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由于各类产品的性质、用途都不相同,构造、用法也不一样,正文及各部分的写作内容也不完全相同,具体写作时,要根据所介绍产品的具体情况确定写作格式与内容,格式可适当简化,内容也可繁可简。
四、产品说明书的写作要求
产品说明书尽管种类不同,写作的侧重点也有所不同,但是不论哪一类的产品说明书,都要根据产品说明书的特点,在写作时注意以下事项:
(一)要树立为消费者服务的观念
在写长篇说明书时,要端正态度,明确为消费者服务的思想,树立消费者就是上帝的观念。要为消费者着想,从消费者的角度出发去考虑问题,研究他们的消费心理和需求,当好他们的消费顾问,指导他们正确地使用产品。从产品说明书的装帧设计、正文结构、语言表达等方面,充分地考虑到消费者的爱好与愿望,一切从方便消费者、满足消费者的出发点去写作,使他们能够喜欢并阅读产品说明书,正确地理解产品说明书的内涵,愉悦地接受指导并使用产品,从而享受到使用产品后的快乐。
(二)要考虑所有的消费群体和对象
不同的产品,拥有不同的消费对象和消费群体。不同的消费对象和消费群体,由于所处的社会背景、文化修养、兴趣爱好等不同,便导致了他们的消费心理与行为的不同。因此,产品说明书的写作,首先要仔细地研究产品,明确产品的消费对象和消费群体,然后要针对消费群体的具体情况,有的放矢地去写作,才能使产品说明书起到良好的效果。
产品的性能、作用不同,便必然导致消费对象的不同。有的产品的消费对象以小孩为主,有的以成年人为主,有的以老年人为主;还有的是以男性为主,有的则以女性为主……消费对象体现出群体性特点。因此,产品说明书就必须仔细地研究特定的消费群体的特点,要有针对性地去写作,以使产品说明书能够真正起到指导消费的作用。
同一个产品,又可能拥有比较多的消费群体,既有蓝领,也有白领;既有工人,也有农民……消费群体体现出广泛性特点。不同的消费群体,会有不同的消费心理与行为;即使同一消费群体里的不同的消费对象,其消费心理与行为也会有一定的差异。因此,产品说明书必须既充分考虑不同的消费群体,又要考虑不同的消费对象,要兼顾各阶层消费对象的阅读要求,尽可能使所有的消费者能够满意。
(三)要具有知识性
要达到让读者了解产品、购买产品的目的,产品说明书必须以传授知识作为基础,向消费者全面地介绍产品,传播与产品有关的知识,使读者能够了解产品,从而产生购买产品的愿望。
产品说明书具有知识性,是消费者和生产厂家双方共同的需求和愿望。从消费者的角度来说,由于消费者受本身的文化、学识等方面的局限性,不可能通晓所有产品的知识,对有的产品熟悉,有的产品不熟悉。同时,科学技术的日新月异,新产品的层出不穷,原有产品技术升级后带来的原料、性能、作用和使用方法上的变化,都给消费者带来了使用上的茫然和困惑。因此,要求生产厂家要进行必要的产品说明,传播与产品有关的科学知识,使消费者来了解产品,从而在了解的基础上购买和使用。从生产厂家的角度来说,任何一种新的产品,都是科研的结晶。生产厂家有义务向消费者介绍产品的有关知识,使消费者在学习新知识的同时了解产品。消费者只有对产品的性能、作用、使用等完全了解,才有可能去购买。任何一个消费者都不会去购买他完全陌生的产品。因此,产品说明书具有知识性,不仅是消费者的需求,也是生产厂家的义务和责任。只有具有知识性,才能发挥其宣传产品、促进销售的作用。
(四)要把握被介绍产品的全貌
产品说明书不一定要把产品的全部性能、特征以及各方面的情况全部反映和介绍出来,但是要做准确而恰当的介绍,作者必须把握产品的全貌。掌握产品的全部情况,是准确、客观地介绍产品的前提,也是针对性地介绍产品知识的需要。
只有全面地把握产品,对产品的特点、用途等做全面深入的了解,并明确产品的不足,介绍产品时才能客观地介绍优点,恰如其分地介绍不足,才能把握好介绍产品的分寸,做到准确无误。介绍不足是为了突出优点,烘托优点,增加说明书的可信度,使消费者得到有关产品的清晰完整的印象,增强对产品的信任感,扩大产品的影响,提高产品的品牌形象。
只有掌握产品的全面情况,在介绍产品时,才能有全盘的考虑,做到心中有数,有重点、有对比、有选择地加以介绍和说明。写起来得心应手,给读者留下比较清晰完整而不是残损不全的知识,满足消费者的阅读需求。只有掌握了产品的全面情况,才可以分析出产品的特色,写出它与众不同的地方来,增强产品说明书的感染力,增强产品的魅力。
(五)要写出被介绍产品的个性和特色
