书城管理跟深圳人学创业·创新·敬业(套装共3册)
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第69章 深圳各行业敬业度分析(3)

调查统计了十大城市,对所在城市的参与调查者的敬业指数进行了分析。分析发现深圳、广州、北京三地的员工最为敬业,不同职位的参与调查者,其敬业指数也不相同,最高指数和最低指数相差约为10。

一般员工的敬业指数最低为36.82;中级专业人员的敬业指数为39.18;中层管理者的敬业为42.62;高级专业人员的敬业指数为41.05;高层管理人员的敬业指数46.1。

3.社会各因素与敬业度的关系

职位越高的员工,敬业度也越高。

职务越高责任意识越强,工作压力越大,越会给自己加压,敬业度自然增强。

待遇越高的员工,敬业度也越高。

待遇与责任成正比,没有免费的午餐,因为员工一方面怕失去优厚待遇而努力,另一方面自己为得给单位一交代而敬业。

效益工资的员工,敬业度也越高。

干好干坏不一样,干多干少不一样,自己干的越多得到越多,自然为挣钱就敬业。

名誉越高的员工,敬业度也越高。

名誉是一个无形财富与光环,是实现自己自身价值的需要,为了保持荣誉而敬业自在情理之中。

越能创新的员工,敬业度也越高。

创新的人自身就是主动的品格,自己善于动脑筋,善于发现与创新,敬业并不是目的,而是追求成果。

越有特权的员工,敬业度也越低。

有特权的人是特殊人群,有背景、有后台,干好干坏一个样,敬不敬业一个样,还用敬业吗?

有固定薪酬员工,敬业度也越低。

干多干少一个样,旱涝保收,谁还会多干。

没晋升机会员工,敬业度也越低。

没有机会发展,干的再多也是白干,只有傻子才会敬业,这就是大众的思维。

五、如何自我提高敬业度

1.态度决定一切

态度是人精力的风向标。你如果对什么事态度积极,你的注意力就向那里倾斜,就会专注此事。一个人是否有作为不在于他做什么,而在于他是否尽心尽力地把所做的事做好,干一行,爱一行,精一行,这就是敬业。

敬业是传统职业道德的基本原则。敬业精神就是要求我们恪守职责,扎实、勤恳地做好本职工作。在市场经济不断走向深入的今天,敬业是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。作为一个职业人,我们应该如何把自己变得更加敬业,成为职场中受雇主青睐的胜者呢?假想如果一个员工连基本的工作态度——热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话,他又如何能对本职工作尽职尽责呢?

2.热爱本职工作

作为一种职业情感,热爱本职工作是各行各业职业道德的基本要求。

如果一个人连他自己所从事的本职工作都不热爱,那么他就不可能敬业,也不会自觉地去钻研本职业务,这样,他的工作质量和效率也就不可能提高。

需要指出的是对于人们比较喜欢的那些条件好、待遇高、专业性强、工作又轻松的工作,做到爱岗相对比较容易。但如果岗位的需要把一个人放在对于那些工作环境艰苦,繁重劳累或是工作地点偏僻,工作单调,技术性低,重复性大,甚至还有危险性的工作环境中要做到爱岗就不容易了。在这种情况下,热爱这些岗位并在这些岗位认真工作劳动的人就是企业真正需要的人。衡量一个人是否敬业,就是无论把他放在哪一个岗位上,他都能够兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的智慧和才干。

3.积极主动

积极主动不仅仅是采取行动,还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身,而非外部环境。有人误以为“积极主动”就是强出头、无视他人的反应,其实不然。积极主动的人只是反应更为敏锐,更为理智,能够切合实际掌握问题的症结所在。

4.有责任心

员工要为企业的发展献计献策,不计较加班加点;不要将自己的个人利益与企业利益之间划分得清清楚楚,个人利益斤斤计较。不要做工作表现例行公事,“做一天和尚,撞一天钟”的员工。

5.不拖延

每个人都有推后任务或工作的冲动,每个人都会在不同程度上拖延工作。它导致项目推迟,计划无法按时进行。无论你拖延的恶习多么严重,也要戒掉,做到守时守约。

6.自我约束

员工自我管理的范畴大致包括:员工对企业组织“引导方式”的认同程度,对一定的文化价值体系理解和兴趣程度,自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力,工作中所表现出的主动性和能动性,对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心,克服困难和战胜挫折的勇气等等。自我管理不是一种自发的现象,它需要引导,而引导需要定义——包括内容、方式和目标。

7.提高自律

“如果你驾驭不了自己,也就领导不了自己的团队,领导不了公司。”如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自律。

