书城管理跟深圳人学创业·创新·敬业(套装共3册)
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第71章 深圳人的敬业心理透视(2)

(2)也有的在工作稳定后,就会考虑个人的发展机会和前途问题,如果员工发现在企业无法实现其职业发展目标,他也会产生不敬业。还有就是人的惰性和信仰缺失等方面的原因。成都某生物工程有限公司靳总说:

“人都是有惰性的,如果人的惰性占了主要,就会不敬业。”

(3)作为员工个人,应调整自己的就业态度。了解老板的心理,理解老板的理念,按老板的理念调整自己的思路,养成良好的工作态度,正确地认识自己,在个人需求与企业需要之间寻找最佳的结合点。

3.不敬业员工的心理

据一项调查显示,很多工作者都不同程度地表现出消极怠工的工作情绪和行为,这种对工作渐感倦怠、对工作失去热情的消极情绪的增长将严重影响他们的职业生涯。

其原因:

(1)新环境的困惑

刚刚进入工作岗位不久的年轻人或毕业生,人际关系往往成为影响工作心态的主要原因。因为之前在学校里的人际关系比较简单,相处的人也比较单纯,即使与老师和同学之间有误会或矛盾,解释一下就过去了。但是走进社会,学生的身份不复存在,你要在短时间学会与领导、同事相处,如果不能较好地处理复杂的人际关系,工作就难免受到影响。也有不少新人因此变的消极,难以进行工作。特别是不知道如何与同事沟通,工作也难以开展。尤其要对上司汇报工作的时候,上司的每个反应都让其胡思乱想,暗自猜测同事和老板对自己的印象不好。由于对人际关系过于敏感,更加使其对工作失去信心。

(2)预期与实际的落差

大学毕业生成为职场新人,突然发现工作对于自己来说是一个全新的领域,在学校学习的知识往往难以解决实际工作中的问题,这与就业前的预期产生了错位。一旦预期与实际不相符时,心情就会压抑,开始怀疑自己的能力。

在工作上遭受一定的挫折时,很容易使新人产生困惑心理,从而在一段时间里消极怠工、情绪低落,甚至产生辞职的念头。

(3)付出与薪酬不对等

不少大学生在临近毕业的时候急切希望获得一份工作,往往对用人单位提出的薪酬问题不加重视,也不了解企业的内部的考核制度,进入企业后才发现自己工作的付出与薪酬的获得并不能平衡,尤其是进入缺乏公平有效的薪酬激励和公正合理的考核制度的公司。如果考核的结果不是真正的公正与合理,将会极大的挫伤员工的工作积极性,消极怠工成为一种发泄不满的途径。当不满积累到一定程度时,跳槽也将成为一种必然的选择。

当然,消极怠工的心态不仅使企业有所损失,同时给工作者的职业生涯带来不良的影响。

典型的消极语言:

“公司不是我的。”

“老板不重视。”

“公司就这德性。”

“真干得没劲。”

“就这点工资。”

“还能要我怎样。”

“对付着过!”

4.不敬业员工的表现

(1)不务正业的类型

马虎轻率,浅尝辄止;嘲笑抱怨,推托借口;吹毛求疵,斤斤计较;眼高手低,消极被动;遇事拖拉,敷衍欺骗。

(2)主要表现

(1)做事情不认真,做事缺乏主动性,凡事总是要人来管,上司在与不在时不一样。

(2)责任心不强,不能把公司的事当成自己的事。

(3)不求有功,但求无过。

(4)三心二意,敷衍了事。

(5)明哲保身,怕负责任。

(6)一味抱怨,不思解决。

(7)消极的情绪:无精打采、得过且过、六神无主。

(8)无助的表情:马马虎虎、心不在焉。

五、深圳员工有关敬业问题的分析

1.敬业者类型

(1)自觉型

自觉型敬业者一般素质、觉悟都很高,不用特殊要求他应该做什么,怎么做,这种人的特点就是不用扬鞭自奋蹄。职业道德是一个人起码遵守的“道”。商家要足斤足两、童叟无欺。唱戏的要亮出绝活。有了这样的心态,无论做什么都会为自己的良知而努力。要对得起顾客,不辜负企业。

否则,砸了自己的牌子,吃饭都成问题。

这样,职业就成了一种事业、一种信仰、一种使命,是一个人生命的意义和存在的价值。敬业者往往信念坚定,不随意摇摆,不为外界风浪所动,愿意为自己所钟情和信奉的事业献身,无怨无悔。有的,埋头敬业,无人喝彩,坐冷板凳;有的默默无闻地耕耘,甚至永远没有出头之日,但是波澜不惊地生活,忙忙碌碌,平淡无奇地坚持,这就是一种境界,一种精神。

深圳原三九酒店老总李云,从部队专业到三九,在部队养成的敬业习惯也带到了新单位。自觉敬业的习惯让三九的领导对他刮目相看,委以重任。他在管理三九酒店时,经济效益连年递增,多年评为优秀,当时深圳特区报采访他的敬业事迹,他用一句很简短的话回答了记者:“敬业是一种习惯,不把工作做好,睡觉都不踏实。”实际上,凡是有成就的老板与领导都是自觉敬业的典范。

