书城管理给马云一个团队,他会怎么管?
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第16章 以不断变化应对和拥抱时代变革(2)

而马云坚持终止"协议控制"模式,也让一些在海外上市的互联网公司在国内的经营面临是否合法的问题--与支付宝同批获得央行发放的第三方支付行业牌照的27家企业中,腾讯财富通、盛大盛付通都是VIE结构的企业。易观资本有限公司首席执行官王冉撰文指出,马云"为了说明自己的正确",把中国数以百计的采用VIE结构的企业推到了风口浪尖,让本来已经被报表造假等问题和对冲基金搞得风雨飘摇的中国概念股,在国际资本市场上雪上加霜。

这个被引爆的火药桶已经不是靠马云和阿里巴巴一个人或一家企业所能扑灭的,马云能做到的,只是用利益去安抚合作者。不过,支付宝股权框架协议签署后,支付宝接下来要做的就是努力工作以尽快赎身,以防若干年后再次被自己所签署的协议条款套牢。这个协议,会不会成为阿里巴巴未来的一个不安定因素,现在尚不好判断。

尽管阿里巴巴与雅虎的纠纷目前大局已定,但如何修补为自己独立发展的执念而破坏的商业诚信和商业生态,恐怕也是阿里巴巴面临的一个课题。

阿里巴巴每按照马云的设想向前迈出一步,都会引发一系列意外的问题,但马云懂得,用不断变化迎接这个动荡的时代再好不过。至今阿里巴巴所有的"折腾",归根结底都是在试图为自己找到与时俱进的商业模式,而支付宝单飞,加重了中国概念股的信任危机。

创新是被"逼"出来的

--马云如何构建一个开放、分享、责任和全球化的企业?

"逼",是创造、创新的动力之一。在"逼"的过程中,能充分激发和调动人的积极性和创造性,能驱使人们从没有退路中寻找出路。"投之亡地而后存,陷之死地而后生",乃此之谓也。创新,作为一种"逼"出来的产物,又离不开激励机制。智慧的源泉在民间,只要汲取民间的智慧,就能解决一个又一个急切的问题。当年美国金门大桥造好不久,就发生了堵车现象,然而,正当有关当局已开始筹集资金准备修造第二座金门大桥并征集方案时,一位年轻人提出建议:将现有的"4+4"8车道模式,按不同时段的交通流量调整为"6+2"和"2+6"模式,因为上下班的车流在不同时段的分布并不均匀。结果,大桥塞车问题迎刃而解。因为这个创新点子,为当地省去了再造一座桥的上亿元费用,同时节约了公共资源。积力之所举则无不胜,众智之所为则无不成。

诚如马云所言,创新不是设计出来的。而他自己的一次次创新经历也是被"逼"出来的。企业要在21世纪有发展,必须具备四个要素:开放、分享、责任和全球化。

"机遇是创新的源泉""需要是创新之母"。这就是说要把需要当做创新的源泉,从企业、产业、服务甚至社会领域的各种流程中寻找创新机会。与其他创新来源不同,这类创新不是始于环境中的某个事件,而是始于需要完成的某项工作。它们以任务为中心,而不是以事物的状况为中心。

马云坦言:和中国数以百万计的创业者一样,我只是一个普普通通的创业者。100个创业者里,有95个在还没被发现时就已经死掉了,还有4个能事后找到他失败的原因,创业的成功率只有1%,创业成功的人,千万不要认为自己比剩下的99个人能干,只能说明他们不如你幸运。因为创业不是设计出来的,只能是在不断出现的问题中去解决一个个问题。很多问题的解决方案并不是非此即彼,当时分析几种处理方式都是正确的,但是现实只给了你单项选择的机会。

马云经常自嘲:"我是"盲人骑瞎虎",自己眼睛是瞎的,骑着的老虎也是瞎眼的,一路颠簸到现在。我的创业成功无外乎是因为我们在当时答对了每个单选题,我更庆幸,在互联网飞速发展的过去20多年里,时代给我们出的选择题相对比较容易回答。

"我们这家公司成功是偶然的。没有任何资源,是借了两万块钱开始的,每天计划着下面的钱花出去能不能收回来。直到今天,我们仍然特别谨慎:尽管我们现金储备可能是中国互联网最多的,但是我们在花钱的时候心里总是很紧张,反复思量明天还能不能收回来。没有互联网,我们不可能做成这件事。今天,做成功了,我们依然说我们还不懂得互联网是怎么回事。我觉得我们得到的远远超过了我们付出的,我们这个时代的信任度、我们和用户的互相信任成就了我现在的公司。

