开篇引言
企业忽略自身的作用，依附外界，要求被管理，说到底还是一种奴性的存在。其实命运就掌握在自己手中，不要把期望寄托与别人。改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理利用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。
你的错误
作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来自己也有软弱的一面。它多么渴望可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐，能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。
它问猴子：“你是我的朋友吗？”
猴子满脸堆笑着回答：“当然，我永远是您最忠实的朋友。”
“既然如此，”老虎说，“为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？”
猴子想了想，小心翼翼地说：“作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。”
老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转，讨好地说：“猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？”
管理哲理：想要部属指出你的缺点和错误，首先得让他们确信自己会得到好处。还有，就是作为主管，必须具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。
管理与奴性
河里的青蛙烦恼着没有一个青蛙王来管理它们。于是他们便推派使臣去向天神祈求一个蛙王。
天神知道青蛙头脑简单，便抛下块大木头到河里。青蛙们被那木头所激起的水声吓了一跳，都躲到水底去了。它们见到木头浮在水面不动，便游到水面上来，一点儿也不怕，还爬上木头蹲坐着。不久，它们认为神派了这样呆笨的王来管理它们，真是岂有此理，便再去向天神请求，希望另外再派一个君王。
于是天神派了一条鳗鱼去管理它们。青蛙们见鳗鱼生性和善，并无君王的威严，又去请天神替它们再选一个王。天神对于它们的请求很不耐烦，便派一只鹭鸶去。鹭鸶每天都要吃青蛙，没多久就把河里的青蛙吃得干干净净。
管理哲理：企业忽略自身的作用，依附外界，要求被管理，说到底还是一种奴性的存在。其实命运就掌握在自己手中，不要把期望寄托与别人。
财政大臣的下场
有一个国王生性爱挥霍，生活中充满着奢华的宴会、漂亮的女人及竹歌宴舞。一天，他的财政大臣决定策划一场前所未有的、最壮观的宴会来讨国王的欢心。宴会一直延续到深夜，宾主心欢，人人都认为这是他们参与过的最令人赞叹的盛事。
然而出人意料的是，第二天一早国王便下令逮捕了财政大臣。这名财政大臣被控窃占国家财富。最后财政大臣被送上了断头台。
为什么会有这样的结局？很简单，因为国王傲慢自负，他希望自己永远是众人注目的焦点，无法容许其他人在豪奢挥霍方面凌驾其上。财政大臣当然更万万不可。
管理哲理：永远让你的上司感觉到他比你优越。在你渴望取悦他、令他印象深刻的同时，可不要太过火地展现你的才华，否则你可能达到相反的效果——激起他的畏惧和不安。
本性难移
从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”
“我当然能。”青蛙回答，“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”
“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问，“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”
青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说的也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”
“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。”
管理哲理：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理利用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。
没有吃完的牛排
素有“经营之神”之称的日本松下电器公司总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。
主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人不一般。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃。你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”
主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑。过了好一会大家才明白是怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
管理哲理：对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部属心甘情愿为他赴汤蹈火。
经理人技巧课堂
如何摸透下属的心
一个团体或公司汇集了来自五湖四海的人。作为领导，你想过没有：这些性情各异的人为什么会聚集在你的周围，听你的指挥，为你效劳？
浇树要浇根，带人要带心。领导者必须摸清下属的内心愿望和需求，并予以适当的满足。这样才可能让众人追随你。
下面将大多数职员的共同需求总结出来，领导者对此要谙熟于心。
1.干同样的活儿，拿同样的钱。
大多数员工都希望他们工作能得到公平的报偿，即：同样的工作得同样的报酬。员工不满的是别人干同类或同样的工作，却拿更多的钱。他们希望自己的收入符合正常的水平。偏离准则是最令人恼火的，很可能引起员工的不满。
2.被看成是一个“人物”。
员工希望自己在伙伴的眼里显得很重要。他们希望自己的出色工作能得到承认。鼓励几句、拍拍肩膀或增加工资都能有助于满足这种需要。
3.步步高升的机会。
多数员工都希望在工作中有晋升的机会。向前发展是至关重要的。没有前途的工作会使员工产生不满，最终可能导致辞职。
4.在舒适的地方从事有趣的工作。
许多员工把这一点排在许多要素的前列。员工大都希望有一个安全、清洁和舒适的工作环境。但是，如果员工们对工作不感兴趣，那么舒适的工作场所就无济于事了。
5.被你的“大家庭”所接受
