻击都会使之陷入困境。
V型飞雁
大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈V型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。
合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。
管理哲理：简单化、专业化、标准化、合作化是这个时代的产物。一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。
经理人技巧课堂
与员工“套近乎”的十五个诀窍
1.了解对方的兴趣爱好。初次见面的人，如果能用心了解与利用对方的兴趣爱好，就能缩短双方的距离，而且加深给对方的好感。例如，和中老年人谈健康长寿，和少妇谈孩子和减肥以及大家共同关心的宠物等，即使自己不太了解人，也可以谈谈新闻、书籍等话题，都能在短时间内给对方留下深刻印象。
2.多说平常的语言。尽量不说意义深远及新奇的话语，而以身旁的琐事为话题作开端，是促进人际关系成功的钥匙。受人爱戴与信赖的人，大多并不属于才情焕发，以惊人之语博得他人喜爱的人。尤其对于一个初识者，最好不要显出自己的显赫。宁可让对方认为你是个善良的普通人。
3.避免否定对方的行为。初次见面是建立良好人际关系的重要时期，在这种场合，对方往往不能冷静地听取意见、建议并加以判断，而且容易产生反感。同时，初见面的对象有时也会恐惧他人提出细微的问题来否定其观点。因此，初见面时应尽量避免有否定对方的行为出现，这样才能建立良好的人际关系。
4.了解对方所期待的评价。人是这样一种动物，他们往往不满足自己的现状，然而又无法加以改变，因此只能各自持有一种幻想中的形象，或期待中的盼望.他们在人际交往中，非常希望他人对自己的评价是好的，比如胖人希望别人把自己看得瘦一些，老人愿意别人把自己看得年轻些。
5.注意自己的表情。人的心灵深处的想法，都会形诸于外，在表情上显露无遗。一般人在到达约会场所时，往往只检查领带正不正、头发乱不乱等问题，却忽略了“表情”的重要性。如想留给初次见面的人一个好印象，不妨照照镜子，审慎地检查一下自己的脸部表情是否和平常不一样，过分紧张的话，最好先对着镜子的自己傻笑一番。
6.引导对方谈得意之事。任何人都有自鸣得意的事情，但是，再得意、再自傲的事情，如果没有他人的询问，自己说起来也无兴致。因此，你若能恰到好处地提出一些问题，定使他心喜，并敞开心扉畅所欲言，你与他的关系也会融洽起来。
7.坐在对方的身边。面对面与陌生人谈话，确实很紧张，如果坐在对方的身边，自然会比较自在，既不用一直凝视对方，也避免了不必要的紧张感，而且会很快亲近起来。
8.找机会接近对方的身体。每个人都会在自己的身体周围设定一个势力范围，一般只允许特别亲密的人侵入。如果你侵入了，就会产生与对方有亲密人际关系的错觉。比如，推销员往往一边说话一边若无其事地移动位置，直到坐到客户的身旁，好感顿生。因此，若想早日建立起亲密的关系，必须找机会去接近对方的势力范围。
9.以笑声支持对方。做个忠实的听众，适时地反应情绪，可以使对方摈弃陌生感、紧张感，尤其要发挥笑的作用。即使对方说的笑话并不好笑，也应以笑声支援，产生的效果或许会令你大吃一惊。因为，双方同时笑起来，无形之中会产生亲密友人一样的气氛。
10.找出与对方的共同点。任何人都有这样的一种心理特征，与人交往时，想获得对方的好感。这时你就要找出与对方的某种共同点，即使是初次见面，无形之中也会涌起亲切感。一旦接近了心理的距离，双方就容易推心置腹。
11.表现出自己关心对方。在招待他人或是主动邀请他人见面时，事先应该多少收集一些对方的资料。这不仅是一种礼貌，而且可以满足他人的自尊，使他感受到你的诚意和热忱。记住对方说过的话，事后再提出来当话题，也是表示关心的做法之一，尤其是兴趣、嗜好、梦想等，对对方来说，是最重要、最有趣的事情，一旦提出来做话题，对方一定觉得愉快。
12.先征求对方的意见。不论做任何事情，事先征求对方的意见，都是尊重对方的表示，在处理某一件事中，身份最高的人握有当时的选择权。将选择权让给对方，也就是尊重对方的表示。而且，不论是谁，都希望得到他人的尊重，决不会因此不高兴或不耐烦。
13.记住对方“特别的日子”。当你得知对方的结婚纪念日、生日时，要一一记下来，到了那天，打电话以示祝贺，虽然只是一个电话，给予对方的印象却很深刻。尤其是本人都常忘记的纪念日，一旦由他人提起，心中的喜悦是难以形容的。
14.选择让对方家人高兴的礼物。馈赠礼物时，与其选择对方喜欢的礼物，倒不如选择其家人喜欢的礼物，哪怕是一件小小的礼物给对方的妻子，她对你的态度就会改变，而收到礼物的孩子们更会把你当成亲密的朋友，你将得到他全家人对你的欢迎。
15.直呼对方的名字。我们都习惯在比较亲密的人之间才只称呼名字。连名带姓地呼叫对方，表示不想与他人太过亲密的心理。所以，直呼对方的名字，可以缩短心理的距离，获得意想不到的效果。