每一件产品,都具有不同于其他产品的独特的个性和特色,即使相似,也不会完全相同。因此,产品介绍一般不应面面俱到,而应重点突出产品的个性和特色。
突出产品的个性和特色,包括三方面的含义:一是不同类型的产品有着不同的特点,在写作时要善于根据产品的特点确定写作的侧重点,以使内容有详有略,把消费者最需要了解的内容反映出来;二是与同类产品相比,该产品应有自己的特点,要善于把这种个性化的东西反映出来,以加深消费者对该产品的了解;三是同一产品,与自己的过去相比,增加了一定的技术含量,因此具有了新的特点,要善于把这种新特点反映出来,要区别新旧产品的不同,把消费者最关心的新特点反映出来。
例文
九阳豆浆机使用说明书
型号:JYDZ-23型
目录(略)
前言
九阳全自动家用豆浆机JYDZ-23型,是家庭自制多种五谷豆浆、全豆豆浆、绿豆豆浆饮品的实用小家电。本机采用微电脑控制,预热、粉碎、煮浆、延时熬煮全自动完成,可在十几分钟内做出各种新鲜香浓的熟豆浆,是您健康生活的好帮手。本机具有多种功能设置,可以根据您的需要选择不同工作程序。本机型运用了九阳专利导流技术——拉法尔网,实现全循环粉碎,营养释放更充分。本机型还运用了九阳公司研创的“文火熬煮技术”,豆浆通过“大火煮沸,文火熬香”的科学熬煮后,熬得透,喝着香。同时,豆浆均质,乳化效果好,五谷豆浆香稠营养,更利于人体吸收。
专利易清洗多功能技术——拉法尔网技术发明专利
专利号:ZL 20041 0036418.4
文火熬煮技术
专利号:ZL 002 13328.8
(第一章)部件及功能
机头:本机主要部件,内有电机、电脑板等部件。
面板开关:按下功能键选择要执行的功能程序,相应的功能指示灯亮。
微动开关:安全装置,提起机头后自动断强电。
电源插座:用于插接电源线。
防溢电极:用于检测豆浆沸腾,防止溢出。
温度传感器:用于检测水温,当水温达到设定温度时电机开始工作。
电热器:不锈钢材质,用于加热豆浆或其他饮品。
下盖:符合食品卫生标准的优质进口材料,用于安装主要部件等。
拉法尔网:用于粉碎豆或米。
刀片:高硬度不锈钢材质,用于粉碎豆子(米、绿豆等)
杯体:符合食品卫生标准的优质进口材质,用于盛放豆浆。
水位线:水位标识,制作豆浆或各类饮品时,应先将豆子或其他物料放入杯体,然后加水至上、下水位线之间。
定位柱:用于机头定位和打开机头控制开关。
(第二章)使用方法
一、豆浆制作方法
(一)五谷豆浆制作方法
1.浸泡豆子
用随机所配干豆量杯按2/3刻度线盛出干豆,洗净后泡入清水。浸泡时间为春秋季8~16小时,夏季6~10小时,冬季10~16小时。
特别提示:浸泡豆子前请先将豆子清洗干净。
2.杯体内加入豆子和米
用干豆量杯按照2/3刻度量取大米,连同浸泡好的豆子洗干净后直接放入杯体内。
3.杯体内加入清水
请将水加至上、下水位线之间。本机具有无水防干烧功能,如杯体内无水或水位过低,机器不会工作,以保证使用安全。
4.拉法尔网安装
取拉法尔网按安装指示箭头方向装好,拉法尔网口部与机头配合处应紧密无缝隙,安装完毕后,用手向下拉一下,拉法尔网不动,说明安装到位。
特别提示:不要忘记安装拉法尔网。
5.制作五谷豆浆
将机头按正确的位置放入杯体中,插上电源线,电源指示灯亮,按下“五谷豆浆”键,相应指示灯亮,启动五谷豆浆程序。
具体制作五谷豆浆工作程序如下:
①加热:通电后按下“五谷豆浆”键,电热器开始加热,约8分钟后(使用常温水时)水温达到打浆设定的温度。
②预打浆:当水温达到设定温度时,电机开始工作,进行预打浆1次,然后全功率加热至打浆温度。
③打浆:当水温达到设定温度时电机开始工作,电机带动刀片打浆2次,然后加热至防溢,再打浆3次。
④煮浆:打浆结束后,电热器继续加热至豆浆第一次沸腾。
⑤防溢延煮:豆浆沸腾后,本机防溢加热功能自动启动,进入延煮过程。电热器间断加热,使豆浆反复煮沸,充分煮熟。
⑥断电报警:工作结束后,电热器、电机等部件自动断电,机器发出声光报警,提示豆浆已做好。拔下电源插头后,即可准备饮用豆浆。
上述过程均采用微电脑自动控制,用时20分钟左右,用电不足0.2度,醇香可口的五谷豆浆即制作成功。
(二)全豆豆浆制作方法(略)
(三)绿豆豆浆制作方法(略)
二、清洗
本机使用完毕后,请及时清洗,以备下次使用。因受热后拉法尔网与下盖的扣合过紧,卸拉法尔网前,请先用凉水将其冷却,以免用力过大而划伤手。
1.机头:请用水轻轻冲去机头下部粘附的豆浆或其他东西,切勿将机头浸入水中,也不要用水清洗机头上部,以防机内进水,发生短路现象。
2.拉法尔网:请用清洁块仔细清洗拉法尔网,注意一定要冲洗干净,以免残留豆浆产生异味。
