书城管理跟深圳人学创业·创新·敬业(套装共3册)
29912200000062

第62章 深圳人的敬业激励机制(3)

b.委以重用

深圳的现代企业制度,就是把工作要求和员工能力以及报酬恰当地匹配起来。员工必须能够胜任他所接受的工作,但又必须使该项工作对员工具有一定挑战性,这样员工在完成工作的过程中,就会获得成就感、责任感、认同感以及自身发展。同时,选择称职的管理人员给予重用,实践证明,不合格的主管将直接导致员工业绩下降。

c.培训和晋升机会

在深圳,人们把企业向员工提供更多的晋升及培训机会视为一种待遇。不仅使员工感到是对自己的重视,而且,员工的培训与进修也对企业的发展更充满信心,进而为企业尽心尽力地工作。

(2)惩罚

惩罚,是让领导最头疼的事情,尽管最棘手,为了企业或单位的目标也不得不采用。在管理中,它是激励机制的重要方面,是必不可少的。员工在工作中总会因为各种主客观的原因,使自己的行为背离或偏离有利于企业或单位发展的方向。实行惩罚是给员工“不要这样做”的警示,惩罚是管理手段,不是管理目的,它的作用就是促使员工改进或改变自己的行为,不至于重蹈覆辙。企业应依照自身的特点,采取因地制宜的办法,管理自己的员工。深圳许多工厂的做法是:只要员工被发现在工作中出现了违规行为,都将处以金额不等的罚款。

4.奖惩的落实

奖惩落实是激励的最后一个阶段,奖惩的决策是对奖惩进行最后的决定。它是决策者依据激励标准,根据工作绩效,对奖惩的对象、等级、形式进行选择的过程。如果决策正确或基本正确,执行时就会比较顺利,真正起到激励群心,励发众志的积极作用;如果决策失当,不但难以得到应有的良好效果,还会引发各种矛盾,挫伤员工的积极性,造成消极的后果。所以,在做奖罚决策时必须严格按章办事,有理有据,做到公正、公开、透明。

奖惩的落实不可低估,因为它是检验奖惩效果的最后阶段,由于奖惩发布后将从全企业员工的反映得到验证。在奖惩发布前应认真审核、确保质量;发布之后跟踪考察,注重反馈。决策是否正确,虽然是客观存在的,但人们在决策过程中往往难以预料。为了避免失误,提高奖惩的准确度、成功率,除了情形特别紧急以外,通常应在奖惩发布前,进行一次严格审查。而由于奖惩的效应只有在发布后才能最终表现出来,得到实践的检验,因此,必须谨慎对待。

四、深圳民营企业敬业激励机制

激励机制能够从根本上激发员工的工作热情和创造力,对企业吸引、保留优秀人才发挥着巨大的作用,已经被越来越多的优秀企业所采纳。但是,作为中国经济体制最具有活力的民营企业,因为起步较晚,资源匮乏,管理不规范等因素,还不能够很好地使用好这个管理手段。

1.深圳民营企业激励机制的特点

深圳的民营企业与内地的家族式管理有根本的区别,建立了比较规范的现代企业制度,主要的特点有:

(1)人性化激励

深圳的民营企业都建立了人性化的激励机制,本着以人为本原则,调动员工的积极性。万科的股权激励,华为员工的奖励办法,都是深圳敬业机制的范本。

(2)薪酬与价值同步

激励机制中,薪酬的高低固然重要,但是,价值的体现不可忽视。在深圳高素质人才多如牛毛,他们追求高薪,更追求自身价值,高薪是自己价值的重要体现,但是,不是唯一的表现,两者都要兼顾。

(3)鼓励员工的参与意识

员工参与企业管理的意识,在深圳受到普遍重视,因为深圳民营企业大多数不是家族式管理,许多企业不仅给员工业务骨干以股份,参与企业的管理。员工好的建议得到采纳,员工对企业的忠诚度与敬业度也会随之提高。

(4)建立科学绩效评估体系

很多民营企业建立科学的绩效评估体系,员工绩效成为员工脱颖而出的重要手段。这样一来,优秀员工看到自己的工作成绩,积极性不会受到打击;而一般的员工也看到自己的不足,许多缺点得到及时纠正,导致绩效持续好,进而调动整个团队的积极性。