(2)爱好兴趣型

陈建功,深圳着名篆刻家、画家、书法家。20年前,从河北画院调入深圳,一直默默耕耘,他的画作,曾作为礼品被深圳市政府送给国外贵宾。支撑他在艺术领域勤奋耕耘的动力就是爱好。他说,我爱好书画,一天不写不画就难受,创造书画成了他的全部生活。如今退休在家的陈老,仍然宝刀不老,从事艺术创造。陈老的对艺术的追求倾注了他一生的心血,他的敬业动力就是爱好。

爱好是最好的老师,爱一行,干一行。敬业的前提是对一个职业的喜好、挚爱,甚至痴迷,并且在极端的情况下,不给报酬,倒贴钱财,也非常乐意。爱好引导,敬业就在其中了。

当一个人迷上一件事的时候,就容易献身投入,对某种活动或专业的喜好和痴迷也会逐渐形成习惯,表现在行动中,融化在意识里。这时敬业便成了一种自然状态,无需刻意显露。

敬业者的执着和投入,也可能表现在常规之外的某些独特事件中。有时废寝忘食就是典型的例子。如果你有一手好手艺,获得众人的喝彩,自然增加了自己的自信心,敬业就不言而喻。

干一行,精一行。敬业的实际表现是从业者的手艺出众、技术精湛,乃至能操旷世绝活。俗话说,三百六十行,行行出状元。执大业者,经天纬地;雕虫小技,平中见奇。精哪行,吃哪行。敬业之所以能够持久下去,很重要的一个内因是敬业者的自律。也就是说,敬业者要认真卖力、充满虔诚地、全身心投入地干自己擅长干的事情,并且珍视自己的手艺,只练那些擅长干的活计。

(3)激励型

激励型的敬业是通过企业的激励机制,奖惩措施来促使自己敬业,或者是利益驱动,或者逃避惩罚而敬业。

庄志玲是一家旅行社的业务经理,她从导游做起,可以说做到经理的位置是追求业绩的结果。开始她并不喜欢这行,出于对国外导游待遇高的羡慕,从事了这行。但是,进入旅行社时她根本没有带团出国的资格,这让她大为失望而且带国内团几次出错被罚工资,当时情绪低落到极点。老板感到她是个很有潜力的苗子,就鼓励她,开导她,让她重新看到希望。激励使她的业绩连连上升,第二年被提拔为经理。

2.影响企业员工敬业的要素

(1)薪酬福利

员工最为关心的是单位的薪酬福利待遇,这是每个人不可回避的问题。因为再高尚的人也得靠劳动吃饭,不然就无法生活。在当今的深圳,人才都向待遇好、福利好的企业流动,尖端人才成为大企业猎取的目标,它们往往都是用优厚的待遇吸引人才。深圳一上市公司聘请的财务总监年薪500万港币,没有这样的待遇根本就留不住高端人才。

(2)职业发展空间

职业的发展空间是与单位的发展前景联系在一起的。任何一个人都希望在有发展的单位工作,因为这样不仅能获得好的待遇,而且,有利于获得自己的发展锻炼的机会。

(3)领导水平

领导的水平对业绩的取得有很大关系,单位敬业氛围的营造,敬业机制的建立都与领导的水平有关。一个高水平的领导者的主要表现:

一是能否起用能人,建立任人唯贤的用人机制,让能人吃上水,占上风;二是能否公平处事。如果在一个单位不能一碗水端平,很难建立和谐的人际关系。

三是说话算数。承诺容易兑现难,这样的领导在哪里都很难站住脚,此处不败,它处败。

(4)职业培训

职业培训作为一项现在企业制度,在深圳一直实行了多年,而且很有成效。培训分为岗前培训、专业培训。深圳富士康对新进员工都要进行上岗培训,目的就是加强员工对公司的了解,对公司理念的认同,对企业制度的了解,以便更好地遵守企业的制度。

(5)企业文化

企业文化是一个企业的灵魂,是凝聚企业员工的桥梁。深圳凡是有名的企业都有成功的企业文化。华为、招商银行、平安集团等企业文化让人耳目一新,是鞭策员工的很好的精神食粮。

3.员工存在的问题

员工在工作、责任、困难等职业要素的认知方面存在着错位,有的是根本的背离,不能正确认知自己的角色,这是员工存在的共同问题。其原因:

一是我们的敬业氛围没有完全形成,敬业度平均值较低,敬业培训不够普遍。

二是没有敬业信仰。西方人信仰上帝,即使没人监督他,但他知道上帝在看着他,不敢偷懒。所以,他有自我约束能力,不容易产生惰性。但中国人绝大多数都没有宗教信仰,完全靠监督机制约束,而我们的敬业监督机制又不够完善,先天的缺陷,又得不到后天的补充完善,不敬业也不难理解。

我们找出问题的目的,就是对症下药地解决问题。

一是加强职业培训,将敬业作为一门上岗的必修课学习。

二是加强敬业宣传,营造敬业氛围,形成敬业的社会环境。

4.老板存在的问题

“老板不尊重我,不重视我,不关心我”,是员工普遍存在的心理,应该引起老板重视。

“老板不重视我”,这句特别有意义,说明每个员工希望得到重视,希望自己得到尊重。

我们的企业家们应该重视下属的声音,关心他们的问题,重视他们的存在,这不仅是为了我们的员工,更是为了我们的企业。