3.电热器:请用清洁块清洗电热器,将电热器粘附的豆浆膜或其他东西清洗干净,以免下次使用产生糊味。
4.杯体:请用清洁块清洗杯体内部,并用清水冲洗干净。
三、存放
请将本机存放在干燥的通风处。
(第三章)注意事项
1.机头内请勿进水。
2.拿出或放入机头部分前,请先切断电源。
3.煮浆时请将机器置于儿童不易触摸的地方。
4.制作豆浆时,请先将豆或其他原料加入杯体内,然后再加水至上、下水位线之间。
5.拉法尔网及时清洗干净。
6.电热器、防溢电极和温度传感器请及时清洗干净。
7.拆卸拉法尔网时请注意使用正确方法,以免伤人。
8.本机采用高速电机,粉碎时出现间歇性忽快忽慢的声音属正常现象。
9.机器工作时,与插座等保持一定的距离,使插头处于可触及范围,并远离易燃易爆物品,同时电源插座接地线必须保持良好接地。
10.按键时请按照使用说明书按功能键,选择相应的工作程序,否则制作的豆浆不能满足要求。
11.机器工作后期或工作完成后,请勿拔插电源线插头并重新按键执行工作程序,否则可能造成豆浆溢出或长鸣报警。
12.本机工作时,请不要忘记安装拉法尔网,否则机器在打浆过程中会有溢出,以免溅出烫伤。
13.豆子,米类等放入杯体内时,注意尽量均匀平放在杯体底部。
14.如果在机器工作过程中停电(尤其是打浆后期至工作完成期间)请不要再按下功能键进行工作,否则会造成电热器糊管,打浆时豆浆溅出或机器长鸣报警故障。
15.如果电源线损坏,必须到九阳公司售后服务部门购买专用电源线来更换。
16.随机附送的过滤杯是过滤豆浆用的,制作豆浆时一定要从杯体内取出。
17.制浆完成后,尤其五谷豆浆和绿豆豆浆冷却后,请不要再二次加热、打浆,否则会造成糊管。
(第三节) 经济合同
【知识要点】
合同是签订合同的双方或多方当事人为实现一定的经济目的,明确相互的权利和义务关系而订立的一种书面协议
合同具有自愿平等、合法诚信的特点
合同的主体部分通常由引言、双方协议的条款等部分组成
合同的内容要具体周密,语言要准确简练,注意正确使用标点符号
【能力要求】
能根据合同当事人的权利与义务写出符合我国法律要求的书面合同
一、合同的概念
我国九届人大二次会议通过的,1999年10月1日起施行的《中华人民共和国合同法》第二条规定:合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。因此我们说,合同是签订合同的双方或多方当事人为实现一定的经济目的,明确相互的权利和义务关系而订立的一种书面协议。
合同又叫契约或合约,它在我国已有悠久的历史。《战国策齐策》中就提到了“券”,这种券就是早期的合同。随着商品经济的发展,合同的内容越来越完善、周密,充当着经济活动的桥梁和媒介,在今天的市场经济活动中,合同的作用也愈来愈重要。
我国《合同法》明确规定了经济活动中的五项基本原则,即“平等原则”、“自愿原则”、“公平原则”、“诚实信用原则”、“遵守法律、法规和尊重社会公德原则”。因此,合同具有以下特点:
(一)自愿平等
订立合同的目的是为了保证订立合同的各方经济利益得以实现。这就要求合同中的条款、约定的内容必须是合同订立各方意愿的体现,并通过合同的履行实现各自的经济利益。因此,合同具有自愿的特点。合同又是一种以公正为取向的法律行为,订立合同的各方均是平等的个体,有权平等地与对方当事人签订合同,享受平等的权利,不允许一方有超越对方法律地位的行为。不公平的合同、乘人之危情况下签订的合同、以胁迫手段签订的合同,都有被撤销的可能。因此,合同具有平等的特点。
(二)合法诚信
合同的订立和履行,是当事人受到法律保护和监督的合法行为。合同的主体,是具有平等民事权利的法人、其他经济组织或自然人。当事人任何一方不履行合同,都要承担由此引起的法律后果。订立合同时必须遵守法律和行政法规。如果订立的合同符合当事人双方的意愿,但损害国家利益和社会公共利益,也是违法的。
合同的内容,应是签订合同各方真实情况、真实意愿的反映,不能隐瞒真相,虚拟事实情况。在履行合同时,应当信守自己的承诺,严格按照合同条款内容执行。
二、合同的种类
《中华人民共和国合同法》以合同的内容和效力范围为分类标准,在分则中用专章规定了15种典型合同,它们是:
(一)买卖合同,是出卖人转移标的物的所有权与买受人,买受人支付价款的合同。
(二)供用电、水、气、热力合同,是用电、水、气、热力人向供电、水、气、热力人支付电、水、气、热力费的合同。
(三)赠与合同,是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接受赠与的合同。