书城成功励志勇往“职”前Ⅰ:谁的成长不纠结
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第28章 压力管理的反反复复(2)

我们小的时候还会听到大人说出与上面完全相反的赞美,比如“这个小朋友真是谦虚内秀,别看他不爱说话,心里可有主意呢”。结果一些D型的人受此影响,白天努力克制自己倾诉的欲望,极力使自己变得内敛谦让,本想晚上回家发挥下自己能言善辩的口才,结果又没人听他说了,心情苦闷,压力又来了。

就上述两种性格类型偏好而言,I型的人通常会由于自我的纠结而感受到更大压力,通常压力来临的时候还会苦于没有倾诉对象更加感觉沉重,因而更容易受到相关精神和身体上的疾病困扰。

3.理性型(Rational)和感性型(Emotional)

在压力管理过程中的差别坦率地讲,在遇到复杂的问题,尤其是涉及钱和人的问题时,R型的人并不比E型的人感到事情更容易解决,他们也同样会感受到很大的压力。比如,公司由于市场原因而不得不裁减人员,R型的人通常在符合国家法律的前提下,更多地关注如何能减少公司成本、员工是否认真交接工作及财务预算可否有效执行。从客观的角度来讲,这没有问题,但事实上会被其他员工认为没有人情味,接下来便会被孤立。

而E型的人更多考虑如何保证员工利益、如何平衡公司内部受到的影响、如何不影响人际关系,并且希望随着时间的推移此事能够圆满解决,甚至幻想被裁减的人员找到新的理想工作后主动提出辞职。结果到了最后往往被领导批评为做事拖拖拉拉、瞻前顾后、没有大局观念。对于R型的人而言,其更多的压力是来自于当环境不允许她们事事有礼有节、保持客观的时候,任何不理智的情感外露都会给他们带来很大的压力,使他们不知所措。这时候R型的人会不断地强调“冷静,请大家冷静,不要让情感冲昏我们的头脑”,只有这样才能尽量避免人际冲突,找到解决问题的办法。但这并不意味着R型的人就没有任何感情、冷若冰霜,他们只是有自己特有的表达感情的方式并且不会经常流露,因为他们内心深处坚信不疑地认为,感情的流露、情绪的波动是影响事情成功的巨大阻力,因此也成了压力最大的来源。

E型的人的压力主要来自于人际沟通中发生的分歧和冲突,这种冲突会迫使E型的人不断逃避和躲让。这种行为会让周围的人认为他们不愿坦然面对问题,仿佛事不关己、高高挂起,甚至有时候这种态度还会招来别人的嗤之以鼻,因为大家认为这件事根本就和E型的人没有关系,又何必要这样躲躲闪闪呢。于是,本来好心想避免冲突发生的E型的人,一片好心被当成了驴肝肺,随之压力便向E型的人扑面而来,令其窒息难忍。

4.性格类型的偏好

能否发生改变从西方心理学的角度来说,一个人的性格在12岁形成后,是很难改变的,从东方文化的角度来讲,则是“江山易改,本性难移”。但这并不意味着性格永远不会改变,当一个人面临突发的重大事件时,性格会发生改变,甚至是向相反的性格类型偏好严重地转化。有时候这种改变,我们自己是觉察不出来的,但在周围的人看来,你已经完全变成了另外一个人,一个他们完全不认识的人。一个D型的人平时高谈阔论,就算是口干舌燥也乐此不疲,但可能突然有一天变得沉默寡言、郁郁寡欢,会让周围的人大跌眼镜。这就意味着,当人面临巨大压力时,他的行为会走向一个极端。

上述情况为什么会发生呢?当我们一时面临太多足以让我们产生压力的事件时,例如:重大疾病、突然失业、亲人去世、婚姻危机等,我们的精力会被这些压力严重消耗而得不到及时恢复,即像本章最开始讲到的那样,我们的应对机制已经应付不了这些压力了。接着我们就会出现类似失眠、酗酒,甚至是伤害自己或他人的行为,行为特征也会发生翻天覆地的变化,一个I型的人可能会一改内敛寡语的行为风格而变得脾气暴躁、喋喋不休。

