书城成功励志克隆赢家
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第17章 企业风火轮屡试不爽的克隆战略(5)

犹太商人聪明绝顶,善于使用明亏暗赚的手法,以此来实现自己的经商目的。

一家叫奥兹莫比尔的汽车厂,位于美国涅狄格州的土地上,它的生意曾长期冷清,工厂有倒闭的迹象。经该厂总裁卡特对此情况进行了反复认真的思考,针对存在的问题,对竞争对手以及其他商品的推销术认真地进行了比较分析,最后,他决定效仿犹太人的推销手法——“买一送一”。

该厂因为积压了一批轿车,不能及时出手,资金也没法子收回,仓租利息却处于上涨趋势。所以广告中就声明谁买一辆“托罗纳多”牌轿车,谁就可以同时得到一辆“南方”牌轿车。

犹太人买一送一的推销方法,使用广泛,但一般做法就是免费赠送一些小额商品。如买电视机,送一个小玩具;买录像机,送一盒录像带,等等。这种给顾客一点小恩小惠的推销方式,确能起到很大的促销作用。但时间一久,使用者多了,消费者也慢慢不感兴趣了。给顾客送礼给回扣的做法,也是个推销老办法,但同样,所送礼品的价值或回扣数目一般都较小,不可能起到引起消费者感兴趣的效果。

奥兹莫比尔汽车厂不仅效仿了犹太人人的“买一送一”的推销方法,而且对其他推销方法的长处兼容并蓄,尽可能克服因方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点,大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的出众办法,果然一举惊人,使很多对广告习以为常的人为之刮目。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车果真被人们竞相采购,该厂如广告所说实现了承诺,免费附赠一辆崭新的“南方牌”轿车。

奥兹莫比尔汽车厂按此销售,无非是每辆轿车少赚了5000美元,看似是亏本生意,但这样做究竟亏本吗?没有,不但没有亏本,而且汽车厂还因此获了利。因为这些车如果积压1年卖不掉,每辆车至少要损失利息和仓租以及保养费近50万美元。

由此可见,我们看问题不可只看其表面,只有内在的实质才是我们决胜千里的砝码。

如此一来,奥兹莫比尔汽车厂不仅把车兜售一空,而且资金也得以迅速回笼,有了扩大再生产的能力;“托罗纳多”牌轿车的消费者增多,名声大振,市场占有比率加大;一个新的牌子“南方”牌被引了出来,这一低档轿车以“赠品”问世,最后开始独立行销……奥兹莫比尔汽车厂从此起死回生,蒸蒸日上。

卡特效仿犹太人这一推销手法,明则送车,实则不仅把积压已久的车借“送”给卖掉了,而且还推出了新的品牌车“南方牌”汽车,要成功,必须向成功者学习,因为他们用过的方法是已经被验证有效的成功方法。从奥兹莫比尔汽车厂渡过危机后,此推销方法,以不同的形式在商战中不断上演着。

孙子兵法三十六计之一声东击西:为了迷惑敌人,表面上宣扬要攻打这一边,其实是攻打另一边。是忽东忽西,即打即离,制造假象,引诱敌人作出错误判断,然后趁机歼灭敌人的一种策略。

兰蔻的创始人叫阿芒·珀蒂让,他在第一次世界大战前与史弟在南美经商,可惜生意崩溃。万幸的是他仍然保住了香水王国科蒂的巴西代理权,因该产品销量奇佳,使得他最终有幸成为香水专家和营销专家。

1935年2月,珀蒂让先生认为条件已经非常成熟,取卢瓦卡河畔的LANCOSME城堡的发音,正式注册成立了兰蔻公司,由于城堡的四周种满了玫瑰,充满浪漫意境,而珀蒂认为每个女人就像玫瑰,各有其特色与姿态,于是就以玫瑰为品牌标志。当时有人问到他为何要建立新公司,他回答说:“因为美国两大香水公司垄断了世界市场,我希望法国的香水商也有能力一争长短。”

兰蔻的表现没有让人失望,1个月后便同时隆重推出5种香水、2种古龙水等产品,珀蒂让先生甚至亲自操刀,为其中最为中意的Trpiques香水撰写极为感性的散文。同时,珀蒂让先生把刚诞生的兰蔻在布鲁塞尔的国际博览会上露面,兰蔻以其绝妙风采荣获大奖。一时之间,兰蔻吸引了各国买家纷纷下订单。