员工谋求社会的承认和同事的认可。如果得不到这些，他们的士气就可能低落而缺乏效率，使工作受到损害。员工们不仅需要感到自己归属于员工群体，而且还需要感到自己归属于公司这个整体，是公司整体的一部分。
6.领导别是“窝囊废”。
所有的员工都需要信赖他们的领导者。他们愿意为那些了解他们的职责、能做出正确决策和行为公正无私的人工作，而不希望碰上一个“窝囊废”来当他们的领导。
不同的员工对这些需要和愿望的侧重有所不同。作为领导人，应该认识到员工的不同需要。对这一位员工来说，晋升的机会或许最为重要，而对另一位来说，工作保障可能是第一重要。
囚徒困境
在博弈论中有一个经典案例——囚徒困境，非常耐人寻味。
“囚徒困境”说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一起做坏事，结果被警察发现抓了起来，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下，两个囚犯都可以做出自己的选择：或者供出他的同伙（即与警察合作，从而背叛他的同伙），或者保持沉默（也就是与他的同伙合作，而不是与警察合作）。这两个囚犯都知道，如果他俩都能保持沉默的话，就都会被释放，因为只要他们拒不承认，警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点，所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激：如果他们中的一个人背叛，即告发他的同伙，那么他就可以被无罪释放，同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决，并且为了加重惩罚，还要对他施以罚款，作为对告发者的奖赏。当然，如果这两个囚犯互相背叛的话，两个人都会被按照最重的罪来判决，谁也不会得到奖赏。
那么，这两个囚犯该怎么办呢？是选择互相合作还是互相背叛？从表面上看，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样他们俩都能得到最好的结果：自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子，他马上意识到，他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据，然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去，让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到，他的同伙也不是傻子，也会这样来设想他。所以A犯的结论是，唯一理性的选择就是背叛同伙，把一切都告诉警方，因为如果他的同伙笨得只会保持沉默，那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了，那么，A犯反正也得服刑，起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是，这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应：坐牢。
管理哲理：没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的。如果没有诚意或者太过贪婪，就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。
锱铢必较
宋朝有个名叫苏掖的常州人，官至州县监察官。他家中十分有钱，但却非常吝啬，常常在置办田产或房产时，不肯付足对方应得的钱。有时候，为了少付一分钱，他会与人争得面红耳赤。他还最会趁别人困窘危急之时，压低对方急于出售的房产、地产及其他物品的价格，从而牟取暴利。
有一次，他准备买下一户破产人家的别墅。他极力压低房价，为此与对方争执不休。他儿子在旁看不下去了，忍不住发话道：“爸爸，您还是多给人家一点钱吧！说不定将来哪一天，我们儿孙辈会出于无奈而卖掉这座别墅，希望那时也有人给个好价钱。”苏掖听儿子这么一说，又吃惊，又羞愧，从此开始有所醒悟了。
管理哲理：一个优秀的管理者总是会为自己的团队每分必争，这是无可厚非的。但有时候后退一步给其他人一个机会对自己未尝不是一件好事。留三分余地给别人，就是留三分余地给自己。
两只刺猬
两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖又不至于被扎。
管理哲理：领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。但要注意与下属保持一定的心理距离，避免在工作中丧失原则。
张丑说燕国
战国时，齐国人张丑被送到燕国做人质。不久，齐燕两国关系紧张，燕国人想把张丑杀掉。
张丑知道了消息，立即寻机逃走，尚未逃了边境，又被燕国一官吏抓住。
张丑见硬拼不行，便对官吏说：“你知道燕王为什么要杀我吗？”
“不知道！”
“因为有人向燕王告了密，说我有许多财宝，但我并没有什么金银财宝，燕王偏偏不信我。”张丑说到这里，见官吏糊里糊涂，接着又说：“我被你捉到了，你会有什么好处呢？”
“燕王悬赏一百两捉你，这就是我的好处。”
“你肯定拿不到银子！如果你把我交给燕王我肯定会对燕王说，是你独吞了我所有的财宝。燕王听后一定会暴跳如雷，到时候你就等着陪我死吧！”张丑边说边笑。
官吏听到这里，越发心慌，越想越害怕，最后只好把张丑放了。
张丑得以死里逃生，全靠了他的这番话。他成功的原因在于抓住了官吏的心理弱点，然后一击而中。
管理哲理：对方怕什么，就专门给他来什么。抓住对方的心理弱点，攻其一点，不计其余。
送礼
改革开放的头几年，全国上下处在“十亿人民九亿商，还有一亿待开张”的热潮中。外贸局局长办公室主任老王不甘寂寞，毅然辞去戴了几十年的科级乌纱帽“下海”办公司。临走时，老王向局长推荐了两个候选人接替自己：一个是秘书小李，一个是办公室副主任小丁。
其时，恰逢局长乔迁新居，众人纷纷前去“燎锅底”。这天，小李买了两瓶贵州茅台，“自我感觉良好”地来到局长家。局长夫人接过“国酒”放进酒橱，小李随之一瞥，顿时傻了眼：在一瓶瓶黑牌、红方、人头马、蓝带、嘉士伯等洋酒中，两瓶茅台犹如一群白天鹅中的丑小鸭。
同一天，小丁送给局长一套纯毛地毯。这是小丁弄到局长家的设计图，花高价到地毯厂订做的，其大小与卧室、客厅、卫生间、楼梯不差分毫。局长大喜。
半月后，小李被委任为办公室主任。有人私下问局长为何不提升小丁。局长解释道：“此人心眼太多，只有利用，不可重用。”
管理哲理：每个人的心理都有一个不可侵犯的空间，不识趣地窥探，你是要付出代价的。没有了距离，也就没有了美。
糟糕的会议
创办美国玛丽·凯公司的玛丽·凯，曾受雇于一家公司。这家公司有一次决定重新修订佣金的办法。在修改完所有的公司目录和公司条文后，公司的老板准备在一系列的地区销售会议中，亲自宣布修改后的新办法。