我不想做傻瓜，所以并没有那么做，我试着将他们的敌意转成善意，并向其中的某位太太打去了电话。在电话中，我压制住了心中的不快，向这位太太表示感谢。结果令我吃惊，这位太太不仅没有责骂我，反而是为之前的行为向我道歉。她还称赞了我的修养，并表示应该早些认识我才对。
说真的，这个结果令人意外，我开始觉得自己以前低估了同情的力量。想想看，当你向一个此前辱骂过你的人表达你的同情和理解时，你竟然能够赢得她善意的反馈，彼此之间还成为了朋友。倘若，我们从最初就对身边的朋友、或是初次见面的朋友，表达自己的同情，那我们是不是能够收获更多呢？
住在白宫里的塔夫脱总统每天都要面对大量的事情，这些事情有时还会让总统饱受人际关系的困扰。塔夫脱曾经对一位别有企图的母亲做了十分生动的描述。
“华盛顿有位女士跑来找我，她的丈夫在政治圈中颇有影响力，她花费将近六个礼拜的时间来说服我，希望我把某个职位派给他的儿子。”塔夫脱在书中这样写道。
由于这个职位的特殊性，我们必须做技术上的鉴定，最后，我把该职位派给了另外一个人。没过多久，这位母亲就写信来，说我是一个“忘恩负义”的人，让她成为了“最不快乐的女人”。她还提及曾为一项我所关心的提案四处奔走，并赢得了各州各个代表的支持，最终才使得这项法案顺利通过，而如今我却如此回报她。
我等候了两天的时间，然后才坐下来写回信。我非常客气地告诉她，我很清楚一位母亲在这样的情况下会非常地失望、难过，但这项工作由谁来胜任不是单靠我一个人就能决定的，必须依照工作的需要。除此之外，我希望她的儿子能够在现在的位置上，做出她所期望的成就。
出乎意料的是，这封信平息了她的愤怒。在回信中，她对我表示了深深的歉意。
塔夫塔总统最终还是平息了这位夫人的愤怒，就是因为他深知同情的巨大作用。因此，面对他人的种种借口，如果你能深表同情，不仅能够平息对方的不满，还能赢得其好感。其实每个人都希望得到别人的同情，这就像是你受了伤，你希望第一时间得到别人的关心，甚至夸大自己的伤势，就是为了能获得更多的同情。
同情是一种珍贵的品质，正因为它少见，所以总能为你赢得别人的尊重。它就像一颗珍珠，宝贵又亮眼。传递着来自天堂的仁慈，这是善者对弱小者的扶持和呵护，是一个生命对另一个生命的关爱，这样的爱是博大的，是无私的。
当我们与人相处时，用同情心去感受对方的一切，哪怕是脾气最坏的老顽固都能软化下来。如果想让对方接受你的观点，何不先与之保持一种良好的关系，并充分表达你的同情心？在无声之中，用同情滋润对方的心灵，让同情这把焰火送去温暖，自然容易打开对方的心门，拉近彼此的距离。
5.与人融洽相处的秘决
我们常常为了赢得他人的好感而煞费苦心，请客吃饭，送上礼物，尝试一切可以使用的办法。然而，并没有收获到我们想要的结果，大部分人只是认识了一些酒肉朋友。事实上，这个世界上，只有一个办法能使你同任何一个人都相处融洽，不妨放静下心来，想一想这件事情。确实只有一个方法，使人愿意愉快的与你相处。
与人相处，你不可能拿出手枪，指着对方的胸膛；也不可能，用武力来威胁对方；这些方法都太过粗鄙不堪，只有强盗才会选择这么做，而且还只能受到不好的效果。与他人交往，就需要让人充满热情，让人觉得和你在一起是有意义的。想要做到这些，就需要给人他所需要的东西。
人人都希望自己的心愿得到满足，20世纪最享盛誉的心理学家佛洛伊德曾这样说过：“凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动，和能成为伟人的欲望。”每个人做事都是有动机的，你要找到这个动机，然后和对方围绕着这个动机聊天。你会发现双方的谈话一直保持着激情，有聊不完的话题，谈话结束时对方甚至还意犹未尽。
林肯是美国历史上最伟大的总统，他曾在信中写过：“每个人都喜欢受人恭维。”可见，伟大如林肯，也不能免俗。每个人都渴望被他人重视，这是人的一种天性。这种天性让人的内心产生一种饥饿感，与人相处时，不妨恭维一下对方，满足其内心的饥饿感。