在日常生活和工作中,我们大多数人都乐于助人,看到别人遇到困难时,总是会上去关心一番。但如果不能找到正确的方法,就会好心办坏事。因此不要直接指出对方有问题或者用怀疑的口气发问,比如“你到底是怎么回事”、“你怎么能这么做呢”等。有效的方法就是仅仅用客观的语气陈述对方出现的行为即可,比如“你最近好像不太喜欢说话了,你可以告诉我发生了什么吗”、“你最近的工作好像进展得不太顺利,我能帮你做什么吗”等。这些问题不是必须要让对方回答,而是让对方感受到你的关心,而且这种关心是没有任何压力的。

四、有效的解压之道

由于压力多种多样、千变万化,因此就像上面所说的,你越了解自己和他人的性格类型偏好,就越能减少与他人的冲突而产生的压力,以及能更好地调整自己的心情和面对压力的状态,从而更好地释放压力。通常来讲,下面的一些方法和工具可以帮助你更好地缓解压力。

1.了解自己和他人的性格类型偏好

面对压力时,打败我们的不是别人,更多的正是自己。当无法改变外界环境时,你唯一能够改变的就是自己面对环境的心情和面对压力的状态。

此外通过了解他人的性格类型偏好,你就会发现自己的这种偏好通常会和哪一类型的偏好容易产生冲突,比如D型和I型、R型和E型之间最容易产生冲突。而“孔雀型”不喜欢“猫头鹰型”的刻板守旧、“猫头鹰型”不喜欢“孔雀型”的疯疯癫癫、“老虎型”不喜欢“小浣熊型”的拖拖拉拉、“小浣熊型”不喜欢“老虎型”的铁面无情。当你了解这些差异时,你就会发现对方往往只是针对事,而不是针对个人;对方仅仅是在展现自己的风格,而不是反对你的观点。

2.勇于面对和承认环境中的压力和冲突

要正视生活和工作中的压力,我们不是生活在真空里,冲突和压力是生活中不可避免的,这里有一个故事想与大家一同分享。

有一天女儿从公司回到家,一脸愁容。面对慈祥父亲的关心问候,也无精打采。她对父亲抱怨她的生活,抱怨世事艰难,好像一个问题刚解决,新的问题就出现了,她不知该如何应付生活。

她的父亲是位厨师,把她带进厨房。父亲先往三只锅里倒入一些水,然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了,他往第一只锅里放些胡萝卜,第二只锅里放只鸡蛋,最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。将它们浸入开水中煮,一句话也没有说。

女儿咂咂嘴,不耐烦地等待着,纳闷父亲在做什么。大约20分钟,父亲把火关了,把胡萝卜捞出来放入一个碗内,把鸡蛋捞出来放入另一个碗内,然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后,父亲转过身问女儿:“亲爱的,你看见什么了?”“胡萝卜、鸡蛋和咖啡。”父亲让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜,她摸了摸,胡萝卜变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它,将壳剥掉后,她看到的是煮熟的鸡蛋。最后,父亲让她喝了咖啡,品尝了香浓的咖啡,女儿笑了。

她怯生生问道:“这意味着什么?”

父亲解释说:这三样东西面临同样逆境——煮沸的开水,但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的、结实的,毫不示弱,但进入开水后,它变软了,变弱了。鸡蛋原来是易碎的,它薄薄的外壳保护着液体状的内心,但经开水一煮,它变硬了。而粉状咖啡豆则很独特,进入沸水之后,它反而改变了水并让周围空气都充满了咖啡的香浓。“哪个是你呢?”他问女儿,“当逆境找上门来时,你该如何反应?你是胡萝卜,是鸡蛋,还是咖啡豆?”

读完这个故事,你也可以想一想,你是变软弱了、失去了力量的胡萝卜,还是可塑性强的鸡蛋,亦或是改变了开水的咖啡豆呢?问问自己是如何对付逆境的吧!