“如果一个人没有自律能力,那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。”典型:上班时间是8:30,有人8:20就到了,有人8:30到,也有人8:40才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻,或许就是因为这迟到10分钟的习惯,误了大事。这就需要你提高自己的自律能力。

8.反应快捷

敬业的员工的最典型特征之一就是善于解决难题。善于在工作中发现、纠正和解决问题,减少、杜绝不必要的损失;及时、准确地判断、识别、发现工作中的故障、失误、差错和问题并予以解决,减少工作中的损失。

9.善于学习

要想做好本职工作,使自己变成一个敬业的员工,就必须不断地学习新的知识,书本上的要学,实践中的更要学,只有常备一个上进心,工作才能上层楼,事业才能有发展。善于学习使你能在变动无常的环境中应付自如,无论是分配你完成一个应急任务,还是要求你在短时间内完成某个新项目,你都会成为这一领域的行家。

10.勇于创新,不断提高

敬业的员工在工作实践中不满于停留在现在的成绩上,他勇于冲破各种陈规陋习的束缚,改革不适应现代社会的旧观念,敢于开创前人不曾想过的业绩,不断更新、丰富、完善原有的技术和本领。

六、深圳中小企业实际提高员工“敬业精神”的方法

王新从香港中文大学毕业后,来到了深圳一家广告公司做广告设计,后来又在华为等大公司做过宣传策划。三年后他在深圳车公庙工业区创建了自己的广告公司。公司不大有20多个人,虽然他在原来的公司是业务尖子,但是管理自己的团队还是第一次,虽然开始大家兴趣很高,但是,半年过去了,公司的氛围总是没有生气,业务上也没有大的突破,他很苦恼!于是,他聘请了一个懂管理的职业经理人,不到三个月公司的面貌就大为改善,业绩直线上升。同样是原来的员工,换了个管理者就大不一样,通过这件事,王新认识到管理是一门科学,而且是专业的学问。“没有差劲的员工,只有差劲的管理者。”任何一个公司,只要通过加强管理,员工的敬业精神可以得到提高,公司的业绩可以得到改变。

那些经常抱怨自己的下属素质较差,没有足够的敬业精神是领导无能的表现。要使每个员工具有敬业精神,不能只单纯靠员工思想觉悟的提高,而要通过“明确员工的工作职责”,采取必要的奖惩措施来实现。

王新结合前后公司的不同情况,总结出了公司敬业的四步曲,特别是对刚刚起步的创业型公司很有效果。

第一步,根据岗位分工,要求每个员工写出自己的工作职责。

第二步,每个员工写出自己的工作职责之后,同级或上下级之间进行评价,通过讨论评议,对其做进一步的补充和修改,最后写出每个工作岗位的“工作职责说明书”。

第三步,在制定员工工作职责时,应该将企业目标与部门目标和个人职责紧密结合起来,使它们形成一个金字塔形的目标和工作职责结构。

第四步,在制定员工工作职责时,应该将硬性指标与软性指标结合起来,一方面尽可能地将工作职责的指标量化,形成硬指标;对于那些不可能量化的工作职责,也尽可能地加以明确,以形成考核时的软指标。指标考核时要奖惩兑现,起到激励的作用。

附:敬业度自测法

计算一下你的敬业程度。以下每题有三个选项:

A:不赞成;B:基本赞成/有点不赞成;C:赞成。

1.不拿公司的任何物品;2.在规定的休息时间之后,及时返回工作岗位;3.只为本公司工作;4.对公司的商业秘密绝对守口如瓶;5.不擅自离开工作岗位;6.能享受工作中的乐趣;7.不管能否得到相应的奖励都能积极提出有利于公司的意见;8.关心自己和同事的身心健康;9.乐于承担更大的责任,接受更繁重的任务;10.看到别人有违反公司规定的举动,及时纠正;11.对外界积极宣扬本公司;12.把公司的目标放在个人目标之上;13.乐于在工作时间之外自动自发的加班;14.业余时间注重钻研与工作有关的技能,加强职业素养的学习;15.为保证工作绩效,善于劳逸结合,调节身心;16.在工作日的任何时间里,绝对不做一切有碍工作的事;17.凡是支持本行业和属于本行业的人,均投票赞成;18.对公司使命有清晰的认识,认同公司的价值观;19.不做有损公司名誉的任何事情;20.积极参加公司组织的业务技能培训。

评价:A选项得分为1分;B为3分;C为5分。

得分40分以下:敬业度很低得分40~60分。

敬业度一般得分60~80分。

敬业度上等得分80分以上。