1940年以后,欧洲陷入战争,作为奢侈品的兰蔻几乎奄奄一息。珀蒂让先生看过《孙子兵法》后,克隆其中一计“声东击西”,就是培训一批兰蔻美容专家,然后通过她们的传播把兰蔻对美的技巧与领悟辐射到世界各地。于是兰蔻美容学院由此诞生了,兰蔻美容顾问经过9个月的集中培训,要求必须掌握美容按摩、化妆技巧、饮食学、香水的历史及一切与美有关的知识。这些人员的储备在战时看起来增加了营运成本,而且不能起到立竿见影的效果,但为兰蔻在战后迅速打开局面奠定了基础。

20世纪40年代的女性就业机会稀缺,能进学院受训简直是可遇不可求的好事,兰蔻很顺利地笼络到了一批优秀女性,“既要有才有貌,通晓多国语言,还有一条不成文的规定,最好是30多岁的寡妇或离婚妇女,因为没有爱情的负累她们工作会更努力”。效果显而易见,第一批毕业生在1946年正式踏出法兰西,足迹遍及五大洲,包括东南亚和中国的香港。她们作为美容大使,起到传播与服务的作用,甚至到世界各地去建立专柜和美容院,兰蔻在她们的推动下成了当之无愧的引导潮流的中高档化妆品品牌。

今天,兰蔻依然在美国高档化妆品市场以超过13%的市场份额跻身三甲,即便在日本的化妆品业萧条的时候,兰蔻却一直在日本颇受欢迎。

珀蒂让的远见使得他为兰蔻以后的发展打实了地基,但在危机中救了兰蔻的还是珀蒂让克隆了古人兵法中的“声东击西”。所以克隆成功不仅帮助你快速成功,并且在危机时也可助你拔开乌云见日明。

《孙子兵法》认为,道、天、地、将、法是决定战争胜负的关键因素,商场如战场,是企业间的一场综合实力的较量,商战与战争有着相似的目的性,商战与兵法有着内在的一致性。我们可以用兵法的观点为商战寻求定位,克隆兵法——“避实击虚”,即用有限的资源进攻市场空虚之处。效率更高,成功的几率更大。

避实击虚,这是《孙子兵法》的核心理念,其他的战略都是遵循这一战略而产生的。正是这个战略使得施瓦兹科普夫将军的军队在海湾战争中,在保证自己的军队没有人员伤亡的情况下,在4天之内打败了伊拉克军队。在商界,如果“不战而全胜”是你的战略目标,那么“避实击虚”就是达到这个目标的关键。在商战中,集中企业的资源用以攻击竞争对手的致命弱处,是获得成功的完美战术。这条战略背后的道理非常简单,在对战中攻其弱势可以缩短取得胜利的过程,对于自己来讲可以更有效率地发挥自己的资源;而攻其优势只会浪费自己的资源,而且要想取胜也绝非易事,因过程较漫长。攻其劣势可以增加你胜利的价值,而攻其优势只会丧失这种价值。总而言之,避实击虚可以使资源消耗最少并在最短的时间内取得最大的回报,因而能使利润最大化。

然而,以硬碰硬却是西方国家的许多公司最喜欢采用的竞争方法。因为直接的方法已经深深根植在西方人的思想意识里了,这体现在他们的传说、他们的体育运动以及有时候他们的军事冒险行动上。两个全副武装的骑士,骑着战马飞速地冲向对方,他们惟一的目标就是要将长矛插入对方的心脏。这是一种在决斗中“站好,射击”的方法,是一种“将球传给后卫,再带至中场”的思想意识,是一种以毒攻毒的方法。这就是正面进攻的理念:急躁、粗心而又缺乏谨慎思考。

让我们看一个企业的例子吧。

凯马特从1990年开始,花费了3年的时间设立了153家新的折扣商店,与此同时还对原有的800家商店进行了翻新,凯马特之所以投巨资,做出如此浩大的行动,是因为凯马特想与沃尔玛来一次正面的真正较量。当时沃尔玛正从乡村地区向凯马特所在的市区扩张。作为回应,凯马特的CEO发起了针对沃尔玛的直接进攻,降低了数千种商品的价格以提高自己的竞争力。为了弥补其他商品的降价损失,凯马特开始增加能够带来较高利润的服装的销售。5年之后,这个付出巨大代价企图以正面较量来击败沃尔玛的凯马特以失败告终了。在双方较量中的3年里,凯马特的新店每平方英尺的销售额由167美元下降到了141美元。凯马特所购进的服装要么积压在库,要么以清仓价甩卖。同时,沃尔玛为了竞争也将货品降至了同等价位,所以凯马特未能用低价格将顾客从沃尔玛吸引过来。战后,沃尔玛的一位经理自信地说:“这非常简单,在廉价方面没有人能够超过我们。”