人总想要与人相处融洽，那为什么不从认可他人开始呢？从某种意义上讲，你的认可恭维并不会白费，这会让你受益良多。恭维并不是一件卑微的事情，只有内心强大的人才能主动发现他人身上的闪光点。你的赞美，你的恭维，能够让人将你当成知音，进而乐意同你相处。
据我所知：有史以来，年薪百万元的只有克莱斯勒和司华伯两个人。但是司华伯不是一位优秀的天才，同样他也不懂得钢铁制造。那么为什么恩地·卡耐基要付给司华伯年薪百万元，或是三千余元一天呢？
司华伯曾为我解惑，他告诉我，在他手下工作的人，有很多在钢铁的制造方面比他懂得多。司华伯之所以会有如此高薪金，那是因为他有特殊待人的能力。我问他是怎样的能力。司华伯回答说：“我认为，我在人群中有激发他们热诚的能力，那是我所具有最大的资源，我充分发展每一个人才能的方法，是用赞赏和鼓励！”
他还说：“在这个世上，上司的批评是最容易摧毁一个人志向的东西。因此，我从不批评任何人，我只给他们工作的激励。我是急于称赞，而迟于寻错，我喜欢‘诚于嘉许，宽于称道’这句话。”
司华伯还说：“在我一生的广阔交往，和世界各地知名之士见面中，我还没有找到一个人，无论他如何伟大，地位如何崇高，不是在被赞许的情形下，比在被批评的情形下，更能够成就伟大的事业。”
司华伯所说的，同样也是恩地·卡耐基的一项惊人成就。恩地·卡耐基从来不在朋友前吝啬自己的赞美之词，甚至他很乐意公开地称赞他的同人，而不是私下称赞他们。
在恩地·卡耐基的墓碑上，他还在称赞他的助手。下面这句话就是他为自己所写的碑文：“埋葬在这里的，是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。”当年，爱尔法利特·仑脱在《维也纳的重合》剧中担任主角时，曾经这样说过：“我最需要的东西，是我自尊的滋养。”
我们愿意给自己身边的人金钱、时间，但是我们很少给他们自尊上的关怀，甚至我们的批评会让他们自尊上的营养缺乏。我们给了他们牛排、马铃薯等的食物，培植他们的体力，然而，却忽略了给他们赞赏，和那些温和的言语。
有些人或许会觉得赞美别人只是老套的恭维和拍马屁，这种方法一点用处都没有，那些受过良好教育的知识分子根本就不吃这一套。是的，拍马屁那一套当然骗不了那些聪明人，这只是出于私心的阿谀奉承。但若是出于内心的赞赏，就会让人倍受满足，这才是人们所需要的。
如果与人相处，就是对一个人说一些恭维、谄媚的话，那么，任何一个人都能轻易学会，都可以成为一个与人相处融洽的人，都能成为“人类关系学”的专家了。
想要说好恭维的话，那首先就要学会思考别人的优点。人们常常陷于自我思考的惯性中，每当我们不再思考某种确定的问题时，就常常会用百分之九十五的时间去思考我们自己。事实上，如果我们停止下来不去思考我们自己，而是去想一想别人的优点，那我们说出来的话就不会让人觉得虚伪，我们说出的话就是真诚的赞美而不是卑微的谄媚了。
爱默逊说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。”这句话很正确，也值得我们每个人所重视。多想一想他人身上那些值得我们学习的优点，停止思考我们自己的成就和需要，这些是我们已有的，或不能轻易实现的。让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予别人由衷、诚恳的赞赏。这样，人们就会重视和珍惜你所说的，你的话会让人理解为真知灼见。即便是你早就已经忘了这件事，别人还会牢记着你的话。
多多献出你真诚的，无私的赞赏，你会收获到众多的善意。
6.交朋友必须扩大交际范围
我认识很多成功人士，当我问他们成功的秘诀时，他们不约而同的告诉我两个字：交际。交际很重要，人的一生，无论是工作、生活、发展都离不开交际，这是人表达意见，交流感情的重要方式。
想要认识一个人，最好的方法就是通过交际。它像一把金钥匙，可以为你打开另一个圈子的大门。不管在生活还是职场中，都离不开与人交往，从而不断扩大交际范围。善于交际能让我们多得到一个新朋友，一双援助之手。