3.善于从负面情绪中发现正面积极的意义

如下这些原本负面的情绪,当换个角度考虑时就会发现它们正面积极的一面,请发挥你的正能量、爆发你的小宇宙吧!恐惧,一种高能量的情绪,恐惧可以提高神经系统的灵敏度,并能使防范意识增强,这对我们提高对潜在问题的警觉性很有帮助。它使我们获得本不能得到的信息,使我们迅速作出反应,并在必要条件下选择逃避。

无可奈何,已知的办法全不适用,需要创新与突破思考。

内疚,这是建立在爱和同情的基础上,与评估是非对错连在一起的情绪。当我们做错了某件事、或自我判断自己做错了某件事、又或者没有做我们应当做的事情时,我们会用自责来折磨自己,然后,在控诉完自己之后,就会开始内疚。而此时,我们可以尝试更富有建设性的评估方法来取代内疚。

紧张,它的出现真是太好了!能让我们有额外的能量去保证成功。害怕,不甘愿付出或者觉得付出的大过得到的,它促使我们对所期望的东西重新进行评价及对实现期望采取的方法进行重新调整。

生气,一种高能量的情绪,可以被用来帮助我们作出反应并采取行动,可使我们能够克服那些本不可逾越的障碍和困难。它经常与我们不喜欢的情况连在一起,它为我们提供能量使我们采取行动对这些障碍和困难作出反应。生气就是鼓起,一鼓作气才能成功。

悲伤,一种能促进深沉思考的反应,能更好地从失去中取得智慧,从而更珍惜目前所拥有的。后悔,提醒我们找出一个更好效果的做法,同时让我们更明确内心价值观的排序。左右为难,说明内心价值观的排序尚未清晰明确。惭愧,一件表面上已经完结的事,但还需要采取行动使情况完善。失望,发生在所期望的目标已确定但没有实现的时候,是一种能促使对期望作出重新评价及对实现期望目标所采取的方法作出重新调整的信号。讨厌,需要摆脱或者改变的提醒信号,帮助我们去找出改变及摆脱的办法。愤怒,一种高能量的情绪,可以充分调动身体的能量,准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。

压力,转变为动力之前的准备,就像弹簧一样,压得越低,弹得越高。忧虑,一种高能量的情绪,它把注意力集中在一个就要发生但后果令我们担心的事情上,让我们处于精力集中的状态并将其变成兴奋,为我们提供做准备的能量。痛苦,使我们能避开危险,并是提升人生经验的信号。

五、各种性格类型偏好的人在压力管理时的注意事项

针对缓解压力过程中的关键问题及注意事项,我们要再重点分析一下不同性格类型偏好的人应该如何加以特别关注。

感性

间接小浣熊型(友善型)“小浣熊型”:善于聆听、乐于帮助他人、与他人能和谐相处,这会让“小浣熊”型的人可以得到他人的帮助以分担压力;但如果将纠结和压力深埋心中而独自承受,往往会导致情绪由量变到质变的积累,甚至引起精神的崩溃。

孔雀型(表达型)“孔雀型”:阳光般的笑容和乐于沟通交流的性格会让你充满活力和热情地去面对工作和生活中的人和事,并且你的激情也会感染身边每一个人,从而激发大家共同面对压力的决心;但在此过程中,如果感到面临的压力已经超过了自己的承受范畴,应注意提高分析解决复杂情况的能力并适时寻求他人的帮助,避免由于独自承担而造成心情的大起大落,进而影响工作进展。

直接

猫头鹰型(分析型)“猫头鹰型”:冷静的思维、严谨的做事风格和态度,让你可以更有效地梳理自己和他人的不良情绪所带来的压力,同时找到适宜的方法来缓解压力;但在此过程中如果发现即使经过自己的分析仍然不能解决的压力,也不要硬着头皮去一个人解决或者钻牛角尖,要善于寻求帮助或适当的迂回甚至是暂时的放弃。

老虎型(推动型)“老虎型”:果断、坚韧地面对压力,不达目的誓不罢休的性格,使你坚信“压力像弹簧,你弱它就强,你强它就弱”,适当的压力可以更大地激发潜能;但在此过程中,你会让周围的人感觉到巨大的压力,因此要学会和周围人相处,要明白不能用自己的标准来要求所有人。