"我从不使用咨询公司,也很少理会学者的说法,因为他们的理论都是事后归纳出来的。创新绝对不是提前就设计好,按图索骥地一步步走下来。创新没有理论,也没有公式,就是一个个地解决问题。我相信,天下有一千个问题,就有一千个回答。

"1994年底,我在美国上网时发现当时的互联网上没有任何关于中国商品的信息,当时就有了稀里糊涂的想法,有一天能够把中国企业的信息放到网站上去,让老外查,让老外去帮中国企业做事情。回到杭州,我咨询了大批的老师,他们都反对。我又请了我在夜校的24个学生在家里讨论,经过两个小时的讨论,23个人是反对的,只有一个人说你要试试就试试看,我就决定试试看。到工商局注册公司的时候,我花了一个多小时解释互联网公司是什么,工作人员却说这个在字典里没有,于是我就建了杭州第一家电脑资讯服务公司。我的创业正是从这家公司开始的。当时,只要不是走路太残疾的人都被招来了,聪明的人都不愿意到我的公司来。上市之后,我发现加入公司的聪明能干的人都自己创业去了,或是被猎头公司请走了,相反是那些"不聪明"的人留在公司里,跟我们坚持这么多年,反而我们成功了。如果你说我做成功了,就是因为坚持。

"从一开始,我们就定下了通过电子商务帮助小企业的战略,今天看来这是成功的。如果你要问我,阿里巴巴怎么这么厉害,怎么这么早就预测到电子商务?我要告诉你,其实当时我们没有其他路可走。当时的网络经济模式只有三种:门户网站,没钱没资源;游戏网站,我不想让小孩子们泡在游戏里;所以我们只能做电子商务。

"支付宝,现在看来也是一个很成功的创新,但当时,也是被"逼"出来的。

"当年,淘宝做得很热闹,但是没办法交易,中国的网上诚信现状倒逼我们必须解决支付的问题。但是,这个事得国家发牌照,我们做还是不做?大的国有银行不愿意涉足这个领域,但是他们不做,花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。那年我参加会议的时候,听一位领导人讲:"什么让你创新和做出对未来的决定?那是使命。"所以我告诉同事们,我们做"支付宝",但是我会每个季度向央行等有关部门报告我们到底怎么做的。要做得干净、做得透明。"

我们从马云创新的语录里,是可以找到创新是被逼出来的管理变革经验的。

1.我们的每一次创新,换句话说,都是为了活下去,"被"形势所迫,然后越搞越大。所以今天告诉大家,绝不是因为我们很聪明,看到了未来怎么做,而是我们看到了市场需求。我们自己有这个压力,我们必须渡过这些难关。

2.电子商务在美国不可能发展得非常快,因为美国的商业环境太好了,所以电子商务只是一个补充,而中国的商业环境太糟糕了,所以我们变成了主流。

3.假如有一台电脑,假如高速公路能通,任何家庭、任何边远的城市产生的网上购物和消费跟北京、上海没有区别。这是我们推进城市的看法。

4.如今,定制才有希望。20年前,女孩子到北京来一次,遇到能卖出几百件的衣服她会马上买去,因为流行。现在跟她讲,已经卖出了一百件,这个女孩转身就走,最好是整个北京就一件,她才会买。这就是定制的时代。

5.淘宝越来越大,但这还只是刚刚开始。我们现在的策略就是希望在三、四线城市内,老百姓能花800块钱体面地享受到价值4000元的货品。淘宝上是不是假货多?我告诉你不是假货多,是网货多。

6.我希望10年以后,阿里巴巴20周年的时候,为全世界一千万家小企业建立一个成长和发展的平台。现在听起来很荒唐,但是既然这是一个宏伟的事业,那么我们就要用各种各样创新的想法、超越常理的方法去实现它。

抵得住压力,挡得住诱惑

--马云如何不断提升工作的创新性?

创新的过程充满了艰辛,需要冒着巨大的风险,需要打破惯性的思维,需要有一些坚持和理想主义。对一个新的事物说"行"是最不容易的,那需要克服一个又一个的障碍,不怕困难,不惧失败。创新之路,充满压力,充满风险,充满挑战,但更多的必将是创新为我们带来的巨大的收获。