无论是在商场还是在战场上欲打消耗战和以强对强最后都会导致失败,消耗了宝贵的资源却没有收获或收效甚微。在商业上,已经生产出的商品最终被顾客退回或无法销售,购买了你的商品的顾客无法满意,本来可以创造新市场的新产品却没有资金支持,公司的财源枯竭。在短期内,每一个小小的失误好像都只是一个小挫折,如果执迷不悟地尝试这种战略就会削弱了公司的实力,使竞争对手攫取更大的市场份额。

那么,作为一个战略制定者如何才能成功呢?这就要克隆《孙子兵法》——“击虚”。这种途径就是攻击竞争对手价值链上最弱的部分。

如果你所处的市场由几家大公司和许多小公司组成,而你的公司是市场上的主要角色,有一种方法可以取得成功。那就是,不要试图通过攻击其他几家大公司来从他们手中夺取市场份额,相反,应该一次一个地攻击较弱的对手,这样,你可以通过获得新的顾客和获得更大的市场份额来包围主要的对手,但又不与这些大公司发生直接冲突。沃尔玛就是克隆了这一方法,才成功地在商战中战胜了西尔斯、凯马列特和其他一些大零售商。

用自己的优势攻击竞争对手的弱势,还可以采用其他方法。另一个虚弱之处会在组织边界上产生。就像两个作战单位在边界点上的协调可能会遇到一样的麻烦,两个公司的协调或者公司内部职能部门之间的协调也会发生同样的问题。找到竞争对手的边界,你就能够取得优势。对于你攻击的成功性来说,进攻并不一定是物质上的,攻击也可以在心理层面上进行,把进攻目标指向并集中于竞争对手的思想。

正如你所看到的,使用“避实击虚”策略并不需要耗费多少资源。你必须确定哪个虚弱之处是你可以容易进攻的。这需要在你所选择的虚弱之处的易攻击性和竞争对手因你的攻击所受到的损害之间进行权衡。显然,最好的“击虚”之处应该不仅是竞争对手极其容易受到攻击之处,而且如果攻击成功的话,会对对手造成重大损害之处。这个弱点就应该是你重点突破的地方。在集中力量向竞争对手发起进攻之前,你必须等待良机。你需要时间来进行准备,在现有的市场下巩固你的地位,建立自己的储备,这些都是应该做的。然而,要记住,你的企业并不能仅仅通过保住你的顾客而成长。它必须通过进攻来获取市场份额和利润。作为一个战略家,你不仅需要确定竞争对手的劣势以及攻击之处之所在,而且在情况发生变化的时候,以个人顽强的毅力来避免进攻也是至关重要的。

在品牌定位中,克隆避实击虚原则取得竞争优势的商战事例是较多的,在《销售与市场》2004年9月中旬刊案例版的《王老吉:“防火”让自己火起来》中,详尽记叙了广东加多宝饮料有限公司在取得“王老吉”品牌经营权后,克隆兵法“避实击虚”思想,确立独特的品牌定位,从而使红色王老吉饮料2003年销量激增近400%,从1亿多元猛增至6亿元的策略。在王老吉品牌重新定位的策略中,策划人员运用“开创新品类”的手法,将红色王老吉定位为“预防上火的饮料”,明确定义“王老吉”为饮料,在饮料行业中竞争,这样有利于红色王老吉走出广东、浙南区域市场,做全国性品牌,在一个更为广阔的战场上作战,同时又明确了其独特的价值,喝红色王老吉能预防上火,形成独特风格,击市场之虚,从而在“预防上火的饮料”这一细分市场占得先发优势。克隆“击虚”可谓是竞争制胜的不二法门。

正如陈安之所说:成功最重要的秘诀,就是要用已经证明有效的成功方法。你必须向成功者学习,做成功者所做的事情。克隆成功者曾用在商场中用过的成功战略,加以运用到自己身上,然后再以自己的风格,创出一套自己的成功哲学和理论。克隆成功就是这样简单。