我常告诫学生们在交际时不要忽略了交际范围，广阔的交际范围会让你进入更多的圈子，这样会有更多的人能够帮助你。事实上，善于交际的人，总是在不停地扩大自己的交际范围，认识一个新的朋友，等于进入他的社交圈，从而又认识一批人，不断地产生倍数效应，于己于人都是一件有意义的事情。
学员们常问我扩大交际范围的方法，我给了他们相应的一些建议：
第一，广泛参加各种团体活动。
参加团体活动是为了认识更多的人，可以多参加一些联谊会、集训、研讨会或志趣相同者的夏令营、冬令营等活动，这些都是兴趣相投的人一起参加的集体活动。兴趣最容易成为人们的谈资，参加这些团体活动可以让你迅速结交到朋友。
另外，团体活动能够创造很多的交际机会，团体活动上的人往往都会放下自己的戒心。比如，一些平时很少喝酒的人，会在活动上稍微喝一点，之后就把心里的话全都倒了出来。在这些活动上，我们很容易和他们结成好朋友。如果你总是嫌弃这些活动太乱，轻易就拒绝类似的活动，那以后就不会再有人邀请你了。
团体活动往往都有自己的特色，聚集着各种各样的人才，这些人兴趣。爱好相同，还有着共同语言，彼此之间可以互相讨论学术、切磋技艺。定期参加这些活动，不仅为你提供了交际的机会，还能借此来完善自己的能力，所以，不要放弃你感兴趣的任何团体。
第二，好好把握与人合作的机遇。
交际很多时候都是从与人合作开始的，珍惜与人合作的机遇，友好的合作能够为你赢得更多的朋友。共同的事业意味着共同的利益，利益是扩大交际范围的一个重要条件。合作意味着双方会有很多的相处时间，日久见人心，把握好合作的机会能够让双方建立良好的友谊。
把与人合作的过程看做交友的过程，为扩大交际范围提供了良好的机遇，让共同的事业成为寻觅知心朋友的前提条件。
所以我们要珍惜与人合作的项目，而且还要主动去寻找这些机会，这样才可以认识更多的朋友。
第三，培养自己的好奇心。
生活中那些爱好广泛的人往往有很多的朋友，他们的大多数时间都是和朋友一起度过的。爱好、兴趣广泛的人，很容易就能够和各种人成为朋友。一个人如果有很多爱好，比如打桥牌、跳舞、游泳、滑冰、打球、下棋等，那他就需要更多的圈子来进行这些爱好，这样与大家“凑趣”的机会就多，结交朋友的机会也就多了。
即使你不擅长某一方面的事情，但也可以培养这方面的兴趣，兴趣是你进入某个圈子的“敲门砖”。有共同的兴趣，能够让对方把你当作自己人，相当于认同了对方的爱好，博得对方的欢心，也能引发共鸣。
培养自己的好奇心，在集体活动中，多参加一些活动。无论自己是否感兴趣，都要对此抱有足够的关注，让人感受到你的兴趣。你的兴致勃勃，能让人感受到你的魅力，并让人感受到快乐的气氛。当大家聚到一起时，不要忘了这一点。
此外，你可以多了解一些身边的人的爱好，关心一些大家所关心的事情，特别是那些你想要结交的人们所感兴趣的事情，这样你们在一起的时候才有的聊。
第四，不要让性格差异成为障碍。
常言说，物以类聚，人以群分。兴趣爱好相同的人更容易成为朋友，反之，则很容易疏远。但是人与人之间的交际并不是简单的交朋友，或者交的并不是单纯的朋友，而只是能够互相帮助的普通朋友。因此，在交际时不要用那些交朋友的眼光来看人，更不要将那些志趣不符、性格不同的人拒之门外。
你的社交圈中应该有各种各样的人，你应该和那些同你有较大差别的人成为朋友，这些人能够和你形成很好的互补。朋友能够帮你认识你平时接触不到的那些方面，朋友之间在知识结构、兴趣爱好、生活经历、气质性格等方面存在差别，有助于双方广泛地了解形形色色的社会生活层面。也许你身边的朋友会和你的想法大相径庭、迥然不同，这个时候不要急着将他拉入黑名单，你应该感谢他，因为这可以补充、丰富你的思想。
第五，积极参加集体活动。
不要总是抱怨你没有朋友，如果总是呆在家中，那当然不会有朋友。有些人老是埋怨自己没有朋友，实际上是对生活缺少热情。
很多人总是沉浸在自己的世界中，无论大家做什么，有什么活动，他就知道做自己的事情，不是自己喜欢的事情，绝不会参加。什么都是自己做决定，自己能领会的才想做，像这样的个性很强的人是很难交到朋友的。