书城成功励志话要这样说
30686100000017

第17章 获得领导赏识的话要说得(2)

当你提出加薪时,老板肯定会解释暂时没有办到的理由。这时你要心平气和地倾听,然后再寻找突破口。切忌一听到对自己不利的话就表现出不高兴的样子,或者闹情绪,甚至与老板发生争执。你有自己的理由,老板也有他的理由,应抱着坦诚交流的态度去处理问题。如果你只是一味坚持应该为自己升职加薪的理由,结果只会适得其反。

4托人“传话”

作为普通员工,你也许不会经常直接和老板打交道。但你直接的顶头上司——部门经理经常有机会与老板交流想法,并且他们的话也会更有分量和影响力。除此之外,老板身边也有些比较亲近的人,通过他们转达你的要求有时比你直接开口效果更好。即使遭到拒绝,你面子上也不至于太尴尬,因为你毕竟没和老板“正面交锋”。

当然,这里你得把握好一个“度”,即能替你传话的人一定是与你有适当交情、理解你、支持你的人,这样他在传话的过程中就能把话说得婉转些、圆满些,也能使老板觉得他“传”来的话确实合情合理。如果你选择一位平素与你没有任何交情的人为你“传话”,老板心里可能就要犯嘀咕了:这人的话到底有几分可信度呢?

只要你认为自己的升职加薪是合理的,那就不要再犹豫了。但是提出要求时最好是巧妙地、有技巧地同老板交流自己的想法,就算万一自己的要求不被老板接纳,也不会给大家留下难堪,以致影响日后的工作。

万不可跟上司拍桌子叫板

人在职场,切忌与上司发生冲突。千万不要自恃能力强,或者自己大小也是个领导,就自认为有了跟上司叫板的资本。如果你有幸遇到了一个“宰相肚里能撑船”的上司,大概不会与你计较。如果你偏巧遇上了一个小心眼的上司,那你就吃不了兜着走吧。事实证明在职场中,前者比较罕见,后者却比较普遍。

不要以为上司就像亲密的朋友,吵架也是彼此的一种沟通手段。上司就是上司,需要保持一定的领导威信,这样才能保证他的决策上通下达。如果你动不动就跟上司拍桌子叫板,这让他的工作以后怎么做?所以,还是放聪明一点,即使是上司的错,你也要委婉地与其沟通,给他一个台阶下。

李睿在一家公司干了5年,好不容易才得了一个主管的职位。但是,还没等他好好感受一下当领导的滋味,就被迫辞职了。

那是一个星期天,李睿正领着自己的手下对公司模具部门的工模进行盘点,作为主要负责人的他对盘点事项作了详细的安排,大家都在车间有条不紊地忙碌着。李睿的上司忽然来了,看了他们的工作情况后,摆摆手大声说:“停下来,停下来!”并指点李睿应该如何如何。李睿忙向他解释说自己的方法是科学合理的,这也是部门员工多年的经验积累,并且大家都已熟悉了这种方法。

没想到上司立即沉下了脸,非常严厉地命令他必须按自己说的要求去做。李睿觉得上司的指示明显有漏洞,不可行,就据理力争。接下来,难以自控的李睿与上司发生了激烈的争吵,双方都暴跳如雷。最后李睿说:“既然你那么坚持,那你就让他们按你说的去做吧,出了问题你负责。”说完就头也不回地离开了。

虽然后来还是采用了李睿的方法,因为上司的提议在实际工作中根本行不通。但是之后不管李睿如何卖力,都再也得不到上司的赏识和赞扬。在每周的例会上还经常会被纠错,当做典型挨批。李睿终于明白,在顶撞上司这件事的阴影之下,他发展的空间基本被封死了。郁闷之余,李睿无奈地选择了离开。

人际沟通是一门艺术,关键是因人而异,特别是与领导的沟通更是如此。每个人都有自己的个性,有的人比较直率,有的人比较含蓄;有的人喜欢说,有人喜欢听。领导也是如此,这体现在他们与下属的互动关系上。有的领导喜欢听听下属的不同观点,其方式相对民主;有的领导认为自己的观点就是对的,较多强调个人权威。但是不管哪种方式,领导都需要下属的尊重。