天鹅、狗鱼和虾
有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车。三个家伙套上车，拼命用力拉，可车子还是拉不动。
车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。
管理哲理：无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大，如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用，它们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。
两头鸟
从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。一名叫“共依”，一名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动。比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。
有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大的误会，造成谁也不理谁的仇视局面。
其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。
后来，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气！和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。
管理哲理：在一间公司内，每个组织之间的关系就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。大家都在同一间公司内服务，一旦某个组织溃不成军时，其他组织也将深受其害。
个人的意义
下面是一位中国留学生在美国学到的难忘的一课。
小李在美国进修资管硕士学位，有一门课要求他们每四个人组成一组，到企业去实践，帮企业写程序。由于同组的另外三个老美对程序开发都没什么概念，所以小李作为组长只好重责一肩挑起，几乎是独立完成了所有的工作。厂商及老师对他们的程序都相当满意。
小李满怀希望地跑去看成绩，结果竟然是一个B。更气人的是，另外那三个老美拿的都是A。小李懊恼极了，跑去找老师。
“老师，为什么其他人都是A，只有我是B？”
“噢！那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献！”
“老师，你该知道那个程序几乎是我一个人弄出来的，是吧！”
“哦！是啊！但他们都是这么说的，所以……”
“说起贡献，你知道Bryan每次我叫他们来开会，他们都推三阻四，不愿意参与吗？”
“对呀！但是他说那是因为你每次开会都不听他们的，所以觉得没有必要再开什么会了！”
“那Jeff呢？他每次写的程序几乎都不能用，都是我帮他改写！”
“是啊！就是这样让他觉得不被尊重，就越来越不喜欢参与。他认为你应该为这件事负主要责任！”
“那撇开这两个不谈，Mimi呢？她除了晚上帮我们叫Pizza外，几乎什么都没做，为什么她也拿A？”
“Mimi啊！Bryan跟Jeff觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝大的贡献，所以得A！”
“亲爱的老师！你该不是有种族歧视吧？”
“噢！可怜的孩子，你会打篮球吗？”
这事到底关篮球什么事？小李想不明白。
老师向他解释说：“当你踏入社会，你会发现，个人优秀型的竞争是很少见的。不论你是工程师、经理人或是特殊教育的老师，你的成就必须仰赖别人跟你的合作。就像是一个篮球运动员那样，任何的得分都必须靠队员之间缜密的配合。好的篮球运动员如乔丹，除了他精湛的球技之外，更重要的是他与队员间良好的默契，以及乐于与队员共同追求卓越的精神。”
管理哲理：团队精神能够增强企业的凝聚力，充分发挥员工的潜能，迅速地实现企业的目标。相反，如果员工们缺乏团队精神，一盘散沙，即使有个人能力较突出的员工，其能力也得不到发挥。
两个项目协调员
孙某与刘某同一年毕业于同一所大学，同时被聘为某公司的项目协调员。两人才力相当，业务水平难分高下，不同的是两人的处事态度。
每次讨论刘某设计的项目时，大伙只要提出点什么意见，他总是据理力争，一二三四五，说得别人无言以对。虽然大家都认为他言之有理，但总觉得他有点傲。领导有时极有风度地点拨其项目的某些缺陷，刘某便引经据典找依据，弄得理论水平不高的领导很难堪。
孙某的态度正好相反。对每个人的意见，他都做认真的记录，一副洗耳恭听的姿态。特别是领导的指示，他十分重视，有不清楚的地方，便反复讨教。参加孙某的项目讨论会，大家都有畅所欲言的机会，而且大家都乐意将自己的宝贵意见送给他。孙某最后经过修改后的项目书，必定是博采众长，无可挑剔的。