2.深圳民营企业激励机制建立的过程

(1)制定具有竞争力的工资标准

任何一个单位工资标准的高低都是吸引人才的重要要素,所以,我们必须慎重对待。

一是通过工资调查,调整工资水平和工资结构,制定相对较高的工资水平吸引人才、留住人才。

二是建立与绩效挂钩的工资制度。华为的结构性工资,是一个很好的典范,让员工对号入座,员工的岗位与贡献与科学的薪酬体系挂钩,达到激励的作用。

(2)建立与绩效挂钩的奖金制度

(1)员工奖金与绩效挂钩。多劳多得,贡献大的人不仅经济上能得到实惠,而且,能得到晋升重用。深圳企业的奖金制度,是固定的工资制度以外的激励措施,因企业的不同,采用的办法也不同,一般分为几种:一是固定的奖罚指标,一般销售企业都采用这种办法,完成任务根据约定指标对号入座,根据完成任务的程度,拿几等奖金,完不成就受罚;第二,没有指标可考核的岗位,一般根据企业的效益采用固定的奖金制度;第三,特殊岗位无法考核,往往采用老板红包的形式发放奖金,但是,谁的奖金也不一样,老板根据每个人对企业的贡献决定奖金的多少,大的企业,老板结合人事部门的业绩考核共同决定。小的企业就是老板自己说了算。为了防止奖金数额随意发放引发的不满,奖金的种类、奖金数额应公开化、制度化,使员工了解有关奖励标准。

(2)深圳企业设置的奖金种类也各有不同。企业往往根据自身的需要设立奖金品种,科技型企业往往设立如发明创造奖、技术革新与创新奖等,管理型企业往往设立合理化建议奖、节约奖、特殊贡献奖等。

(3)说话算数,注重承诺。

深圳华雷是个小型民营企业,有员工1000多人,年初根据业务量奖励多少的硬指标制定奖金制度,由于奖金幅度大,很有激励作用,企业员工各个班组拼命地工作,到年底实现的利润比上年翻了两番,老板要拿出2000万的奖金奖励员工,老板犹豫了,这么多钱给员工分了舍不得,但是,白纸黑字,当初的承诺不能说了不算,于是想出了一个办法,就是执行的标准很严格,这样会让许多员工得不到奖金,能剩下500万元。结果500万是剩了下来,得到奖金的有怨气,没得到奖金的更有怨气,认为老板没信誉,于是许多业务尖子辞职不干了,第二年企业的效益一下子掉了下来,任务完成上年的一半,老板急眼了,但是,造成的影响已经无法挽回。从此,企业开始走下坡路,最后倒闭。

实际上,许多企业虽然制定奖金制度,但是,在兑现时,就打折扣,这是企业的大忌。老板的承诺是金,奖金要及时兑现,而且不能随意克扣,否则,后患无穷。

3.深圳民营企业激励机制的模式

(1)高底薪、低提成

一些有实力的企业一般实行高工资,但是,凡是高工资的企业,往往奖金或提成都较低。

(2)低底薪、高提成

业务销售人员一般都实行工资底薪加提成,底薪越低的,一般提成越高,一般按销售额的百分之几提成。

(3)高工资、高任务

一些重要岗位如科研、技术能手,都因为别人不可代替,而实行高工资。深圳高工资的岗位职业是IT开发人员、动漫设计等。

4.深圳民营企业工资主要形式

(1)单纯工资

小型民营企业,特别是新成立的公司,往往都是单纯的工资。因为公司刚刚起步,效益一般,降低运营成本是一种普遍的做法,这种企业难以留住人才,往往用那些能力不大,或刚刚毕业的学生。

(2)工资+补贴

深圳的公司普遍采用这种办法,固定工资外,加餐补,车补,住宿补助等,有的还有一个全勤奖金,加起来就是整个工资。

(3)工资+补贴+奖金

除了补贴外,很多企业实行奖金,实行这种办法的企业有两类:一类是销售型的企业实施底薪加提成,另一类企业规模较大,效益较好,为留住精英人才,采取高薪或奖金的办法。

(4)基本工资+职务补贴+奖金

这种工资结构采用的都是大型的企业,岗位多,人员多,所以,只能根据岗位,根据贡献,决定结构工资的标准,奖金是年终企业根据每人贡献大小采取的一次奖励,但是往往量比较大,企业员工都很在乎。因为奖金的多少既体现自己爱企业的地位,也体现着自己的价值。

五、深圳国企敬业激励机制

深圳国有企业改革走在全国的前列,从1994就开始企业老总年薪试点,在深圳市场经济中,深圳的国有企业率先打破大锅饭,铁饭碗等计划经济的弊端,借鉴国外先进经验,开创性地建立了新的现代企业制度为全国国企改革提供了成功的经验。

1.深圳国企改革几大措施

(1)废除行政级别制度,建立以市场为导向的薪酬机制

在计划经济体制下,国有企业的薪酬制度,一般采用行政级别制,在这种制度下员工的发展是单向的,要想多赚钱只有“熬”级别。国有企业分为部级企业、厅级企业,县团级企业,厂长及中层干部也分别定为行政级别。

大量生产企业,大部分人员在车间等生产一线,余下的或做技术的员工,或做销售的员工,他们的晋升机会就是熬车间主任等中层干部,再享受其相应的工资待遇。在这种现状下,上至高层领导、中至车间领导、下至基层员工,三者继续倚老卖老,没有积极性,要改变这种现状,必须废除官僚的行政级别,建立以市场为导向的薪酬机制。深圳在这方面走在前列,实行新的企业制度。一是取消固定制度,建立效益工资制度;二是取消行政级别,以员工对企业创造价值大小为标准,员工在薪酬上也可能达到跟高层领导一样的报酬;三是打破铁饭碗,实行全员合同制;四是建立企业员工持股制度,让员工与企业共生存,让员工成为企业的主人。