不管出于什么样的原因,采用直接顶撞、让领导难堪的沟通方式,其做法都是有问题的。除非你特别有能力,掌握着公司的核心技术,否则不要与上司产生直接的言语冲突。简单的一句话就有可能造成严重的后果,“说出去的话,泼出去的水”,后悔都来不及,事后补救也很困难。

当然,这也不是让你闷头不语、噤若寒蝉,该说的话还是要说,特别是在你明显看出按照上司的决策去做有可能出错的时候。毕竟领导的决策未必是最好的,因此发现上司有错时,向他提出意见是必要的。但是想要表达不同的观点,特别是向上司提出反对意见时需要注意,在说话的方式上要留有余地,不要争论,更不要顶撞。

一般情况下,即使你能够确定自己的方法比领导的好,也要准备充分,控制好情绪,将自己该说的理由罗列清楚。然后找一个机会,含蓄地向领导说出来,或者将领导意见中的不足之处委婉地告诉给他。

在向上司陈述自己的不同意见时,有以下几点需要注意:

1要选择恰当的时机

所谓恰当的时机,实际上就是指上司“耳顺”的时候,比如他看起来心情不错时就是一个很好的时机。假如他正在心烦意乱,或者全神贯注于一件重要事务时,你最好还是暂时免开尊口。开口提意见之前若能先分析分析上司的心理状况,沟通的效果会好得多。

2要选择恰当的场所

所谓恰当的场所,是指在非正式场合提意见比在正式场合效果要好。如果你在正式的会议上,公然提出反驳意见,上司当然会不高兴,因为那会让他很没面子。因此不如选择在饭桌上、汽车上、马路上等非正式场合,而且是最好只有你们俩在场的时候,这样不仅不会伤害上司的自尊心,而且双方都会有较大的回旋余地。

3要让上司迅速弄清楚你的意见

你应该用简洁明了的语言先将你的意图表达出来,不要让上司以为你在信口开河。如果涉及重大问题,最好先把自己的意见写成文字呈上,然后再约时间谈。这样既有利于上司思考,也可以避免僵局。

4要尽量让上司感到你是出于善意,而不是挑刺

你的态度应该诚恳,并表明你能充分理解上司的心情和处境。如果你能消除因意见不合而使上司心理上产生的敌意,那么,即使很尖锐的意见上司也会乐意接受。

笑语美言,指正上司的过错

敢于“直谏”原本值得赞扬,但如果能采取更和缓、更易被对方接受的方式指出问题,那又何乐而不为呢?比如,“经理,您刚才说的观点完全错误,我觉得事情应该这样处理……”或是:“经理,您的做法我不敢苟同,我认为应该……”这样的语言,无疑等于把上司的想法或做法一棒子打死。不用说他是你的领导,就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司颜面无光,上司自然对你心存芥蒂,你的意见被采纳的可能性就微乎其微了。

该如何向上司提出自己的异议呢?

1先肯定再修订

你要先抓住上司意见中某一处被你所认同的地方,并大加肯定和赞赏。尔后再提出你的意见,这时候你的意见往往会被接受。因为你一开始先肯定了上司意见的价值,就已经打开了进入上司脑中意见库的大门。

在某公司的一次例行会议上,志阳对经理关于产品质量问题的处理不是很满意。

在经理征求大家意见的时候,志阳说:“经理说得对,在产品质量方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一。我认为除此之外,我们还应当加强全体员工的质量意识。现在我观察到公司员工的质量意识并不强,工作中有疏忽大意的倾向。这股风气必须刹住,否则质量问题是很难得到彻底解决的。”

看到经理对她的话很感兴趣,志阳接着说道:“我想,如果我们对各级员工都进行质量意识培训的话,员工看到公司上层如此重视,自然也就重视起来了。如果真能这么做的话,解决这个问题是不费吹灰之力的,公司也能以更快的速度发展。”

听了这番话,经理不断点头,当场拍板决定采纳了志阳的意见,并对她的这种敢于提意见的行为给予了肯定。

2勇于坚持自己的观点

千万不要看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点。坚持自我,但不坚持高姿态的发言方式。只要你能够通过说理和举例,来说明你意见的可行性,上司会明白你的苦心的。要相信自己的观点,也要相信上司的判断力。

3态度要谦逊

在上司面前,你最好不要表露出“我比你聪明”的意向,在谦虚的请教之中表达你的意见是最好的选择。