(2)建立有效的利益分配机制

深圳国企从20世纪80年代,就开始探讨新的适应市场经济企业利益分配制度,从蛇口的计件奖金制度的诞生开始,就确立深圳实行绩效工资基础地位,实行与工作绩效挂钩的浮动工资制,在保证员工拿到相对较高的工资的同时,仍然有一个更高的发展目标在指引着他们。为防止基层员工上进积极性不够大的现象,在配套的绩效考核的基础上,还建立了合理的激励约束机制,这项制度的建立,在全国企业制度改革方面功不可没。

因为仅仅有激励的办法是不够的,激励和约束必须是一对伴生的措施,否则员工只想到拿到好处,不会想到他会有什么危险。因此负强化激励措施是相当必要的。

(1)实行差别工资制度。

确定合理的工资差别标准,企业老总率先在全国实行年薪制,老总的年薪可以根据企业的效益决定,但是,不能超过政府规定的上限,企业员工实行效绩工资,杜绝干好干坏一个样的现象,使每个人的收入与他们的实际贡献基本相称。

(2)实行弹性工资制。

弹性工资,使基层员工收入与企业实际效益紧密相连,这样使员工的利益与企业的命运联系在了一起,增强了企业主人翁的意识,激发了员工的责任感、使命感。

(3)利益分配上引入竞争机制。

在企业制度建立上,围绕企业效益的增长这个目标,所有的岗位责任与工资挂钩,让贡献大的得到实惠,让能人占据主导地位,通过竞争使收入分配更趋于合理,让人才脱颖而出。

(4)以工资为杠杆,解决企业的关键问题。

引导基层员工积极为解决公司所面临的难题和关键问题献技献策,对解决这些问题做出显着贡献的人,加大奖励力度。只有这样,才能让员工明白他们的薪酬水平具体在哪一个阶层,知道在做好本份工作的同时怎样努力才能达到工资的提升。

2.深圳企业年薪制的模式

深圳企业年薪制是从2003年5月开始普遍推行的,深圳市政府颁布了枟深圳市国有企业经营者年薪制实施办法枠,深圳市国有企业经营者,即企业的董事长和总经理(通过市场化选聘的总经理除外)将实行年薪制,年薪构成分三大块,由基本年薪、效绩年薪和奖励年薪构成。年薪的标准:一类企业经营者基本年薪为12万元;二类企业经营者基本年薪为10.8万元;三类企业经营者基本年薪为9.6万元。经营者效绩年薪是按企业综合经济效益确定的经营者年度收入。效绩年薪具体计算方法为:3×基本年薪×(效绩评价分值—60)/40。效绩评价分值将由深圳市国资部门组织资产经营公司根据财政部企业效绩评价指标体系进行测算。

企业老总承担着很大风险,如果经营不善,经营者效绩年薪计算结果为负数时,视效绩年薪为零。效绩年薪列入企业成本,企业一次性以现金形式提取。其中60%直接支付给经营者,40%上交资产经营公司保管,以风险抵押金的形式延期支付。

奖励年薪从上缴利润中支付。奖励年薪是对经营者完成经营目标的奖励,经营者完成了经营目标就兑现奖励,对完不成目标者,也做了规定。

枟深圳市国有企业经营者年薪制实施办法枠中规定,对实施年薪制的国有企业也分门别类,奖励幅度也不同,为此,规定了不同类型企业奖励年薪系数,如垄断性企业奖励系数为0.8,竞争性企业奖励系数为1,扭亏增盈企业奖励系数为1.3,具体计算方法由各资产经营公司根据不同行业的特点分别制定。各资产经营公司发放给各经营者的奖励年薪总额不得超过经营者基本年薪总额的1.5倍,而个人经营者奖励年薪最高不得超过本人基本年薪的4倍。经营者奖励年薪计算结果为负数时,应相应扣减经营者任期内所提取的风险抵押金。

枟深圳市国有企业经营者年薪制实施办法枠中还规定,经营者的奖励年薪由资产经营公司从企业上缴利润中支付。其中60%以现金直接支付给经营者,40%由资产经营公司保管,以风险抵押金的方式延期支付。资产经营公司对具备条件的企业可采取股份的形式支付奖励年薪。

深圳国企老总实行年薪制,对老总提出了很高的要求,也有很强的激励作用,老总既有高待遇保障,又有企业效益指标,责、权、利明确,老板的年薪从实现的企业利润中拿取,这种凭本事吃饭的制度,受到了企业的欢迎。实践证明,这是一个很好的企业制度。

3.深圳企业工资实行政府指导价

从2002年开始,深圳市劳动局就开始实行劳动力市场工资指导价位。

其中特区内大型企业总经理工资指导价位为年薪52.8万元、月薪4.4万元。

根据2007年深圳市劳动局的抽样调查,深圳企业领导与员工工资情况如下: